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Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ha día 01/09/2024 realicé un pedido a través de Cetelem con un importe de 1107 euros el cual cancelé y a día de hoy Cetelem me lo está cobrando y ustedes aún no han echo el reembolso. SOLICITO urgentemente el reembolso ya que me esta perjudicando esta situación. Sin otro particular, atentamente.
Solicito reembolso
Han pasado ya 5 días de la anulación del pedido BVFIXHPJA y digo sin recibir el dinero, mandas mensajes a la empresa y no te responden. Quiero mi dinero ya. En todo el tiempo que llevo comprando por internet nunca he tenido una experiencia tan nefasta como esta
NO DEVUELVEN DINERO
Pedido 300438. Ref 473217875 Compré iPhone 13 por 528,58€ el 19/08 , lo cancele antes de su envío. Me confirman cancelación el 30/08. Me confirman envió de dinero a mi entidad bancaria el 17/09. Hoy 9/10 todavía no me devolvieron nada. Varias pruebas en archivos adjuntos.
Sofá roto
El día 25/09/2024 hice un pedido de un sofá por importe de 467 euros, el sofá llegó roto. Solicito que se me duvuelva la totalidad del importe ya que como ven en la imagen ese sofá ya venia deteriorado de tiempo atrás.
Depósito no abonado y falta de comunicación
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de agosto se hace entrega del vehículo para la revisión mecánica dando un precio de 6700€. El día 19 de agosto me comunican los fallos encontrados y del coste de los mismos. Dentro de esos fallos se incluyen fallos estéticos, los cuales han sido comunicados a la persona que hace la tasación, fotografiados y tenidos en cuenta en el precio inicial 6700€. Además comunican que hay que cambiar el kit de distribución que no ha cumplido ni el tiempo ni los km necesarios para su sustitución, pero que como le queda poco me lo incluyen en el precio de los fallos llegando este a ser 1300€. Después de negociar con la tasadora comunica que al no tener ni los km ni el tiempo no me lo van a cobrar a mi, restando 500€ de los 1300€ se queda en 700€ Después de haber aceptado el nuevo importe 6000€, restando 700€ de los fallos encontrados. La empresa debía transferir una parte del importe a la financiera utilizada para la adquisición del vehículo con los datos proporcionados por mi. 2 días después de la operación y al solicitar justificante del pago a la financiera se me hace entrega de un justificante en el que no se han puesto los datos que les envié y comunique que era importante hacerlo de esa manera ya que al hablar con la financiera era lo que me habían dicho y que si no se hacía de tal manera el proceso se alegraría innecesariamente. Al volver a hablar con la financiera y comunicar lo sucedido, me exponen que el pago no ha sido recibido y que deben revisar los pagos recibidos en busca del pago correspondiente a mi caso. Además me dicen que hasta encontrar el recibo debo seguir pagando las cuotas pertinentes, generando una falta de liquidez a mi persona debiendo de solicitar a un tercero para hacer frente al pago, ya que si se devuelven los recibos puede generar otro tipo de problemas. Además de lo redactado anteriormente, la empresa se queda con un depósito de 500 euros hasta la entrega de la carta de deuda 0, que ha sido enviada el día 10 se SEPTIEMBRE donde el mismo día se pregunta si con eso se puede hacer la entrega del depósito. No recibo respuesta, el día 11 se vuelve a preguntar y hacen caso omiso, hasta que el día 12 me contestan. La respuesta ha sido que no, que hay que esperar unos plazos para que yo no pueda devolver ningún recibo de la financiación. Después de haber esperado 13 días más, el día 25 de SEPTIEMBRE se vuelve a preguntar por el tema para saber la evolución y además preguntar por que el coche sigue a mi nombre en la DGT. El mensaje ha sido leído el día siguiente a la recepción y no ha habido ningún tipo de respuesta. Ni intento de contactar por su parte. Para finalizar, al dejar el vehículo para la revisión mecánica se olvidan unos objetos personales, que son unas gafas de sol y un soporte para el móvil. La empresa no aviso de ello y me percaté tiempo después mientras observaba fotos del vehículo en la página web de la empresa. SOLICITO el abono del depósito de 500€ además de una compensación por los perjuicios ocasionados por la equivocación al hacer la transferencia a la financiera y la no actuación para subsanarlo, teniendo que dedicar mi tiempo para la solución del problema que ellos han generado por no seguir las indicaciones recibidas de la financiera. Sin otro particular, atentamente.
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo mas de 2 meses esperando el reembolso de un pedido que nada más hacerlo me confirmaron que no me llegaría en el plazo anunciado en la web y como lo necesitaba pronto , pedi el reembolso. Mi sorpresa es que 2 meses despues de aquello , tras multiples intentos de ponerme encontacto con ustedes (la mayoría sin exito por un deficiente canal cliente ) aún me estan dando largas excusandose en una fallo en la plataforma de pago de la devolución (para cobrarlo no tuvieron ese problema) y por lo que estoy más que enfadado e indignado con ustedes. SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero además de una explicación de porque que se han retrasado en devolverme mi dinero.Espero que este no sea el proceder habitual de su empresa porque desde luego puede haber un error pero no dar la cara es preocupante. Sin otro particular, atentamente.
Problemas con Reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 5/08/2024 realicé una compra en su página, con número de pedido(754210586). Como no recibía mi pedido en el tiempo acordado, solitice la cancelación y rembolso del mismo antes de la entrega. El cual tras una doble insistencia me confirmaron por correo el 23/08/2024 Desde entonces solo recibo comunicación de que se ha tramitado,..etc. pero llevo ya afecha de hoy 9/10/2024 un mes y medio para recibir mi dinero. Algo inaudito. Ruego solución. Sin otro particular, atentamente.
GARANTIA
Compré una mesa de cristal de comedor con unas sillas en esta página hace tres meses. Con las sillas muy contenta, con la mesa no. El cristal, se ha despegado completamente de la base (de sus 4 puntos) haciéndola un peligro (tengo una niña pequeña) e inutilizable. Me pongo en contacto con Salim y abro incidencia explicando lo ocurrido, y mando vídeos. Me dan de plazo (figura también en su política) que dan respuesta en un plazo de 3 a 5 días. Bueno, hoy es el 5 día y no sé nada de ellos. Me pongo en contacto, y alegan que tienen mucho trabajo (mala publicidad si hay tantas incidencias que solucionar) y que no me pueden dar respuesta, yo les digo que tienen un plazo que cumplir si o si a lo que la operadora se pone un poco altiva y dice que ella no puede hacer nada y que esto es así. Y yo no soy de discutir y gastar energía, entonces acudo aquí una por vuestra efectividad y dos para que demás personas puedan ver cómo se las gastan. Y la más importante, reembolso del importe de la mesa, no quiero otra igual y tener que lidiar más con esta empresa.
Me han inactivado la cuenta y tenía 3 ventas realizadas con un importe pendiente de 51€
Hoy dia 09/10/2024 WALLAPOP me ha suspendido la cuenta. A día de hoy tenía 3 productos enviados pendientes de cobro a través de WALLAPOP ENVIOS de los siguientes importes: Venta 1 Freidora: 8€ Venta 2: Funda silicona 3€ Venta 3: Dispositivo electronico 40€ Estos 3 productos ya están enviados y ese dinero me pertenece ya que es apropiación indebida de mi dinero. SOLICITO URGENTEMENTE QUE WALLAPOP ME ABONE EL DINERO A MI CUENTA BANCARIA
Me han cobrado un pedido duplicado
Buenas tardes. Hoy realicé una compra por Wallapop y resulta que me lo han cobrado por duplicado la cantidad de 12,08€. Exijo que se me devuelva el dinero de una de las transacciones. Gracias.
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