Últimas reclamaciones

Se me hizo cobro de la suscripción de prime que había cancelado anteriormente. Ya se me hizo esto el año pasado con el período de prueba, y pasé por el aro. He reclamado a eDreams, bajo estos criterios: - Según la Ley de Protección al Consumidor de la UE (Directiva 2011/83/UE) y la Política de Protección al Comprador de PayPal, tienes derecho a un reembolso completo por transacciones no autorizadas o engañosas. - «Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.» Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Pues bien, aún así y a pesar de no haber hecho uso desde que se me cobro (27/11/25) eDreams se niega a devolverme el importe de 99.99€

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Cines Yelmo: Yo, D. Miguel Lozano Magdaleno con DNI 44423882ª, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el cobro indebido de unas entradas que nunca llegué a recibir ni utilizar. 1. Hechos • Fecha de la compra: 09/11/2025 • Cine: Compra online • Película: Depredador BadLands • Número de entradas: 3 • Importe total cobrado: 20,58 € • Medio de pago: Tarjeta Realicé la compra de tres entradas a través de su página web. Al introducir mi correo electrónico cometí un error en la dirección, y tras finalizar el pago, la web se quedó en blanco, sin mostrar las entradas ni ningún tipo de confirmación descargable o código QR. A pesar de ello, el cargo se realizó correctamente en mi cuenta, tal y como consta en el justificante bancario adjunto. 2. Gestiones con Atención al Cliente Tras comprobar que no había recibido ningún correo de confirmación ni las entradas, intenté contactar con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones a través de correos y formulario web Finalmente, la respuesta obtenida por parte de su servicio fue que, según la “política de Yelmo”, no procede devolución ni solución alguna, y que, por tanto, perdería íntegramente el importe abonado, a pesar de no haber podido disfrutar en ningún momento del servicio contratado. 3. Motivo de la reclamación Considero que esta situación es contraria a los derechos de la persona consumidora, dado que: • Se me ha cobrado un servicio (3 entradas) que no se ha llegado a entregar ni puedo acreditar que haya podido usar. • El fallo en el proceso (web que se queda en blanco, ausencia de confirmación y error en el email sin opción de corrección posterior) no puede repercutir exclusivamente en el usuario, menos aún cuando existe constancia del cobro. • La negativa absoluta a ofrecer una solución (devolución del importe, emisión de nuevas entradas, cambio por vales canjeables, etc.) supone un perjuicio económico injustificado. 4. Solicito Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La devolución íntegra del importe cobrado por las tres entradas no entregadas, al mismo medio de pago utilizado, o, subsidiariamente, 2. La emisión de entradas o vales equivalentes por el mismo importe, que pueda utilizar en futuras sesiones en sus cines. Ruego me faciliten una respuesta por escrito a esta reclamación en el plazo más breve posible. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré en la obligación de presentar la correspondiente hoja de reclamaciones oficial y trasladar el caso a los organismos de consumo competentes (OMIC/Oficina de Atención a la Persona Consumidora) para que valoren la posible vulneración de mis derechos. Adjunto a la presente: • Justificante del cargo en cuenta. • Capturas de pantalla o cualquier otro documento disponible relacionado con la incidencia (si los hay). Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Miguel Lozano DNI: 44423882A Teléfono: 617812239 Correo electrónico: miguelmimsi@gmail.com Fecha: Castelldefels, a 28 de noviembre de 2025

Buenas! Ayer 27-11-2025 me sentí estafafada en el concierto de Anuel en Valencia, después de empezar 1 hora y 10 minutos tarde el concierto duró 1 hora y 5 minutos, encendieron las luces y quitaron el sonido, fue lo más vergonzoso que en mi vida he sufrido,me sentí estafafada totalmente porque eso no era lo que prometían cuando vendían las entradas, así que solicito el reembolso de las entradas por incumplimiento de lo vendido.

Soy usuario de PlayStation Network y mi ID es Zeus_GodOfTheWar. Mi cuenta ha sido suspendida de forma permanente, según Sony, por una supuesta infracción relacionada con el envío de una captura de pantalla. Quiero aclarar que la situación ocurrió por confusión, ya que intentaba enviar la captura a un amigo y, por error, la envié al usuario que previamente me estaba insultando. No hubo intención de incumplir las normas ni de acosar a nadie. Desde hace 3 días, he enviado más de 40 correos al servicio de atención al cliente de PlayStation y no he recibido ninguna respuesta, ni me han proporcionado información clara ni una opción de revisión por parte de un agente humano con autoridad. Sony se limita a decir que “no tenemos autoridad no podemos hacer nada” sin justificar la suspensión ni permitir apelación la cual intente dar con todo lujo de detalles y explicaciones y sin poder hablar sobre ello y dar mi versión, lo cual considero una práctica abusiva y contraria a mis derechos como consumidor, ya que no se me permite defenderme ni recibir una revisión humana justa, también se me dio hace un tiempo una respuesta de si poder resolverlo pero en ese caso fue de una semana y el motivo fue decir un nombre de un usuario (simplemente su nombre era banana y mi amigo también fue suspendido por ello) pero en ese caso me dijeron que era temporal solo se podía esperar, cabe aclarar que era un grupo el cual ni mi amigo ni yo éramos parte ya que lo crearon ellos y nos metieron sin nuestro consentimiento. Solicito la intervención de OCU para que Sony PlayStation España revise mi caso, me proporcione una respuesta formal, y se me permita acceder a mi cuenta o, al menos, recibir una resolución fundamentada y revisada por una persona. Adjunto: – Mi ID (Zeus_GodOfTheWar) – Fecha de la suspensión: 24 de noviembre del 2025 – Explicación del error cometido – Falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente

Buenas tardes, En julio de 2025, justo un dia despúes del FIB 2025 compramos los abonos VIP del FIB 2026. Hace unas semanas han salido a la venta nuevos tipos de abono que no existian en ese momento. En concreto, el abono GOLDEN VIP que da acceso exclusivo al front stage. Esto no existía en el momento que nosotros compramos las entradas y en ningún lugar indicava que la zona del front stage estaría reservada para un abono exclusivo. Hemos pedido el upgrade del abono GOLDEN VIP al precio inicial que salió y no hemos obtenido respuesta. Queremos el abono Golden VIP al precio de salida o la devolución completa del abono por cambios en las condiciones.

Buenos dias, el pasado 13 de octubre a las 21:18 hice un pedido con importe de 15,44€ y varios miles de coronas para pedir un doble whopper gratuito. El pedido nunca llego, entiendo que eran las fiestas del Pilar y por lo que fuera nos dejo a mi pareja y a mi sin cenar (llame mas de 30 veces al restaurante de cesar augusto sin tener respuesta). A las 00.00 se cancelo automaticmaente. He llamado varias veces al restaurante y me dicen que ya han cursado el reembolso de mi pago (fue a traves de bizum), y que tardaria unos 10 dias. Esto fue el 20 de octubre... y a dia de hoy a pasado mas de un mes y no tengo reembolso! Sigo llamando al restaurante y no saben que decirme, he dejado raclamaciones en el formulario on line y no tengo respuesta, me han dado un numero para poder llamar al departamente que en teoria gestiona las devoluciones (915401616) y me aparece como que no existe... Me parece una verguenza la indefension para intentar recuperar 15,44€, cuando me conformaria con que me "regalaran un pedido" de importe similar... Espero tener respuesta y una solucion, y no ver que BK me responde con su tpico mensaje automatico diciendo... por favor contacta por los canales oficiales... POR QUE NO RESPONDEIS!!!!

La empresa eDreams ha realizado un cobro indebido de una suscripción Prime por importe de 99€ sin mi autorización ni información previa. Compré un vuelo a través de su sitio web (número de reserva 24199932226) y, meses después, se efectuó este cargo sin mi consentimiento. En ningún momento fui informada del supuesto alta en la suscripción ni del cobro, que además se realizó sin previo aviso. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente, pero solo recibo respuestas automáticas sin solución. Exijo la devolución inmediata del importe cargado indebidamente y la cancelación de cualquier suscripción no autorizada. Este tipo de prácticas perjudica gravemente a los clientes y resulta completamente inaceptable. Quedo a la espera de una respuesta y solución urgente de la empresa.

Em dirigeixo a vosaltres per presentar una reclamació en relació amb una incidència ocorreguda recentment al vostre centre. Tot i disposar d’un abonament anual vigent i correctament pagat, no se’m va permetre l’entrada al gimnàs a causa d’un problema tècnic amb la targeta virtual, que és actualment l’únic sistema habilitat per accedir a les instal·lacions pels abonats nous de setembre. Aquesta incidència és aliena mi i atribuïble a un mal funcionament del vostre sistema. Malgrat explicar la situació al personal d’accés, se’m va negar l’entrada, impedint-me utilitzar un servei pel qual ja he pagat i al qual tinc dret. Em sembla una falta de professionalitat greu per part del gimnàs Dir. La decisió l'ha près la central, donant com a una opció, espera que ho solucionem sense saber si poder entrar aquests dies al gimnàs.

Buenos días, el 23 de Noviembre teniamos tres entradas para el concierto de Anuel en el Movistar Arena. El concierto empezó con más de una hora de retraso, sin ninguna explicación. Unicamente aparecieron en todas las pantallas del recinto que el artista no había llegado. Sin ninguna explicación con más de una hora de retraso, comenzó el concierto acortando el tiempo del show. Reclamo la devolución de las entradas, no es lo contratado. Y me ocasiono inconvenientes economicos y de tiempo. Puedo entender una emergencia del artista, pero creo no es el caso porque se repetio en el resto de conciertos de este artista.