Hola, teníamos un vuelo contratado con Ryanair Madrid-Malta a través de un operador externo y nos imposibilitaron hacer el check-in online a través de la aplicación a pesar de que hicimos la verificación de cliente que exige Ryanair en estos casos. Tratamos de ponernos en contacto con atención al cliente para que nos pudieran gestionar el check-in por teléfono y, a pesar de coger el teléfono y atender la llamada, nos dijeron que cerraban en 5 minutos y que no podían hacernos el trámite. Esto nos obligó a presentarnos en el aeropuerto más de dos horas antes de nuestro vuelo para hacer el check-in de manera presencial, teniendo que pagar 30€ por viajero (éramos 3). Simplemente nos gustaría recuperar ese dinero que nunca debimos abonar por un billete que habíamos adquirido de manera completamente legal. Un saludo.
