Últimas reclamaciones

Contraté un servicio de nutrición y entrenamiento, un plan de 6 meses, con un coste mensual de 99.50€. A los 3 meses solicito la baja del servicio por motivos personales, a lo que ellos responden cuestionando los motivos y con evasivas. El primer mes después de solicitar la baja no consiguen hacer efectivo el cobro con tarjeta, pero al mes siguiente vuelven a emitir cobro y sí logran hacerlo efectivo. Contacto con ellos y me indican que he adquirido un compromiso de 6 meses con derecho a desistimiento de 15 días, que obviamente ya han pasado. Yo, en ningún momento acepté esas condiciones, aunque me indican que están publicadas en https://www.transformatelavida.com/aviso-legalCuando contraté el servicio con ellos lo hice vía videoconferencia, en ningún momento lo hice a través de la página web y por tanto ni se me informó ni acepté dichas condiciones.Reclamo el reembolso del último cobro realizado y que no me cobren más cuotas y que eliminen todos mis datos, incluidos los bancarios, de su base de datos.

Un dia me decanté por comprar el sistema de apertura automatica de Nuki para la gestión de mis alojamientos turisticos. Desde que los recibí e instalé no paran de generar problemas, doy comunicado a la empresa y el personal no atiende las incidencias.Les he enviado fotos, videos, descripción de los hechos, siempre me contesta una persona llamada Barbara, pero lo hace a destiempos, contestando 1 vez a la semana o ni eso. Es decir, el sistema de soporte no atiende a sus clientes despues de realizar ventas de equipos tecnologicos. Entendemos que estos equipos pueden sufrir problemas al ser conectados a través de API, pero encuentro fuera de lugar que un soporte no atienda a sus clientes. Claro para ellos la venta ya se a realizado y les da lo mismo si tu llave funciona o no funciona, ellos el dinero ya lo tienen y lo que te pase a partir de la compra, parece ser que es problema del cliente, ellos no atienden.La gran sorpresa es que despues de tener los equipos comprados, NUKI decidé no dar mas servicio de conectividad con el Channel Manager al que estoy asociado, y deciden poner una tarifa mensual adicional por esta conectividad con el sistema, algo sorprendente de que pongan una tarifa de repente una vez ya con los equipos comprados y con un sistema que presenta ERRORES constantemente. No detecta llave, codigos invalidos, tiempo tardio, no da datos de bateria, un sin fin de problemas en cada invitación que me parece INJUSTO que propongan PAGAR por un sistema que NO FUNCIONA correctamente y que genera PROBLEMAS. He solicitado a la empresa, la devolución de los equipos y el retorno del dinero. No funcionan correctamente y compre estos equipos para tener menos trabajo, desde entonces me han dado mas trabajo que cuando no tenia los equipos. Quiero hacer una reclamación al equipo de soporte por no prestar la atención adecuada a un cliente con incidencias constantes en los equipos. Y que mas gente sepa como es el trato que da a esta empresa una vez ya has comprado los equipos, realmente LAMENTABLE.

Buenos dias, el pasado 15 de septiembre empecé un proceso de reparacion de uno de los dispositivos google pixel 4a ya que daba fallo el conector del cargador y el dispositivo, como era un problema del dispositivo que estaba en garantia empece el proceso de reparacion cubierto con la garantia. Mi sorpresa con el servicio tecnico de google fue que no habia ninguna forma de arreglarlo en mi pais (ESPAÑA) y que lo tenia que enviar a polonia, despues de otros 15 dias, me contestan que no iban a arreglar mi dispositivo porque les sale muy caro y que me lo iban a cambiar por un telefono reacondionado, sin darme otra opcion y tras preguntar e informareme sobre el estado de dicho producto reacondionado acepté puesto que me aseguraron que el telefono habia pasado controles y se encontraba en buenas condicones iguales que un nuevo dispositivo. Cuando me enviaron de vuelta dicho disposotivo reacondionado me encuentro con que no me detecta la tarjeta SIM desde el primer momento, por lo que me vuelvo a poner en contacto con ellos. No dan opcion de hablar con ningun operador sobre el problema, sino que tienes que volver a realizar otra incidencia de reparacion. En este caso despues de otros 15 dias me avisan en dos ocasiones de que siguen analizando mi caso intentando arreglar el dispositivo reacondionado pero que les va a demorar más tiempo. No me dan otra alternativa, es la segunda vez que me envian un dispositivo en mal estado y con un funcionamiento incorrecto y nadie en ningun momento se esta poniendo en contacto conmigo para aclararme la situación. Exijo un dispositivo de reemplazo en buenas condiciones de uso.

Hola, realice un pedido de unas zapatillas (numero #6244) y no llego. Me dijeron que tenia que esperar 90 dias para solicitar el reembolso, y tras haber pasado ese tiempo me dicen que no me lo devuelven y no me dan otra opcion.

Estoy indignada con atención al cliente de zooplus, soy cliente habitual pero el trato recibido es vergonzoso Llame porque inexplicablemente la aplicación funcionaba fatal y a consecuencia se realizaron 2 pedidos prácticamente iguales Pedí que me anularan uno y de muy malas maneras me dijeron que NO! Que devolviera uno cuando lo recibiera, que no la contase historias Fue grosera mal educadaSolo pido que me anulen uno y me devuelvan el importe no es tanto creo yo...

Me di de baja de Dazn el 9 de septiembre y me mandan email confirmando la cancelación del servicio, venía pagando 12,99€. El 18 de septiembre me viene un pago de 23,69€ y hablo con ellos mediante un chat para quejarme de dicho pago. Me dicen que me suscribí a Dazn total, que tengo una permanencia de un año y que la supuesta suscripción la hago mediante pago fraccionado, es decir que cada mes pagaré una cuota y les indico que yo no he realizado eso y que me manden el email de confirmación de esa supuesta suscripción, cosa que no hacen. El día 27 de octubre me cobran 239,99€, es decir el pago anual del servicio, después de decirme que supuestamente mi suscripción era con pago fraccionado. Me he vuelto a poner en contacto con ellos pero todavía no he recibido respuesta.Es decir me han robado casi 300€ de manera descarada cuando lo único que he hecho es darme de baja de su servicio por no poder mantener económicamente su cuota mensual. Hay que tener muy poca vergüenza y ser muy poco profesional como compañía para dar este trato tan injusto y abusivo a sus clientes.

Buenos días. Ayer 26 de octubre he solicitado vía internet, en my-personality.net, un test de valoración de aptitud personal por importe de 0,50€. Se abrió una plataforma de pago, y lo pagué y me decía que mis datos no iba a ser guardados. Hice el test, y no me llegó por correo electrónico. Hoy 27 de octubre me hacen un cargo con mi tarjeta de 47€ por una suscripción mensual que no tengo en la cuenta ni autoricé, y con los datos de mi tarjeta bancaria que no fueron autorizados a ser guardados. Yo solo pagué a través de una pasarela de pago 0,50€, en ningún momento autoricé una suscripción ni a que guardaran mis datos. Cuando creas una cuenta de cliente, no puedes ver ni modificar tus datos bancarios, lo que implica que están en su poder sin mi autorización, en el apartado de suscripciones me aparece que no tengo ninguna suscripción de alta. Y en otro apartado de la página web que tienen para anular suscripción, cuando pongo mi correo electrónico no me deja hacerlo. Pinchas y no hace nada. Ruego me devuelvan mi dinero inmediatamente y borren todos mis datos personales y bancarios. Gracias.

Hago pública esta reclamación que no tiene contestación de DAZN. ATENCIÓN USUARIOS EN LOS REGISTROS DE VUESTROS BANCOS DAZN ESTÁ COBRANDO IMPORTES QUE NO CORRESPONDEN Y NO CONTESTA, ESCABULLE SU RESPUESTA.EXPOSICIÓN DEL CASO: Con fecha 22 de septiembre de 2022 contrato una suscripción TOTAL a la empresa DAZN y directamente, recibo un cargo en mi cuenta PayPal por un importe de 19,99€ que efectivamente corresponde a la suscripción contratada Sin embargo, al día siguiente con fecha 23 de septiembre de 2023, me generan otro cargo por importe de 41,11€ que NO CORRESPONDE con ninguna suscripción con DAZN que yo haya hecho y que es por tanto, INCORRECTO. El 23 de septiembre 2022, al ver el importe cobrado por DAZN, me pongo en contacto con ellos a través de un live chat y le informo del caso a la operadora de atención al cliente “Angie” , me indica que el cargo no ha sido generado por DAZN … y me confirma por dos veces que el error ha sido de PayPal que es por dónde efectuo el pago en esta suscripción, a todo esto tengo pantalla de la conversación con los detalles al completo de la conversación chat. Posteriormente puesto al habla con PayPal, abren caso, verifican la situación y me confirman que el cargo ha sido generado inequívocamente por DAZN y a partir de aqui, les informo que el importe de 41,11€ no consta en ninguna contratación hecha por mi a ellos y les exijo la devolución de este importe que no corresponde a ningún servicio contratado y que DAZN ha cobrado en mi cuenta en PayPal. Guardo perfectamente todo el proceso de inscripción y alta en la pagina web de DAZN como cliente con fecha 22 de septiembre 2022, por lo que se perfectamente lo que he contratado con los reportes del proceso de suscripción y toda la información como cliente dentro de mi área logada: https://www.dazn.com/es-ES/myaccount/subscription Dónde quedan reflejados los servicios contratados, insisto en 22 de septiembre 2022 Nadie en DAZN contesta a mi reclamación de los 41,11€ cobrados incorrectamente. Profundizando más, observo que dicho importe de 41,11€ tiene un detalle de factura que hace referencia a fechas anteriores a la del 22 de septiembre 2022, cosa imposible porque yo no tenia servicio contratados directamente a DAZNLes pregunto: ¿Por qué razón cobran una factura que hace referencia a un período anterior a la contratación del Servicio? ¿No se estarán equivocando a quien dirigen esta factura? ¿Puede alguien verificar y comprobar que mi alta de la suscripción es de fecha 22 de septiembre y ustedes me cobran por un servicio que yo no les he contratado? Sigo a la espera de la contestación y resolución por parte de DAZN para que verifique el caso y proceda a corregir el error. Cordialmente.

Hola, el 19 de Octubre les escribí por última vez, porque el reloj Garmin Fenix 7x Solar no tiene cristal PowerGlass Zafiro. Únicamente tiene PowerGlass. En su página web lo venden como que sí lo tiene, (idéntico al Fenix 7X Solar Zafiro) Me parece información falsa o publicidad engañosa y compré el reloj pensando en esa característica de la lente.Dado que el cristal se ha rayado por este motivo según el servicio técnico de Garmin, solicito se pongan en contacto conmigo para encontrar una solución al problema . Gracias

A 18/7/22 tratamos de alquilar un piso en Madrid para el mes de agosto a través de su plataforma Youhomey.com, Este supuestamente se encontraba en C/ San Vicente Ferrer, 54, bajo C. Sin embargo, tras pagar 1,175€, no recibimos confirmación alguna de la reserva, ni en la pantalla de la web ni por mail, lo cual nos hizo desconfiar de inmediato. Contactamos con su agente (Yoslany Esaa Tovar) y esta nos comunicó que “estaban teniendo problemas con la web” y que por eso no teníamos confirmación. Nos informó además verbalmente de que lo abonado no era el total de la renta del mes de agosto, como nosotros creíamos, sino que a ese había que añadir otros 1175€ de fianza y otros 1175€ de gastos, cantidades que nos parecieron claramente abusivas por un alquiler de un mes. Nos señaló que esa información aparecía al pinchar en la pestaña “Ver detalles”. No obstante, a nosotros no se nos abrió en ningún momento el desglose, puesto, que como ella misma había reconocido, la web no funcionaba correctamente. Tras un cruce de agotadoras evasivas con información contradictoria, el día 19 de julio nos enviaron solo un pantallazo de su sistema interno indicando que habían recibido el dinero (obvio, pues el cargo había sido inmediato en la tarjeta). No nos dieron nunca documento de reserva detallando las condiciones, como exigen la ley y los tribunales. Luego, vimos que el piso seguía abierto a reservas en la web durante el mes de agosto, como si nadie lo hubiera reservado. De hecho, el 20 de julio les enviamos desde una dirección de correo distinta, un email solicitando información del piso (como si fuéramos otra persona interesada en reservarlo), y nos contestaron que estaba DISPONIBLE (el mismo día en que nos acababan de decir que la reserva estaba hecha), dando además, otro precio y condiciones. Unos días después, acudimos presencialmente a la dirección indicada y nos contestó la ocupante del piso que este NO se hallaba en alquiler. Nuestro recelo aumentó al ver en Internet el número de reclamaciones que su empresa acumula por irregularidades en las reservas, cargos abusivos, falta de devolución de las fianzas, etc. Les reiteramos nuestra solicitud de anular la transacción y de recibir el importe pagado (1,175€) por las siguientes razones:1. La reserva no se efectuó correctamente y manifestamos nuestra voluntad de anular el pago al no tener tampoco nosotros documento de reserva alguno. El piso siguió además disponible y no se correspondía con la dirección que nos indicaron. 2. Aún si la reserva se hubiera hecho correctamente y hubiéramos firmado un contrato, entendemos que tendríamos derecho al desistimiento del mismo, tal y como estipula la legislación vigente (art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), no siendo de aplicación la excepción contemplada en el art. 102 para los servicios de hospedaje (suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda), ya que lo que ustedes ofrecen son viviendas de uso temporal, no servicios de hospedaje como un hotel. La cláusula que nos señalan de la política de cancelación relativa al carácter no reembolsable de las reservas es, por tanto, a nuestro entender, NULA de pleno Derecho, como especifica el art. 68 de la Ley citada.3. A pesar de que, según ustedes, nos enviaron ”los pasos MUY CLAROS donde se especifican los Detalles para hacer una reserva (sic), ni la información es clara ni, sobre todo, la teníamos de antemano. Como señalan otros usuarios que una situación parecida a la nuestra, el importe total indicado en la plataforma da lugar a confusión, por los siguientes motivos:- Al realizar la reserva, se indica una cantidad “total” que incluye impuestos y tasas. Esta cantidad no es sin embargo el importe total del servicio, al que hay que sumar los gastos de fianza y de gestión. - La información del desglose del importe es de difícil acceso, pues hay que pulsar en una pestaña (Ver detalles) que no parece tal y que a nosotros ni siquiera se nos abrió, dado que, como ustedes mismos reconocieron, la web no funcionaba correctamente. - El desglose, cuando se logra acceder a él, aparece además de una forma opaca y en él se incluyen los gastos de fianza y de gestión, pero al ser estos exactamente iguales al importe mensual del piso (1,175€ respectivamente), al realizar el pago “total”, se confunde muy fácilmente el importe al dar por sentado que 1,175€ es la cantidad total y final, que no se ve modificada por los gastos de gestión y que incluye los impuestos y las tasas correspondientes. No aparece, en cambio, la cantidad total como la suma de las tres cantidades (gasto mensual + fianza + gastos de gestión), que, en este caso, sería una cantidad total de facto de 3,525€ (cantidad muy abusiva para un alquiler de un mes), sino que la información se despliega de un modo ambiguo que da lugar a confusión. En Airbnb, por ejemplo, los gastos son claramente desglosados (sin tener que clicar en ninguna pestaña) pero de una manera que ayuda al consumidor a realizar una acción correctamente informada: los gastos totales aparecen sumados y el cliente sabe bien la suma total a pagar. Esta confusión se ve reforzada por el hecho de que el mismo piso se nos ofreció por Idealista por un importe inferior (890 euros al mes, más gastos administrativos y fianza). Cuando, luego, lo reservamos directamente por su web por un precio superior, sobreentendimos lógicamente que la diferencia entre ambos importes correspondía a los gastos prorrateados.Todos esos errores y discordancias nos parece que responden a una estrategia deliberada de confundir al usuario, de modo que se vea, para su sorpresa, obligado a pagar unas tarifas absolutamente abusivas y no especificadas con claridad de antemano.Aún así, esperamos que entiendan nuestras razones para reclarmarles la cantidad que se nos cobró y y de ese modo poder llegar a una solución sin tener que recurrir a otras vías, ahorrándonos tiempo y dinero a ambas partes.