Últimas reclamaciones

Alquile coche. Me ofrecieron por muy poca diferencia pagar un seguro y me ahorraría los gastos de llenar el tanque ( no la gasolina). Y solo me retenían 150 euros de fianza y 70 de gasolina que esos 70 euros se devuelven al devolver igual. Al final me quitaron 370 euros de los cuales solo me han devuelto 178 Euros

ASUNTO: Reclamación formal - Cobro indebido de gastos de gestión no informados y solicitud de cese inmediato de la práctica abusiva A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SAMAR, S.A. Por la presente, me dirijo a ustedes con el fin de interponer una reclamación formal, solicitar la devolución del importe cobrado de forma ilícita en concepto de "Coste de gestión" en la compra online de mi billete de autobús, así como exigir el cese definitivo de esta práctica abusiva, en base a los siguientes hechos y fundamentos: 1. HECHOS: Con fecha 10 de julio de 2026, procedí a la compra online de un billete para el trayecto Madrid (Estación Sur) - Tomelloso, con salida programada para el mismo día a las 19:00 horas (Autobús Nº 4, Plaza 53), acogido al programa institucional "Verano Joven". Durante todo el proceso de selección del trayecto y del desglose de la tarifa regulada, el precio ofertado e indicado en la plataforma fue de 1,65 €. Sin embargo, de forma imprevista y oculta hasta el último paso del proceso de pago, se procedió a sumar un recargo de 1,00 € bajo el concepto de "Coste de gestión", elevando el precio final cargado a mi tarjeta a 2,65 €. Esto representa un incremento injustificado del 60% sobre la tarifa base estipulada. Cabe destacar que esta NO ES UNA SITUACIÓN AISLADA ni un error puntual de su plataforma: en años anteriores ocurrió exactamente lo mismo, y durante todo el presente verano han venido cobrando de manera sistemática y continuada este coste abusivo a los usuarios que intentan beneficiarse de los descuentos oficiales en el transporte público. 2. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Falta de transparencia e información previa: El artículo 60.2.c) y el artículo 97.1.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establecen con total claridad que el proveedor debe informar del precio total de los bienes o servicios desde el inicio y de manera desglosada. Ocultar costes obligatorios hasta el momento del pago definitivo constituye una práctica comercial desleal por "omisión engañosa" (drip pricing o precio por goteo). Inexistencia de servicio adicional: El cobro de un "gasto de gestión" en canales online autogestionados por el propio usuario no responde a ningún servicio real y diferenciado prestado al consumidor. Su reiteración sistemática en el tiempo agrava la falta de buena fe contractual por parte de la empresa transportista. SOLICITO: 1. La inmediata devolución de 1,00 € cobrado indebidamente en este billete, mediante reintegro en la misma tarjeta bancaria utilizada para el pago. 2. El cese inmediato de futuros cobros bajo el concepto de "gastos de gestión" u otros recargos ocultos similares en mis próximas adquisiciones de billetes en su plataforma. De no recibir una respuesta satisfactoria que confirme el reintegro y el compromiso formal de no reiterar este cobro en el futuro, procederé de inmediato a tramitar la correspondiente denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de mi localidad, así como ante la Dirección General de Consumo y las autoridades competentes en materia de transportes para que se inicie el oportuno expediente sancionador por prácticas comerciales abusivas, continuadas y reincidentes. Sin otro particular, esperando su pronta respuesta, reciban un cordial saludo.

Mi sorpresa es que al intentar transportar un perro de 16kg con destino Oviedo , me comentan que no puedo porque solo permiten perros de hasta 10kg, sin embargo , el mismo tren con destino a Alicante, que tiene su parada en Madrid , SI admite perros a la costa mediterránea , embarcando en Madrid Me parece una discriminación sin precedentes , ya que los trenes con destino al norte de España no podemos viajar con nuestras mascotas de más de 10kg y, sin embargo , si voy al mediterráneo , si He interpuesto 2 reclamaciones a Renfe , sin ningún éxito No me parece justo este abuso , ya que no puedo viajar a me casa de Asturias en transporte público por este motivo . Solicito intervengan para poder cambiar este hecho

Asunto: Reclamación por fallo en la plataforma e impago del descuento de residente canario – Localizador: 99WPO9 ​A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Air Europa: ​Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra del billete con origen Tenerife y destino Bilbao, efectuada para un total de 4 pasajeros (2 adultos y 2 niños). Pasajeros: Francisca Yakeline Salazar López.78674367s Pablo Armas Salazar.43856111x Paola Salazar López .35673889s. Amelie Salazar López.35673889z. ​Durante el proceso de compra en su plataforma web, seleccioné la casilla correspondiente a "Residente", con la intención de beneficiarme de la bonificación gubernamental por residencia en las Islas Canarias. Sin embargo, el sistema informático de Air Europa presentó un fallo técnico: al clicar en dicha opción, no se desplegó ningún menú ni formulario para introducir los datos de residencia de los pasajeros. Asumiendo que el sistema solicitaría dicha acreditación o aplicaría el descuento en un paso posterior del proceso de pago, procedí con la compra para no perder los vuelos. Finalmente, el cargo se efectuó por la tarifa completa sin el descuento correspondiente. ​Dado que los 4 pasajeros cumplimos estrictamente con los requisitos legales para beneficiarnos del 75% de descuento de residente canario, les solicito formalmente: ​La revisión de la tarifa aplicada a los billetes de los 2 adultos y 2 niños. ​El reembolso inmediato de la diferencia económica correspondiente al descuento de residente no aplicado por un error ajeno a mí y exclusivo de su plataforma web. ​A continuación, facilito los datos de la reserva y los pasajeros para su verificación: ​Localizador / Código de reserva: 99WPO9 ​Fecha del vuelo: 27 de junio de 2026. ​ ​Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la correspondiente regularización del importe cobrado en exceso. De no recibir una solución favorable en los plazos legales, me veré obligado a trasladar esta queja a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y a las autoridades de Consumo competentes. ​Atentamente, Francisca Yakeline Salazar López jackelinesalazar19@gmail.com 626079407 ​

Estimados señores: Les dirijo la presente reclamación tras un pago efectuado en su sitio web para la reserva de dos billetes de avión. El importe correspondiente ha sido efectivamente cargado en mi cuenta bancaria. Sin embargo, desde esta operación, mi tarjeta de débito es totalmente inutilizable, tanto para pagos como para retiradas de efectivo. Mi banco me ha informado de que esta situación se debe a una doble facturación o a una doble autorización de pago no liberada, imputable a IBERIA. Esta práctica tiene como efecto bloquear indebidamente mis fondos e impedirme utilizar con normalidad mi tarjeta bancaria. Considero esta situación abusiva, ya que me causa un perjuicio financiero inmediato sin justificación válida. Les solicito, por tanto: proceder sin demora a la regularización de la situación, liberar la autorización de pago excedente, y confirmarme por escrito que el cargo definitivo corresponde efectivamente a un único importe. En caso de no producirse una regularización rápida, me veré obligado/a a dirigirme a mi banco para iniciar un procedimiento de impugnación del pago. A la espera de su respuesta, les saludo atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Habeis decidido, entregar mi paquete en una parcel shop! cuando yo al comprar, puse mi domicilio! quien demonios os creeis para decidir usar una parcel shop en vez de mi domicilio sin mi consentimiento?! SOLICITO que mañana, se entregue mi paquete en casa. Sin otro particular, atentamente.

Reserva de alquiler con engaño, al no especificar por teléfono "SINO HASTA DESPUES DE COBRAR", y ya por correo, que no alquilan ellos, sino un tercero al que llaman proveedor. Lo que informan sólo cuando envian correo. En el que a la vez, dicen que en caso de cualquier controversia entre el cliente "a quien ellos han cobrado una señal", y el tercero "proveedor puesto por ellos", que ellos se consideran ajenos. Lo que tampoco informan antes de cobrar la señal.

Estimados/as, El pasado 13 de Junio adquirí dos billetes de avión por importe de 473,12 euros. Debido a motivos médicos de uno de los pasajeros, nos vemos obligados a cancelar el viaje. Siguiendo las instrucciones de Iberia, nos pusimos en contacto con el departamento de salud para remitirle el informe medico y poder proceder a un reembolso. El departamento de salud, en el caso nº 20260619-74865994, nos comunica que han aprobado la solicitud y que el reembolso será materializado en un bono para uso en Iberia, con caducidad de 1 año. Adicionalmente, indicar que de los 473,12 euros se descontarían 35 euros por persona en concepto de gastos de gestión, siendo éstos unos 70 euros. Importe totalmente DESMEDIDO e injustificado. Al no ser nosotros viajeros frecuentes, volvimos a contactar a Iberia solicitando con carácter excepcional la devolución del importe en el mismo método de pago (dinero/tarjeta de crédito). Sin embargo recibimos respuesta negativa de la compañía. En aras de agotar todas las vías disponibles, como el pago se hizo a través de PayPal, solicitamos abrir una disputa para poder reclamar el reembolso del dinero. Dicha disputa fue abierta el 20 de Junio y escalada el 23 de Junio. Sin embargo, el 04 de Julio se nos comunicó que la resolución era negativa. Tras haber intentado por varios medios, finalmente el 08 de Julio contacto con Iberia para solicitar la expedición del abono. Para mi sorpresa, me comunican que mis billetes han sido suspendidos tras la reclamación con PayPal y que por ende no pueden emitir el bono. Me indican que van a proceder a devolver el importe en el mismo método de pago pero no me dan ni un plazo ni una confirmación por escrito. Contacto hasta en 5 ocasiones por teléfono a Iberia siendo atendida por diversos agentes que me dan diferentes informaciones pero ninguna concreta. No me devuelven el dinero, no me emiten el bono y no me dan NINGUNA RESPUESTA POR ESCRITO. Estamos hablando de 473,12 euros que se niegan a devolverme y sobre los cuáles no me dan ningún tipo de transparencia ni comunicación acerca del estado de mi caso. Solicito por tanto a traves de este medio el reembolso inmediato de los 473, 12 euros, reservándome los derechos de continuar este procedimiento por cualquier otra vía extrajudicial o judicial, Atentamente,

Estos dias de tantisimo calor, en la linea 2 de metro, han debido bajar bastante el aire acondicionado, se nota poco, perocusndo el metro se empieza a llenar, se empieza a sudar. No pido que pasemos frio, peeo si una temperatura confortable, ya que cuando va mas lleno, resulta bastante agobiante y desesperante

Tuve un pinchazo de una rueda durante un trayecto que duro 1 KM. Mi sorpresa es mayúscula cuando veo que Free2move me han cargado los gastos por daños cuando es evidente que es imposible determinar con una inspeccion visual en que estado se encuentra el neumatico. Después de estudiar los términos y condiciones quiero agregar los siguientes argumentos a mi reclamación: Ausencia de Culpa o Negligencia por parte del Usuario: Según la cláusula 5 de sus Términos y Condiciones, la responsabilidad del usuario recae sobre los daños causados de "forma culpable o negligente". El incidente consistió en el reventón de un neumático durante la circulación normal, sin que mediara colisión, impacto, uso indebido del vehículo o cualquier otra acción negligente por mi parte. Se trató, por tanto, de un fallo del propio componente del vehículo. Imposibilidad de Detección del Defecto en la Inspección Previa: Sus Términos y Condiciones (cláusula 3.a) establecen la obligación del usuario de comprobar el vehículo en busca de "daños visibles". Un defecto estructural o un desgaste crítico que vaya a provocar un reventón inminente no constituye un "daño visible" detectable por un usuario sin conocimientos de mecánica. Mi obligación como cliente es verificar el estado aparente del coche, no realizar un diagnóstico técnico de sus componentes. Es imposible para mí "saber que va a pinchar en medio de mi recorrido". Responsabilidad de Mantenimiento de Free2move: La seguridad y operatividad de los vehículos es su responsabilidad como proveedores del servicio. La responsabilidad no puede ser transferida al usuario que alquila el vehículo por un breve período. Inaplicabilidad de la Cláusula de Exclusión del Seguro por Daño Preexistente y Oculto: Si bien la cláusula 5 del seguro excluye la cobertura de "reventones de neumáticos en ningún supuesto", la aplicación de esta cláusula al presente caso resulta improcedente y podría considerarse abusiva. Dicha cláusula protege a la empresa de daños fortuitos o causados por el usuario durante el viaje, pero no puede amparar una situación en la que el daño es consecuencia que no se sabe si es preexistente en el vehículo. La empresa se hace cargo en casos como "clavo, tornillo u otro", lo que demuestra que la exclusión "en ningún supuesto" no es absoluta y que sí asumen responsabilidad sobre los neumáticos en determinadas circunstancias. Actuación de Buena Fe y Cumplimiento de los Procedimientos: En todo momento he actuado de buena fe y conforme a las normas. Reporté el incidente de manera inmediata al servicio de atención al cliente, cumpliendo con mis obligaciones como usuario. Resulta contradictorio que se penalice a un cliente por informar diligentemente de una avería que no ha provocado. Es por ello que solicito la devolución de los mismos.