Últimas reclamaciones

Con fecha 26 de Noviembre de 2023, compré un artículo en Vinted y seleccioné el envío con Boyacá Delivery. El vendedor depositó el artículo en un punto Boyacá Delivery el 27 de Noviembre de 2023. Desde entonces, es decir desde hace 19 días el paquete en el seguimiento de Boyacá Delivery aparece bloqueado. Tras llamar por teléfono a Boyacá Delivery, teléfono que no responden, te remiten a una dirección de correo electrónico. He escrito varios emails y su respuesta ha sido nula. Ante todo esto, me encuentro en una situación de total indefensión. Se trata de un paquete que es un regalo para estas navidades.

A la atención de quien corresponda:Hace dos semanas (la misma App de Vinted no permite ver la fecha específica) compré a través de Vinted una mesita y dos sillas de Ikea, poniendo como empresa de transporte BOYACA. El día 5 de diciembre me llegó un mensaje de la empresa en el que se comunicaba que mi paquete se había enviado a otro punto de recogida que se encuentra a más de 20 km de mi domicilio particular. Intenté contactar con ellos vía telefónica, pero el contestador automático indicaba que se enviara un correo electrónico. Así lo hice, en varias ocasiones, sin recibir ninguna respuesta. También hice una reclamación a través de la página de VINTED que ha tenido que quedar registrada en el sistema. El día 13 de diciembre, saltó automáticamente en VINTED que había recogido el paquete, exactamente la opción Todo está bien. Contacté en ese mismo momento con VINTED indicándoles que así no había sido, pero me llegaban solo respuestas automáticas que adjunto a continuación. Hi, Ángela:I am sorry to hear that you did not receive your parcel. However, your order was completed or cancelled because of the following reason:?? You clicked the “Everything’s OK” button in your conversation thread with the seller.Unfortunately, according to our terms and conditions in this situation, we can no longer help you.We encourage you to find the agreement with the seller.Best regards,He mandado varios textos de reclamación a VINTED indicando, tanto en inglés como en español, que ha sido un error y que mi paquete sigue sin recogerse porque no puedo desplazarme a más de 20 km de mi domicilio a por él, pero no he recibido más que la misma respuesta automática. He puesto finalmente que necesito hablar con un teleoperador, pero no he recibido respuesta. VINTED tiene facilidad para conocer dónde se encuentra el paquete a través del rastreo del paquete, con lo que es posible verificar la veracidad de las reclamaciones. Adjunto como prueba los siguientes documentos: 1. PDF con las capturas de pantalla de la conversación con la vendedora2. PDF con la conversación con VINTED3. PDF con los mensajes a la empresa de mensajería BOYACA que nunca recibieron respuesta. SOLICITO: el envío del paquete al punto de recogida convenido o el reembolso del dinero pagado por el producto + el envío, es decir, la cantidad de 21 euros. Sin otro particular, atentamente.

buenas tardes El tema el siguiente mi novia hace un pedido a una tienda de zapatos, esta tienda realiza sus envíos con la empresa GLS, la cual salió a reparto al punto de entrega la cual cierra a las 20:00, y el repartidor trato de entregarlo a las 20:58, la cual en el trayecto del paquete este se da como rechazado, no obstante nos intentemos comunicar con este agencia de reparto al número que proporcionan, el cual indica ser servicio gratuito, en reiteradas oportunidades intentamos comunicarnos con ellos, al número nunca tenemos respuesta ni permiten cambiar el destino del envío, llamamos tanto ella como yo y nos carga aproximadamente 40 euros a cada uno por hacer intentos de llamadas a esta número, el cual es un engaño que es gratuito y aparte de esto nunca atienden Nuestro servicio de Atención al clienteContamos con un equipo de Atención al cliente responsable de gestionar las consultas que recibimos de los destinatarios. Puedes contactarnos en nuestro formulario, o bien a través de mensaje privado en nuestras redes sociales. Este servicio es gratuito y está disponible de lunes a domingo de 9 -18h. Si tienes una consulta fuera de ese horario, escribenos y te responderemos en nuestro horario habitual. También puedes llamarnos al teléfono 902 113300 de lunes a viernes de 9-14h y de 16-19h.No tengo el pedido, ahora por intentar llamar a este número tengo un saldo deudor en mi compañía telefónica, la cual fue solo por las reiteradas oportunidades en la cuales intentamos comunicarnos con ellos, sin ninguna repuesta solo llamadas en esperaSeguimiento13/12 20:58^Rechazado por el destinatario13/12 10:39 Salida para entrega13/12 10:23 En agencia de reparto12/07 10:03El envío no ha llegado a la agencia encargada de la distribución y lo ha reclamado para entregártelo lo antes posible.12/05 06:25En agencia de entrega12/04 17:48Paquete recogido por GLS. Pendiente de llegar a destino final12/03 10:24Etiqueta creada. El envío aún no ha sido entregado a GLS por el remitenteNecesito que se me responda por 18:34 - 14/12/2023902 113 30000:02:031,22€18:32 - 14/12/2023902 113 30000:01:56 0,18€18:32 - 14/12/2023902 113 30000:01:56 1,15€18:28 - 14/12/2023Conexion datos6MB 0,00€18:26 - 14/12/2023902 113 30000:01:440,18€18:26 - 14/12/2023902 113 30000:01:441,03€18:24-14/12/2023902 113 30000:01:510,18€18:24- 14/12/2023902 113 30000:01:51 1,10€18:22 - 14/12/2023902 113 30000:01:450,18€18:22 - 14/12/2023902 113 30000:01:451,04€18:20 - 14/12/2023902 113 30000:01:490,18€Entre mi novia y yo son aproximadamente 78 euros cargados por llamadas a este número sin ningún éxito

Hola.. la empresa sama logistica tenia que efectuarme un cambio de panel gestionado por lg segun ellos y lg el dia 12/12/2023, en ese dia nadie se presento aun llamando y diciendo la chica que estaba en reparto, ni siquiera avisaron. A dia de hoy aun sigo esperando el pedido, nadie me sabe decir donde esta y que a pasado con mi pedido, alegando que tienen que entregarlo con el servicio tecnico de lg, cosa que despues de hablar con ellos me dicen que es mentira y no saben nada, solo me saben dan larga y el panel no se sabe que a pasado con el..se reclama que se entregue el paquete.

Hola, Abrí un hace más de un mes que se ha cerrado como NO RESUELTA, sin respuesta de Adamo. Y ahora veo que me han cobrado 179,46€!!!!!La reclamación que puse en aquél entonces era esta:Desde el sábado estoy esperando respuesta a email con identificación Ticket#2023102822000961, en ella les detallo cada uno de los puntos que me han llevado a tomar la decisión de desistir del contrato.El motivo del desistimiento no es un capricho personal si no una fuerza mayor debido a la mala gestión que ha habido desde el comienzo:- dificultades para concertar cita con el técnico porque trabajo hasta las 17 horas y ellos no citan después de las 16h.Esto me obliga a quedar un sábado a primera hora, pero esto retrasa el envío de la tarjeta SIM para la portabilidad, que se inicia el lunes y no se haría efectiva hasta el martes.- técnico que hace la instalación no revisa la velocidad que llega al domicilio, ninguna prueba de velocidad. Estoy conectada por cable, con tarjeta ethernet de 1gb, cable UTP CAT 6, etc etc sólo me llegan 340 Mbps. Hoy trabajando desde casa he sufrido lentitud con según qué archivos abriera y el peso de los mismos... La velocidad que recibo no es óptima para mi desempeño laboral.- el mismo técnico sólo enchufa equipos en el domicilio, no hace ninguna instalación, me deriva a atención al cliente al ver que el usuario de TV no accede.- La dirección de contrato (que afecta a la entrega de la SIM) fue mal anotada- El email fue mal anotado.- La empresa de reparto para la SIM, con una dirección errónea, en un primer intento indica INCIDENCIA, pero yo había estado en domicilio excepto 10 min que salí a recoger a mi hija a 2 min de casa (si me hubieran llamado, podría haberse hecho la entrega). Desde Ádamo nadie me pide confirmar la dirección. Ocurre que al día siguiente es festivo con lo cual la entrega lleva un retardo de 5 días desde que me hicieron la instalación (y me indican que ese tiempo pagaré sólo por la fibra y no por el paquete con la oferta que yo contraté). El segundo intento de entrega consta como ENTREGADO sin confirmar con el destinatario. De nuevo acuden a la dirección errónea y al no encontrar a nadie no llaman por teléfono y lo meten en el buzón sin más (buzón de una casa que no está habitada y que no tiene cartel de identificación).- El servicio de atención al cliente deriva a email de cliente@adamo.es para poner una reclamación porque ellos solo hacen reclamaciones de facturas.- Dicho buzón de email no responde ni tan siquiera con un estamos revisando su caso, de sábado a jueves.- La portabilidad de la tarjeta se va a efectuar sin que yo disponga de la tarjeta SIM, porque no se me ha entregado, me ofrecen mandarme un duplicado que no va a llegar a tiempo antes que se haga efectiva la portabilidad.POR TODO ELLO, pido desistir y.... me informan que se procederá al cobro de la instalación!!! que va marcado por defecto al tramitar la baja y es lo que hay.No voy a pagar una instalación que el propio técnico no verificó, que no es lo que se ha contratado y además porque toda la serie de errores y falta de atención han provocado que me vaya a quedar un día sin servicio de línea móvil.Es una pena porque realmente todo esto se podría haber evitado.ES UN COMPLETO ABUSO. Saludos.

Buenas tardes Llevo esperando recibir un pedido de Shein desde hace más de un mes, ayer el pedido supuestamente se puso en reparto, y supuestamente lo entregaron a las 20:25 de la tarde, dios sabe a quien, porque en mi casa no llamaron a nadie. No conforme con eso, hoy llamo a atención al cliente a las 10:42 de la mañana y después de estar más de 15 minutos esperando a que un operador me atienda, cuando voy a poner la reclamación el operador me cuelga el teléfono, sigo intentando llamar toda la mañana y parte de la tarde y o el número de atención al cliente no funciona o si tengo la suerte de que me atienda la maquina que tienen cada vez que meto los últimos cuatro dígitos del pedido con el número postal, la llamada automáticamente se cuelga sin darme la opción de hablar con un agente. Vuelvo a mirar la aplicación con el mismo numero de pedido a las 17:32 de la tarde y casualmente a las 11:24 de la mañana se anula el servicio y me vuelve a poner que esta en tránsito y que se entregará lo antes posible.

Buenas tardes,Hoy día 15 de diciembre, los viajeros con origen Chamartín destino Alcobendas - San Sebastián De Los Reyes hemos vivido un hecho inédito.Sin información de ninguna avería o retraso en la línea C4 de Cercanías, el tren que debería haber salido a las 17:00 ha salido a las 17:28. Insisto, no nos han dado ningún tipo de información.Se nos ha cambiado de tren pero algunas personas se han quedado fuera de él porque no se ha anunciado por megafonía el cambio de vía. Parece como si toda esta situación hubiera sido premeditada porque ha dado la sensación de que nos tenían retenidos de forma totalmente intencionada.Me parece totalmente irracional. ¿Podemos pedir una indemnización? ¿Podemos denunciar a la empresa por retención ilegal de pasajeros y falta de información o van a seguir teniendo vía libre para autosabotearse por intereses políticos como han sido los descarrilamientos en 3 días en el mismo punto o el fallo de señalización también en el mismo punto, el tren de Recoletos?

Hola, realicé un pedido y la empresa de mensajería me envió un mail diciendo que no se podía entregar por un error en la dirección. Al de dos días me volvieron a enviar un mail diciendo que la dirección está mal documentada y los datos que me pones son de una dirección de otra localidad distinta a la mía.

compré en la página de Fnac un regalo para mí hijo , ctt jamás me envió ningún email de seguimiento, ni siquiera sabía que empresa me iba a entregar el paquete. El miércoles a las 22:01 de la noche me llama una chica diciendo que era la repartidora pero que no pasaba nada que mañana pasaría a entregar el paquete, yo estaba trabajando y no caí en la hora , pero nada más colgar pensé ... Pero a estas horas ? Y de qué empresa es? Si mi marido está en casa para que me llama a estas horas? Al día siguiente llamo al mismo teléfono y envío WhatsApp pero no contesta nadie, pongo una queja en Fnac y finalmente me dicen la empresa y el número de seguimiento y mi sorpresa es que el estado de pedido está como entregado a la misma hora que está mujer me llamó por teléfono.. llamo a atención al cliente y me dicen que mi paquete lo tiene una tal María con un DNI que no es el mío ni conozco a esa señora para nada y sin mi consentimiento y que de manera sospechosa has entregado después de hablar conmigo.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [BILBAO] al de [HAMBURGO vía MUNICH], que tenía su salida a las [07:20] horas del día [04.] del mes de [Diciembre.] de [2023] por lo que la llegada normal a [Hamburgo] debería haber tenido lugar a las [12:10] horas del día [04/12], con un coste de 853,90 €].Reserva : VJWM8LAdjunto los siguientes documentos: [Reserva original con hora de llegada a Hamburgo, Reserva original con el precio.Reserva cambiada con la hora nueva de llegada a Hamburgo]Nº de pasajeros: (2) Se me comunica el Día 2 de Diciembre la cancelación del vuelo contratado: (BILBAO-MUNICH LH1831 del día 4 de Diciembre ) y me ofrecen la alternativa de llegar a HAMBURGO con Iberia vía Madrid, pero la llegada en vez de ser a las 12:10 como era la inicial es a las 22:45. Del día 4 de Diciembre.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea