Últimas reclamaciones

Tienen en su almacen hace mas de 8 dias una lavadora que tenian que entregar ayer y no lo hicieron,no hay telefono al que reclamar el estado del pedido en seguimiento sigue con fecha de ayer

Estimados/as señores/as de Vueling: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el cobro indebido realizado durante la compra de una reserva en su página web. El día 28/03/2025, realicé una reserva para un vuelo de ida y vuelta Barcelona–Ámsterdam para dos personas (un adulto y una menor) con fechas de salida el 11 de Agosto de 2025 y regreso el 15 deAgosto de 2025. En el paso final del proceso de compra, la web indicaba un importe total de 171,71 €, sin embargo, al proceder al pago, se me cobró 457,48 €, sin aviso ni consentimiento explícito por mi parte. Tras reclamar y aportar pantallazos que demostraban el importe mostrado, Vueling me respondió admitiendo que existió un error en el desglose de precios, pero rechazó reembolsar la diferencia, indicando que “el importe cobrado es correcto”. Considero que esta práctica vulnera gravemente mis derechos como consumidor, en base a: Artículo 20 y 47 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que exige que la información sobre precios sea clara, veraz y no inducente a error. Directiva 2011/83/UE, que establece que en toda compra online debe mostrarse el precio final, incluidos impuestos y tasas, antes de confirmar el pago, y que cualquier cargo adicional requiere consentimiento expreso del consumidor. Solicito, en consecuencia, la devolución de la diferencia entre el importe mostrado en pantalla (171,71 €) y el cobrado (457,48 €), dado que no autoricé el importe final cobrado, ni se me dio opción a rechazarlo o cancelar la operación una vez detectado el cambio. Adjunto pruebas documentales, incluidas capturas de pantalla del importe mostrado, y las comunicaciones mantenidas con la empresa. Agradezco su ayuda para resolver esta situación y quedo a la espera de una respuesta. Atentamente,

he comprado 2 billetes de ida y vuelta de Madrid-Barcelona en https://www.thetrainline.com. Ibamos a Barcelona, pero han cancelado el motivo de nuestra viajen, algo aljena a https://www.thetrainline.com. Entonces, intenté cancelar o cambiar los billetes y me dicen que nos es posible, porque las condiciones del billete no me permite. Me he dado cuenta que en su web esa información está oculta, razón por la cual no me había interado en el momento de la compra. He comparado con la web de Renfe y esa información sí que está visible. ¿Es normal esta pratica de thetrainline?

Estimados/as, Quiero poner en su conocimiento una experiencia vivida el pasado 22 de mayo, al viajar en autobús con mi gata en la ruta Arenas de San Pedro (Ávila) – Madrid, operada por SAMAR. Me obligaron a colocar a mi gata en la bodega del autobús junto a las maletas, sin ningún compartimento habilitado, sin ventilación ni climatización, y sin sujeción que protegiera el transportín del movimiento. El personal de la empresa me indicó que era obligatorio hacerlo así y que no se hacían responsables de lo que pudiera ocurrir. La temperatura exterior superaba los 25 °C y en el interior era aún mayor. El riesgo para la salud del animal fue real. Llamé con antelación para avisar, tal y como recomienda la empresa, pero me dijeron que no hacía falta ningún trámite, y al llegar, no había alternativa. He viajado con mi gata en tren, metro y avión, siempre con normalidad y sin problemas. Este caso me ha generado una gran indefensión como usuaria, especialmente al tratarse de una zona rural sin otro transporte público disponible. Me gustaría saber si desde la OCU pueden: Valorar si esta práctica es legal y respetuosa con los derechos del consumidor. Ofrecerme asesoramiento o acompañamiento para reclamar adecuadamente. Dar difusión al caso para evitar que más personas vivan esta situación. Gracias por su atención y por su labor de defensa de los usuarios. Atentamente, Laura Tena

El 20/01/2025 recogí mi coche de suscripción en Alicante con el numero de contrato. Durante la recogida page con mi tarjeta de debito una fianza de 704 euros. Devolví el coche 19/04/2025 según el contrato. Durante la devolución no había ninguna reclamación o comentario sobre el estado del coche, me confirmaron la devolución con un email. Hoy es el 04/06/2025 y aun no he recibido la fianza, aunque ya han pasado 46 días desde que devolví el coche. He escrito varias veces a diferentes emails de okmobility, pero no me contestan. He intentado llamar a la empresa, pero también sin éxito. Exijo la devolución del deposito de fianza. Gracias

El programa de puntos Iberia Plus inició hace aproximadamente un año un programa especial para que los niños pudieran acumular puntos de vuelos. Previamente los puntos de los niños se anotaban en la cuenta del adulto responsable del menor, el cual los podía utilizar para comprar billetes tanto para los niños como para los adultos. El verano pasado, al ver que no me anotaban los puntos de mis hijo, reclamé y me dijeron que había un programa propio para los niños, así que apunté a mis hijos de 4 y 6 años el año pasado a este programa. Este año, cuando he ido a utilizar los puntos de mis hijos me encuentro con que no se pueden utilizar. Si reservo los billetes con mi cuenta solo tengo acceso a mis puntos, no pudiendo usar los de mis hijo. Si intento reservar desde sus cuentas para usar sus puntos no permite la compra de un billete de un menor de forma individual, es decir, que no esté asociado a un billete de un adulto. Llamé a Iberia para solucionar este problema y me dijeron que lo que podía hacer era transferir los puntos de la cuenta de mis hijos a la mía, por un coste de 50 euros, que es mayor que el beneficio económico que se obtiene con los puntos. La otra forma es que acumulen puntos de forma individual hasta que cumplan 18 años. En resumen, antes los puntos de los billetes de mis hijos, pagados por mi, revertían de nuevo en billetes para la familia. Actualmente ya el dinero que gasto en Iberia para mis hijos no genera puntos que se puedan usar, de tal forma que el programa de puntos de Iberia Kids es un engaño. Me gustaría poder reclamar esto y que salga a la luz otra práctica abusiva de las líneas aéreas. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se le han cargado a mi esposa las 3 facturas que adjunto referentes a un cobro indebido y absolutamente ilegal SOLICITO se abone la totalidad de las 3 facturas de forma inmediata o se procederá a tomar medidas legales Sin otro particular, atentamente.

Mi pareja y yo no hemos podido volar, y decidimos pedir la devolución de las tasas aeroportuarias que eran 19,64€ cada uno, un total de 39,28€, pero me cobran 15 euros por hacer la gestión por cada uno, devolviendome solo 9,28€. Es obligado que me devuelvan los 39,28.

La línea ferroviaria entre Guadalajara y Sigüenza se encuentra en obras. Saqué un billete desde Madrid a Sigüenza y te avisan que el trayecto desde Guadalajara se realiza en bus. El domingo el tren que debería salir de Madrid a laa 19.22 salió con 15 minutos de retraso. Al llegar a Guadalajara el bus se ha ido. No hay ninguno más. Puse una reclamación y la respuesta de RENFE es "los trenes de cercanías no tienen enlace contractual con media distancias ". Si no dan un servicio, no deberían vender billetes.