Últimas reclamaciones

Buenas tardes,He tenido un problema con la empresa de transporte ALSA, en el servicio que realiza desde el aeropuerto de Oporto a la ciudad de Vigo.Tenía 3 billetes reservados para las 11,45 horas del 27 de mayo, con número de localizador 1flhnsa y el autobús no se ha presentado en su parada . Estuvimos más de dos horas esperando , y en ningún momento se ha presentado dicho autobús, ni de la compañía ALSA ni de ninguna compañía colaboradora que fuese indicada como tal con algún letrero que así lo indicase. Ese mismo día intente contactar con diferentes números de ALSA, tanto portugués como español , y fue imposible hablar con una persona.He puesto reclamación en la página web de ALSA, y su única respuesta ha sido que ellos son solo comercializadores de esa línea, que quién hace ese servicio es la empresa Autna y que me ponga en contacto con ellos y les reclamé a ellos. Me parece una respuesta indignante, ya que tal como les comenté, pienso que si yo contrato un servicio con ellos, y se lo pago a ellos, ellos son los responsables y a quien yo debo reclamar. No han vuelto a responder a mi segunda reclamación. Lo que les pido es la devolución de los 3 billetes que les he pagado ya que no he disfrutado del servicio, y a mayores, el traslado desde el aeropuerto de Oporto hasta Vigo ya que nos hemos visto obligados a ir en taxi ya que no teníamos otros horarios de autobús disponibles hasta la noche.Gracias de antemano por vuestra ayuda.

Hoy día 17/06/2023 en el vuelo desde Barcelona a Tenerife Norte VY 3214 de las 19:55 de la tarde, nos han denegado el embarque por motivos de overbooking.La página de vueling no te daba opción a adquirir asientos aleatorios ni pagando. En el momento del embarque el personal de tierra de dicha compañía tuvo un trato pésimo con el personal que denegaban el embarque, con muy pocas explicaciones y hasta mentiras. Además de eso, nos aseguraron que las maletas no volarían en caso de que nosotros no volásemos, y posteriormente las mandaron a tenerife quedandonos nosotros en tierra. Además el servicio de reclamación de la empresa es un asistente virtual. Reclamo la injusticia recibida por parte de esta compañía que no da opción al pasajero de evitar los agravios sucedidos, la mala gestión del pasajero y su pasaje, el mal trato por todo el personal de tierra y la no opción a información que todo pasajero debe tener. Además de las molestias ocasionadas y reclamo además la compensación económica que corresponde. Finalmente llegaremos a destino 12 h después de lo previsto

Se trata de un pedido de Aliexpress, que me indicaron por correo que recibiría hoy, 17 de junio. Pasadas las 7 de la tarde recibo un mensaje, informando que el paquete ha sido entregado. Puesto que nadie había llamado a casa, bajé a preguntar al conserje, por si lo habían entregado allí, pero no habían entregado nada.En las sucesivas consultas que realicé en la web a lo largo del día no se observaba ningún movimiento en el paquete, seguía en almacén. De hecho, poco antes de la hora a la que decía había sido entregado seguía en almacén.En el formulario de opciones de servicio asociado al número de seguimiento aparece un DNI que no es el mío ni el de nadie que conviva conmigo, y como nombre del receptor aparece cliente. En envíos anteriores aparece mi nombre correcto.No tengo ni idea de lo que han hecho con mi paquete, pero desde luego a mi domicilio no han venido a entregarlo, pues incluso para entregarlo en el domicilio incorrecto hay que equivocarse varias veces, ya que se trata de una urbanización: al marcar el código del portero automático en la entrada de la finca, en segundo lugar al elegir el portal, y en tercero al marcar otra vez el código.En vista de que hacen entregas en fin de semana, pero hasta el lunes no hay nadie para atender reclamaciones, y que por lo comentado por otros afectados en el teléfono no hacen ni caso, he preferido utilizar este medio, ya que al menos parece que responden.Es cierto que hasta ahora no había tenido problemas, por lo que parece que depende más bien del repartidor, pero lo que han hecho con este pedido es directamente denunciable, pues no hay un nombre real asociado al DNI que han puesto (tengo captura completa de pantalla), que es lo mínimo exigible a un servicio de este tipo.

Hola, He comprado un pasaje para viajar los tres miembros de mi núcleo familiar, y al poner el nombre de mi hijo de 7 years, comento un error se me pone un un nombre diferente, le escribo a la aerolínea, genero un caso para los solventar el error, pero me lo deniegan por escrito argumentando que la tarifa no aplica cambio de nombre, para lo cual y no perder los otros dos pasajes, me obligo a comprar uno nuevo con el doble de precio, dada la lentitud en las respuestas por parte de la aerolíneaentiendo que existe algo en la ley de la protección de datos que me permitiría recuperar mi dinero o por lo menos parte del mismo.Gracias

Hice un contrato con la compañia adamo telecomunicaciones, cuando hice el cambio de compañia me dijeron que iban a asumir el coste de la permanencia de la compañia anterior jazztel , un importe de casi 90€, en la grabación del contrato me dijeron que asumirian ese importe, después de dar de baja el servicio , me dicen que no me hacen el abono de esos importes porque ya no soy cliente. Quiero que me devuelvan ese dinero por la penalización que me dijeron que iban asumir.

Buenas tardes,El 19 de Abril de 2023, mandamos según requerimiento por parte de la compañia Wizzair toda la documentación necesaria para realizar una reclamación por daños a nuestro equipaje en un vuelo de Vuelta Sofia-Madrid. Todavía no hemos recibido ninguna respuesta por parte de la compañia. Solicito que se pongan en contacto conmigo y procedan al reembolso del valor del equipaje dañado.Muchas gracias,P.M.

El día 6.06.23 en el aeropuerto de Málaga y justo antes de embarcar con dirección a Ginebra, el personal de EasyJet me dice textualmente esa maleta no puede ir en cabina y tendrá que pagar un suplemento. Quiero dejar claro que el trato fue particularmente humillante, con una actitud arrogante, y simplemente alegando que ESA MALETA NO PODIA IR EN CABINA. Pasé una situación vergonzosa, con todos los pasajeros atónitos, por lo que no pude reaccionar, quizás ya por la edad.Finalmente la maleta viajo dentro del avión, pero tuve que pagar 48 euros.Indicar que tengo la factura, así como algunas fotos. Exigo la devolución del importe por ser un cobro excesivo.

El día 6.06.23 en el aeropuerto de Málaga y justo antes de embarcar con dirección a Ginebra, el personal de EasyJet me dice textualmente esa maleta no puede ir en cabina y tendrá que pagar un suplemento. Quiero dejar claro que el trato fue particularmente humillante, con una actitud arrogante, y simplemente alegando que ESA MALETA NO PODIA IR EN CABINA. Pasé una situación vergonzosa, con todos los pasajeros atónitos, por lo que no pude reaccionar, quizás ya por la edad.Finalmente la maleta viajo dentro del avión, pero tuve que pagar 48 euros.Indicar que tengo la factura, así como algunas fotos. Exigo la devolución del importe por ser un cobro excesivo.

Compré un billete de Ferry con Fred Olsen de Huelva a Las Palmas para el 20 de mayo. el viaje tenía que durar 32 horas, pero 7 horas antes del embarque recibo un aviso de que por motivos operacionales se va a hacer parada en Tenerife y que la nueva hora de llegada serán las 17:30 en lugar de las 09:30. Según el Reglamento (UE) nº 1177/2010 sobre los derechos de los pasajeros que viajan por mar ypor vías navegables será aplicable el 18 de diciembre de 2012. Tendría derecho a la indemnización del 25% del precio del billete al haber un retraso de más de 6 horas en un viaje de más de 24 horas, pero la empresa se niega a indemnizarme en reiterados correos electrónicos argumentando que en las condiciones generales se acepta que pueda haber cambios en los horarios, y que como me avisaron de que la nueva hora de llegada eran las 17:30 y acabamos llegando a las 18:31, el retraso tan solo fue de 1 hora y 1 minuto (cuando en realidad fueron más de 8 horas de retraso con respecto a la hora que ponía cuando yo compré el billete). Yo argumentaba que yo acepté que pudiera haber retrasos por motivos meteorológicos o de carga y descarga (es lo que pone en las condiciones generales), pero no por cambios en la ruta. En mi caso me supuso un gran contratiempo ya que de tener todo un día para realizar una mudanza, pasé a tener tan sólo unas horas esa tarde porque empezaba en mi nuevo trabajo al día siguiente. Ruego que me ayuden con esta reclamación, ya que considero que ha habido un comportamiento abusivo por parte de esta empresa y no quieren hacerse responsables. Quedo a su disposición para cualquier aclaración. Gracias de antemano, un saludo.

Hola,El Domingo 11 de Junio llegué al aeropuerto de Palma de Mallorca a las 21,15h para coger un vuelo de Ryanair con destino Madrid a las 22.30h.Una vez que pasé el control, me dirigí a las pantallas para ver en qué puerta estaba el avión y me dirigí a ella. En la pantalla de esa puerta, ponía PRAGA no MADRID, y en las pantallas de información mi vuelo a Madrid empezó a aparecer como RETRASADO. Por ello, me dirigí a la empleada de Ryanair que se encontraba en el mostrador de la puerta. Ella me comentó que el avión que llegaba de Praga venía con retraso y que teníamos que esperar a que llegase éste para poder despegar nosotros a Madrid. Me dijo que la hora esperada de aterrizaje del avión de Praga era a las 23.00h y que, entre que desembarcaba la gente y repostaban el avión, calculaba que saldríamos a Madrid sobre las 23.30h.Teniendo en cuenta esta información, me dirigí a la vuelta de donde se encontrabal a puerta ya que había enchufes para cargar el móvil y así poder informar a mi familia de la hora esperada de llegada a Madrid. Mientras tanto, en el panel de información de vuelos, mi vuelo seguía apareciendo como RETRASADO sin indicar en ningún momento la hora esperada de salida del avión.A las 23,11h volví a mirar a la pantalla y vi que había pasado de RETRASADO a ÚLTIMA LLAMADA. Cogí mi móvil y mi maleta y me dirigí corriendo a la puerta de embarque, que estaba justo a la vuelta de donde me encontraba. Mi sorpresa fue que me encuentro a dos empleados de Ryanair (diferentes a la chica que me atendió al principio) que están indicando a otra pareja de que ya no podemos acceder al avión. Tanto la pareja como yo les pedimos explicaciones ya que:1- Los pasajeros seguían embarcando, desde la zona del mostrador veíamos el túnel y todavía había gente que NO HABÍA ENTRADO en el avión.2- Indicaba ÚLTIMA LLAMADA pero no PUERTA CERRADA.3- El avión seguía abierto y no había despegado.4- Eran las 23,15h de la noche, último avión con destino a Madrid desde Palma de Mallorca, de un Domingo.5- Eran ellos los que habían llegado con retraso, sin indicar en ningún momento la hora prevista y había sido una empleada suya la que nos había dado indicaciones.Después de exponer estas razones, suplicar varias veces que nos dejasen pasar ya que la gente seguía accediendo al avión y exponer los perjuicios de dejarnos un domingo a las 23,15h de la noche en Mallorca sin poder llegar a nuestros puestos laborales el Lunes por la mañana, abandonaron el mostrador y nos convidaron a poner una reclamación.Desde la zona donde nos encontrábamos, vimos como el avión despegada sobre las 23,30h. Habríamos tenido tiempo de sobra para embarcar.Al día siguiente, tuve que faltar a mi trabajo y la única manera que tuve de llegar a Madrid fue cogiendo un avión de Palma de Mallorca a Valencia y un AVE de Valencia a Madrid.Solicito un reembolso de los gastos de vuelo y de los gastos derivados de que no me dejasen embarcar.