Últimas reclamaciones

Buenos días, son 3 las reclamaciones que abrí a través de la plataforma de Iberia, dos de ellas cerradas con el mismo mensaje automático, la tercera con una mera formalidad, pero en cualquier caso, nunca dando respuesta a mis necesidades. El día 23 de junio, en la primera reclamación escribía lo siguiente:Habiendo comprado un vuelo para hoy, día 23 de junio de 2023, desde A Coruña con destino Sevilla y escala en Madrid sucede lo siguiente:1. En Coruña, tras cuarto de hora sin abrir las puertas de embarque me pongo en contacto con el número 913336701 comunicando el retraso a lo que me informan de que no les consta y que todo está en orden. Acto seguido anuncian nuestro traslado a la ciudad de Santiago de Compostela por lo que vuelvo a contactar y sigue sin constar.2. Finalmente el vuelo desde Santiago sale a las 11:49 con más de 2 horas y media de retraso. Como consecuencia, pierdo la conexión con Sevilla que para cuando llego a Madrid, ya está aterrizando.3. En último lugar, pierdo a su vez la combinación por autobús con el grupo Interbus de Sevilla con mi destino último (Chipiona) suponiendo una pérdida de 11.88 €4. Con la nueva salida hacia Sevilla no tengo opción de llegar a Chipiona teniendo que pagar un taxi o pidiendo un favor en el mejor de los casos, de cuyo importe volveré a informar.5. Cabe la posibilidad de llegar a Chipiona si el velo se realiza a Jerez de la Frontera, a lo que me informan de que no hay asientos disponibles, sin embargo sí es posible a través de la página, por un precio de 424€.Días después adjunté el billete de bus y el kilometraje realizado para poder llegar a mi destino. Como consecuencia:Pagué un vuelo con importe de 87,61€ con salida a las 9:15 y llegada a las 12:50 (3h 35min) para acabar saliendo hacia Santiago a las 9:15 y llegar a Sevilla a las 21:00 (11h 45min) por un importe superior, puesto que habría que sumar el importe del autobús perdido (11,80€) por la pérdida de conexión, y los 240km de subsanación.

Buenos días, compré el billete para volar a Santiago y pagué la facturación del equipaje. Cuando llego al mostrador para facturar me dicen que como no he hecho el check-in online y quedan menos de dos horas para que salga el vuelo tengo que pagar 33 euros de tasas para que me den la tarjeta de embarque. Les explico que el check-in no lo he realizado porque igualmente tenía que acercarme al mostrador a facturar el equipaje pero aún así me cobran la tasa. Reclamos la devolución de la misma. Gracias

Vivo cercano a la estación de renfe de Fuencarral y por las noches y madrugadas el ruido constante de las bocinas de los trenes, mercancías entiendo, impide descanso a toda mi familia, bebé incluido.

pagué seguro a todo riesgo al contratar alquiler de vehículo con DoyouSpain y me lo volvieron a cobrar en la oficina de Firefly diciendo que no estaba contratado

Hola, buenas tardes. Reclamamos la denegación del embarque en el nº vuelo FR9023 del 2 de septiembre de 2009 porque, según manifestaba la empresa Ryanair nuestra hija, de 10 meses de edad, no contaba con DNI. Los hechos ocurrieron a las 4 horas de la madrugada, después de haber llegado en taxi desde Málaga hasta Granada para tomar allí el vuelo que nos llevaría a Girona. Todo se canceló. Fuimos a la Jefatura de Policía del aeropuerto de Granada y nos hizo un registro de denuncia y manifestando que en ningún caso debíamos contar con un DNI de la menor, sino que con el simple Libro de Familia era suficiente (y lo adjuntamos). No pudimos volar, tuvimos pérdidas: del taxi de Málaga a Granada, del vuelo de Ryanair perdido por no poder embarcar, del Rent a Car que habíamos alquilado en Girona y de los hoteles en la ciudad de Figueres. Por ello, hacemos uso de esta vía, para ver si ya, por fin, podemos ver realidad nuestros sueños y, por lo menos, ver compensado parte de las pérdidas económicas sufridas el 2 de septiembre de 2009. Un saludo, ÁlvaroAdjuntamos la denuncia en la Jefatura Superior de Policía de Andalucía Oriental (con oficina en el Aeropuerto de Granada), así como los billetes de los tres pasajeros.

Hola,Causas de la reclamación:El pasado día 14 de julio de 2023 se nos denegó la posibilidad de hacer el pago de la fianza para poder hacer uso del vehículo que habíamos contratado. En lugar de poder hacer dicho pago se nos dio como única solución el pago de un seguro (no reembolsable) del cual no pudimos ver las condiciones ya que se nos denegó la posibilidad de ver por escrito el detalle de lo que se nos ofrecían, que ascendía a más de 200 euros.En las condiciones del contrato que recibimos en nuestro correo electrónico Comprobante de alquiler de coche pone claramente que teníamos la posibilidad de hacer uso de una targeta de débito para el pago de la fianza, que en caso de devolver el coche en perfectas condiciones se nos sería reembolsado.Cito textualmente: El depósito bloqueado (tarjeta de crédito) o cobrado (tarjeta de débito) será desbloqueado o reembolsado al Titular de la Tarjeta Bancaria aportada como garantía o realiza el pago una vez que el vehículo haya sido devuelto, y Goldcar haya comprobado que el vehículo se encuentra en buen estado. buen estado y que se han cumplido los términos del Contrato. Si el depósito se paga con tarjeta de crédito, el tiempo máximo que se puede bloquear es de 30 días hábiles, desde el inicio del alquiler. En el caso de utilizar tarjeta de débito, el plazo máximo para la devolución de la fianza es de 15 días desde la entrega del vehículo.Consecuencias que ha generado esta situación:Hemos tenido que cancelar todos los planes de fin de semana, que requerían de un cohe.Hemos perdido el importe entero de la reserva del vehículo, que asciende a mas de 100 euros.Sensación de impotancia y injusticia.La reserva de vehículo fue cancelada por la empresa ya que no se nos dio la posiblidad de depositar la fianza con targeta de débito, contradiciendo los términos del contrato que se nos facilitó por correo.Exigimos que además del reembolso de la cantidad pertinente a la reserva de coche se nos abone la cantidad referente al cambio de reserva de coche, ya que se nos indicó expresamente a través del servicio de atención online de que cambiaramos a una reserva que aceptara targeta de débito, que no fue verdad más una compensación por el perjuicio que nos ha causado el hecho de no poder disponer de un vehículo durante los días previstos (3 días).

Buenas tardes,Ayer compré 3 vuelos de ida y vuelta a Palma de Mallorca desde Madrid con maletas incluidas ambos vuelos, quería cambiar la hora del vuelo de vuelta, en la página web me indicaban que en las 24h no tendría ningún coste añadido solo la diferencia de la tarifas porque el vuelo otro vuelo más caro, al cambiarlo indique que tenia maletas y los asientos, aboné ese dinero. Mi sorpresa fue al ver que se había cambiado la hora pero que no tenia ni maleta ni asientos. Por la mañana a primera hora llamé para intentar solucionar el problema, la solución que me han dado y de malas maneras era que tenia que volver a pagar las maletas y los asientos, cuando ya los aboné al comprar los vuelos. No me han dado ningún otro tipo de solución, lo he abonado pero no me parece ni medio normal tener que pagar las maletas 2 veces, después de haber pagado absolutamente todo. Los asientos me he quedado sin ellos, porque tenía que volverlos a abonar.Me gustaría obtener el reembolso de las maletas que he pagado por segunda vez y los asientos poderlos elegir sin ningún coste.Muchas gracias.

Hola muy buenas, exijo el reembolso por completo del vuelo que hice con mi pareja de Albania a Barcelona. En teoría teniendo reservados ya comprados los asientos del vuelo, se podía hacer el check in hasta dos horas antes del vuelo, cosa que en ningún momento paso. Entramos en la aplicación y nos ponía que este aeropuerto no se aceptaba tarjeta de embarque por el móvil todo para que tengas que ir y pagar 45€ cada uno para que te hagan el check in ellos en el aeropuerto. Exijo todo mi dinero de vuelta.

La empresa retrasó mi vuelo Y ADEMÁS perdió mi maleta. Por este motivo, y tratándose de un viaje de trabajo, me vi en la obligación de adquirir diferentes prendas de vestir y artículos de higiene personal. En lugar de reembolsarme el gasto incurrido, me han devuelto 26.62 euros de menos pese a haber adjuntado justificantes de gasto. No es aceptable que no se hagan cargo de su responsabilidad, máxime por un importe tan ridículo para una compañía tan grande.

Estimados/as señores/as:Compré el pasado 1/6/2023, directamente en Lufthansa, un vuelo i/v Praga-Madrid (ida) y Málaga-Praga (vuelta) que me costó 281,92 euros y que correspondientemente cargaron en mi cuenta. El vuelo fue confirmado sin problemas.Con fecha 28/6/2023 recibo un correo de Lufthansa en el que se indica que hay un cambio en el itinerario por ajustes en horario de vuelos y compruebo que dicho cambio no perjudica los vuelos que tengo de conexión, con lo cual no me veo afectada por los mismos. En el correo me ofrecen 3 opciones:- Opción 1: Quiero otro vuelo- Opción 2: Deseo solicitar un reembolso- Opción 3: Quiero cancelar mi vuelo y utilizar mi billete en otro momento.Como mi caso no cabía en ninguna de dichas opciones ya que no me veía en ninguna manera afectada por los cambios, no realicé ninguna gestión.En dicho correo también indicaban que se podría realizar esas gestiones hasta el 15 de julio 2023.En la mañana de hoy (15/7/2023) recibo un nuevo email diciendo que se han visto obligados a cancelar mis vuelos, puesto que me había mandado información al respecto y no había confirmado nada.He contactado a primera hora con el Servicio de Atención al Cliente de Lufthansa (15/7/2023) y la señorita que me ha atendido me comunica que efectivamente los vuelos están cancelados. Le explico la situación y me comenta que los vuelos se pueden recuperar pero que no puede hacerlo, que tengo que contactar con el mercado checo. Le digo que he pagado en euros y que no tiene sentido lo que me está pidiendo, puesto que los vuelos los he comprado en Lufthansa en euros. Me dice que no puede hacer nada, que el sistema no se lo permite! Le pido si puede contactar ella con sus compañeros checos y realizar la gestión de recuperar los vuelos y me dice que tampoco puede hacer eso. Le digo que, aunque el error es de Lufthansa, como hoy es día 15 de julio, estoy a tiempo de confirmar, y me sigue diciendo que no puede hacer nada al respecto, que ve que mi vuelo lo han cancelado el 14/7/2023! Le solicito entonces reembolso y me dice que tampoco lo puede hacer, que tengo yo que hacerlo online.Terminada la conversación, veo en Internet que la comunicación con Lufthansa en Chequia no es posible hasta el lunes (lo cual ya estaría fuera de fecha para recuperar y confirmar mis vuelos) y entonces me he visto obligada a proceder a solicitar reembolso a través de la web de Lufthansa, con los trastornos que esto acompaña (buscar otras alternativas en pleno mes de julio, gasto extra inesperado, etc.).Solicito reembolso íntegro del importe abonado (281,92 euros) del coste de mi vuelo, debido única y exclusivamente comunicación vía email inexacta y errónea por parte de Lufthansa y atención al cliente nefasta y totalmente inútil.Adjunto la comunicación de cambios y de cancelación.Sin otro particular, atentamente.Olga Alfonsel QuirósNota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea