Últimas reclamaciones

Estimados, Me pongo en contacto con ustedes porque les hice una reclamacion formal (1919145) el dia 10.07 y al dia de hoy 15.07, no he recibido ningun tipo de respuesta. El dia 09.07 solicite un viaje, estoy bastante segura que indique la direccion correcta al momento de solicitar el viaje, el destino correcto era: Carrer de l'Encarnació, 32. Tomo el taxi, el conductor me pregunta para confirmar la direccion, me doy cuenta que esta mal, el viaje se habia seteado para dos cuadras mas de donde estaba: carrer de muntaner 176 a carrer d'aribau 176, le indico que esta mal que necesito cambiar el destino, el conductor me dice que no lo puede cambiar o cancelar, que iba a terminar el viaje y que si queria llegar a mi destino tenia que pagar la tarifa del taximetro, intente pedirle que cancelara el viaje y se lo pagaba aparte o que simplemente modificara el viaje y este se nego. Me queria cobrar doble tarifa por un viaje de dos cuadras que no correspondia. Creo que este conductor se aprovecho de la situacion sacando ventaja de un viaje que no correspondia de dos cuadras.. No es justo que despues de pagar por un servicio, yo como usuaria no tenga la forma de modificar o cancelar un viaje cuando el conductor claramente no esta cumpliendo su funcion de ofrecer un buen servicio. SOLICITO el reembolso del pago que hice, por un viaje que no tome. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque está empresa solo presenta factura proforma y no me quiere entregar el contrato antes del primer pago. Quieres ingrese en una cuenta que no pertenece a la empresa SOLICITO contrato, tipo de financiación por parte de la financiera,información de la empresa, situación tributaria ect Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se me ha cobrado una cantidad de 843 euros con 22 céntimos y no ha sido procesado el billete, por lo que no tengo reserva.

Buenas tardes, Por la presente SOLICITO devolución de 39€ que se me ha cobrado por usar y crear una cuenta en bookeo24 para pedir un taxi el cual me ha empezado a cobrar una mensualidad de 39€ por un servicio que no he solicitado. Espero la devolución lo antes posible juancarmelo003@gmail.com Es mi correo

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con la reserva realizada hace unos meses para el trayecto Valencia – Mallorca (ida y vuelta). Somos una familia numerosa y, en el momento de efectuar la reserva, contratamos y abonamos expresamente asientos en la zona Neptuno para todos los integrantes de la familia, tanto en el viaje de ida como en el de vuelta. Hace un mes aproximadamente hemos recibido una comunicación informándonos de un cambio de acomodación “por causas operativas que afectan a nuestro viaje”. Esta modificación supone que los asientos contratados en la zona Neptuno sean sustituidos por una acomodación de categoría inferior. Consideramos que esta decisión constituye una degradación del servicio contratado, ya que se nos está asignando una acomodación distinta y de menor calidad a la que pagamos, sin ofrecernos una alternativa equivalente ni una solución satisfactoria. Además, en nuestro caso existe una circunstancia especialmente relevante: viajamos con una hija que padece problemas de espalda, por lo que no puede permanecer aproximadamente ocho horas sentada en una butaca de las características que ahora se nos asignan, especialmente teniendo en cuenta que el trayecto de ida se realiza durante la noche. Esta situación ya ha sido comunicada y, pese a ello, no se nos ha ofrecido ninguna solución adecuada. Entendemos que pueden surgir incidencias operativas, pero no consideramos razonable que las consecuencias recaigan íntegramente sobre el cliente, y menos aún cuando se trata de una familia numerosa que planificó el viaje con antelación precisamente para garantizar unas condiciones adecuadas de comodidad. Por ello, solicitamos que se reconsidere esta decisión y que, como mínimo, se mantenga la acomodación contratada para cuatro de los pasajeros, especialmente para nuestra hija y los familiares que la acompañan, o bien se les asigne una acomodación de categoría equivalente o superior. En ningún caso consideramos aceptable una acomodación inferior a la contratada y abonada. Personalmente, si fuera necesario, asumiré viajar en la acomodación inferior ofrecida para facilitar una solución, pero resulta imprescindible que al menos cuatro miembros de la familia puedan disponer de una acomodación adecuada, especialmente por las necesidades médicas de nuestra hija. Confiamos en que Baleària valore las circunstancias expuestas y adopte una solución razonable que evite el perjuicio que esta modificación unilateral nos ocasiona. Quedamos a la espera de una respuesta satisfactoria y de una solución a la mayor brevedad posible. Atentamente, Susana Fernandez Carmona 
02252210G
 Localizador: DRI8D9S 
649465163
 susana.fc9@gmail.com

El pasado día 22 de junio de 2026 hice una reserva de alquiler de coche que se hizo efectiva el dia 28 de junio con la empresa Recordgo. A los días me enviaron un email con una multa por exceso de velocidad, la cual pagué en el momento mediante la plataforma de la DGT. En dicho proceso ni les consulté ni reclame asistencia. Llevan tres intentos de cobro consecutivos de 40€ que no pueden realizar ya que no tengo saldo actualmente ¿y ese cobro en base a qué? Revisé tanto el email que me enviaron como el contrato de alquiler. En su email me informaron de: En caso de multa, con Record Go, el conductor no estará solo, se le informará y tendrá a su disposición nuestro servicio legal externo que le podrá ayudar a pagar la multa y/o le asesorará sobre las posibilidades de recurso. Por este servicio adicional, Record Go cobrará, por la gestión y asesoramiento un importe de 40,00 € (IVA incluido). El importe anterior, no incluye el pago de la multa de tráfico en caso de que proceda. Además se refieren al punto 8 del contrato, donde señalan que dicho servicio es adicional de gestión y asesoramiento y que además, están obligados por ley a identificar al conductor del vehículo. ¿Por qué quieren cobrar 40euros? ¿Por mandarme un email con la multa cuando eso lo hace directamente la DGT? ¿Por identificarme como conductor, cuando a eso les obliga la ley? Como es un servicio del que no he hecho uso ni les he reclamado durante el proceso su asesoría, SOLICITO expresamente que cesen los intentos de cobros de 40 euros mediante la empresa Record go por decisión abusiva.

Buenas tardes, Un dia mas, sin aire acondicionado en la línea 1 desde Valdecarros, uso este servicio 4 veces al dia y siempre en cada viaje, tengo que buscar el vagon que tenga aire acondicionado, ahora son las cuatro y media de la tarde y he tenido que cambiar 3 veces de vagon, sin éxito, pues ninguno tiene aire acondicionado. Pagamos mensualmente el abono y nos merecemos viajar en unas condiciones que permitan acudir a nuestro destino con un mínimo de condiciones dignas

Estimados señores de MyTrip: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el incumplimiento de la "Garantía de Autoconexión" que ustedes mismos me ofrecieron y que figura claramente en el correo electrónico de confirmación de mi reserva, con fecha 25 de junio de 2026. Los detalles de mi reserva son los siguientes: Número de reserva: 1129-546-589 Vuelos: De Valencia (VLC) a Birmingham, y de Birmingham a Dublín. El día del viaje, el vuelo de Valencia a Birmingham sufrió un retraso de más de una hora. Ante esta situación, y siguiendo sus propias instrucciones, contacté con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones. En una de estas llamadas, se me aseguró que no me preocupara, que se emitirían dos nuevos vuelos sin coste alguno y que había disponibilidad. Sin embargo, al llegar a Birmingham y volver a contactar con ustedes (incurriendo en costes de llamada internacional), se me informó que ya no había asientos disponibles ni vuelos alternativos, lo cual no se correspondía con la realidad, ya que yo mismo pude verificar la disponibilidad online y me lo confirmaron en el mostrador de la aerolínea. Ante su falta de respuesta y la imposibilidad de continuar mi viaje, me vi obligado a adquirir dos nuevos billetes de avión con un coste de 200 Libras esterlinas para poder llegar a mi destino y no perder la reserva de hotel. Su "Garantía de Autoconexión" establece explícitamente que cubre situaciones como la mía: "Un vuelo sufre un retraso, cambio de horario o cancelación, lo que provoca que pierdas tu conexión". Al no cumplir con esta garantía y dejarme desatendido, han incumplido sus propias condiciones de servicio. Por todo lo expuesto, rechazo su oferta de reembolso por considerarla totalmente insuficiente y exijo el reembolso íntegro de los 200 Libras esterlinas que tuve que abonar por los nuevos billetes, así como la compensación por los gastos adicionales incurridos, como las múltiples llamadas internacionales. Adjunto a esta reclamación: Copia del correo electrónico de confirmación de la reserva con la "Garantía de Autoconexión". Copia del recibo de los billetes originales de MyTrip. Copia del recibo de los nuevos billetes adquiridos por 200 Libras. Solicito por favor confirmación de recepción de este correo y espero una respuesta y solución satisfactoria en un plazo máximo de 15 días.

Estimados/as señores/as: Empresa reclamada: Packlink (Auctane SLU) Transportista: UPS Número de envío Packlink: UN2026COM0000067880 Número de seguimiento UPS: 1Z593YF26897610035 1. Objeto de la reclamación Presento esta reclamación por la falta de localización y entrega de mi envío internacional gestionado por Packlink, así como por el cobro de un cargo adicional de 32,95 € mientras el envío continúa bajo investigación oficial por parte de UPS. 2. Cronología de los hechos Contraté el envío mediante Packlink con transporte UPS Standard. El envío fue recogido correctamente. La entrega estaba prevista en aproximadamente 3 días hábiles. El seguimiento dejó de actualizarse durante el transporte. UPS comunicó posteriormente porque ya habia llamado várias veces: "We've begun an investigation to locate the package." "Lost package investigation." Packlink confirmó por escrito que UPS no podía localizar el envío y solicitó: descripción del contenido; descripción del embalaje; valor del contenido; documentación acreditativa. Remití toda la información solicitada, incluyendo fotografía de la caja y descripción del contenido. Packlink informó posteriormente de que la investigación seguía pendiente y que había escalado la incidencia con prioridad máxima. Se han intercambiado muchos correos y estamos llegando a casi 1 mes de lo ocurrido. Mientras la investigación seguía abierta y sin localizar el paquete, Packlink realizó un cargo adicional de 32,95 € alegando una diferencia de peso volumétrico comunicada por UPS. Solicité una explicación específica sobre dicho cargo. Las respuestas recibidas únicamente explican el funcionamiento general de las auditorías de peso volumétrico, sin responder a la cuestión principal relativa al motivo por el cual el cargo fue aplicado mientras el envío continúa bajo investigación. 3. Perjuicios sufridos Como consecuencia de esta incidencia he sufrido: pérdida de disponibilidad de todas mis pertenencias personales transportadas en el envío; falta de ropa y objetos personales necesarios tras mi mudanza a Alemania; gran afectación personal derivada de la incertidumbre sobre el paradero del envío; perjuicio económico por el cargo adicional de 32,95 €; tiempo dedicado a múltiples reclamaciones, comunicaciones y seguimiento del expediente. 4. Gestiones realizadas He intentado resolver el conflicto directamente con Packlink mediante múltiples comunicaciones. También: facilité toda la documentación solicitada; respondí a todos los requerimientos; abrí una disputa en PayPal respecto al cargo adicional; solicité explicación expresa sobre dicho cargo. Hasta la fecha no he obtenido una respuesta concreta sobre este último punto. 5. Motivos de la reclamación La presente reclamación se fundamenta en que: el envío continúa bajo investigación por no localización; se ha aplicado un cargo adicional durante una incidencia todavía no resuelta; Packlink no ha respondido de forma expresa a las preguntas formuladas respecto a dicho cargo; la situación ha generado un doble perjuicio, material, económico, personal porque estoy pasando dificultades financieras con todo esto lo ocurrido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace más de mes y medio se están incumpliendo las condiciones de accesibilidad en la estación de cercanías alfafar-benetusser. SOLICITO LA REPARACIÓN DEL ASCENSOR DE ACCESO A LA ESTACIÓN DESDE BENETÚSSER. Este ascensor no solo habilita el acceso a la estación, sino que además es indispensable para el tránsito entre Alfafar y Benetússer; ya que la via secciona ambos pueblos. Sin otro particular, atentamente.