Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras ponerme en contacto con atención al cliente para solicitar la financiación del último pago de mi terminal y aprobarse la solicitud pasados unos días se me cobró dicho pago como si no hubiera realizado ninguna gestión. Llevo más de 10 años de cliente y siempre cuando me iba a finalizar la financiación me llamaban o mandaban un SMS preguntándome si se procedía al pago de la ultima cuota que tiene un valor considerable o se me financiaba durante un año más, pues bien esta vez no sucedió a lo que me puse en contacto. SOLICITO el abono del último pago del terminal de 299€ y que se financie a un año con las condiciones acordadas. Sin otro particular, atentamente.

El 25 de junio recibo un mail por parte de SEUR que indica que entregarán un pedido el 27 de junio. Se presenta la repartidora el 27 y me hace entrega (de muy malas formas) de otros pedidos con otro remitente y este indica que no lo tiene. La web ha sufrido varias actualizaciones...en demora, en ruta..., pero nunca en reparto. Incluso pone no entregado por cierre vacacional (mentira) Abro incidencia no.27228143 y no obtengo nunca respuesta, sólo un mail automático diciendo que están trabajando para que la entrega sea inmediata.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónBuenas Tardes, mi Nombre es Kenny Molina. El presente escrito tiene como objeto ejercer la reclamación en contra de dicha compañía. Ya he recibido un correo en el cual se me indica una presunta deuda que asciende al monto de 755 €, por lo cual me parece un abuso de vuestra parte ya que no se de donde sacan dicho monto. Por otro lado quiere hacerle del conocimiento, sino lo tuvieran, que efecto tuve una relación comercial con ustedes, donde tuve un pequeño comercio como autónoma, pero es el caso que desde Julio aproximadamente del 2023 lo he cerrado; y en innumerables veces llame a dicha compañía para manifestar la imposibilidad de seguir con el servicio, y la contestación que me dadan los operadores era que ya la gestión estaba hecha y no me preocupara y me llegaría un correo para la devolución de los equipos, luego a finales de mes pague la última factura y creyendo que había terminado todo ahí, pues mi esposo contrata otra compañía telefónica para la casa. Luego me llaman de la compañía nueva donde me indican que vodafone no había hecho cierre de la línea y aun estaba activas hasta la del antiguo negocio. Llamo nuevamente para reclamar lo indicado y no teniendo respuesta alguna, solo que no pasaba nada que ellos me informaran. Al pasar el tiempo y si resolver nada, llamo nuevante para dar de baja la línea del negocio y el operador del momento me dio de baja mi número Móvil y no pudiendo hacer la portabilidad con la nueva compañía. Finalmente me traslado a la oficina física de vodafone y me dicen que no pueden hacer nada. Todo esto generandome un grave estrés ya que tuve que informar a muchas personas de mi entorno lo ocurrido. Y ocasionandome un perjuicio con las entidades bancarias. Por tal, motivo espero que revisen bien lo ocurrido pata que se den cuenta que no debo nada a esa empresa y que todo caso el perjuicio me lo han ocasionado a mi persona. Por último espero que no se materialice la inclusión de mi persona en la lista de morosidad, por de lo contrario me vería en la necesidad de actuar legal y judicialmente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tratado en vano de ponerme en contacto con el departamento de facturación para saber por qué me han subido la tarifa y siempre me ponen a la espera, escribí una solicitud a través de la web y no he obtenido respuesta y es por eso que ruego puedan atender mi solicitud. Atentamente: José Alberto Fernández.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace unas semanas realicé un pedido online, el cual iba a ser entregado por SEUR. Este pedido se debía entregar en un pueblo de La Rioja, en la zona de la sierra, la fecha estimada de entrega era el día 1 de julio. Durante todos los días transcurridos entre el 1 de julio y el 10 de julio, he estado revisando el estado del envío y este no cambiaba. He tenido que desplazarme 70km hasta el almacén de la empresa de reparto en el polígono de LOGROÑO, hoy día 10, para enterarme que mi paquete estaba allí desde hace más de 10 días pero que no han querido repartirlo por encontrarse el destino en un pueblo "lejos" de la ciudad. Además, al preguntarle a la chica que atendía en el almacén, el trato recibido ha sido súper desagradable y su indiferencia hacia la situación indignante. Ha llegado a afirmar que los plazos máximos de entrega "no son ciertos" y que la empresa no iba a mover una furgoneta para repartir ese paquete por el momento. SOLICITO que no se desprecie a las personas que viven en zonas rurales, nosotros pagamos el envío como todo el mundo y tenemos el mismo derecho que la gente de la cuidad a recibir nuestros paquetes a tiempo; entendiendo que pueda demorarse un par de días la entrega, pero no más de 10... Además solicito que s facilite un numero de teléfono de la oficina donde se encuentre ese paquete, para poder contactar en situaciones similares. Sin otro particular, atentamente. Claudia Sainz

Desde Septiembre de 2019 y hasta Marzo de 2024 Movistar ha estado cobrando unos recibos de la cuenta que mantenemos mi esposa Maria Rosa Brull Faneca DNI 35058200J y yo Miguel Morales Comino DNI 38407536C y que estaban a nombre de otra persona (Gil Torres Tabaranza) Durante ese periodo la titular de la linea de Movistar era mi esposa y desde hace un par de meses que ya esta a mi nombre. El Banco ya me reembolso los recibos que van desde Febrero 2023 hasta Marzo 2024 pero ya no pueden devolver mas, Movistar reconoce su error y les he estado reclamando desde el mes de Marzo, pero. no me contestan nunca. A través de su WhatsApp y después de hablar con unos 30 gestores diferentes siempre me responden que están comprobando y que me informaran por esa misma via, pero esa respuesta nunca llega. También les he reclamado desde su página de reclamaciones, pero tampoco responden. El importe que falta por devolverme es de casi 2.000 €

ENVIO DE SANTANDER A NOMBRE DE ENRIQUE MOLINA JUAREZ REMITENTE CON DESTINO ALEMANIA OMAR DE LA ROSA REC000047999354 A DIA 10 TODAVIA NO HAN APARECIDO NO CONTESTAN EMAILS NI SU TELEFONO DE ATENCION AL CLIENTE 902101010 VOY A SU OFICINA EN SANTANDER Y ME DICEN QUE LO HAGA EN SU WEB QUE NO FUNCIONA, QUE HABLE CON LOLA SU ROBOT Y QUE ENVIE UN EMAIL, QUE NUNCA ME CONTESTARON YA ENCIADO EL MISMO DIA 8 Y 8 DE JULIO EXIGO REEMBOLSO DE MI DINERO DADO QUE NO HAN PRESTADO EL SERVICIO NI EN TIEMPO NI HAN DEVUELTO EL IMPORTE DEL MISMO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no hay manera de contactar con un sercvicio de atención al cliente humano tal como indica vuestro asistente virtual lola. Después de varias " incidencias en el reparto! del pedido 0082479387 y reprogramar la entrega no recibo ninguna explicación de dónde se sitúa el pedido SOLICITO Que el servicio de atención al cliente se pueda hablar con un agente , actualmente la llamada se cuelga con la frase el cónico está lleno intentelo más tarde repetidas veces " Siendo imposible contactar con alguien. Por ello solicito la entrega del pedido . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Me han notificado, tanto el viernes pasado como hoy martes, que el paquete está depositado en un pickup. Voy a este sitio y me dicen que allí no está. Llamo por teléfono a sus teléfonos, incluso hablo con su Bob Lola, y no tengo ningún tipo de respuesta. Finalmente consigo hablar con un teléfono, que me lleva a otro teléfono, y ese teléfono me lleva a otro teléfono en el cual en cada tiempo estoy unos 15 minutos hablando para que me digan finalmente de que el envío no ha sido entregado y que me llegará en 4-11 días al destino. Todo estos teléfonos son de pago. Necesito ese paquete con urgencia, me voy de vacaciones y el paquete no existe. Quisiera poner una reclamación al respecto. Pónganse en contacto conmigo, espero una respuesta. Mi teléfono 609 291 175. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque les he solicitado que me desbloqueen el IMEI 2 de mi teléfono. Llevo más de un mes intentándolo. El teléfono lo compré en el corte inglés el 18/05/2024, y tras sufrir un robo con violencia el día 02/06/2024 bloqueé los dos imei del dispositivo (Tiene dos porque es un dual sim, no son dos dispositivos diferentes). El día 06/06/2024 lo encontró la Policía Nacional y me hizo entrega de mi dispositivo. Les he aportado toda la documentacion: DNI, denuncia, contradenuncia,tique de compra y póliza del seguro. Me han desbloqueado el IMEI 1, pero no el IMEI 2, por lo que una de las líneas que tengo contratadas con ustedes no puedo usarla ya que solo tengo desbloqueada la mitad del dispositivo. SOLICITO Sea desbloqueado completamente, añadiendo el desbloqueo del imei 2 que consta en la contradenuncia. Sin otro particular, atentamente