Buenas tardes,El día 16/06 Se pone en contacto vía whatsapp indicándonos que el vestido tiene un desperfecto con el forro interior, le respondimos indicando que puede ser un error en la talla escogida debido a que hemos tenido clientas que escogieron una talla errónea a la suya de la zona superior (Pecho) y le ha quedado más ajustado por lo que el forro puede sobresalir mínimamente. Igualmente procedimos a recoger el vestido para poder ver si tiene un fallo de patrón en nuestra atelier ubicada en Málaga para arreglarlo o enviar uno nuevamente.El día 19 de junio se le facilito a la clienta una etiqueta con recogida en casa mediante Correos Express, del producto que ella indica como defectuoso. Desde ese día no hemos tenido más noticias de la clienta, esperando a recibir el vestido en la atelier ubicada en Málaga para poder analizarlo y darle la solución correspondiente.El dia 20/06 - Desde Correos Express indican que la clienta no tiene la mercancía, intentaron contactar y no hubo respuesta (Adjunto captura del listado de recogida con su código de recogida que tenemos con correos express).En el día de hoy hemos recibido la reclamación y es la primera noticia que tenemos después de haberle generado la etiqueta, ya que la clienta no nos ha informado de que no se recogió en su momento.Explicado esto, hemos ofrecido con interés una solución a la clienta, la cual a día de hoy seguimos manteniendo.Quedo a la espera de respuesta.Gracias y un saludo.---- El mié., 10 jul. 2024 12:15:29 +0200, reclamar@ocu.org escribió ----
