Últimas reclamaciones

Hola, con fecha 17/08/2023, solicité la baja de todos los contratos si los hubiera de esta compañía, ya que hemos recibido muchos cargos en nuestra cuenta de servicios que no hemos contratado, y el día 01/09/2023, nos vuelven a cargar de nuevo otro importe. No tienen en su página web un servicio de desestimación del servicio y es imposible darse de baja.

Hola,La causa de ésta reclamación es la factura que me reclaman por darme la información incorrecta. Antes de cambiarme de compañia de gas, pregunté si había alguna penalización en el contato y me dijeron que no, que podia cambiarme sin problemas. Cuando me cambié, me mandaron una factura de 150€ por 4 dias. Hice varias reclamaciones a atencion al cliente y al final me llamaron para decirme que tenia una deuda pendiente de 5,34€ (A2-30295591214) y pagando ésto, finalizaba el contrato con Naturgy. Y lo pagué.Al cabo de un mes, me volvieron a llamar reclamando los 150€Me puse a mirar las facturas, y en una de octubre, en letras pequeñas, te pone las condiciones del nuevo contrato que decia q tenías que estar con ellos un año para no cobrarte los excesos.Si es un nuevo contrato, yo me espero uno mandado separado, con las condiciones bien claras, como hicieron con el de la electricidad. Si me hubieran avisado CORRECTAMENTE de que ésto me iba a pasar o haberme mandado un contrato nuevo, yo No me hubiera cambiado de compañia. Pero en las llamadas grabadas, podrán oir como me dijeron que todo estaba bien y podia dejar naturgy sin penalizaciones.Como consecuencia, ésto me está causando un estrés innecesario para mi estado.Sigo con otra solicitud de detalle de facturación con registro: A2-30614538761 pero ya ni me contestan por correo.

HolaEn el dia 05/09/23 Union Fenosa decidió corta el suministro de luz a mas de 200 vecinos por inundación en un punto de luz. El corte comenzo a las 10:00 de la mañana y hasta las 6:00 de la mañana del dia 06/09/23 no hemos vuelto a tener luz, estando casi 24 horas sin luz....El sistema de reparacion ha sido desastroso, los vecinos hemos tenido que bajar cubos de agua para que los dos operarios de la subcontrata que mando Unión Fenosa para reparar el problema pudieran enfriar el agua que estaba en el punto de luz (estaba hirviendo) y del motor del extractor del agua (diminuto y que se calentaba cada dos por tres). Menos mal que al lado del punto de luz habia una fuente porque sino la hay no sabemos como se podria haber realizado....No nos dieron explicaciones ni nada y como cuento la reparación era un caos absoluto. Hemos perdido electrodomesticos, alimentos....ademas de que se podria haber gestionado mas rapidamente con una cisterna o algo....pero claro somos Villa de Vallecas.

Muy señores míos:Como abonado a su compañía de luz, me dirijo a ustedes para informarles de los daños sufridos como consecuencia de la interrupción en la prestación del servicio de suministro eléctrico que tengo concertado con su compañía, y que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 11 de junio 2023, prolongándose durante más de 10 horas, a lo largo de las cuales realicé diversas reclamaciones con números 5038921, 5039725, 5040260, 5040543.La interrupción de la prestación del servicio, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones.Comunico que realizo por este medio la reclamación ya que el único medio que me da Endesa Distribución para realizar una reclamación es el teléfono 900 878 119, y mediante este único medio con fecha 21 de junio se cursó reclamación 85319457 y 23 de junio se cursó reclamación 85403131, que ambas han sido cerradas debido a que la persona que las dio de alta cometió un error, dándolas de alta como daños en electrodomésticos y no en productos y medicamentos refrigerados que es lo que se reclamó, reitero no reclamo daños en electrodomésticos, sino en productos y medicamentos refrigerados.La interrupción temporal del suministro de energía eléctrica supone un incumplimiento por su parte tanto de las disposiciones legales que regulan la actividad que realiza su compañía, como de las obligaciones contractuales que han asumido en el contrato, en el que la continuidad del servicio es uno de los elementos que integran el adecuado cumplimiento del mismo, y es por esto por lo que SOLICITO:1º.- La indemnización de los daños y perjuicios que la interrupción del suministro eléctrico me ha ocasionado en productos alimentarios o perecederos y medicamentos, que cuantifico en la cantidad de 1296.99 Euros, a abonar en mi cuenta bancaria.2º.- Por los perjuicios ocasionados por la mera interrupción de un servicio del que estoy al corriente de pago y que no he recibido, una cantidad equivalente al importe del recibo del período en que se ha producido el corte injustificado, y que solicito me sea compensado en el recibo correspondiente al próximo período. Además hago constar, que la presente reclamación la formulo, por los daños que han tenido lugar por la interrupción del servicio y que tal y como establece la ley me corresponden, sin perjuicio de la indemnización automática prevista legalmente.Y por último, y para acreditar que la cuantía reclamada como indemnización se adecúa a los daños efectivamente causados, acompaño este escrito con copia de los justificantes de las compras de los productos deteriorados.A la espera de su contestación, y en la confianza de poder solucionar amistosamente mi reclamación sin necesidad de recurrir a otras vías, atentamente les saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias casa que no está habitadaSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hola llevo más de 3 días y cada día al menos 55 minutos para contáctalos. Eso es ilegal!

Hola, buenas tardes.Llevo desde hace meses sin suministro eléctrico porque el contador (propiedad de Iberdrola) no recibe corriente.Llamé a Iberdrola y solicité la asistencia de un técnico oficial certificado de Iberdrola para determinar la causa de la avería.El día 24 de agosto, el técnico vino y certificó que:1. De lo torre de electricidad sí sale corriente hacia el contador2. Al contador no le llega dicha electricidadPor lo tanto concluyó que el problema está en el cable que va desde la torre, pasa por debajo de una vía pública (asfaltada por la que pasan coches) y llega hasta el contador que está en la acera contraria a la torre.El técnico consultó con Iberdrola e Iberdrola dijo que eso es responsabilidad del cliente (nuestra) y que, por lo tanto, nosotros debemos:1. Pedir permiso para levantar la vía pública2. Levantar el tramo de asfalto3. Localizar la avería y solucionarla4. Volver a tapar la vía públicaTodo eso en un cable que está en una vía pública (no dentro de nuestra propiedad) y que nosotros ni hemos puesto ni hemos tocado (está bajo tierra)He estado llamando a Iberdrola Comercializadora, Iberdrola Distribuidora, Iberdrola productos y Servicios y ninguno se declara competente para enviar por escrito el dictamen que el propio técnico de Iberdrola concluyó.Pedimos una aclaración de si esto es así y una certificación por escrito de la misma.Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y tras varios intentos telefonicos para que realicen el cambio en la tarifa de peaje a RL.2 (actualmente en RL.3), se oponen a ello y me indican que tengo que llamar a la compañia distribuidora. Me pongo en contacto con la compañia distribuidora (madrileña red de gas) y me indican por escrito a traves de su aplicacion en la que me encuentro registrado, que me lo tiene que cambiar la comercializadora, que si no lo hacen incumplen la circular 6/2020. Solicito: Que habiendo cambiado mis pautas de consumo, solicito el cambio de la tarifa de peaje de RL.3 a RL.2.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de luz suscrito con su compañía, y en el contrato cuya copia les adjunto, aparece el derecho a un balance que se ajuste a mi consumo real, pasados los 3 meses, que después se convirtieron en 5 porque ustedes cambiaron unilateralmente las condiciones del contrato alegando que ''estaban en su derecho''. Agosto es el 6 mes que he recibido la factura con el mismo importe que estableció al principio de la contratación, a pesar de haber solicitado el balance de cuota hace más de un mes, y tras haberme comunicado que tengo derecho al mismo porque mi consumo es mucho menor que el que estoy pagando. Me niego a asumir las consecuencias de este ''error interno'', como ustedes alegan, y solicito que se cumplan las condiciones de mi contrato y se me devuelva el importe que he pagado de más durante estos últimos meses.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de realizar el balance de cuota regularizando su importe con la siguiente factura y devolución de lo cobrado indebidamente, tal y como se manifiesta en el contrato.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado julio contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de unos 10 días. Me llamáis excusándoos en qué la culpa es de e-distribución, pero quien va a cobrar católicamente cada mes sois vosotros. E-distribucion mandó un técnico, el cual vio anómalo el recorrido del cable que me tenia que dar luz a mi nuevo domicilio, cosa que yo no puedo por mis medios solventar ni me pertenece hacerlo. Mi siguiente paso como queja es dirigirme a Industria y reclamar allí la falta de decoro en vuestra gestión y en la de la distribuidora, la cual aún rellenando los papeles de solicitud variante de modificación del recorrido eléctrico sigue sin darme solución. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto correos electrónicos.SOLICITO. la activación inmediata del suministro.Sin otro particular, atentamente.