Últimas reclamaciones

Esta mañana me dirigí al mostrador de Ryanair en la Terminal 2 del aeropuerto de Barcelona y, para mi sorpresa, el personal de Ryanair me cobró un total de 30,00€ por hacer el check-in de forma presencial.A mi entender esto se trata de una práctica abusiva, la cantidad es excesiva por lo que supone esta gestión.Además, este pago solo se puede realizar con targeta de crédito en formato físico no se acepta cash ni “contactless”.

Buenos días,mi queja es referente al trato ,poco considerado a mi entender.que en el vuelo de Bilbao a Amsterdam del día 11 de Agosto Recibimos mi mascota y yo en el viaje de ida ,por cuyo viaje había pagado 120€ .Nos adjudicaron en el asiento 20E sin espacio para las piernas y al lado de los motores ,2 horas de estrés para ella y de incomodidad para mi,rogaría que puesto que su viaje salió casi como el mío ,20 € menos,si no se nos ofrece un asiento libre al lado,al menos nos den la oportunidad de pagar por un espacio mayor al lado de la ventana ,como dicensus normasEn un país donde se acaba de aprobar una ley de protección animal su compañía deja mucho que desear…lamentablemente

Hola, en un vuelo de Málaga a Barcelona, desde Vueling perdieron la maleta facturada.En mostrador me indicaron un QR para poner una reclamación (PIR). La puse al momento. Viajaba con un bebe y además estaba tomando antibióticos, tuve que realizar compras básicas.La maleta la entregaron al día siguiente, pero por la tarde, (más de 24 horas). Además estaba rota con grietas, la entrega fue en el hotel, por lo que no pude reclamar la rotura de la misma en el aeropuerto. Tras reclamar a Vueling me indican que no cubren gastos porque lo entregaron dentro de las 24 horas a la pérdida.Les he indicado que no fue así, pero ne piden albarán, cuando el hotel me indica que el transportista no dejó ningún albarán. De la maleta me indican que tenía que haberlo reclamado en el aeropuerto de destino, pero es que la maleta la entregaron en el hotel.Un saludo,

A/A de atención al cliente de Balearia.Nos gustaría realizar una reclamación para que pueda subsanarse una incidencia en la vuelta de nuestro viaje.La compañía Balearia nos ha informado 15 horas antes de la demora(3h y 30 minutos) en la salida del transporte que teníamos contratado desde Ciudadela hasta Barcelona. Este hecho nos hace tener que buscar una alternativa de viaje comprando dos vuelos para esa misma mañana en Iberia, para dos personas(madre e hijo) con el incremento económico que esto supone, en aras del bienestar de nuestro hijo de dos años, evitándole así un viaje de noche con el coche, que creemos peligroso, para llegar a nuestro hogar. Decidimos escoger estas horas de ferry para poder viajar de día y que fuera más seguro y llevadero. Solicitamos una compensación económica por el gasto imprevisto.Entendemos que estas contingencias meteorologías deben estar previstas por la compañía dando una mejor respuesta a sus clientes.Muchas gracias por vuestra comprensión y atención.

Hola, el pasado día 24Agosto2023 el tren se retraso 1 hora, yo viajaba con mi abuela y más familiares , justo en el momento de embarque , los ascensores estaban funcionando, le dijimos a un hombre que suele estar hay con chaleco reflectante nos dijo que no funcionaba el ascensor, y NO nos dio ninguna opción para ayudarnos , aparte de la gente que había , nos metían prisa para seguir, nos hicieron bajar por las escaleras mecánicas , mi abuela tiene movilidad reducida llevaba un (andador)y abajo otro compañero de chaleco reflectante tampoco ayudo a nada solo gritaba que sigan , que estamos obstaculizando la puerta gritando a 4 de mis familiares porque intentamos ayudarle a mi abuela, el señor solo gritaba y no ayudaba a nada cogió las maletas y las tiro hacia un lado y nos comenzó a gritar, tengo 4 testigos de ello. El debido echo es porque el tren se retraso 1 hora completa, cuando intentábamos bajar todo el mundo con prisa porque el tren no se podía retrasar más pero nadie ayudo a nada.Luego hoy día 27Agosto2023 llamé al número de ACERCA con 2 horas (exactas) de antelación di todos los datos de mi abuela con número de tren asiento y todo , nadie vino a buscarnos ni a ayudarnos porfavor necesito una aclaración de este servicio tan mal hecho y reclamar por la hora entera de retraso por ese retraso tuvimos que pasar por todo ese calvario y con las prisas que todos los trabajadores estaban, nadie tubo humildad de ayudarnos , muchas gracias.

Hola,Realicé una reserva de un vuelo el 17 de agosto - a las pocas horas TravelFrom.es me informa que la compañía de vuelo ha cancelado esos asientos y que no pueden comprar mi vuelo, ofreciéndome una alternativa. Acepto la alternativa pero a las horas me dicen que tampoco lo pueden comprar y que me devuelven mi dinero: 544€.10 días más tarde, el máximo legal que el dinero puede estar retenido, todavía no me han devuelto mi dinero.En mis conversaciones via email, siempre me dicen que ya han reembolsado el dinero, y no es así. He reclamado al banco y también tendré que poner una denuncia en la policia.También he informado a Skyscanner, ya que travelfrom se anuncia a través de dicha plataforma.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Lisboa, que tenía su salida a las 23:15h horas del día 26 del mes de agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Lisboa debería haber tenido lugar a las 23:55 horas del mismo día, con un coste de 103,96€.Adjunto los siguientes documentos:- Billetes de avión- Factura de la noche de hotel que me fue cobrada en el destino.Nº de pasajeros: 2En fecha de 26/08/2023, el mismo día del vuelo, se me comunicó la cancelación del vuelo contratado a menos de 2 horas de la salida programada para mi vuelo, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea (250€) y solicitar el reembolso de los importes abonados.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Lisboa, que tenía su salida a las 23:15h horas del día 26 del mes de agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Lisboa debería haber tenido lugar a las 23:55 horas del mismo día, con un coste de 103,96€.Adjunto los siguientes documentos:- Billetes de avión- Factura de la noche de hotel que me fue cobrada en el destino.Nº de pasajeros: 2En fecha de 26/08/2023, el mismo día del vuelo, se me comunicó la cancelación del vuelo contratado a menos de 2 horas de la salida programada para mi vuelo, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea (250€) y solicitar el reembolso de los importes abonados.Sin otro particular, atentamente.

Hola,El 9 de octubre de 2022 os dejamos nuestra furgoneta para que le realizarais una camperización completa.El 21 de diciembre de 2022 os informamos de que habíamos decidido añadir también una calefacción estacionaria Autoterm 2D a la camperización, la cual nos regalaban nuestras familias y por la que pagaron 609,84 euros (se adjunta factura). Os pedimos que la instalarais y aceptasteis.El 11 de enero de 2023 os dejamos la calefacción para que la instalarais en la furgoneta, por lo cual os pagamos vía transferencia bancaria 490 euros (se adjunta comprobante).El 21 de enero de 2023 nos pedisteis que fuéramos a recoger la furgoneta, tras haber completado su camperización y la instalación de la calefacción.El 24 de febrero de 2023, al llenar el depósito de combustible antes de salir de viaje, parte del combustible repostado se salió del depósito. Os llamamos inmediatamente, puesto que sabíamos que la instalación de la calefacción requería introducir un espadín en el depósito de combustible de la furgoneta, y nos dijisteis que no creíais que tuviera nada que ver con vuestra instalación, pero que podíais revisarlo. Finalmente, pensamos que podía deberse el funcionamiento incorrecto de la manguera de llenado de la gasolinera y continuamos con el viaje.El 27 de febrero de 2023, durante el último día de viaje, la calefacción dejó de funcionar y os informamos de ello el 28 de febrero de 2023, así como de otros problemas que habíamos detectado en los montajes e instalaciones realizados en la furgoneta tras el primer viaje con ella.El 11 de marzo de 2023 os dejamos la furgoneta para que os encargarais de los arreglos pertinentes, incluido el de la calefacción y la revisión del espadín introducido en el depósito.El miércoles 22 de marzo de 2023 nos pedisteis que fuésemos a recoger la furgoneta y, en ese momento, nos informasteis de que había entrado agua con sal en el módulo de la calefacción instalado en el exterior, lo cual resultaba coherente con haber transitado por la autovía A2 después de que se hubiera echado sal para evitar la formación de hielo y la acumulación de nieve durante una nevada, pero no con la estanqueidad que se espera de una instalación de este tipo de accesorios en el exterior de una furgoneta. También nos informasteis de que, pese a que os ofrecíais a contactar con el fabricante (Autoterm) y el distribuidor (Lulukabarka) de la calefacción para intentar que nos la sustituyeran, creíais que lo más probable era que ninguno de los dos se hiciera cargo de la avería en la calefacción y que esta fuera irrecuperable. A su vez, nos insististeis en que la instalación que vosotros habíais realizado era correcta y de acuerdo al manual de instalación.El 15 de junio de 2023, tras haber insistido en repetidas ocasiones para que nos informarais de las novedades en las comunicaciones con fabricante y distribuidor a lo largo de 3 meses, nos decís que ambos han determinado que el problema se ha debido a un mal uso de la calefacción por nuestra parte, que las posibilidades de reparación de la calefacción son inciertas (requería cambiar la placa de circuitos y, con frecuencia, el resultado de ese tipo de reparaciones no era el adecuado) y que, en cualquier caso, vosotros no disponíais de las herramientas necesarias para realizar dicha reparación. Pese a insistir nosotros en la posibilidad de una instalación incorrecta, puesto que el uso del vehículo por vías de la red de carreteras española completamente transitables, atendiendo a los avisos de la DGT, y nunca fuera de estas nos parecía a todas luces adecuado, vosotros mantuvisteis que vuestra instalación era la apropiada.Tras aceptar que os pusierais en contacto con otra empresa de camperización (Starcamper) para consultar si ellos podían hacerse cargo de la reparación de la calefacción y, ante la negativa de estos (22 de junio de 2023), decidimos buscar nosotros mismos otra empresa que nos reparase la calefacción. Os solicitamos el envío a nuestro domicilio de nuestra calefacción, la cual se encontraba aún en vuestras instalaciones, y esta nos llegó el 18 de julio de 2023.El día 20 de julio de 2023, tras llenar el depósito de combustible, volvió a salirse diésel del mismo, por lo que contacté con el concesionario de vehículos de segunda mano donde habíamos adquirido la furgoneta (VOJJ cars), la cual seguía estando en garantía, para que su equipo de mecánicos revisaran el depósito de diésel.Tras dejar el vehículo allí el día 1 de agosto de 2023, me informaron de que la fuga del depósito derivaba de la instalación de la calefacción estacionaria, por lo que, lógicamente, la garantía del vehículo no cubría dicha reparación o sustitución (adjunto comunicación por correo electrónico).El 7 de agosto de 2023 llevamos el vehículo a otra empresa de camperización (Rural Camper) para que hicieran un diagnóstico de las posibilidades de reparación o sustitución de la calefacción y del depósito. Nos informaron de que la instalación de la calefacción presentaba numerosos fallos, de entre los cuales los más destacables eran la falta de un cajeado estanco, necesario para su instalación exterior, y la conexión al depósito de combustible, para la cual se había realizado un agujero en la parte superior del depósito de diámetro muy superior a la junta y la tuerca que deben sujetar el espadín utilizado en dicha conexión, hasta tal punto de que este se movía, la tuerca se colaba dentro de dicho orificio y el combustible se salía cuando el depósito se llenaba (se adjunta informe, fotografías y vídeos).Por todo ello, solicitamos el reembolso de 1808,9 euros, en concepto de:-El coste de la calefacción (609,84 euros), la cual se averió debido a una instalación incorrecta.-El coste de la instalación (490 euros), debido a sus numerosas deficiencias.-El coste de la sustitución del depósito de combustible (709,06 euros), debido a los daños causados en el original (presupuesto adjunto, ítems 3 y 4 más IVA).

Hola,Hoy día 27/08/2023 teniu un vuelo destino Milán/Bérgamo a las 9:45,pero según última info y después de cambios continuos será a las 13:35,esperemos!Reclamamos una indemnización por el perjuicio que esto supone,falta de información y at nación por parte de la compañía.Gracias