Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido a través de Glovo el 14/09/24 por la noche y en el apartado de dirección hay dos casillas. En la primera puse "mi calle". En la casilla de abajo aparece "Detalles" y puse el número de mi portal y el piso. Se confirmó correctamente mi pedido y me llamó el repartidor para decirme que mi dirección no le salía y que no podía moverse. Llamé al McDonald's correspondiente y nadie me atendió. Y contacté con un agente de Glovo y me dijo que mi dirección no estaba correcta porque aparecía la calle sin más, sin número ni nada (cuando yo tengo confirmado portal y número) y directamente canceló mi pedido. No me cambió la dirección o darme la opción de ir a recogerlo. Si hay dos casillas para la dirección, yo no tengo por qué saber que solo se puede usar el primero cuando en el segundo pone "detalles: piso, bloque, instrucciones.." pedí mi reembolso a que Glovo fue quien me canceló el pedido sin darme opciones y aún por encima sin la comida. Me dijeron que no se podía cambiar la dirección y dejaron a mi familia sin cena y sin dinero. Dispongo de la foto donde aparece confirmada la dirección de mi domicilio pero por LOPD no voy a adjuntar en esta vía. Adjunto foto donde aparece los dos campos destinados a poner la dirección. SOLICITO el reembolso total puesto que si es el cliente quien cancela, el dinero no se devuelve o eso dicen. En este caso fue la propia empresa quien canceló mi pedido porque según ellos 'no podían cambiar la dirección ' y no me dieron la opción de ir a recogerlo a pesar de Ya estar pagado. Me quedé sin cena y sin dinero. Sin otro particular, atentamente.

Pongo mi reclamación , ya que han sido 4 meses o más en los que me cobran más de 30 € fuera de lo que pago normalmente de mi tarifa acordada con la empresa Yoigo , llame para hacer preguntas sobre el tema y su respuesta es que por suscripciónes me cobran eso , a lo que me parece muy mal que yo no hice ninguna suscripción y como es posible que se puedan hacen falsas suscripciónes con un número móvil ? Y se cobren sin yo haberlo suscrito ni uso ninguna aplicación, me parece ya un abuso el cobrarme 97 € De lo que normalmente pago cerca de 35€ + 27 de un equipo móvil Eso fue lo que contraté yo en la oficina de Yoigo , no contraté ninguna suscripción ni nada más Para pagar más de 30 € adicionales en cosas que no uso …….. quisiera una devolución de estos cobros demás de varios meses ….

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13/09 mi pedido fue devuelto por su empresa tras supuestamente realizar 2 intentos de entrega fallidos.El 2º intento no se produjo y he solicitado poder poner una reclamacion, peticion que ustedes han ignorado, a pesar de que es su obligacion. SOLICITO : una forma mas accesible de resolver incidencias y un formulario o similar al alcance de los clientes para formular reclamaciones Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pagué por un envío que no me confirmaron ni pasaron a buscar. Es la 3a vez que me ocurre esto con Packlink, vergonzoso. Creo que tendríais que reformular vuestros procesos de negocio. ¿Cómo un pedido que se ha pagado pueda acabar en la nada? Ni siquiera recibí un mail de confirmación. Además escribí varias veces a packlink, y la única respuesta que recibía era un mail automático de una tal Cristina exigiendo que en el formulario escogiese otra categoría de reclamación. Qué irónico, todas las categorías pedían que pusieras un código de confirmación de pedido, que como he dicho antes, no recibí. Vamos, un trampa giratoria como una catedral. Solicito un reembolso inmediato del coste y una indemnización por la situación. En caso contrario, tendré que iniciar un proceso por otra vía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pese a tener fecha de recogida de un paquete del 10 al 12 de septiembre , nadie se ha puesto en contacto conmigo SOLICITO atiendan petición referenciada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [en vuestra página web pone que el paquete (Con código de envío : lo pueden visualizar en los documentos adjuntos) a sido entregado el dia, viernes 13 de septiembre alas 3:11 pm y a mí no se me a entregado por qué en ese momento estaba saliendo del trabajo que termino a las 3:00 y no me da tiempo a llegar a casa lla que me tengo que desplazar desde otro pueblo y es imposible que llegase a tiempo , lo puedo demostrar, por otra parte en mi casa no habia nadie , y he preguntado a los vecinos que si por casualidad lo an cojido por amabilidad los cuales dicen que no han recibido ningún paquete , si fuesen tan amable de decirme la persona ala que le hayáis entregado el paquete podría pedírselo ya que el repartidor debe de tener esta información la cual yo debo de saber ya que soy el perjudicado , por otra parte yo tengo puesto en la pagina de compra de no entregar el paquete a ningún vecino ] SOLICITO [ 1) se me diga el nombre de la persona que recibió el paquete y la documentación que proporciono para dirigirme a ella de muy buena manera y pedirselo, -2) que el repartidor me llame por teléfono que es lo que debería haber echo y hablar con migo para solucionarlo, 3) que el repartidor personalmente lo recoja y me lo devuelva ]. 4) También puede ser que no lo haya ni entregado a nadie y aún lo tenga en su poder y podría entregármelo , 5) de no solucionarlo lo único que quiero es que me paguen la cantidad de dinero que me costo Sin otro particular, atentamente. F,j Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el departamento de retención de Virgin se me remitió por correo electrónico el compromiso de compensarme el coste que me supuso el pago de penalización por instalación de otro operador ( identificador de gestión 1655017) y quedarme en Virgin. Una vez remitida toda la documentación requerida por Virgin para el abono de esa compensación con fecha 2 de agosto de 2024 y reiterando mi solicitud de abono de nuevo el 20 de agosto, continuo sin obtener dicho abono comprometido ni respuesta alguna por parte de Virgin Telco. SOLICITO el cumplimiento por parte de Virgen Telco del compromiso asumido y reflejado en correo electrónico remitido a mi persona a de fecha 9 de julio de 2024, mediante el abono de la compensación acordada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu El 29/08/24, SEUR recogió 2 paquetes en Huelva. En lugar de llegarme a los 3-4 días, como estipulaba el servicio, llevo esperando desde tal fecha a recibir los paquetes en Oldenburg (Alemania), lugar de destino. Llevo estas 2 semanas llamando a Atención al Cliente porque en la página web aparecía que mi dirección de entrega era errónea, lo cual no tenía sentido ya que estaba escrita correctamente. Cada teleoperador que me ha estado atendiendo, me han respondido algo distinto, pero nada era una solución real: "enviaré uan solicitud para que los redirijan a un punto de Pick-Up", "mandaré un correo con tu dirección postal de nuevo, a ver si así te llega", "deberían llegarte esta semana, entre el jueves y viernes"... También envíe varios correos para dejar por escrito mi situación; de todos los que envié, obtuve una sola respuesta: "debe modificar la dirección de entrega". Pero, como yo ya había dejado claro tanto por correo como por vía telefónica, la página web no me dejaba cambiar la dirección de entrega; esa opción estaba bloqueada. Me estaban dando como única solución que hiciera algo que ellos mismos no me permitían hacer. Ayer 12/09/24 me encontré en el seguimiento de los paquetes que éstos estaban siendo devueltos al lugar de origen (Huelva) por no haber podido ser entregados. Durante este tiempo nadie de SEUR ni DPD Germany se han puesto en contacto conmigo; al contrario, he sido yo quien ha estado diariamente llamando para saber qué ocurría con el envío, y ninguna de las personas que me ha atendido me ha alertado de que mis paquetes iban a ser devueltos a origen; al revés, me daban esperanzas de que el problema se iba a resolver. Al encontrarme con ese giro de los acontecimientos, estuve llamando tanto a SEUR como DPD durante todo el día de ayer y de hoy 13/09/24, pero nunca había teleoperadores disponibles. Por fin di con un número de teléfono de una sucursal de Huelva en la que me respondió una persona humana, pero tras contarle lo que me sucedía, me colgaba la llamada. Me pasó eso mismo hasta en 3 ocasiones con distintos teleoperadores, lo cual es una total falta de respeto y de profesionalidad. Interpuse 2 reclamaciones por escrito en la página web de SEUR, las cuales fueron respondidas a los pocos minutos con un "su reclamación ha sido desestimada" porque "el destinatario no ha abonado a SEUR el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor". Es decir, que además de tenerme 2 semanas sin entregarme los paquetes, pretenden que les pague el viaje de vuelta a Huelva. Debido a esta situación, mi madre ha tenido que desplazarse hasta la central de SEUR más cercana para preguntar por mi envío, a lo que le han dicho que "no pueden hacer nada, porque los paquetes ya se encuentran de vuelta" y alegan que yo no les he cogido el teléfono "de hecho, ni siquiera sonaba la llamada". Por supuesto no he recibido ninguna llamada ni de SEUR ni de DPD en estas semanas, y lo más probable es que no le hayan puesto el prefijo a mi número de teléfono y por eso no se llegara a realizar la llamada (lo cual es sorprendente que no hayan hecho porque no seré la primera persona que haya hecho un envío a un país del a UE). Asimismo, es deleznable que ni siquiera se hayan dirigido a mí por el correo electrónico que dejé, ni que ninguno de los teleoperadores me haya informado de esta situación. Ahora tendré que esperar mínimo 1 semana a que mis paquetes vuelvan a mi ciudad, y mi madre pueda volvérmelos a enviar; esta vez, obviamente, con una empresa que haga su trabajo. Espero recibir, como mínimo, el reintegro de la cantidad abonada por el servicio que no han llegado a realizar.reclamación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete ha llegado destrozado. Solicito una compensación o cambio de mensajero, no se pueden tratar así los paquetes. En varias ocasiones he visto al repartidor dejarlos caer al suelo a posta. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en la plataforma Amazon y la empresa de transporte encargada de la entrega es Correos Express. Tras dos intentos de entrega fallidos, no lograron contactar conmigo y en la web de Correos Express figura una dirección incorrecta, cosa que no es cierto. La causa de la imposibilidad de reparto es destinatario ausente. Después de eso, intento localizar mi envío en la web de Correos Express, y logro avanzar todos los pasos para que lleven el paquete a mi oficina de Correos más cercana. Cuando clico para confirmar el servicio, me da error. Desde ese momento, en la página de Correos Express el estado es "Paquete en almacén" y ya no puedo realizar ninguna acción. Me pongo en contacto por teléfono con el servicio de Atención al Cliente de Correos Express, y repetidamente se cuelga la llamada de manera automática cuando estoy pulsando los números del envío. En las ocasiones que consigo pulsarlos todos, me ofrecen enviarme un sms para reprogramar envío. Cuando acepto, me dicen que hay un problema técnico que impide que me manden el sms para reprogramar envío, y me dirigen a gestionar el tema a la página web, operación que no puedo hacer por lo descrito anteriormente. Paralelamente he acudido a la oficina de Correos, y el paquete no se ha llegado a enviar allí.