Informacion incorrecta

Siendo cliente de hace muchos años de Movistar, Contrate una oferta de 6 meses del paquete Premium y me daban una alarma Prosegur durante 6 meses al precio de 9,90 euros y cuando quiero darme de baja al acabar la oferta me dicen q tengo una permanencia de 1 año,Nadie me hablo de permanencia. Requiero la devolución del dinero por los meses que se supone esta activa la permanencia ya que en ningún momento fue comunicada y el importe de la alarma sube de 10€ a 50€ sin que pueda darme de baja.

Estimados señores,En respuesta a la reclamación CPTES01631452-09 a nombre de nuestro cliente Dña. MARTA RODRIGUEZ VILA, informamos qué hemos recibido y estamos revisando su la solicitud.Os enviaremos una respuesta concluyente cuánto antes.Reciban un cordial saludo.Departamento de ReclamacionesTelf.: 900 112 365reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.commovistarproseguralarmas.es[cid:94ea1e31-6e7e-42cd-a984-8c13c5b1860b]C/ Pajaritos 24. 28007 Madrid[cid:80b9b194-e1b3-4159-bd7a-0f9ac92e0dc2]22 19:32formacion incorrecta - (CPTES01631452-09)PRECAUCIÓN: Este mensaje proviene de un REMITENTE EXTERNO - sea CUIDADOSO, en particular con los enlaces y archivos adjuntos. El remitente original de este mensaje es:

DATA NOT AVAILABLE

Soy clienta desde hace años Marta Rodriguez-Vila García.Dni 36007675WSaludos

Estimados señores,En respuesta a reclamación que nos ha llegado, informamos que tras verificar en nuestro sistema los datos personales facilitados, estos no se corresponden con ningún cliente al que se le haya facturado nada, no nos consta que se haya procedido a ningún cobro, dado que no consta ningún contrato en vigor bajo el DNI facilitado.Quedamos a su disposición no obstante si hubiese algún error en los datos facilitados y nos facilitan los correctos.Reciban un cordial saludo.Departamento de ReclamacionesTelf.: 900 112 365reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.commovistarproseguralarmas.es[cid:55a0b060-8fe8-4d76-b715-7f7ae5f4e357]C/ Pajaritos 24. 28007 Madrid[cid:d40381fc-0a6a-4143-bd1e-b307371641ed]2 9:30macion incorrecta - (CPTES01631452-09)PRECAUCIÓN: Este mensaje proviene de un REMITENTE EXTERNO - sea CUIDADOSO, en particular con los enlaces y archivos adjuntos. El remitente original de este mensaje es:

Contrato añadido con mis datos