Últimas reclamaciones

Por la presente, les notifico que ejerzo formalmente mi Derecho de Desistimiento sobre la suscripción eDreams Prime, de acuerdo con el Artículo 4.2 de sus Términos y Condiciones y el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores. En el presente artículo, no se especifica que el contrato sea anual o trimestral, por lo que estoy en mi derecho de pedirlo en cualquier caso con el correspondiente reembolso, debido a su falsa información. Reclamo el reembolso íntegro de la cuota cargada en mi tarjeta. Les recuerdo que, según la legislación de consumo vigente y su propio contrato, la modalidad de fraccionamiento o pago trimestral no anula el periodo de desistimiento legal de 14 días naturales. Nombre completo: Rebeca García Ramos Correo electrónico asociado: garciaramosrebeca01@gmail.com Quedo a la espera del abono del reembolso en un plazo máximo de 14 días, ya que la baja se ha realizado y no voy a disfrutar de ningún servicio. De lo contrario, procederé a tramitar la reclamación a través de Consumo (OMIC) Atentamente, Rebeca

El día 23 de mayo asistimos al evento “Edgar Allan Poe Speakeasy” adquirido a través de la plataforma Fever. La experiencia anunciaba la inclusión de 4 relatos acompañados de 4 cócteles. Sin embargo, durante el evento únicamente se sirvieron 3 cócteles. Esta circunstancia supone una prestación incompleta del servicio contratado respecto a lo ofertado. Adicionalmente, el reparto y recogida de consumiciones durante el desarrollo de los relatos generó distracciones que afectaron al correcto seguimiento de la experiencia tal y como fue comercializada. Durante el evento, el propio organizador reconoció la incidencia y nos remitió a la plataforma de venta para su resolución. Solicito la devolución proporcional del importe abonado correspondiente al servicio no prestado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al cargar una caja en vuestra app, está fallo y agrego la caja a otra cuenta. SOLICITO que cotejen los datos que ya les he enviado para ver qué esa caja me pertenece y corrijan el error de la app, añadiendo la caja a la cuenta correcta. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación por suscripción EDREAMS PRIME, solicitud de reembolso y cancelación definitiva EXPONGO: En abril de 2023 realicé la compra de un billete de avión a través de su plataforma. Durante dicho proceso se activó la suscripción al servicio EDREAMS PRIME de forma accesoria e inconscientemente, sin que en ningún momento prestara consentimiento expreso, claro e informado para contratar dicho servicio de suscripción. Desde entonces se me han realizado cargos automáticos correspondientes a la suscripción en los años 2023, 2024, 2025 y 2026.  Esta práctica, conocida como “casilla premarcada” o contratación por omisión, es contraria a lo establecido en el artículo 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), que exige el consentimiento activo del consumidor para cualquier pago adicional. El pasado 20/05/2026 detecté el último cargo correspondiente a la renovación de 2026. Solicité la baja de la suscripción a través de su plataforma el día 22/05/2023, sin que haya tenido comunicación de cancelación efectiva del servicio ni la interrupción de los cargos posteriores. FUNDAMENTOS NORMATIVOS La presente reclamación se fundamenta, entre otras, en las siguientes normas: *Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: - Derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia (arts. 102 y siguientes). - Obligación de información clara, comprensible y previa a la contratación (art. 60). - Prohibición de prácticas comerciales engañosas o confusas sobre servicios adicionales no solicitados expresamente. *Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo, sobre los derechos de los consumidores: - Refuerza el derecho de desistimiento en contratos online. - Exige información precontractual clara sobre suscripciones y renovaciones automáticas. *Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD): - Derecho a la supresión de datos personales (art. 17). - Limitación del tratamiento de datos cuando el usuario lo solicita, incluyendo datos de pago asociados. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La devolución del importe integro correspondiente a la suscripción de 2026, al haber solicitado la cancelación en cuanto he tenido conocimiento efectivo del cargo y dentro del plazo de reclamación legal. 2. La revisión y devolución de los importes cobrados en los años 2023, 2024 y 2025, al considerar que la suscripción fue contratada de forma accesoria e inconscientemente, sin la debida transparencia, Esta suscripción se ha mantenido activa durante varios años sin una confirmación clara por mi parte en cada renovación. 3. La confirmación por escrito de la baja definitiva de la suscripción EDREAMS PRIME, garantizando que no se realizarán nuevos cargos. 4. La eliminación inmediata de los datos de pago asociados a mi cuenta, dado que he intentado en varias ocasiones eliminarlos sin éxito desde la plataforma. 5. Confirmación expresa de la supresión de mis datos de pago y la inhabilitación de su uso futuro, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de elevar esta reclamación a organismos de consumo y a las autoridades competentes. Atentamente, SAG

No me ha llegado el pedido, es la segunda vez que me pasa en el mismo mes. La ultima vez puse una reclamacion como hoy, y trajeron la mitad del pedido, solo la bebida, el repartidor me obligó a confirmarle el pedido que un compañero suyo me traia el resto. Se equivocaron en el pedido y me dieron una spicy en vez de woper normal. No dije nada mas porque tenia hambre y era la primera vez. Esta vez aunque me traigan el pedido quiero elñ reeemnbolso. Es vergonzoso e indginante, el responsable de esa tienda debe ser despedido por incompetente.

Hola, El pasado 1 de mayo realicé el pedido de referencia Pedido #7654] (1 mayo, 2026), 2 camisetas de Los Planetas talla M (importe 40 euros más 6 euros envío). Les he escrito 5 emails y también a su Instagram, ya que han hecho caso omiso de mi petición de devolución del cambio de las camisetas o reembolso tras devolución de las mismas. No ha habido respuesta a los emails ni a mis comunicaciones por lo que pongo este hecho en conocimiento de la OCU para que actúen ya que le consta que no es el único caso. También lo he puesto en conocimiento de PayPal, empresa a través de la cual realicé el pago. Dispongo de todos los emails y comunicaciones sin respuesta, así como del recibo del pago por la web www.casamaracas.com

hola, compre las entradas para BRUNO MARS en Madrid, me indicaron en un mail que recibira las entradas por mail el dia 01-05 y nunca las recibi, no hay telefono donde llamar, solo un mail que no contestan nunca...

Hola, compré unas entradas a través de ATRAPALO, y al comprarlas te dan automáticamente de alta en una suscripción QUE NO HE CONSENTIDO NI ACEPTADO en ningún momento. Está mañana me he despertado con un cargo en mi tarjeta de 49,95€ en concepto de una suscripción ATRAPALO SMART a unos servicios que en ningún momento he utilizado ni he adquirido voluntariamente. ATRAPALO parecía una empresa segura, pero por lo visto realiza está estafando. Solicito el reembolso o seguiré adelante con la denuncia. Estado Activo Localizador Atrápalo ATP75358703 Fecha inicio 28-05-2026 Fecha vencimiento 27-05-2027 Cuota abonada 49,95€ Tarjeta ****2682

Buenos días. Compré una autocaravana Etrusco 5900FB nueva en Nusa Caravaning, Valladolid. Matrícula 7830NCD Desde el primer día he tenido problemas con los malos acabados de la autocaravana. La puerta del WC ( entre otros problemas q tendrán en su base de datos)estaba torcida y tuve q insistir mucho para q me la cambiarán. A los 6 meses me contactan del concesionario para q vaya a poner la puerta nueva. Cuando llego allí ( vivía a 500km, en Galicia) la puerta q iban a poner estaba rota. Volví a los 6 meses, ( hace 20 días+-) y me colocaron la puerta totalmente descuadrada. ( otros 1000km.)Cuando me di cuenta les llamo para comunicarlo me dicen q si no me gustaba q lo hubiera dicho el día q me la pusieron. No es que no me guste, es que está mal puesta.Les envío foto y video par q vean ustedes. Otra cosa q he tenido q reparar es el canapé de la cama. Primero se bloquearon los brazos hidráulicos, Luego se desprende la madera a la que están sujetos y ayer se arranca literalmente el hidráulico de la madera. La conina no enciende bien desde q me entregaron la autocaravana. La han revisado 2 veces y no han sido capaces de arreglarla bien.... Llevo un año peleando con esta empresa Nusa Caravaning para reparar problemas en garantía, siempre me han puesto pegas y her recibido un trato hostil y malas contestaciones de su parte encima q soy la perjudicada. Además han demostrado ser unos completos ineptos dados los resultados que no me solucionan nada. He perdido mucho tiempo y dinero con ellos. Les ruego a ustedes me permitan reparar los problemas en garantía ( incluidos los q han hecho mal los de Nusa Caravaning) en otro taller servicio técnico de Etrusco, concretamente VoyenVan en Madrid. He hablado con ellos y están de acuerdo. Lo q no voy a hacer es volver por el concesionario Nusa C. por su mal trato y falta de aptitud profesional.

Por la presente, interpongo reclamación formal contra la ticketera EnterTicket y la promotora del festival Big Sound 2026 por la denegación del derecho de reembolso ante un cambio radical en las condiciones del servicio contratado. ​La reclamación se fundamenta en los siguientes preceptos de derecho y hechos objetivos: ​1. Modificación sustancial del objeto del contrato (Cambio de Localidad) La compra de las entradas se realizó bajo la oferta vinculante de un evento en la Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia. El traslado al Parc Central de Torrent no constituye un ajuste logístico menor, sino un cambio de término municipal (15 km de distancia) que rompe el nexo causal de la compra. Esta alteración impone al consumidor cargas adicionales de transporte y tiempo, y desvirtúa el entorno premium que motivó la adquisición de entradas de categoría "Frontstage". Según el Art. 1124 del Código Civil, el incumplimiento de las condiciones esenciales faculta la resolución del contrato con el abono de daños y perjuicios. ​2. Alteración del Programa Artístico La organización ha eliminado del cartel a Manuel Turizo, artista principal cuya presencia fue determinante en la fase de preventa. Conforme al Art. 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el contenido de la oferta, promoción y publicidad es exigible por el consumidor. La ausencia de un artista de este calibre, sumada al cambio de ubicación, supone una transformación total del producto vendido, permitiendo al usuario la resolución por falta de conformidad. ​3. Doctrina del Riesgo y Negligencia en la Gestión La sentencia judicial que obliga al traslado era un riesgo previsible derivado de litigios previos con las comunidades de vecinos. El promotor, actuando con falta de diligencia, decidió comercializar entradas para un emplazamiento en disputa sin contratar un seguro de cancelación o habilitar un fondo de contingencia. Es jurídicamente inasumible que el organizador traslade las consecuencias de su riesgo empresarial al consumidor final, reteniendo el importe de unos servicios que ya no puede prestar en la forma y lugar pactados. ​4. Solicitud de Reembolso Íntegro de Gastos de Gestión Insto a la OCU a exigir el reembolso no solo del valor nominal, sino de los gastos de gestión. Dado que el desistimiento no es un acto voluntario del consumidor, sino una respuesta al incumplimiento de la empresa, los gastos de gestión pierden su causa contractual, debiendo restituirse la totalidad del patrimonio del afectado para evitar un enriquecimiento injusto por parte de la plataforma de venta. ​CONCLUSIÓN Y SOLICITUD: Ante la falta de soluciones por parte de EnterTicket y la comparativa con otros festivales homólogos que, ante la misma situación jurídica, han procedido a la devolución de importes, solicito la mediación de la OCU para que se efectúe el reembolso inmediato y total de las dos entradas Frontstage y los servicios asociados (bonos) adquiridas a favor de los titulares tal como se les ha solicitado por email.