Últimas reclamaciones

Hola!! Alquile una camper en Suecia para diez dias, tuvimos un rebentón de una rueda. No nos asistierón en carretera y no pudimos cambiar la rueda por la rueda de repuesto porque nos falataba una herramienta en la furgoneta para poder sacarla de devajo del coche. Así que tuvimos que pagar la asistencia en carretera y que nos sacarán la llanta se la llevarán a un taller a 40km del siniestro, nos repusieran la rueda y volvieran para colocarla. Todo esto nos subio a un coste de 900€ que nosotros nos hicimos cargo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una queja y reclamación contra la organización del festival Lingua Urbana que utiliza las pulseras Cashless como único medio de pago en el recinto. En concreto, denuncio: - La imposición de las pulseras Cashless como único medio de pago, lo que supone una infracción del artículo 47.1 ñ) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, introducido por el Real Decreto-ley 24/2021, de 2 de noviembre. Esta norma establece que constituye infracción la negativa a aceptar el pago en efectivo dentro de los límites legales. - El cobro de una comisión de 1,50 euros para la devolución de los importes sobrantes de dichas pulseras, lo que constituye una práctica abusiva en virtud del artículo 82.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al suponer un enriquecimiento injusto de la organización en perjuicio de los consumidores. SOLICITO que la OCU estudie el caso, proceda a iniciar las acciones pertinentes para que se devuelva a los consumidores el importe sobrante de las pulseras sin la aplicación de la comisión de 1,50 euros y que se adopten medidas frente a estas prácticas consideradas abusivas e ilegales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero devolver mi entrada del Brava Madrid 2025 por varios motivos, como el cambio de localización y de horario, posibles cambios en el cartel por cancelaciones no anunciadas y, finalmente por el gran problema moral que se me plantea al descubrir, posteriormente a la compra del abono, que el festival pertenece a un fondo de inversión KKR, con el consiguiente dilema moral de apoyar un evento financiado por fondos israelíes con la actual problemática del genocidio en Gaza. Por todo ello, SOLICITO: La devolución completa del importe perteneciente a todos los abonos comprados para este festival. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque . Viagogo nos vendió 7 entradas para el concierto de Aitana el 31 de julio en Madrid pagamos 90e por cada entrada y el día anterior al concierto nos enviaron entradas de 45e cada una con mala visibilidad. Estuve llamando por teléfono para que nos cambiarán las entradas y en una de ellas me mantuvieron 70 minutos en espera y en otra 31 minutos por lo que al final me han cobrado 28,60e por mantenerme a la espera sin solucionar nada porque no nos cambiaron las entradas SOLICITO […].  La devolución de los costes de llamadas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero devolver mi entrada del Brava 2025 por varios motivos: - Cambio de localización - Cambio de horarios - Cambios en el cartel: varios artistas que fueron anunciados han ido cancelando y el Brava ni siquiera ha anunciado estas cancelaciones, entre otros: Villano Antillano, Oro Jondo, Aquaria y más Adicionalmente, hay un problema moral muy importante al descubrir posteriormente a la compra del abono que el festival pertenece a un fondo de inversión KKR. Creo que las razones son de peso y bastante importantes, así que espero vuestra comprensión y que me ayudéis en la devolución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el año 2022 adquiero una caja de experiencias Smartbox y en todo ese tiempo no ha sido posible canjearla debido al rechazo de los establecimientos consultados. Lo he intentado en diferentes épocas, temporadas y días sin éxito. Las razones para justificar el rechazo de los establecimientos son de lo más variado: Es temporada alta. Hay que abonar un plus para disfrutar de la experiencia. No hay capacidad en el alojamiento para los usuarios de smartbox. Las habitaciones reservadas para las cajas de experiencias están completas. No reservamos experiencias de smartbox inferiores a 3 días. Tienes que contratar más días para poder reservar etc... Tras renovarla y seguir intentando su canje es imposible realizarlo por rechazo reiterado de los establecimientos a este tipo de productos. Y además, para complicar aún más el asunto, he recibido un mensaje exponiendo que su caducidad está próxima a vencer y no es posible realizar más renovaciones. Por todo esto entiendo que el producto es inservible para su uso y disfrute y no cumple lo ofertado. SOLICITO una solución a este problema. Ya sea mediante devolución, sustitución o renovación de un producto que sea válido y su disfrute sea posible en algún alojamiento. Si necesitan algún dato o información adicional, no duden en solicitarla. Sin otro particular, atentamente.

Muy buenos días, He hecho dos pedidos de regalos con puntos y a parte de no enviármelo a casa, me lo habéis dejado en dos puntos diferentes de SEUR. Un saludo.

Hola, realicé un pedido con referencia #5076 de dos gafas en Pursuiteyew, modelo Swirl green y modelo Tijuana. Las modelo Tijuana nunca llegaron. Me he cansado de enviar correos electrónicos a dicha página y no obtengo respuesta. He intentado contactar con ellos hasta vía Instagram y nada. No tienen teléfono de contacto. Exijo que me las envíes y de no ser así que me devuelvan el dinero de inmediato!!

Estimados señores: Resulta realmente sorprendente su rigidez a la hora de cobrar sus servicios y cuando ustedes cancelan una actividad se vuelven muy flexibles a la hora de devolver el dinero. También tienen problemas a la hora de reunificar las cuentas de los usuarios que con el mismo nombre y apellido no son avisados desde la App de que ya tienen cuenta por lo tanto se generan duplicidades que tampoco están dispuestos a subsanar. En mi caso ustedes anularon una actividad y generaron un ticket de devolución aplicable para una actividad futura en una de mis cuentas. Pero no pueden unificar las cuentas para disfrutar de esa devolución en otra de ellas. Es tan fácil como ocurre con otras empresas que al ir a generar una nueva ficha para un usuario,emerja -con la programación adecuada- un mensaje que diga: "ya existe un usuario con ese DNI / NIE / PASAPORTE ". No parece muy serio cuando la empresa cancela una actividad dejando frustrado al cliente que además no se le den todas las opciones posibles para la devolución del importe, generando una doble frustración: la cancelación del espectáculo y las nuevas condiciones para la devolución. Por eso me dirijo a ustedes para preguntarles qué tipo de experiencia o recuerdo creen que crean ustedes en los usuarios con esta política.

Estimados, Asistí los días 28 y 29 de junio al evento RBF Tenerife, cargando la pulsera de consumiciones, quedando pendiente 57 TK (36,62€). El plazo para solicitar el reembolso se abrió oficialmente hasta el 25/07, y yo realicé la solicitud dentro de plazo, el 10/07. A día 09/09, sigo sin haber recibido la devolución. Durante este tiempo, he intentado contactar en numerosas ocasiones por correo, teléfono y WhatsApp, obteniendo únicamente respuestas automáticas y un trato deficiente. Actualmente, incluso han eliminado los canales de contacto, lo que me impide cualquier tipo de comunicación con la organización. Esta situación me genera una gran frustración e indignación, ya que supone un incumplimiento de las propias bases del evento y una vulneración de mis derechos como consumidora, ya que he cumplido escrupulosamente con el procedimiento y plazos, mientras que la organización ni ha devuelto el importe ni ha ofrecido explicación alguna. Es por todo ello, que solicito a la OCU que actúe para exigir a la organización el reembolso inmediato y que se garantice que no vuelvan a repetirse prácticas abusivas como estas, en las que se ignora deliberadamente al consumidor y se le priva de los canales básicos de reclamación.