Anterior

Incumplimiento cita

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. D.

A: EFS

20/10/2023

Recibimos carta con aviso de (EFS) Empresa registrada en Ministerio de industria. Número registro industrial: 03111560. Donde informaban de la inspección periódica reglamentaria de nuestra instalación de Gas, que debe realizarse obligatoriamente. Donde nos emplazan para una visita programada el día, 06/10/2023 de 16 a 18:30h Donde no solo no se presentó nadie, sino que ya les he llamado hasta en dos ocasiones al Tlf: 900107375. Y siempre me dicen que pasan aviso al Técnico para que contacte con nosotros y siento que nos toman el pelo. No solo el día de la fecha referida tanto mi esposa y yo somos sanitarios y trabajábamos en T.N. Estuvimos esperando al Técnico y nunca apareció.

Mensajes (3)

EFS

A: M. D.

20/10/2023

Buenos das,Le escribimos en nombre de la mercantil, acusando recibo de su reclamacin, al objeto de dar respuesta a la misma.En este caso, la mercantil es una empresa autorizada para realizar inspecciones peridicas en la zona en la que se encuentra sita su domicilio. El proceder de la mercantil es el de remitir aviso de que en una fecha concreta los inspectores de la misma acudirn a la zona y pasarn por las viviendas. No obstante, si en el momento en el que pasen por su domicilio, no se encuentran en ella o no atienden, el inspector pasa a la siguiente vivienda, dando la anterior como AUSENTE, tal y como aparece en nuestra base de datos en su direccin.En cualquier caso, la empresa no se encuentra ya trabajando en dicha zona, por lo que habr de ser otra mercantil, o su propia distribuidora quien se ocupe de su revisin, no sta.Reciba un cordial saludo.Javier Garca CaruanaGrupo Suroeste gruposuroeste.com Aviso legal:Proteccin de datos.- HOLDING CORPORATIVO SUROESTE. S.L. le informa que su direccin de correo electrnico, as como el resto de sus datos personales sern usados para nuestra relacin y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su informacin dentro de la legalidad. Asimismo, podrn tener conocimiento de su informacin aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relacin y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qu informacin tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relacin. Tambin tiene derecho a solicitar el traspaso de su informacin a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deber realizar una solicitud escrita a nuestra direccin, junto con una fotocopia de su DNI: HOLDING CORPORATIVO SUROESTE. S.L., con direccin en Parque ind. c/ juan de la cierva n 62-66 nave 5, CP 03203, Elche (Alicante).En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamacin en la Agencia Espaola de Proteccin de Datos (www.agpd.es).Confidencialidad.- El contenido de esta comunicacin, as como el de toda la documentacin anexa, es confidencial y va dirigida al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destruccin.Exencin de responsabilidad.- El envo de la presente comunicacin no implica la obligacin por parte del remitente de controlar la ausencia de virus, gusanos, troyanos y/o cualquier otro programa informtico daino, correspondiendo al destinatario disponer de las herramientas de hardware y software necesarias para garantizar tanto la seguridad de su sistema de informacin como la deteccin y eliminacin de programas informticos dainos. HOLDING CORPORATIVO SUROESTE. S.L. no se responsabiliza de los daos y perjuicios que tales programas informticos puedan causar al destinatario.

M. D.

A: EFS

23/10/2023

Insisto, no hay ningún mensaje ni llamada telefónica previa a dicha carta recibida y adjunta por mi parte, donde claramente marcan un día y hora de cita que no han cumplido. De lo contrario, demuestren con carta o llamada a mi número de teléfono si la tienen, para poder demostrar que no estábamos en el domicilio, porque les garantizo que les estuvimos esperando y por eso al pasar la hora de la cita llamé a la empresa para preguntar por qué no habían venido, donde me informaron que el Técnico me llamaría ese mismo día o al siguiente para concretar nueva cita porque se le habría complicado, tienen que tener la grabación de mis llamadas si no las han destruido y verán que no les miento. Ya se que no hago nada con esto.., pero si quiero mostrar la informalidad al menos de forma pública y vía OCU. En fin...

EFS

A: M. D.

24/10/2023

Buenos das,Le escribimos en nombre de la mercantil, acusando recibo de su ltima reclamacin, al objeto de dar respuesta a la misma.En este caso, lamentamos su descontento. Reiteramos que, la versin de nuestro tcnico es la de que acudi a todos los domicilios asignados en la zona y, en el suyo, result ausente. El reclamante indica que no acudieron y el tcnico indica que al llamar a la puerta, nadie atendi, por lo que continu la ruta asignada.Se ha de aclarar que no se trata de un cliente de la empresa, pues no tiene contrato con la misma. Es un aviso genrico que deja la mercantil cuando va a acudir a la zona.En cualquier caso, volver a indicar que la empresa no se encuentra ya trabajando en dicha zona, por lo que habr de ser otra mercantil, o su propia distribuidora quien se ocupe de su revisin, no sta. En el caso de volver por la zona, volveramos a contactarle si lo desea.Reciban un cordial saludoJavier Garca CaruanaGrupo Suroeste gruposuroeste.com Aviso legal:Proteccin de datos.- HOLDING CORPORATIVO SUROESTE. S.L. le informa que su direccin de correo electrnico, as como el resto de sus datos personales sern usados para nuestra relacin y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su informacin dentro de la legalidad. Asimismo, podrn tener conocimiento de su informacin aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relacin y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qu informacin tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relacin. Tambin tiene derecho a solicitar el traspaso de su informacin a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deber realizar una solicitud escrita a nuestra direccin, junto con una fotocopia de su DNI: HOLDING CORPORATIVO SUROESTE. S.L., con direccin en Parque ind. c/ juan de la cierva n 62-66 nave 5, CP 03203, Elche (Alicante).En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamacin en la Agencia Espaola de Proteccin de Datos (www.agpd.es).Confidencialidad.- El contenido de esta comunicacin, as como el de toda la documentacin anexa, es confidencial y va dirigida al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destruccin.Exencin de responsabilidad.- El envo de la presente comunicacin no implica la obligacin por parte del remitente de controlar la ausencia de virus, gusanos, troyanos y/o cualquier otro programa informtico daino, correspondiendo al destinatario disponer de las herramientas de hardware y software necesarias para garantizar tanto la seguridad de su sistema de informacin como la deteccin y eliminacin de programas informticos dainos. HOLDING CORPORATIVO SUROESTE. S.L. no se responsabiliza de los daos y perjuicios que tales programas informticos puedan causar al destinatario.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma