Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido de un móvil de video amplifier y está rayada la pantalla y quiero devolverlo y que me hagan el reembolso de mi.dinero y de paso es de muy mala calidad. por favor comuniquence conmigo al 633452581

El pasado sábado 18 de Julio asistimos al concierto de My Chemical Romance en el Iberdrola Music de Madrid. Tras la finalización del concierto, tratamos de acceder a la sección de baños situada a mano izquierda (mirando desde la entrada al recinto), donde una guardia de seguridad nos cortó el paso y, de muy malas maneras, nos comunicó que los baños estaban cerrados sin darnos una alternativa (esto sucedió sobre las 23:00h, hora estimada del fin del show, que terminó antes). Ante esta situación nos dirigimos a los baños portátiles que se encontraban al lado. Cuando le tocó el turno a mi acompañante, un auxiliar de seguridad con chaleco de la empresa MK Norte trató de impedirle entrar al baño del que yo estaba saliendo y en el que ella estaba entrando, primero agarrándola del brazo (luego nos comunicó que no le hizo daño) y posteriomente forcejeando con la puerta para no dejarle cerrarla (pillandome a mí de por medio). Una vez consiguió cerrar la puerta, el auxiliar de seguridad se colocó justo delante y, a diferencia de la actitud que tuvo con ella, no hizo nada cuando un hombre que estaba a la cola a nuestro lado entró en uno de los baños que había quedado libre. Me parece importante recalcar que tanto ese hombre como nosotras, estábamos completamente sobrios y no hubo ningún tipo de provocación por nuestra parte. A mayores, la organización hizo un pésimo trabajo con el desalojo del recinto. No solo no avisando del cierre de baños sin ofrecer alternativas y con un personal de seguridad que, como he expuesto anteriormente, realizó su labor de una manera pésima y vergonzosa, sino también con el cierre súbito de las barras, las nulas indicaciones para encontrar el puesto de devolución de vasos y el supuesto "2x1 en bebidas" destinado a escalonar el desalojo del recinto. Debido a los motivos mencionados a lo largo de este escrito, nos fuimos del recinto con una sensación agridulce a causa de la actuación de esos dos empleados de seguridad. Ruego por favor se tenga en cuenta esta reclamación y se tomen las medidas pertinentes de cara a próximos eventos para evitar este tipo de sucesos tan desagradables como innecesarios. Un cordial saludo.

Realicé una compra de una entrada por esta plataforma para el concierto de Viva Suecia en Alicante el 11 de julio. Al llegar al control de acceso me niegan la entrada al recinto porque ya había sido validada. Me pongo en contacto con ellos y no resuelven la incidencia ni me devuelven el dinero. Pagué 59,51€ por la plataforma, sabiendo que era una entrada de reventa, pero no imaginé que no tuvieran el control de la entrada, habiendo sido validada previamente y por tanto revendida más de una vez. Llego al recinto a las 20:41 y esa misma entrada ya se había validado a las 20.08 según los responsables del control de accesos, negandome el acceso y quedandome sin entrar en el concierto.

Estimado equipo de mediación de la OCU, Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra la empresa promotora del Cook Music Fest, PROMOCIÓN Y DESARROLLO DE EVENTOS Y FIESTAS CANARIAS S.L., debido a una grave deficiencia en la prestación del servicio, incumplimiento de las condiciones de venta e información engañosa en la oferta en relación con el concierto del artista Don Omar en Sevilla. En primer lugar, la comercialización inicial de las entradas se realizó bajo la premisa y oferta de que se trataba de un concierto único, exclusivo y en solitario de Don Omar. Sin embargo, inmediatamente después de anunciarse el "sold out" (entradas agotadas), la empresa organizadora modificó de forma unilateral el formato del evento, transformándolo en un festival de varios días e incluyendo a más artistas en el cartel sin previo aviso. Esta práctica constituye una clara información engañosa en la oferta comercial, ya que las condiciones contractuales bajo las cuales compramos las entradas fueron alteradas sustancialmente tras haber realizado el pago. Como consecuencia directa de esta masificación del cartel, la actuación principal de Don Omar se vio drásticamente reducida a una duración de apenas 1 hora y 15 minutos. En segundo lugar, y agravando la reducción del tiempo de la actuación, sufrimos una total falta de visibilidad durante todo el espectáculo. Adquirí entradas para la zona [Early entry Front Stage - Express Package Front Stage], ubicada en los laterales del escenario. Desde el inicio de la actuación, resultó absolutamente imposible ver al cantante principal debido a una negligente colocación y orientación de los focos de iluminación laterales. Dichos focos apuntaban de manera directa, fija y cegadora hacia el público situado en nuestro sector, deslumbrándonos por completo e impidiendo visualizar el concierto por el que habíamos pagado una tarifa preferente/VIP. Ante esta situación, nos pusimos en contacto de inmediato con el personal de seguridad del evento y con miembros del propio staff de la organización para alertar del problema lumínico, solicitando que reorientaran los focos o mitigaran su intensidad. A pesar de los reiterados avisos, los responsables hicieron caso omiso y no tomaron ninguna medida correctora, obligándonos a pasar la hora y cuarto de actuación bajo un deslumbramiento constante, a ciegas y con el consiguiente riesgo para la salud visual. Considero que la promotora ha incurrido en una falta de transparencia, en prácticas comerciales engañosas y en un incumplimiento de contrato flagrante, al no garantizar las condiciones mínimas de visibilidad exigibles y modificar sustancialmente el objeto de la entrada tras la venta. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para que la empresa promotora proceda al reembolso íntegro del importe de las entradas afectadas (220€ por entrada y fueron 2 entradas). Agradeciendo de antemano su gestión, les saluda atentamente, Laura Vaquerizo

Buenos dias, Compre dos entradas para el Concierto de Don Omar (publicitado como tal), en modelo Early Front Stage. Al tiempo de comprar la entrada publicitaron artistas invitados, y finalmente cambiaron el modelo a festival en el cual el artista principal por el que se compraron las entradas actuo 1h15. Adicionalmente a este problema, las entradas adquiridas garantizaban una visibilidad buena del concierto y resulta que en una zona del Front Stage durante la actuacion del artista tuvimos durante toda la duracion del mismo (1h15) un foco deslumbrandonos totalmente sin poder llegara ver el show de manera correcta. Para finalizar, indicamos a todo tipo de personal en el evento del problema de visualización y todo tuvieron la misma respuesta, "no podemos hacer nada". A raíz de todo esto se solicitó a la finalización del evento poner una hoja de reclamaciones al evento y "no había nada que pudiera ayudarnos" y nos remitieron a taquilla a las 11:30 de la noche en la cual no había nadie, es decir, se negaron y no facilitaron el poder poner una hoja de reclamaciones insitu. Dispongo de algunas fotos y videos de como se visualizaba el escenario con el asunto de los focos, asi comoo de la taquilla cerrada. Por todo ello, solicitamos la devolucion integra del importe de las dos entradas 'early front stage'. Gracias, un saludo Pol Henry Kener.

El sábado 18 de julio fuimos desde Barcelona a Madrid para ir a ver a My Chemical Romance al espacio Iberdrola Music. Toda la organización nefasta. Primero quejarme de que supuestamente a las 12h (hora en que se inició la venta de entradas) ya no quedaba ninguna entrada VIP ni ningún tipo de entrada que no fuera la general (precio general: 100€). Nos tuvimos que conformar con la general a sabiendas de que era complicado coger un buen sitio. Llegamos relativamente pronto. El acceso terrible. La cola al sol en julio a las 16h. El sonido horrible (sobretodo el de los pobres teloneros). La organización de la división de las vallas (VIP, Front, Pit...) nefasta, y que decir de que el técnico tuviese una carpa enorme con un cámara al lado que directamente tapaba todo el escenario. Tuve que conformarme con verlos por la pantalla y evidentemente perderme muchísimas partes del show y de lo que pasaba en el escenario. Lo mejor de todo es que claramente en los VIP, Front, y PIT no habían vendido ni de lejos todas las entradas y estaba medio vacío... He visto varias reseñas negativas de la manera de organizar en este recinto y una de ellas coincide con el evento que fuimos a ver, y en zona VIP. Increíble el gasto acumulado para ir a ver este concierto (Entradas, hotel, AVE desde Barcelona, comidas...) y que al final resulte que lo podría haber visto mejor por YouTube. Exigimos algún tipo de compensación por el gasto y la frustración. Gracias.

Después de pagar un montón de dinero para conseguir la entrada VIP Package de My Chemical Romance, mi sorpresa viene cuando el regalo no es más que una simple bolsa con el nombre del grupo escrito y ellos como organizadores. Mientras que en otros países los regalos han sido una bolsa de mayor calidad con el logo del grupo, una pulsera acreditadora, un llavero y una entrada conmemorativa, aquí nos hemos comido una bolsa, sin más, que ni cierra bien. No solo eso, si no que la experiencia vip solo te permitía ir a la plataforma y ya. Ni una simple bebida de cortesía ni nada, todo pagando. La zona estaba bastante lejos del escenario, y ni siquiera se veía bien. Me parece una vergüenza que la organización se quede todo ese dinero y no nos hayan nada bueno a los fans que llevábamos esperando un concierto así más de 15 años y cuya entrada valía 181 euros.

El día 29 de diciembre de 2025 adquirí cuarto entradas para el evento anunciado como concierto de Don Omar, previsto para celebrarse el día 18 de julio de 2026 en el Estadio La Cartuja (Sevilla). El importe abonado fue de: 4 entradas x 88€ = 352€ (gastos de gestión incluidos) (se adjunta justificante de pago) Durante la campaña de venta, el evento fue anunciado reiteradamente como un concierto de Don Omar, siendo el artista principal y el motivo que determinó la compra de las entradas. (Se adjunta capturas donde puede comprobarse que el anuncio oficial, indicaba expresamente ``Don Omar Sevilla, que la venta se publicitó como evento protagonizado por dicho artista y que la entrada emitida identifica igualmente el evento bajo el nombre de Don Omar.) Tras comenzar a surgir dudas entre numerosos compradores acerca de la naturaleza del evento, la organización fue contactada directamente a través de mensajes privados en Instagram. Como respuesta oficial a esto, la organización manifestó literalmente que el concierto era SOLO de Don Omar, pero llevaría artistas invitados. Así mismo en otra publicidad la organización afirmó expresamente que Don Omar ofrecería un show completo y contaría además con artistas invitados que complementarían la noche. (Se aportan dichas conversaciones y publicaciones) Sin embargo, el desarrollo del evento fue completamente distinto de la información facilitada durante su comercialización. Según el itinerario oficial publicitado por la propia organización: • Greeicy: 19:00 h • Farruko: 20:30 h • Don Omar: 22:00 h Finalmente, la actuación de Don Omar tuvo una duración aproximada de 1 hora, correspondiendo el resto del espectáculo a actuaciones de otros artistas. Por tanto, el servicio recibido no coincidió con el ofertado ni con la información facilitada durante meses a los consumidores. La duración efectiva del artista principal resulta claramente insuficiente respecto a la expectativa creada mediante la publicidad y las manifestaciones realizadas por la organización. A ello debe añadirse que las condiciones técnicas del espectáculo fueron manifiestamente deficientes. Desde la zona de Grada Alta Inferior Gol Sur: la acústica del estadio resultó muy deficiente, en numerosos momentos apenas era posible entender las canciones y las pantallas instaladas ofrecían una visibilidad claramente insuficiente del artista. Todo ello redujo considerablemente la calidad del servicio contratado. El descontento generado ha sido absolutamente generalizado ya que, numerosos medios de comunicación nacionales y regionales han publicado noticias reflejando las quejas de cientos de asistentes por considerar que el evento no respondía a lo anunciado. (Adjunto pruebas de esta afirmación) Igualmente, existen testimonios públicos en redes sociales denunciando exactamente los mismos hechos. Para terminar y tras dichas críticas, la propia organización a eliminado parte del material promocional utilizado para comercializar el evento, lo que refuerza la existencia de una evidente discrepancia entre la publicidad y el espectáculo finalmente ofrecido. Considero que los hechos descritos constituyen un incumplimiento de las obligaciones asumidas por la organización del evento y una vulneración de los derechos reconocidos a los consumidores. En particular, la información facilitada al consumidor forma parte del contrato y resulta muy vinculante, el servicio finalmente prestado NO se correspondió con las condiciones en el que fue ofertado, la publicidad y manifestaciones realizadas por la organización generaron una expectativa objetiva de asistir a un concierto COMPLETO de Don Omar y dichas expectativas fueron frustradas al limitarse la actuación principal solamente a 1 hora de duración con respecto a los otros artistas. Todo ello supone una falta de conformidad del servicio contratado. SOLICITO: Por todo lo expuesto, que se acuerde la devolución íntegra del importe abonado correspondiente a las cuatro entradas adquiridas, incluyendo los gastos de gestión, por un importe de 352’00€ al no haberse prestado el servicio conforme a las condiciones en las que fue ofertado y contratado. En caso de no obtener una solución satisfactoria, se solicita que la presente reclamación sea tenida en cuenta a efectos de la correspondiente mediación y, en su caso, de las actuaciones administrativas oportunas en material de protección de consumidores. Gracias por su tiempo, quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as de Live Nation: Quiero exponer unas quejas que no deberían pasar desapercibidas debido a varios factores. Fuimos varios con movilidad reducida (de los que nos quedamos sin entrada PMR pero que nos dijeron que entráramos por el acceso PMR para que nos dejaran en pista en un espacio seguro). El acceso al recinto para PMR es el que más lejos estaba. Primero nos dicen que el 2, otros dicen el 3, luego nos mandan al final creo que era el 4. Nos tienen dando vueltas porque ni ellos sabían dónde era y así hasta que llegamos, con tanta gente de por medio no se veía nada. (Casi una hora, sin contar que veníamos desde el metro también, a nuestro paso.) Al llegar a la entrada, vemos como en la parte de asfalto abren las vallas a algunas de esas personas, pero cuando llegamos nosotros nos dijeron que hiciéramos cola. Una cola que es la misma que la del acceso vip y no se cuál más si lo era. Que tienes que pasar con muletas y sillas de ruedas por toda la tierra y piedras, aguantando empujones y pisotones de la gente, y gente que se tropieza con tus muletas, que también es un problema porque no te ven hasta que te tienen delante, y cuando por fin llegamos a la entrada, vemos cómo vuelven a abrir a otros. Preguntamos que por qué abren a todos y a nosotros nos han hecho dar toda la vuelta, y dicen que eso es imposible que ellos están ahí para abrirnos, le decimos que su compañera no nos ha abierto después de insistirle y decirle que sí , que nos han dicho que debemos pasar por aquí. Después de entrar, nos ayudan unas chicas de cruz roja a llegar a donde nos van a poner, nada más llegar a la zona, con todos los que estaban ahí como nosotros, los de seguridad nos dicen que no llevamos pulsera y que sin pulsera nada. Las chicas que iban con nosotros le dicen que no nos la han puesto pero que nos han pasado la entrada como a todos y que venimos desde la entrada con ellas. El de seguridad nos dice que le da igual, que nos volvamos a por las pulseras. Obviamente nos miramos todos atónitos, después de tardar la vida en llegar hasta allí pretenden que nos demos la vuelta según estamos. Fue una de las chicas a la entrada por nosotros a por las pulseras, y cuando vuelve le dice al de seguridad que han dicho que no nos las ponen pero que hemos pagado entrada como todos. Nos quedamos en esa zona segura, y hasta ahí parece que bien, porque no pudimos sentarnos a descansar hasta que volvió la chica de por las pulseras que no le dieron para nosotros. Hasta ahí bien, y ya nos sentamos y descansamos, podemos beber, ya que, o llevas las muletas o llevas el agua, y llevar una botella de agua abierta llevando muletas no es posible porque las muletas no llevan posavasos y si quitan el tapón qué haces. Mi botella era tipo chupete de esas de dos tapones y el de fuera estaba quitado y me insistieron en quitar el grande y ya le dije que en el bolso que llevo la botella, es de chupete para que se salga lo mínimo y al final parece que cedió, menos mal, pero es algo para pensar si debería estar permitido en todos los casos. El baño para movilidad reducida estaba más adelante y lo teníamos cerca pero ninguno lo pudimos usar porque el de seguridad solo decía que sin pulsera no entrábamos, cuando ya había quedado claro que si estábamos en el recinto era porque habíamos pagado nuestra entrada. En su lugar señala los baños comunes, que para llegar hay que atravesar toda la zona con la gente y no es posible llegar hasta el final de pie sin ayuda de nadie. Le digo que cómo vamos a llegar hasta allí y simplemente me retira la mirada y va a lo suyo. En varias ocasiones le dije que necesitaba usar el baño y el solo decía que no porque no tenía pulsera. No puedo usar el baño común ya que tengo los dedos de un pie rígidos debido a una operación y no puedo flexionarme lo suficiente. Un chico con muletas puede usar ese baño para orinar pero una chica no. Ya dejé de decirle nada porque daba igual que me lo estuviera haciendo encima y asumí que no iba a ir al baño, por lo que decidí beber lo mínimo, algo caótico por el calor y demás y que a la salida me pasó factura. No voy a hablar de mis niveles de ansiedad cada vez que le pedía por favor de ir al baño o que alguien me acompañara, simplemente para que supieran que únicamente quería usar el baño, y del peligro de llevar un tampón casi 12 horas en total, ya que esas explicaciones no se las di pero es necesario que sepan que es peligroso, no pueden ser más de 8 horas. Llevar los pantalones mojados por no poder más y juntar eso con ansiedad y tener que llegar hasta mi casa así, que no se tardaba poco. No pude usar ningún baño desde que entré al recinto hasta que salí (unas 8h) porque el adaptado para mí no me dejaban ir por no tener pulsera. Aún estando los chicos de la cruz roja con nosotros y repetirle todo y decirle al de seguridad que no nos han puesto pulsera, pero que habíamos entrado con ellos, otra vez decir que sin pulsera no voy a ese baño. Me pregunto donde está la lógica de esta situación o si esas personas están en condiciones de trabajar con esa insensibilidad. Uno de los chicos y su acompañante se fueron a mitad del concierto porque no aguantaban ya de haber estado danto tantas vueltas, un chico con ampollas de sangre de las muletas. Los chicos de cruz roja la verdad inmejorable el trato, nos pusieron unas vendas en las muletas para amortiguar un poco tanto ajetreo, y estuvieron para nosotros en la medida de lo posible, los chicos del chaleco amarillo también se portaron genial con nosotros, pero de los de seguridad no podemos decir lo mismo. Una persona con movilidad reducida, aún sin entrada de movilidad reducida, o sin pulsera, sigue siendo una persona con movilidad reducida. Cuando ya nos habían dicho que a la plataforma PMR no íbamos, eso lo sabíamos, pero ver el baño de minusválidos cerca fue un alivio que se convirtió en todo lo contrario. Al terminar el concierto nos dijeron que íbamos a salir por el pasillo de seguridad, el cual desapareció por completo y nos dijeron que teníamos que esperar a que salieran todos. Tuve que esperar a salir del recinto con lo que tardamos, y malamente hacer lo que pude en la calle y la mitad ya me lo había hecho encima, ya que me dejaron bien claro que pase lo que pase, no iba a usar un baño adaptado a mí sólo por no tener pulsera aunque ya le quedará claro que entrada sí. Les quiero preguntar si ven normal este tipo de trato, y la dignidad de pasear y que la gente me viera con el pantalón mojado llorando y pidiendo que me dejaran pasar por favor que necesitaba salir y estaba demasiado agobiada por este trato recibido y que necesitaba agua urgente. Un concierto que llevaba 20 años esperando y que a pesar de haber sido inmejorable, ha dejado una huella de maldad ajena en mi, ya que han atentado contra mí, contra mí integridad personal y contra mis derechos, que el único que pedía era ir al baño. Me gustaría que leyeran esto y pensaran en ello, creen que ese trato es posible en una persona que se supone que está ahí por tu seguridad? Más bien para nosotros fue más inseguridad que seguridad. Un saludo.

Anoche 18 de junio acudimos al concierto de My Chemical Romance en el recinto del Iberdrola Music organizado por Live Nation. Dicha organización fue nefasta: colas mezcladas, zonas con acumulación de personas, no había cobertura, las fuentes de agua lejísimos de la zona del concierto y nuestra zona (Front) por la que pagué más de 200€ en ticketmaster tapada por la caseta gigante del técnico de sonido. Básicamente vimos el concierto, no solo lejísimos, si no que además nos cubría gran parte del escenario te pusieras donde te pusieras. Estás pagando un dineral y esas son las distribuciones. Además ofertaron 2x1 en bebidas al terminar. Cuando nos acercamos todas las barras habían cerrado excepto un par, llenas de gente esperando, claro. Pedí que me dieran además un vaso de agua del grifo y me dijeron que me lo tenían que cobrar (el agua, el vaso previamente ya estaba pagado), cuando fuimos a devolver los vasos nos dijeron “que no tenían cambio” y no nos devolvieron el euro de cada uno. En fin, un desastre, una lástima poder ver por fin a este grupo con estas condiciones. Solicitamos que se lleve a cabo una investigación sobre el tema y que se nos compense a los fans de alguna manera. Un saludo y gracias por su atención