Últimas reclamaciones

En el vuelo CFC54p, faro Madrid, he tenido problema para hacer cheking, mediante la app y, a través de web, no me dejaba. Por lo visto al haber comprado billete en Booking, hay problemas. Booking me envía correo, como han comunicado la existencia del mismo para conocimiento de rayanair y, realizar cheking. En el intento me cobran comisión por identificación, pero aún así no me deja sistema hacerlo. Voy 4 horas antes al aeropuerto, pero me dicen en su taquilla qué les da igual, con formas poco correctas y, burlescas. Si no pago más de 50€, no vuelvo.Quiero pedir devolución de este cargo por realizar cheking en su ventanilla.

Hola, el pasado 15 de junio cogí un vuelo Valencia - Palma que debía salir a las 11:05 y llegar a las 12:05. Pues bien, este se retrasó más de una hora, por lo que llegué a Palma a las 13:35, perdiendo así mi siguiente vuelo de Palma a Edimburgo, también de Ryanair, que salía a las 13:30. Fui a reclamar en el mismo aeropuerto para que me dieran una solución o bien con reembolso o bien con una alternativa de vuelo. Pues ni una ni otra, según sus políticas no tenía derecho a nada por ser el retraso menor de tres horas.Esto me supuso tener que comprar un nuevo vuelo, en este caso a Glasgow Prestwick ya que no había ningún vuelo el mismo día a Edimburgo, por un total de 110,49€. De ahí coger un autobús al centro de Glasgow (duración 1h - 7,80£) y de ahí un tren a Edimburgo (duración 1h - 14£). Con todo esto llegué a la ciudad a las 00:15, cuando debería haber llegado a las 15:35.Espero tengan en cuenta los daños colaterales que el 'pequeño retraso' supuso.Gracias. Un saludo,

Hola, el pasado 18 de junio de 2023 el tren IRYO que debía salir de Barcelona a las 16:55 finalmente salió con más de 2 horas de retraso. En lugar de llegar a las 18:14 a Zaragoza, llegó pasadas las 20:30. En estas circunstancias, supuestamente deberían devolvernos el dinero del billete, como lo recogen las propias condiciones del billete.Pues bien, tras poner la reclamación el día 21/6/2023 (3 días después) a día de hoy todavía no han efectuado la devolución. HAN PASADO MÁS DE 2 MESES y lo único que he recibido de su servicio de atención al cliente han sido EXCUSAS. Desde luego esto con Renfe y los AVE no pasa, cuando reclamas en estas circunstancias te hacen el reembolso al momento. Gracias Iryo, por el retraso y por no cumplir tus propias condiciones. No volveré a viajar contigo.

Hola, tengo dos billetes de AVE con tarifa básica que quiero anular. El motivo de la anulación es que me he roto el brazo y estoy de baja médica por lo que no podré utilizar los billetes ya que los había sacado para ir desde mi ciudad a la ciudad donde trabajo. Por mi parte, entiendo que este motivo sea una causa justificada del reembolso del billete (incluso de un porcentaje del reembolso) pese a que la tarifa que elegí no lo incluya.Si necesitáis los datos de los billetes o el justificante de la baja medica, por favor poneros contacto conmigo.Muchas gracias de antemano. Un saludo.

Buenas tardes,Tenía que haber recibido un paquete de la empresa aliexpress esta empresa realizó un primer intento de entrega (el 27/8 Domingo) hable con atención al cliente y les envíe un correo electrónico a su servicio de atención al cliente, solicitando el segundo intento de entrega, a partir del 30/8 (3 dias después) algo razonable.La empresa no hizo caso a estas solicitudes e hicieron el segundo intento de entrega el 28/8, al día siguiente pese a que en la web ponen que ese intento se hará 3 días después.Total, devuelven el paquete a origen.Sin tener en cuenta, lo solicitado por mi, sin cumplir lo pactado con aliexpress, y, por supuesto, sin tener en cuenta el perjuicio que le causan al cliente.Es el tercer envío fallido que tengo con ellos.La organización es pésima, y el servicio de atención al cliente no sirve para nada

Hola, realice un pedido online a una supuesta empresa Española, que lueo se ve que era China de un reloj marca swatch. Pues como yo dudaba de su originalidad en las observaciones de la compra puse que no lo compraría si no lo veía primero ya que el pago era contra reembolso. Pues mi sorpresa fue que el paquete llegó a mi casa en ocho días, entregado por un repartidor de Celeritas, yo no estaba en ese momento y lo recogió mi madre que es una persona mayor y este le dijo que como lo habríera se lo tenía que quedar y ella sin saber lo que era acotó y pago 90€ del importe.Al abrirlo veo que es un reloj que no corresponde en absoluto con el que yo pedí( es mas es un reloj malo chino que no costará ni 20€) Y bien mi reclamación va hacia Celeritas porque el remitente que aparece en el paquete es HONGYA como nombre de la em presa pero la dirección es la de Celeritas una central de San Fernando de Henares. Como no tengo manera de localizar la empresa por internet se lo comunico a ellos el hecho de la estafa y que como es su dirección la que aparece en el paquete como remitente que me faciliten algún dato de la empresa para dirigirme a ellos y se niegan la perdona que me atiende por teléfono me pide un correo para que s e dirija a mi su superior cosa que no hacen y le digo que entonces los hago a ellos responsables de la venta porque es su dirección la que aparece en el remitente con el nombre del supuesto vendedor y que voy a poner una denuncia en la OCU y me dicen que les da exactamente igual. Le pregunto al operador que como fue contra rembolso y esta llamada la hago el mismo día de la entrega por la tarde le pido que si pueden retener el dinero entregado al repartidor o que seguro tienen que tener datos del vendedor para de alguna manera devolverle el dinero, que me los faciliten ya que es una estafa y me dice que solo tienen un número de cuenta, les digo yo que un titular tendrá que poner a nombre de quien va ese dinero y me lo niegan me dicen que solo tiene un número de cuenta. Y cómo esto me huele raro, diría que la misma Celeritas tiene que ver algo con la venta de estos artículos fraudulentos, ya que me extraña a mi que si es u a importación desde un país asiático tarde ocho días y que el nombre de la empresa HONGYA, ponga como remitente el de Celeritas y ahora no encuentre por ningún sitio esta empresa. Rogaría hicieran algo. Tengo fotos de la orden de compra, y dls etiqueta del paquete don se pone la dirección. Gracias.

Hola,Pagué para hacer un vuelo Santander - Barcelona con Vueling el 25 de agosto de 2023 (Nº vuelo: VY1591), en el cual tuve que desembolsar el costo de un suplemento por el equipaje de mano. Esta práctica incumple la Ley de Navegación Aérea, donde se establece que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Sólo contempla como excepciones razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto en relación con las características de la aeronave.También vulnera el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que sea aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y el cual recoge como cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y las partes que se deriven del contrato, así como aquellas que limiten los derechos del consumidor y usuario, determinen la falta de reciprocidad en el contrato y resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato, entre otras.Igualmente, según la jurisprudencia establecida por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), las aerolíneas pueden cobrar por el equipaje que se factura, porque no se considera indispensable, cosa que sí sucede con el de mano. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) señala en el asunto C-487/12 que el equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio, siempre y cuando dicho equipaje responda a las exigencias razonables relativas a su peso y dimensiones y cumpla con los requisitos de seguridad aplicables.Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes:- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.Al realizar la reserva con Vueling solamente te ofrecen la opción de elegir 1 bolso bajo el asiento de medidas máximas 40x20x30 cm. Para poder viajar con una maleta de mano en cabina con máximo 10 kg y 55x40x20 cm, lo supeditan al pago de una determinada cantidad (esta vez he tenido que desembolsar 36€ y 31,25€). Es decir, infringen la legislación vigente (mencionadas anteriormente) al violar los derechos del consumidor porque eliminan la opción de que se pueda viajar con maleta de mano sin tener que abonar un suplemento. El consumidor, si quiere ver cumplido ese derecho básico está obligado a contratar el servicio 2 piezas de equipaje de mano + Embarque prioritario.Debido a esta ilegalidad reclamo recibir el reembolso completo que se me ha cobrado en el vuelo VY1591 por este suplemento de 67,25€ que inflige el derecho del viajero, al obligarme a contratar 2 piezas de equipaje de mano + Embarque prioritario para poder viajar con maleta de mano.Un saludo.

Alquile un coche en la estación de Sevilla santa justa en la empresa Enterprise, nos atienden a 42 grados en una garita metálica, firmamos unos documentos que no podemos leer en ese mismo momento pero que dicen enviarnos a posteriori. Damos por buena la explicacion del empleado que dice que tan solo le faltan los embellecedores. Devolvemos el coche y señalan que la rueda tiene un pequeño corte. No hemos tenido ni accidente ni roce con el coche, ni un momento en el que pudieramos pensar fue entonces cuando ocurrio. Alli nos dicen que van a hacer el informe pese a nuestras quejas. Le peimos informacion sobre el protocolo o procedimiento a partir de entonces, no nos dan respuesta. Lo que si nos dicen es que igual tienen que cambiar las dos ruedas, y que si luego es una ya nos devolveran el dinero. Reclamación por la falta de información por la falta de pruebas que conste de forma fehaciente que las ruedas estaban perfectas. Por el trato recibido. Por la falta de seriedad y por la falta de condiciones a la hora de firmar un contrato en una tablet a 42 grados en un barracon.

Hola realice un pedido en shein aproximadamente hace un mes,m. La empresa de transporte el ctt expres y me dicen que han entregado mi pedido pero no he recibido nada, llevo un mes intentando contactar con ellos via telefonica y no me responde a los emails. El numeri de seguimiento es este: 0082800082809712534291

Estimado señor,Realice un pedido a la web Aliexpress el dia 30 de Julio y dias mas tarde ya estaba en transporte.El pedido consta de dos numeros de expedicion.Por error, el codigo postal indicado en el envio era incorrecto, por lo que tras varios intentos telefonicos, consigo que en uno de ellos lo cambien al correcto y en otro de los casos modifico la direccion para que coincida con el codigo postal que salia desde un principio.A continuacion, recibo varios emails diciendo que el destinatario esta ausente, cosa que no es cierta, por lo que nuevamente vuelvo a contactarles para intentar coordinar la entrega. Este proceso lo he realizado dos veces.Hoy nuevamente vuelvo a contactarles y me dicen que los paquetes se encuentran en el almacen de Lleida pero que no puedo pasar a recogerlos, sino que debo esperar a que me los entreguen. Este ya seria el tercer intento de entrega pero va a ser como los otros dos, porque en el almacen donde se encuentran no hacen ningun tipo de gestion.Le he propuesto a la operadora varias solcuciones:1.- Recoger personalmente los dos paquetes en el almacen donde se encuentren (Lleida es una ciudad pequeña y las empresas de transporte son faciles de localizar)2.- Que envien los dos paquetes a la misma direccion puesto que soy yo la destinataria en ambos casos3.- Que el transportista me llame por telefono para coordinar la entregaEstas soluciones las he propuesto tambien en las anteriores llamadas que he hecho a la empresa, pero no hay forma humana de que me entreguen estos paquetes.He reclamado al vendedor, para que me haga un reembolso, puesto que estoy sin pedido y sin el dinero, pero el vendedor me pide un justificante de extravio o no entrega y en Ecoscooting no me lo dan porque los paquetes estan en sus instalacionesRuego por favor me contacten para coordinar la entrega de ambos paquetes y poder olvidar el asunto.Gracias