Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 6 de noviembre realicé el pedido #9845, correspondiente a unos cascos con llavero (Réplica 3D de nuestro casco Integral), por un importe total de 97 €.
En el momento de la compra se me indicó que el pedido sería entregado antes de Navidad, circunstancia que no se ha cumplido. A fecha de hoy, no he recibido el producto ni ninguna comunicación que justifique el retraso.
Además, he intentado contactar en varias ocasiones a través de su teléfono de contacto, dejando de obtener respuesta del mismo el día 14 de enero (el 9 de febrero obtuve respuesta automática).
SOLICITO:
- La entrega inmediata del pedido, con indicación clara de fecha de envío y número de seguimiento,
o bien
- La devolución íntegra del importe abonado (97 €) a la mayor brevedad posible.
Sin otro particular, atentamente.
Idoia Vélez
