Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu El 29/08/24, SEUR recogió 2 paquetes en Huelva. En lugar de llegarme a los 3-4 días, como estipulaba el servicio, llevo esperando desde tal fecha a recibir los paquetes en Oldenburg (Alemania), lugar de destino. Llevo estas 2 semanas llamando a Atención al Cliente porque en la página web aparecía que mi dirección de entrega era errónea, lo cual no tenía sentido ya que estaba escrita correctamente. Cada teleoperador que me ha estado atendiendo, me han respondido algo distinto, pero nada era una solución real: "enviaré uan solicitud para que los redirijan a un punto de Pick-Up", "mandaré un correo con tu dirección postal de nuevo, a ver si así te llega", "deberían llegarte esta semana, entre el jueves y viernes"... También envíe varios correos para dejar por escrito mi situación; de todos los que envié, obtuve una sola respuesta: "debe modificar la dirección de entrega". Pero, como yo ya había dejado claro tanto por correo como por vía telefónica, la página web no me dejaba cambiar la dirección de entrega; esa opción estaba bloqueada. Me estaban dando como única solución que hiciera algo que ellos mismos no me permitían hacer. Ayer 12/09/24 me encontré en el seguimiento de los paquetes que éstos estaban siendo devueltos al lugar de origen (Huelva) por no haber podido ser entregados. Durante este tiempo nadie de SEUR ni DPD Germany se han puesto en contacto conmigo; al contrario, he sido yo quien ha estado diariamente llamando para saber qué ocurría con el envío, y ninguna de las personas que me ha atendido me ha alertado de que mis paquetes iban a ser devueltos a origen; al revés, me daban esperanzas de que el problema se iba a resolver. Al encontrarme con ese giro de los acontecimientos, estuve llamando tanto a SEUR como DPD durante todo el día de ayer y de hoy 13/09/24, pero nunca había teleoperadores disponibles. Por fin di con un número de teléfono de una sucursal de Huelva en la que me respondió una persona humana, pero tras contarle lo que me sucedía, me colgaba la llamada. Me pasó eso mismo hasta en 3 ocasiones con distintos teleoperadores, lo cual es una total falta de respeto y de profesionalidad. Interpuse 2 reclamaciones por escrito en la página web de SEUR, las cuales fueron respondidas a los pocos minutos con un "su reclamación ha sido desestimada" porque "el destinatario no ha abonado a SEUR el importe de los servicios prestados, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor". Es decir, que además de tenerme 2 semanas sin entregarme los paquetes, pretenden que les pague el viaje de vuelta a Huelva. Debido a esta situación, mi madre ha tenido que desplazarse hasta la central de SEUR más cercana para preguntar por mi envío, a lo que le han dicho que "no pueden hacer nada, porque los paquetes ya se encuentran de vuelta" y alegan que yo no les he cogido el teléfono "de hecho, ni siquiera sonaba la llamada". Por supuesto no he recibido ninguna llamada ni de SEUR ni de DPD en estas semanas, y lo más probable es que no le hayan puesto el prefijo a mi número de teléfono y por eso no se llegara a realizar la llamada (lo cual es sorprendente que no hayan hecho porque no seré la primera persona que haya hecho un envío a un país del a UE). Asimismo, es deleznable que ni siquiera se hayan dirigido a mí por el correo electrónico que dejé, ni que ninguno de los teleoperadores me haya informado de esta situación. Ahora tendré que esperar mínimo 1 semana a que mis paquetes vuelvan a mi ciudad, y mi madre pueda volvérmelos a enviar; esta vez, obviamente, con una empresa que haga su trabajo. Espero recibir, como mínimo, el reintegro de la cantidad abonada por el servicio que no han llegado a realizar.reclamación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete ha llegado destrozado. Solicito una compensación o cambio de mensajero, no se pueden tratar así los paquetes. En varias ocasiones he visto al repartidor dejarlos caer al suelo a posta. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en la plataforma Amazon y la empresa de transporte encargada de la entrega es Correos Express. Tras dos intentos de entrega fallidos, no lograron contactar conmigo y en la web de Correos Express figura una dirección incorrecta, cosa que no es cierto. La causa de la imposibilidad de reparto es destinatario ausente. Después de eso, intento localizar mi envío en la web de Correos Express, y logro avanzar todos los pasos para que lleven el paquete a mi oficina de Correos más cercana. Cuando clico para confirmar el servicio, me da error. Desde ese momento, en la página de Correos Express el estado es "Paquete en almacén" y ya no puedo realizar ninguna acción. Me pongo en contacto por teléfono con el servicio de Atención al Cliente de Correos Express, y repetidamente se cuelga la llamada de manera automática cuando estoy pulsando los números del envío. En las ocasiones que consigo pulsarlos todos, me ofrecen enviarme un sms para reprogramar envío. Cuando acepto, me dicen que hay un problema técnico que impide que me manden el sms para reprogramar envío, y me dirigen a gestionar el tema a la página web, operación que no puedo hacer por lo descrito anteriormente. Paralelamente he acudido a la oficina de Correos, y el paquete no se ha llegado a enviar allí.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un envío Paq 10, que tendría que haberme llegado hoy, día 13 de septiembre de 2024. En la página web meto mi número de seguimiento y no me aparece ninguna información; es como si el remitente no hubiera entregado el paquete. El remitente sé que entregó ayer, día 12, el paquete en la franja horaria acordada. He llamado al número de contacto indicado, y con el número de seguimiento se me indica que no hay información, pero tampoco hay posibilidad ninguna de hablar con ningún agente. Es realmente surrealista y un servicio inexistente y deficiente en grado supremo. Exijo saber dónde está mi paquete, y que se me envíe a la mayor brevedad. El número de seguimiento es 6183000673618919. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta a esta situación auténticamente penosa.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación buenos dias, me llamaron para preguntarme como me iva el servicio de yoigo y le dije que me fallaba a veces el internet,entonces me comento el agente que mi router ya era viejo que me mandaba uno gratuitamente y que que llevo varios años me mandaba tambien una tablet samsung de regalo por las molestias ocasionadas....mi sorpresa fue que tuve que ir a correos a recoger el paquete y me hicieron firmar para la retirada del mismo.mi sorpresa fue que cuando lei me habian hecho 2 contratos de dos telefonos iphene 15 pro max,,,el operador me llamo al instante diciendome que se habian equivocado que habia sido un error que no habriera el paquete y lo metiera en una bolsa precintada que esa misma tarde mandaria a un mensajero a recoger,y que al dia siguiente me llegaria lo que el me prometio...hasta fecha de hoy estoy pagando una deuda de 2400 euros mensuales y sin solucionar nada llevo realizado desde febreros unos cobros mensuales de 106 euros y la gracia de todo es que a yoigo no le consta de que recibieron los terminales,tengo denuncia puesta albaran de la recogida y hasta la fecha nadie me da una solucion

El día 5 de septiembre fui a la oficina de correos de Luarca/Asturias,para enviar mi maleta a Barcelona,está tenía que llegar el 6 de septiembre. A fecha 13 de septiembre aún no ha llegado,es imposible contactar con correos express,su teléfono son locuciones,no hay mail,RRSS solo puedes escribir desde X,me comunique a través de este medio con ellos el 9 de septiembre,ese día me respondieron,pero ya no he vuelto,a pesar de preguntar cada día,respuestas por su parte. Quiero recibir mi maleta, quiero tener respuestas de correos express,que me digan cuando la recibiré,donde está, donde dirigirme,donde está la delegación de Correos Express para ir.....Es totalmente inaceptable que después de tantos días aún no sepa nada y que no se pueda comunicar con Correos Express!

Buenos días, contraté el servicio de equipaj24 en el que mi maleta tenía que haberse otro entregado el día 28 en destino, que era mi destino de vacaciones con mi hijo, y la maleta no apareció, era imposible contactar telefónicamente, ni de ninguna otra forma con Correos express con lo que tuvimos que comprar muchas cosas de primera necesidad, puesto que no había manera de saber cuando llegaría la maleta, en la página web, ponía que se entregaba el día 28 en el seguimiento, y no fue así La maleta se entregó al final del día 29, con todo el trastorno que eso me conllevó! Aparte de la impotencia de no poder hablar con ningún operador telefónicamente, porque es imposible en el teléfono teléfono que se pone de atención al cliente. Adjunto una foto del número de seguimiento y las fechas donde viene, que tenía que haber sido entregado el 28, quiero una compensación por esto, que enviaron un aviso que se entregaba el 28 por la mañana y nunca llegó. Llevo una semana intentando hacer la reclamación online, y tampoco hay forma, me llegó un correo diciendo que contactara con la persona que envió el paquete, que soy yo misma, y por teléfono tampoco hay forma!!! Fatal servicio posventa Mi teléfono es 679 169 916 y mi correo electrónico viajamuchomas@viajesoda.com

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de un año y medio intentando que me actualicen la cuenta corriente en la que se hacen los cobros, pero no ocurre. Les he enviado toda la documentación que me requieren hasta tres veces, en tiempo y forma, les he llamado por teléfono en más de diez ocasiones, les he escrito emails y hasta he tenido una larga conversación en el chat de su página con una empleada suya. Ninguno de los intentos ha sido exitoso, ni tampoco he recibido ninguna actualización ni resultado del proceso, ni motivos por los que el cambio no ha sido efectivo. He agotado y por repetido todas las vías de comunicación que ofrecen, y aún así siguen enviándome comunicaciones todos los meses por falta de pago. Tienen todo lo necesario para realizar el cambio, incluído mi consentimiento, tanto por escrito como por ser el titular de la nueva cuenta. Dada su insistencia y mi imposibilidad de conseguir que cambien los datos de mi cuenta, considero tales comunicados y su reiteración como un claro acoso a mi persona. No estoy dispuesto a volver a enviarles por email toda la documentación de nuevo, dada la sensibilidad de los datos, ya que en cada intento me hacen exponerme. SOLICITO que realicen el cambio urgentemente y que no me molesten más. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el mes pasado me perdieron un paquete y tuve que llamar a su servicio de atención que es un 902 COD:Envio:REC00048763393 COD. Incidencia: 27886677 Fue un envío de Wallapop, donde reconocieron su perdida y me devolvieron mi dinero. Hoy en la factura de Teléfono de PepePhone me ha venido un cargo de 24,08€ por las 5 llamadas que tuve que hacerles para solventar el problema. SOLICITO devolución de ese importe inmediatamente, ya que está demostrado que la incidencia fue culpa suya, como así se ha reconocido y no se puede cobrar esos importes en un servicio de asistencia. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), en su sentencia de 2 de marzo de 2017, señaló que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia (por ejemplo, en España el 902) operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Sin otro particular, atentamente. Sergio Blázquez