Últimas reclamaciones

Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto para presentar una reclamación por un envío gestionado por la empresa Ecoparcel, que hasta la fecha no ha llegado a su destino ni se ha actualizado el seguimiento correctamente. Datos del envío: - Número de seguimiento: AVXXQK - Fecha de recogida: 26/02/2026 - Origen: Sevilla, España - Destino: Dublín, Irlanda - Estado actual: “Transit” desde el 26/02/2026, sin actualizaciones - Intentos de contacto con Ecoparcel: formulario del Help Center bloqueado, email no operativo, páginas de rastreo externas no reconocen el envío Adjunto capturas de pantalla del seguimiento y del formulario de contacto que no permite enviar el mensaje. Solicito su intervención para gestionar la investigación del envío y/o reembolso correspondiente, dado que han transcurrido más de 10 días sin información. Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente, Celia Martos.

Buenos días, en el día de ayer, La empresa hizo un cobro de un pedido que nunca me llegó, supuestamente la empresa alega que se canceló en la plataforma, en ningún momento yo lo hice, pudiéndose un error de la plataforma….solicito la devolución del importe. Un saludo

Hola, compré un un billete de avión con iberia, y pillé una tarifa comfort, esta tarifa me incluye lo que la óptima más dos características, un asiento delantero y una prioridad de embarque 2, ninguna de las dos características las pude disfrutar, y he puesto 4 reclamaciones a iberia para poder pedir la devolución de la diferencia entre la tarifa óptima y la comfort

Buenos días, vuelvo a reenviar mi reclamación inicial, ya que me fue devuelto uno de los billetes y estoy a la espera del otro reembolso, porque como siempre el consumidor pierde, ya no pido ni los gastos ocasionados por su eneficaz gestión, pero al menos la devolución total del importe gastado, gracias. Estimados/as señores/as: Compre unos billetes de tren en su página desde la estación de Atocha (Madrid) a Santa Justa (Sevilla), que tenía su salida a las 11:05 horas del día 13 de febrero de 2026 y la vuelta el día 17 de febrero del 2026 a las 13:53 h, con un coste total de 74.05 euros. Estos billetes fueron comprados el día 10 de febrero del 2026 sin ningún problema y sin que en su página anunciara que estos trenes no viajan a Sevilla. Después de desplazarme hasta Atocha desde Guadalajara con mi hija, mi sorpresa es, que los operarios de OUIGO nos informan que desde el accidente de Adamuz no están circulando trenes a Sevilla, y que deberían haberme informado a través del correo electrónico, cosa que no sucedió. A todo esto se acompaña a que no me dieron una alternativa tampoco para viajar. Estos hechos motivaron que tuviera que hacer los gastos del cercanías desde Guadalajara hasta Atocha de ida y vuelta y la pérdida de un día de trabajo ya que si estoy hubiera sido informado con antelación todo ello se hubiera evitado. Adjunto los siguientes documentos: Billetes de trenes expedidos por su página web y tickets del cercanías. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme al Reglamento Europeo 2021/782, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar. Sin otro particular, atentamente. Localizador: 72FS8Q y FGYANW

El día 10/12/2025, durante el embarque del vuelo FR10 con origen en DUBLIN y destino MADRID, el personal de la compañía Ryanair me exigió el pago de 60,00 euros por mi equipaje de mano, pese a haber abonado ya el servicio correspondiente en el momento de la reserva.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado 250€ de gasto de carburante, por 2 días y trayecto corto más 20€ por dejar el coche sucio, cuando el coche ya estaba sucio. SOLICITO la devolución de estos cobros, ya que para nada se ajustan a la realidad. Adjunto fotos.

Detalle de los hechos: Realicé un alquiler de vehículo a través de la plataforma Amovens. Al finalizar el viaje, la empresa me ha aplicado un cargo de 35,53 € alegando que excedí 197 km del límite permitido. Este cargo es incorrecto. A penas usé 107km y no 397km de los que me acusan. Tomé fotografías del cuadro de mandos del vehículo al inicio y al final del viaje, tal como solicita la plataforma. Estas fotografías incluyen metadatos, los cuales prueban el momento exacto en que fueron tomadas. Las imágenes demuestran que no excedí el kilometraje indicado. Además, también dispongo del registro GPS completo de mi viaje, el cual muestra claramente la ruta realizada y la distancia recorrida. A pesar de haber enviado estas pruebas a Amovens, la empresa insiste en mantener el cargo, argumentando que su revisión interna determina que sí hubo exceso de kilómetros. Cabe destacar que la propia plataforma tiene acceso a: las fotografías tomadas al inicio del viaje, el registro del trayecto realizado, y los datos del vehículo. Por lo tanto, existe un error en la medición del kilometraje del vehículo o en el sistema de cálculo utilizado. He solicitado a la empresa que revisen nuevamente el caso durante varios dias, desde el primer momento, ya que el cargo aplicado es injusto y abusivo, pero hasta el momento no han rectificado. Solicitud: Solicito la anulación inmediata del cargo de 35,53 € aplicado incorrectamente. Adjunto como prueba: 1.fotografías del cuadro de mandos con metadatos, 2.y el registro GPS del trayecto realizado. 3.intercambio de correos con la empresa Gracias. En espera que esta empresa AMOVENS pueda actuar con ética y profesionalismo y evitar usar practicas abusivas contra sus clientes.

Hola , realicé un depósito de fianza de 300€ para el alquiler de un vehículo (turismo) en la empresa "SIXT" de el día 23/01/2026 en aeropuerto de Girona donde la operaria de dicha empresa nos comunicó (verbalmente ) que la fianza sería devuelta en el plazo de 3 días una vez devuelto el vehículo. Una vez devuelto el vehículo (día 24/01/2026), con todos los requisitos de esta empresa, no se devolvió la fianza en la cuenta bancaria. Aún haber ido presencialmente a reclamar, no nos dieron ninguna explicación clara. Solamente que en el contrato de alquiler pone que pueden pasar de 15 a 20 días para recibir dicha fianza. Y habiendo sobrepasado estos días, tampoco se ha devuelto la fianza, ni se nos ha comunicado el porqué. Estamos a la espera de que nos devuelvan la fianza de 300€ i si fuera necesario una indemnización por daños i perjuicios.

Hola, en agosto realicé una compra para volar a Santiago con Ryanair, en mi compra se incluía facturada 1 maleta por caja viajero como se podrá comprobar. Pues el día del vuelo, aún habiendo intentado hacer el registro online anticipado por la aplicación y esta dar un problema en el aeropuerto el 15 de septiembre nos hacen pagar 66€ por sacar la tarjeta de embarque que NO habíamos podido porque la aplicación de RYANAIR NO lo permitió. (Estoy muy acostumbrada a hacer ese proceso y ese día no me dejó la página, probando de varias formas)

Me pongo en contacto con Ustedes nuevamente para informarles una vez más que los AVIOS que se encuentran pendientes en Iberia club Store (https://www.avios.com/manage-avios/activity) del cual se adjunta pantallazo, deberían estar confirmados y anotados en mi cuenta. He abierto reclamación en vuestro formulario para tal fin, y el operador al teléfono me ha informado que se ha abierto reclamación 20260221-70774426. En tal formulario se han adjuntado las confirmaciones de reserva y las facturas de Agoda, así como el pantallazo de puntos pendientes mencionados en el párrafo anterior. Vuestra respuesta, según email recibido el 04/03 es que me debo poner en contacto con vuestro partner Agoda para que reconozca dichos AVIOS. Según información de Agoda, según se adjunta en email a esta nueva reclamación, dichas operaciones se han efectuado y confirman la operaciones, solicitandome a su vez que me ponga en contacto con Iberia adjuntando tal confirmación. Es decir, Ibería me solicita que me ponga en contacto con su partner y este a su vez me solicita que lo haga con Iberia, teniendo ambos dos, los registros de las operaciones reclamadas para imputar los AVIOS pendientes. Sin más dilaciones, solicito que confirmen los AVIOS pendientes como sigue: - 14174 Avios del 20/08, Reserva Agoda 570153299 - 1474 Avios del 08/10, Reserva Agoda 586508063 Hay otra transacción que aunque se haya hecho por vuestra página no aparece como pendiente, se corresponde con la reserva 595756151 efectuada el 11/11, reemplazando a la reserva 595754675 que figura como pendiente de 3082 AVIOS del 3/11 Existen otras dos anotaciones que deberían eliminarse ya que las reservas fueron canceladas 2374 y 3220 AVIOS del 03/11.