Perno roto por par de apriete superior al suyo

Estimados/as señores/as:? El dia17 /06/2023 al cambiar los neumáticos de mi coche los mecánicos de Norauto de Badajoz,Polígono el Nevero . Dieron un par de apriete Alós pernos de las ruedas traseras superior al que llevan esos perno , dándole el par de apriete con una atornilladora neumática y causando la ruptura del perno Me pongo en contacto con ustedes porque Solicito que se agan cargo de él perno y lo sustituyan por uno nuevo,corriendo con los gastos de mano de obra y del perno ya que fue negligencia de los mecánicos Sin otro particular, atentamente. Espero que me arreglen el coche pronto y corran con todos los gastos

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- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 2495747 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: Joselyn G, 9 ago 2023, 20:42 CESTBuenos días:Informamos que hemos recibido la comunicación, la hemos trasladado al Departamento Jurídico para que puedan darle respuesta a la mayor brevedad posible y dentro del plazo conferido.Gracias por contactar con Norauto, un saludo--Joselyn GServicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 1 ago 2023, 22:08 CEST Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto.[3VGD01-1NE4K]

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- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 2495747 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: Rosa M, 6 sept 2023, 21:14 CEST_Estimados Sres.,__Damos traslado a la respuesta interpuesta por nuestro cliente Mariano Sánchez Sánchez.__En primer lugar, le agradecemos que se haya tomado la molestia de presentar su reclamación, sus sugerencias nos ayudan a mejorar día a día.__Lamentamos las molestias que se hayan podido ocasionar, tenga la seguridad de que nuestro principal objetivo es lograr la máxima satisfacción de todos nuestros clientes, de modo que lamentamos los hechos que nos expone en su reclamación.__Como sabe, con carácter previo a iniciar el montaje de los neumáticos, y debido al mal estado de los pernos, los mismos se rompieron, hecho éste que pusimos en su conocimiento. Dicha rotura no fue consecuencia de los trabajos realizados en Norauto, sino del estado de deterioro en que se encontraban.__Sin embargo, tras haber revisado nuevamente los hechos, y sin que ello suponga un reconocimiento de responsabilidad, como gesto comercial con usted por las molestias ocasionadas, **le proponemos abonar el 50% del coste de mano de obra y sustitución de los pernos**.__Puede para ello acudir a nuestro escimiento Norauto Badajoz, al objeto de proceder a la sustitución.__Sin otro particular, reciba un cordial saludo_--Rosa MServicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Joselyn G, 9 ago 2023, 20:42 CESTBuenos días:Informamos que hemos recibido la comunicación, la hemos trasladado al Departamento Jurídico para que puedan darle respuesta a la mayor brevedad posible y dentro del plazo conferido.Gracias por contactar con Norauto, un saludo--Joselyn GServicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 1 ago 2023, 22:08 CEST Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto.[3VGD01-1NE4K]

Los pernos están todos en buen estado,puedo mandarles fotos incluso el perno que lo analicen,está roto y se ve clara mente al dar el par de apriete,los mecánicos de Norauto no son profesionales los del polígono el Nevero de Badajoz y te dicen cualquier escusa para no reconocer su error y encima me perdieron el envellecedor de la tuerca,espero que tomen medidas con los mecánicos por los engaños a los clientes y no pongo mi coche más a manos de esos mecánicos,no quiero ni el 50% de la reparación ni el 100% solo que tomen medidas