Últimas reclamaciones

Reservamos un alojamiento mediante Booking. Las condiciones de limpieza eran muy deficientes. Nos pusimos en contacto con el propietario que dijo que envió a alguien a hacer un repaso. No se notó nada, todo el apartametno lleno de polvo, suciedad, grasa, pelos,... Tras el repaso, habia unas bragas debajo de la cama. Todo el menaje de la cocina estaba sucio, paredes con humedades, ventana de la cocina que no cerraba (llueve mucho en galicia, no podiamos cerrarla), mamapara de ducha ausente (se veía el marco pero no habia mampara), ausencia de campana extractora, manchas amarillas en bañera y wc. Las camas sonaban muchisimo, eran muy viejas. Viajaba con dos niñás pequeñas, lo que me supuso un dia entero de limpieza a mi misma y no `poder disfrutar del apartametno nada por las condiciones insalubres. Tuve que lavar sabanas y toallas antes de usarlas, no se secaban (es galicia) por lo que tuve que comprar unas nuevas. Estaba escaso de equipamento, no tenia horno, campana, cocina de gas sin ningún tipo de seguirdad (olia agas en la cocina todo el día), bayetas usadas a nuestra llegada, el estado del frigorifico y congelador por dentro era lamentavble, todo sucio. Booking nos reembolsó 80 euros como compensación simbólica pero no es suficiente. La entrada al edificio está descuidada, llena de maleza y suciedad. Lugar no adaptado a niños. Es un segundo sin ascensor, es un bajocubierta en el que han puesto baño y cocina para alquilar pero no está en condiciones de ser alquilado. Hemos puesto opinion en su pagina y han quitado las fotos que hemos subido. Las opiniones que hay ahi no se ajustan para nada con la realidad. Exigimos el reembolso completo de la estacia. La reserva tenia el numero de confirmacion: 3286127738

El pasado domingo 27 de agosto llegaba a casa después de un vuelo que se retrasó más de dos horas y media entre Roma y Madrid. Su llegada fue pasadas las 22:00 horas. Cuando llegaba a casa, abrí la puerta y pasé al piso. Después de estar hablando con mi madre durante media hora, salí al rellano para hacerle una foto a cómo había dejado mi ya excompañero el piso. Él había dejado la tapa de la caja de los plomos debajo del felpudo. Fue entonces, cuando estaba fuera, cuando una ráfaga de aire cerró mi puerta. Mi sorpresa vino cuando no tenía las llaves. Estamos hablando de las 23:20. Después de intentar contactar con mi casera hasta en tres ocasiones, decido buscar un cerrajero 24 horas. Ahí es donde aparece la opción de RRV Cerrajeros 24H o Ismael Fernández Ares, como posteriormente pone en la factura. Al llamar, me dicen que no me pueden dar un presupuesto porque debe ir a verlo un cerrajero, yo no soy cerrajero y nunca he necesitado uno, por lo que les creo y vienen a mi casa. Esta llamada se produjo a las 23:30 y tuvo una duración de 36 segundos. No me dieron ninguna información, ni presupuesto, ni gastos de desplazamiento... NADA. Se presentó en mi casa sobre las 23:40, lo sé porque estaba hablando por WhatsApp con mi madre durante todo el momento. Fue tras una observación de lo que se supone que pasaba cuando me dijo que la cerradura era antigua que ya no se encontraba en el mercado con antibumping y muchas cosas más que no se reproducir, algo que posteriormente la casera me ha negado porque la cambiaron hace pocos años. Por ello quería cobrarme 580€, o eso dijo. Mi madre me lo desaconseja, no lo ve bien, pero yo pienso que es el precio por las horas, el día y el desplazamiento. Además, aquí entra el factor de cansancio acumulado por el retraso de mi vuelo, me encuentro desprotegido fuera de mi casa sin llaves y en pijama y que el supuesto cerrajero era una persona muy corpulenta, con fuerza y tatuajes. Intimidaba. Al mismo tiempo que me dice el precio, me intenta convencer que el seguro cubre estos servicios, pero que por ser tu me pondrá hinchada la factura por la mano de obra para que no me salga tan cara. Practicamente ya encima de la puerta me pregunta si quiero que siga y apenas me deja opción a pensar mi decisión. Empieza a hacer el trabajo a las 0:05, ya que se lo comunico a mi madre de inmediato. Después de empezar el procedimiento, metió dos cosas de metal que parecían destornilladores por la cerradura, me dijo que no se podía abrir, que era una puerta blindada. Por ello, sin ni siquiera preguntarme, mete la taladradora por el orificio de la cerradura y me dice que tiene que romperla al mismo tiempo que ya lo está haciendo. Rompe el bombín y me lo cambia por otro que elijo con la premisa de que sea el mismo, pero por ello me suma 200€ más en la tarifa inicial. Ahora eran 780€, no los 580€ que me dijo inicialmente. Todo ello acaba a las 0:24 cuando empieza a hacerme la factura. No tardó ni 20 minutos en hacerlo. En la factura hizo lo que me prometió porque le caía bien y me puso los costes de mano de obra disparados a 115 minutos por un coste de 4€/minuto. Totalmente mentira, para empezar, porque hice la llamada a las 23:30, acudió sobre las 23:40 y empezó a las 0:05. Además, puso que los gastos de desplazamiento eran 280€. En total, la factura final con todos los costes fue de 943,80€. Mucho más alta de lo que se me dijo inicialmente, y eso que considero que ya era un precio abusivo. Una vez redactada la factura, me obligó a firmarla coaccionandome, hablandome de buen rollo, pero queriendo que la firmara cuanto antes. A mi no me cuadraban los números, pero me vi obligado a firmar. Tras varios intentos con el datáfono, el cobro termina realizándose a las 0:39. Hora a la que él señala que terminó, cuando es una absoluta falsedad. Una mentira. Una vez firmado todo, me deja otra vez el papel y me dice que tengo que poner El técnico ha informado del precio antes del trabajo y lo pongo por esa sensación de impotencia e inseguridad que sentía en ese momento. Me sentía indefenso ante esta persona. Una frase que no señala el precio que dice, bien podría ser el precio final o el precio inicial o cualquier otro precio porque a mi no me entregaron una hoja de presupuesto ante de realizarme la obra (pese a que no se necesitaba ya que después me entero que los cerrajeros no necesitan romper el bombin para abrir) y tampoco fui informado telefónicamente. Tras todo esto, decido informarme a través de la OCU una vez descubro que todo esto, como sospechaba, era un timo. Como me informan desde la OCU: El técnico tiene la obligación legal de llevar las tarifas por escrito. Si desconfías del precio que te da, exígele que te muestre la hoja de tarifas (con los datos y el sello de la empresa). También, me dicen que el precio no puede superar en ningún momento los 500€. Por ello, solicito de forma amistosa la devolución de todo el dinero por un servicio que yo no solicité puesto que rompe mi cerradura sin mi permiso y sin previa información, cuando lo que yo únicamente quería era que me abrieran la puerta para acceder a mi domicilio. Todo ello con un exceso de horas que no se corresponden con la realidad y un sobrecoste que es desorbitado. Vamos, una auténtica estafa. En caso contrario, informar que interpondré una denuncia por vía judicial para la devolución de mi dinero.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes referente a la denuncia por estafa de la reserva nº3900.764.666 con PIN 8163 del pasado mes de mayo. Requiero una resolucion inmediata y les recuerdo que aporté toda la documentacion en formato digital por Vds. requerida. La estafa de la que fui victima fue a traves de su pagina web y por valor de 642 euros. SOLICITO el reembolso inmediato por parte de Booking.com por valor de 642 euros correspondiente al dinero estafado a traves de su pagina web por hackers desconocidos. ? Sin otro particular, atentamente.Kail Friedel

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras reservar un apartamento en Zaragoza centro para 8 personas con ustedes, para los días 1, 2 y 3 de Septiembre de 2023. Recibimos un mensaje el día anterior de entrar al alojamiento (31 de Agosto) en el que se nos informaba de que el precio de la reserva pasaba de 300 euros a 540, el propietario del alojamiento alegaba que los 300 euros eran un precio para 2 en lugar de 8 personas, aunque la captura de pantalla muestra que era precio para x8 personas según Booking. No contentos con eso, la reserva era para un piso en la Calle Toledo de Zaragoza, y se nos modifica por una reserva en otro apartamento en otra ubicación el mismo día 1 de Septiembre. ante todos estos eventos se intenta contactar con Booking para solucionar el problema y no hacen mas que lavarse las manos y decir que todo esta en orden, tanto casi duplicar el precio por un error como cambiar la ubicación el mismo día sin derecho a replica. SOLICITO Sea reintegrado el importe de la reserva. Sin otro particular, atentamente.Ricardo Sanchez

Buenas, me suscribí, como mucha gente, a los servicios que ofrecían, pero ahora no soy capaz de cancelar mi contrato, ya que la atención telefónica, incluso después de horas no responde. Ya he enviado un correo a su atención al cliente dejando por escrito mi deseo de cancelar el contrato, y que en caso de que no sea cancelado los recibos de cobro serán denegados y devueltos desde el banco.

Estimados señores/as,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación con respecto a una experiencia muy preocupante que tuvimos en su taller de Rivas Vaciamadrid en julio de 2023. En esa fecha, realizamos el cambio de neumáticos en sus instalaciones, y durante un viaje posterior, notamos vibraciones en el volante que nos alertaron sobre un problema grave. Al detenernos para investigar, descubrimos que los tornillos de las ruedas que habían sido cambiados en su taller no estaban correctamente apretados. En la rueda izquierda, solo un tornillo estaba apretado y tuvo que ser reemplazado ya que se dañó. En la rueda derecha, un tornillo ya estaba ausente debido al mismo problema, un apriete insuficiente. Esta situación me lleva a presentar esta reclamación debido a la gravedad de la misma.Este incidente nos causó los siguientes inconvenientes:1. El profundo disgusto de descubrir cómo se puso en riesgo nuestras vidas debido a un error en su taller.2. Para apretar los tornillos, tuvimos que sacar todas nuestras pertenencias del maletero, lo cual resultó incómodo y llevó tiempo, especialmente dado que estábamos cargados para un viaje.3. Tuvimos que dedicar tiempo durante nuestro viaje para buscar y comprar dos tornillos nuevos. Aunque no son costosos, fue necesario localizar una tienda Hyundai para hacer la compra.4. A pesar de que se realizó un ajuste de paralelo después del incidente, el volante sigue desviándose hacia la izquierda y no se ha logrado corregir por completo.Por lo tanto, solicito encarecidamente que revisen las prácticas y métodos de trabajo en su taller, ya que no se puede subestimar la gravedad de situaciones como esta. En un vehículo con tres miembros de mi familia a bordo y cargado, es alarmante pensar en las consecuencias que podrían haber ocurrido si una de las ruedas se hubiera soltado mientras conducíamos. Es imperativo que tomen medidas adecuadas para prevenir la recurrencia de tales problemas en el futuro.Espero que tomen esta reclamación en serio y tomen las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus clientes. La vida de las personas no debe ponerse en riesgo debido a errores en el servicio que ustedes proporcionan.Quedo a la espera de su pronta respuesta.Un saludo.

Esta empresa, ofrecía un servicio de formación, valorado según su publicidad en 158€ que resultó siendo de 185€(al mes durante un año). Sin firmar ningun contrato como tal, sólo aceptando los terminos y condiciones para pasar a la siguiente página, como el que aceptas las cookies en Internet, acepté un contrato conforme me ofrecían un crédito de 2000€ a través de una sucursal externa a la empresa (SeQura).Con dicha formación te abrían las puertas a, tras realizar el curso de formación, comenzar a trabajar con ellos facturando entre 2000-7000€ mensuales.Una vez realizado el primer pago, te daban acceso a una formación muy escueta. Antes del pago no tenía acceso a saber los contenidos del curso, ni especificaban los precios. Tras darme cuenta de que no me interesa, dentro de los 14 días naturales, pedí el desistimiento del contrato firmado y me lo negaron.Alegaban que no había esa posibilidad, cuando legalmente hay un periodo de 14 días en el que es obligatorio la posibilidad de rescindir el contrato.Me puse en contacto con ellos, negándome en todo momento el desistimiento. Puesto que dicen que al aceptar los términos renunciaba a mi derecho de desistimiento. Traté de escribir un correo a dirección, sin obtener respuesta.Pido el desistimiento del contrato.Y por reiteradas veces que intentes solventar el problema con ellos, amistosamente, lo ignoran, sin darte ninguna alternativa.

El día 31/7 fui a Norauto Gines para reparar un pinchazo, tras la reparación viaje a Segovia y tuve pérdida de aire, a la vuelta fui a Norauto para que revisaran el parche puesto y para mi sorpresa me dicen que es una raja y no tiene solución, la solución seria el cambio de neumáticos. Mi respuesta ante dicha solución es que me dejen la rueda colocada.Acudo a otro taller para pedir otro presupuesto de neumáticos y finalmente acedo para que me los cambien, cuando realizan dicho cambio en este último taller me comunican que la pérdida de aire se debe a una mala praxis y no a una raja, ya que rasparon demasiado para poner el parche (tengo la rueda como prueba de ello). Es por ello que reclamo, ya que a consecuencia de dicha mala praxis me he visto obligado a desembolsar una cantidad de 330€ para el cambio de ambas ruedas traseras.

Estimados/as señores/as:En fecha [04/02/2022] adquirí en su [establecimiento sito en Centro Comercial Glorias] el producto [Cafetera de Cafe en Grano…].Adjunto los siguientes documentos: [Numero Factura INV2901 a fecha 04/02/2022El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y no hay manera de hablar con vosotros para ver si se ha de enviar a reparar o se proceda a su reemplazo o bien devolucion del dicho importe del producto.La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Visto que no han contestado a al correo electrónico en el que expuse mi situación y que fue enviado el 24/08/2023, paso a escribirles desde la Organización de Consumidores y Usuarios. El día 26/04/2023 hicimos una reserva a nombre de J.C.M. de un coche que tenía que ser recogido en la oficina de HERTZ del aeropuerto de Oslo el día 02/08/23. Llegamos tarde a la recogida del mismo (respecto a la hora que habíamos indicado en la reserva) y nos dijeron que el coche estaba bloqueado, que QEEQ debía desbloquearlo y podríamos tener acceso. Llamamos telefónicamente a su empresa y no nos ofrecieron ninguna solución, no pudimos comunicarnos correctamente con sus agentes, ni siquiera la chica de Hertz pudo hacerlo porque no había manera de entenderse (parecía que nos estuviera atendiendo un contestador, el cual no nos podía dar respuesta). Tras este incidente nos tocó alquilar un coche nuevo, lo cual nos generó un sobrecoste considerable, además de perder el dinero que habíamos pagado anticipadamente por un coche del cual no pudimos disfrutar. Asimismo, tras esto, nos pusimos en contacto con ustedes en reiteradas ocasiones (vía correo electrónico) y ninguna de las veces nos dieron ninguna solución o compensación por el dinero perdido y el coche no disfrutado.Me he puesto en contacto con una asesora de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y quiero solicitar que, en el plazo de una semana, sea realizado el reintegro de la cantidad abonada por el coche no disfrutado (665,78€) más el sobrecoste que nos supuso el hecho de tener que alquilar un coche nuevo en otra compañía, ya que en HERTZ nos dijeron que no tenían más coches (1322,21€). En el correo electrónico que envié la semana pasada, tienen un documento adjunto donde les presento la factura del alquiler del segundo coche, para que puedan comprobar la información que les he explicado. Muchas gracias por todo. Espero respuesta en menos de una semana. Saludos. M.F.