Últimas reclamaciones

En una escapada familiar decidimos adquirir una maleta de cabina extra de 10kg para poder asegurarnos de que nos cabía todo, ya que viajamábamos con niños pequeños. Para nuestra sorpresa, en el momento de embarcar, y pese a llevar horas en el aeropuerto, la azafata de tierra nos indicó que por esa maleta previamente pagada debíamos abonar 46 euros más por no haberla facturado en el mostrador, cosa que desconocíamos por completo. Lo cierto es que no solo nunca nos había ocurrido con ninguna otra compañía, sino que en ningún momento Ryanair avisó de que la maleta debía ser facturada, ni en el momento de la compra ni durante el check in, por lo que entendemos que se trata de un abuso de la compañía, puesto que, además, llevaron nuestra maleta a la bodega cuando había sitio de sobra para ella en el avión. Parece que la intención de la compañía es encubrir este modo de hacer para ganar dinero a costa de los usuarios, algo que me parece injusto para unos pasajeros que sólo querían disfrutar de su vuelo. Adicional a todo esto, según la ley de navegación aérea, es completamente ilegal cobrar por el equipaje de mano de menos de 10 kg.

El día domingo 15 de octubre tenia q coger mi autobús de ALSA de vuelta a Madrid desde Oviedo. Yo viajaba con mi hijo de 6 años, mi bebé de 4 meses y mi madre,al llegar el autobús metimos las malestar como siempre hicimos la cola para embarcar todo normal hasta que llego con el conductor me ve con mi bebé en el fular y sin mediar palabra empieza a gritarme diciendo que donde estaba la silla del bebé q sin silla no viajo en su autobús , le dije que a mí en ningún momento me habían dicho q tenia q llevar silla , le pregunté donde podía ir para q me solucionen el problema , me dijo que me vaya donde quiera pero que baje las maletas de su autobús todo esto gritando y de malas maneras, me acerque a las ventanillas de AlSA para que me den una solución a lo que la chica de ahí me dice ven conmigo q yo hablo con él, quiero aclarar q yo había viajado más veces en autobús con mi hija y al comprar los billetes nunca me hablaron de silla nisiquiera sale en las normas de AlSA , la chica me acompaño y discutió con el conductor que seguía gritando e preparándonos a mi hijo le dio un ataque de nervios y empezó a llorar desconsoladamente de lo asustado que estaba del show que estaba armando el conductor gritando nos y tratándonos fatal después de hablar con la chica se volvió a dirigir a nosotros entre gritos y malas formas a decirnos que volvamos a meter la maletas metiéndonos prisa y hablándonos déspota mente a lo que yo le dije q las malas formas sobraban y que estaba asustando a mis hijos, fue decirle eso y pues se pegó un rebote y empezó a gritar de nuevo nos obligó a bajar las maletas por segunda vez y dijo que no nos iba a llevar y que nos busquemos la vida . Me dejó tirado en la estación con dos niños pequeños llorando asustados porque no le dio la gana de llevar a mi bebé . De inmediato fui a poner la reclamación y a que me den una solución me parecía increíble e injusto todo, los de AlSA me decían q no había más autobuses a Madrid que me pague un hotel y comida hasta q me consiguieran otro billete desentendiéndose completamente del tema, cuando les dije que iba a llamar a la policía empezaron a buscar realmente una solución y me consiguieron un billete tres horas y media más tarde en un autobús de menos categoría estrecho incómodo sin pantallas sin nada, nada que ver con los billetes de autobuses que yo pagué , llegamos a las 10 de la noche mi hija iba super incómoda en ese autobús mi hijo igual tuve q faltar ese día al trabajo porque llegué tarde con su correspondiente descuento y todo un caos por capricho del conductor .Nadie se ha puesto en contacto conmigo desde ese día ni para disculparse por el mal rato que nos hizo pasar a mis hijos y a mí ni para devolverme el dinero de los billetes que yo pagué por un servicio que no se me dio. Espero tengan todo esto en cuenta que me den una solución porque soy asidua a viajar con AlSa pero después de esto ya me lo pienso dos veces porque nadie merece ser tratado como me trataron a mí y a mis hijos sin tener culpa de nada y deberían vigilar a los conductores que tienen porque desde luego yo veo a un hombre así tan fuera de si y me daría miedo montarme en un autobús con él.Gracias.

Hola, estoy esperando un pedido de SaraMart desde hace unas semanas y justo ayer recibo un email diciendo que se ha entregado el pedido, y claramente no ha sido así. Al menos a mi. En el nombre del destinatario encima pone mi nombre. Donde está mi pedido? Quiero una solución.

Hola, teníamos un vuelo contratado con Ryanair Madrid-Malta a través de un operador externo y nos imposibilitaron hacer el check-in online a través de la aplicación a pesar de que hicimos la verificación de cliente que exige Ryanair en estos casos. Tratamos de ponernos en contacto con atención al cliente para que nos pudieran gestionar el check-in por teléfono y, a pesar de coger el teléfono y atender la llamada, nos dijeron que cerraban en 5 minutos y que no podían hacernos el trámite. Esto nos obligó a presentarnos en el aeropuerto más de dos horas antes de nuestro vuelo para hacer el check-in de manera presencial, teniendo que pagar 30€ por viajero (éramos 3). Simplemente nos gustaría recuperar ese dinero que nunca debimos abonar por un billete que habíamos adquirido de manera completamente legal. Un saludo.

Hola realice el pedido el 2 de septiembre de 2023, la entrega era en 9 días y a día de hoy no he recibido el paquete. He contactado varías veces con ellos y solo hacen que darme largas, incluso llegaron a inventarse que la dirección era incorrecta. No es la primera vez que me dan un mal servicio, ya tuve que ir a recoger un pedido emitido por esta empresa a casa del repartidor que es donde almacena los pedidos de los clientes, no cuenta con un centro logístico declarado.

Hola, el seguimiento es BDES23B104499. Me vais diciendo que el paquete esta en reparto y k lo recibire pronto, hoy igual k durante el dia de hoy martes lo recibiria. No ha sido asi. La aplicación no os va, llamo y no lo cogeis. Ya basta. Quiero saber donde esta mi paquete y cuando lo recibire con exactitud. Si seguís con lo mismo prendre medidas legals y mala opinion para que os bloquegen en vinted y Wallapop. Gracias.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid Barajas (MAD) al de Frankfurt (FRA), que tenía su salida a las 19:55 horas del día 07 del mes de julio de 2023 por lo que la llegada normal a Frankfurt (FRA) debería haber tenido lugar a las 22:45 horas del día 07 de julio de 2023, con un coste de 79.38€.Nº de pasajeros: 1Llegado el día y hora de salida del vuelo, comunican un retraso de 20 minutos. Tras esto, comunican un nuevo retraso de 40 minutos. Tras esto se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor. La compañía lo justifica con el cierre del aeropuerto, pero en ese momento estaba operativo, como se pudo comprobar en Flight Radar. Desde la compañía informaron de que un plazo de dos horas ofrecerían una alternativa, sin embargo, hasta tres horas después no se aportó solución. Durante este tiempo, ante la falta de respuesta, me vi en la obligación de buscar la vía más rápida de llegar a mi destino, por lo que saqué un vuelo por mi cuenta. Este salía el día 08/07/2023 a las 6:10 de la mañana. La solución propuesta por la compañía fue peor que la encontrada por mí, pues me ubicó en un vuelo que salía a las 8:30 de la mañana.La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños:1. Debido a la lentitud a la hora de aportar un solución, más de 3 horas, me vi en la obligación de sacar un nuevo vuelo, por un importe de 276,38€.2. Debido a la cancelación del vuelo, me vi en la obligación de sacar otro transporte a la llegada a Frankfurt, el cuál tuvo un coste de 60,00€ ascendiendo a la cantidad de 336.38€ eurosAdjunto los siguientes documentos: - Tarjeta de embarque del vuelo cancelado- Certificado de cancelación del vuelo emitido por la compañía- Factura del billete adquirido para poder llegar a mi destino- Comunicado de Iberia indicando un plazo de dos horas para aportar una solución- Comunicación de Iberia aportando una solución más de 3 horas después de la cancelación- Factura del transporte contratado a la llegada a Frankfurt por haber perdido el contratado inicialmenteSolicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 336.38€.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HOLA, ALQUILE a nombre de Jose Carlos Baeza Giner, una furgonetaa nombre de Jose Carlos Baeza Giner, una furgoneta modelo VW CRAFTER O SIMILAR JUNTO CON UN SEGURO ADICIONAL PARA NUESTRAS VACACIONES DEL 11/10 AL 15/10.AL LLEGAR A LAS OFICINAS NOS COMENTA EL CHICO DEL MOSTRADOR QUE NO TIENEN ESE MODELO, QUE ES EL RECLAMO DE LA EMPRESA .ACCEDEMOS. NOS DICE QUE TENEMOS QUE BLOQUEAR 1350 € EN LA TARJETA, CON LO QUE ME NIEGO PUES EN LA RESERVA NO ESTABA CORRECTAMENTE INFORMADO.NOS DICE QUE SINO TENEMOS QUE para no pagar la fianza, tenemos que contratar CONTRATAR OTRO SEGURO PREMIUM poe UN IMPORTE DE 144€ Y DE 150 € DE BLOQUEO EN LA TARJETA. COACCIONANDONOS QUE SINO PAGAREMOS UNOS 285€ POR RASGUÑO QUE LA FURGONETA PUEDA TENER AL DEVOLVERLO.. NADIE SE MOVIÓ DE LA SILLA PARA INDICARNOS EL LUGAR DONDE ESTABA APARCADO LA FURGONETA Y SU FUNCIONAMIENTO, NADIE NOS AVISA.NI IDEA DE SU FUNCIONAMIENTO.VOLVEMOS A LA OFICINA PARA QUE NOS LO INFORMEN , DE MALAS MANERAS NOS DAN INFORMACIÓN, TAMPOCO NINGUNA INDICACIÓN. RECLAMAMOS EL SEGURO PREIUM Y PERO LES DA EXACTAMENTE IGUAL, LA RESERVA ERA A LAS 20:30 Y YA SON LAS 22:30 LLEGAMOS HOTEL SIN AÚN TENER COPIA DEL SEGURO,MIRAMOS RESEÑAS DE OTROS USUARIOS T EXISTEN MUCHAS QUEJAS SOBRE EL MODO DE OPERAR DE ESTA EMPRESA. RECLAMAMOS COPIA SEGURO Y NADA DE NADA ME PARECE QUE HAY MUCHAS IRREGULARIDADES, UNA PRACTICA ENGAÑOSA Y OMISION DE INFORMACIÓN. POR ESO RECLAMO EL IMPORTE DE DICHO SEGURO QUE NOS OBLIGARON A CONTRATAR 144 € , PUES YO YA TENIA UN SEGURO CONTRATADO en ningún momento se nos informó del bloqueo de los 1350 €, se le ofrecen varias soluciones para que nos lo bloqueen pero ninguna es válida. Finalmente tenemos que pagar los 144 € de seguro más lo de la reserva con lo cual reclamo los 144 € del seguro premium.

Estimados/as señores/as:Contraté un viaje en tren desde Valencia a Madrid, que tenía su salida a las 20:30 horas del día 13 del mes de Octubre de 2023 el cual fue cancelado.Nº de pasajeros: [2]Con cinco horas de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. Lo cual tuvo un gasto altísimo a la hora de encontrar alojamiento a ultimo momento.Estos hechos motivaron que tuviera que hacer los siguientes gastos: Alojamiento(216€), comida(50€) y transporte(€21€). Total: 287€SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a mis derechos de pasajero de tren de la UE, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso.Sin otro particular, atentamente.

Ayer estuve TODO el día esperando en casa la entrega de mi paquete urgente. No salí. A las 18:00 recibo un mensaje de esta empresa diciendo que no han podido entregar porque me encontraba ausente. ¿PERDÓN? NADIE llamó a la puerta de mi casa. El inepto del repartidor seguramente se quisiera ir a su casa pronto y pasó de hacer las entregas. Me pasé la tarde llamándo y escribiendo y nadie contesta. Hoy les escribo por su chat y nadie te da una respuesta salvo que esperes 72 horas. No tengo que esperar ese tiempo por su ineptitud. El fallo ha sido de esta empresa, no mío.Ahora dicen que 5 días.Por vuestra culpa y retraso, esto me está causando un perjuicio enorme porque los bienes eran para una actuación que tendrá lugar en 2 días. El pedido era urgente y no sabéis dar solución. Necesito que el paquete se entregue mañana