Últimas reclamaciones

Buenas noches:El día 29.09 realicé una compra de vuelos en la compañía Volotea. El día 14.10 se ha realizado un cargo en cuenta de 59.99€ que no puedo anular, supuestamente por una suscripción al servicio Megavolotea, en ningún caso estaba especificado este supuesto ni presté mi consentimiento para que se hiciera nada de esto y mucho menos un cargo en la tarjeta de ese importe, habiéndose utilizado únicamente para la compra específica de los vuelos.Además, cuando recibí la confirmación de la reserva y otra información relativa al vuelo los emails han llegado directamente a la bandeja de entrada, sin embargo hay un email que llegó a la bandeja de spam señalando que a partir del 14 era miembro de esta suscripción que jamás autoricé y no venía especificado este cargo en ningún sitio para aceptarlo.Solicito la inmediata devolución de ese importe por mala práctica y política engañosa sino emprenderé acciones legales directas.Gracias

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión de ida y vuelta con la filial Iberia Express siendo la salida desde el aeropuerto de Madrid al de Nápoles, que tenía su salida a las 11:35 horas del día 28 del mes de noviembre de 2023 y la vuelta de Napoles a Madrid con salida a las 07:00 horas el día 3 de diciembre de 2023. Dicho viaje con localizador HV4XX constaba dos billetes de ida y vuelta para dos personas. Debido a motivos médicos, me veo obligado a cancelar este vuelo.He sido informado que con la tarifa Express no tengo derecho al reembolso de mis billetes, no obstante mis asientos no estaban asignados, no se había realizado check-in alguno y he cancelado el vuelo con más de un mes de antelación. Asimismo, he sido informado que otras tarifas sí que tienen derecho a reembolso, no obstante considero como práctica anti-consumidor poner en el servicio de reembolso una barrera de pago cuando se está cancelando dicho servicio con más de un mes de antelación y cuando no tenía ningún asiento asignado. También he sido informado de que se puede efectuar un cambio de fecha que lleva un sobre-coste de 65 Euros por pasajero, más la diferencia entre el coste del nuevo billete respecto al anterior no obstante, esta diferencia no aplicaría si el nuevo billete costase menos que el anterior y no se restaría esta diferencia al importe.Considero que el servicio que ofrecen vulnera el Artículo 87 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y exijo un reembolso completo de mis billetes.Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Johannesburgo al de Madrid, con escala en Luanda, que tenía su salida a las 16:30 horas del día 10 del mes de octubre de 2023 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 05:20 horas del día 11/10/2023, con un coste de 770,98 €El vuelo DT680 de Luanda a Madrid ha sido cancelado sin comunicación previa por ninguna vía por parte de la compañía aérea. A la llegada al mostrador de facturación en Johannesburgo se me comunica que dicho vuelo ha sido cancelado y que mi vuelo esta programado para el día 12/10/2023. Haciendo que pierda el tren Madrid- Sevilla y teniendo que comprar nuevos billetes con un coste de 120€ más los costes en comidas debidos al retraso. Nº de pasajeros: 1SOLICITO el reembolso del importe de los billetes y compensación por los gastos ocasionadosSin otro particular, atentamente.

Llegando al aeropuerto la compañía wizzair me hizo un cobro abusivo de maleta de mano sabiendo que la sentencia 787/2022 se lo hice saber me cobraron tanto de ida como de vuelta para ser exactos 159€ de ida y 75€ de vuelta solicito el reembolso de esos importes tanto como indemnización

Hola: Alquilé un coche con Hertz en Nantes (Francia), por dos días, del 6 al 8 de octubre de 2023. Una vez devuelto el coche, se me informó vía email (y no verbalmente) de un cargo adicional de 60,20 €, a posteriori. Este cargo se compone de un día extra completo (45,08 €) y una tasa por devolución tardía de 11,50 €, más IVA. Entiendo que se me pueda llegar a cobrar esta tasa por devolver el coche unos minutos más tarde de lo acordado (no llegó siquiera a 1 hora de retraso), pero el hecho de cobrar, además de la mencionada tasa, un día completo de alquiler, me parece desmesurado y fuera de toda lógica. Además, como digo no se me informó de este recargo personalmente al devolver el vehículo se me dijo que estaba todo bien. Con lo cual creo que las formas correctas de comunicar una cosa así al cliente, han dejado bastante que desear.Por lo expuesto, solicito el reintegro del día completo que se me ha cargado de forma automática, por resultar un cargo fuera de lugar, si bien puedo llegar a estar de acuerdo con la tasa de recargo.Gracias, un saludo.

Hola, por la presente reclamo a Gómez garage sl por realizar su labor de forma negligente , con demora y un precio abusivo. Se lleva el coche a principios de marzo a dicho taller con fallo de motor. Les comento de cambiar el motor por otro recuperado por valor de 1000€, más el montaje 500€. Me hacen desistir de la idea porque estiman que el arreglo será bastante más barato. El día 25/04/23 recojo el coche, Mitsubishi Montero largo de 1990, tras pagar una factura de 2200€. Ese mismo día tuve que rellenar completamente el líquido refrigerante porque no tenía ni gota. Segun vi se salía a chorro por haber apretado en exceso la sujeción del manguito .El 11 de mayo me paro la Guardia Civil en la autovía mudéjar por exceso de humos del escape, los mismos agentes al presentarle la reciente factura del taller no denunciaron y me aconsejaron que denunciara el arreglo negligente que habían realizado que ya era superior al valor del coche. El once de mayo se les vuelve a llevar el coche al taller para solventar el problema y no asumen ningún tipo de responsabilidad ni garantía del arreglo. Tras diversas negociaciones que se demoran en el tiempo después de decir que iba a reclamar en presencia de un testigo se avinieron a resolverlo por quinientos euros. Por fin el día once de octubre del 2023 recojo el coche tras tener que pagar 998.25€. Les pido la hoja de reclamaciones y me dicen que me voy al juego que no tienen que la vaya a buscar al juzgado, sin saber yo que podía haber llamado a la policía. Me fui a la ITV y durante el trayecto al girar el volante hacia ruido. La Inspección Técnica me salió desfavorable porque faltaban dos piezas de gomas llamadas silent blocks que habían dejado de instalar al cambiar la suspensión por poner en la suspensión,considerando esto una falta grave. He comprado dichos tacos de goma en la Mitsubishi por 70 euros tengo que llevarlos a montar para poder circular con el vehículo. He tenido paralizado el vehículo siete meses desaprovechando iTV y seguro además del grave perjuicio que esto me ha ocasionado y me está ocasionando todavía. Consideró que este perjuicio sumado a las negligencias cometidas y al precio de la reparación,muy superior al del montaje y compra del motor, asciende a no menos de 1950€.

El pasado 29/08/2023 volamos dos personas Catania-Madrid con la empresa Ryanair (FR4065) a las 21:55 horas, y tuvimos que abonar una tarifa extraordinaria por nuestro equipaje que ya habíamos abonado previamente, solo que no nos dimos cuenta de que con la tarifa adquirida debíamos depositar las maletas en la bodega y no en cabina. Antes de montar al avión un hombre y una mujer que se encontraban de servicio comprobando los billetes a la entrada, nos hicieron pagar de nuevo las maletas porque debían haber sido facturadas en ventanilla en lugar de ir con nosotras en cabina.Sin entrar a valorar las malas formas y nulas explicaciones que nos dieron (pésima atención al cliente para el puesto que desempeñan), al ser las últimas pasajeras en montar y no querer retrasar el vuelo accedimos a pagar manifestando en todo momento nuestra disconformidad, ya que la maleta iba incluida en el precio del billete en el momento de realizar la reserva. Hicimos el vuelo de ida Madrid-Palermo en fecha 22/08/2023 con la misma compañía y no tuvimos problema, de ahí el exceso de confianza en pensar que el vuelo de vuelta sería igual. Una vez allí nos dimos cuenta que en letra pequeña y engañosa venía que la maleta de mano debía ser facturada de manera obligatoria (insisto, equipaje de mano). Si bien podemos estar de acuerdo en que vaya en bodega si esa es la norma o no hay espacio suficiente en el avión, lo que no podemos tolerar es pagar dos veces por un equipaje al que teníamos derecho, de la misma manera que al que se le exige pagar por presentarse sin maleta previamente reservada, siendo un abuso inconcebible por parte de la Compañía.No son pocas las denuncias y sentencias de los Juzgados de lo Mercantil (sentencia Nº 787/2022 de Madrid o la Nº 185/2021 de Palma de Mallorca) e incluso del TJUE (STJUE de 18 de septiembre del 2014) que se están pronunciando acerca de las políticas abusivas de equipaje de compañías como Ryanair, pero es que en el caso concreto NOSOTRAS SÍ TENÍAMOS RESERVADO Y PAGADO EL EQUIPAJE DE 10KG QUE CUMPLÍA CON TODAS LAS ESPECIFICACIONES. Cual fue nuestra sorpresa cuando se nos dice que debía ser facturado en ventanilla y que por no haberlo hecho debíamos pagar nuevamente PARA QUE LA MALETA VAYA EN BODEGA Y NO EN CABINA, siendo esta decisión completamente arbitraria por parte de los trabajadores que se encontraban en ese momento en el aeropuerto de Catania.El equipaje fue en bodega tal y como ponía en el billete y en ningún momento exigimos que fuera con nosotras en la cabina, pero es completamente exagerado que tuviéramos que pagar 46 euros cada una por nuestros equipajes incluidos en el billete.Para mayor sorpresa, una vez hecha la facturación, al equipaje de 10kg previamente incluido y reservado se había sumado equipaje estándar para el embarque, más caro que la propia maleta (lo que nos hicieron pagar en ese momento) y que se correspondían con un bolso de mano de dimensiones muy inferiores al equipaje estándar de Ryanair. Por tanto, o pago por la maleta, o pago por el equipaje estándar, pero no dos veces por lo mismo. Hemos realizado reclamaciones vía formulario web y correo electrónico y la respuesta ha sido que es política de empresa y que nos presentamos con dos bultos y teníamos que pagar por ello. Sin embargo, nuestra maleta fue en bodega tal y como teníamos reservado inicialmente.Todo un despropósito, por lo que solicitamos la devolución íntegra de dicho importe

Buenas tardes,He efectuado los vuelos VY1378 y el de regreso VY1379 con un bolso de mano de dimensiones medidas con cinta de medir 40cm x 30cm x 18cm. Ningun problema en el vuelo de ida. No obstante, con el mismo bolso de mano, en el vuelo de vuelta, VY1379 el personal de tierra de Vueling en Alicante me han hecho pagar 60.-EUR aduciendo que mi bolso de mano media 43cm x 30cm, utilizando para ello un trozo de cartón roto, malamente pegado con cinta adhesiva que, si alguna vez tuvo las medidas correctas, ya no lo tiene. El bolso de mano cabe perfectamente debajo del asiento del avion, tengo fotografias que dan fe de ello, e insisto en que fué medido por mi con una cinta de medir antes de seleccionarlo para este viaje. La accion del personal de tierra de Vueling en el aeropuerto de Alicante ha sido totalmente arbitraria e injustificada y reclamo me sea devuelto el importe indebidamente cobrado. El resto de pasajeros de ese vuelo que fueron testigos de la situacion me mostraron su perplejidad por la falta de rigor del proceso de medida del equipaje.El instrumento para medir el tamaño, ni estaba en condiciones (apañado con cinta adhesiva, que altera las medidas que pudiera dar ese trozo de cartón), ni está calibrado u homologado por ningún organismo. Lo cual deja al pasajero en total indefensión. Tambien quiero transmitirles mi inquietud por posibles consecuencias para la seguridad de los vuelos por la manera en la que se despoja del equipaje de mano a los pasajeros para llevarlo en la bodega, sin controlar debidamente el contenido de dicho equipaje de mano por posible contenido de mecheros, baterias y equipos electrónicos. Lo cual me alarma muchísimo.Quedo a la espera de respuesta y una atencion positiva a mi peticion, asi como su afirmacion de que estan 100% de que cuando despojan de su equipaje de mano a los viajeros para meterlo en bodega en el último momento realizan Vdes las comprobaciones de seguridad pertinentes.

Llevamos desde finales de septiembre esperando el envío 0082800082808631760408 que nos consta que tienen en el almacén de Tarragona. Al no localizar nuestra dirección, solicitamos que lo dejaran en un punto de recogida, en el que tampoco lo dejaron, alegando que la dirección era incorrecta (dirección que ellos ponen para seleccionar, que no nos la inventamos nosotros). Después de reclamar, nos responden que están teniendo problemas con los puntos de recogida y que tenemos que ir a recogerlo a Tarragona. Eso no es posible, no podemos desplazarnos hasta allí, por lo que pedimos que lo vuelvan a sacar a reparto.El 9 de octubre les envío un correo explicando todo esto y en una semana no he recibido respuesta. No hay forma de hablar con una persona humana, el teléfono que tienen de atención al cliente sale una grabación que encima te dice que ese envío no existe. No tienen más canales de comunicación, no puedes hablar con ellos.El paquete contiene un componente que necesitamos para reparar nuestro frigorífico, por lo que todo este retraso nos está causando bastante trastorno.No sabemos qué hacer, ¿es tan difícil que lo dejen en su punto de recogida?

Hice un pedido de una PLANTA a una web. Envió el paquete con GLS para que me llegara el Miercoles 11/10/23. Recibo el mail por la mañana de que a lo largo del día voy a recibir mi paquete.Mi sorpresa a las 13:20h recibo otro mail por parte de GLS que la dirección de entrega es INCORRECTA. Puedo adjuntar imagen del correo recibido en el que aparece la dirección completa. Llamo a la agencia que lo reparte y me dice que la empresa que envía el paquete no ha añadido la dirección. No llamaron ni al teléfono de contacto para que entregaran el paquete.Como he dicho es una planta. Ha llegado mustia y con una vara rota. Al final entregaron el VIERNES, cuando debían haber entregado el MIERCOLES. Y por parte de GLS nadie se ha puesto en contacto conmigo. Es una verguenza.