Últimas reclamaciones

Después de haber tramitado un pedido por Amazon donde se indicaba claramente cuál había de ser la dirección de entrega, recibo una notificación vía SMS de SEUR que me indica que el pedido no se puede realizar debido a una dirección errónea. A través de la aplicación móvil de Amazon, se proporciona un único teléfono de atención al cliente, que es de pago. Tras llamar dos veces a este teléfono y no obtener ningún tipo de respuesta satisfactoria, he de pagar una factura superior a 2 €. De acuerdo con FACUA, los consumidores tenemos derecho a reclamar esa cuantía en tanto en cuanto SEUR ya no debe proporcionar un número de atención al cliente de pago (que es, además, bastante ineficiente y el funcionamiento del chatbot deja bastante que desear). Les informo que estoy dispuesto a hacerlo por medio de la OCU si no recibo el reintegro de la cuantía por su parte (2.62 €). El 26 de septiembre se me indicó que la información previamente descrita se pasaba a un responsable para seguimiento interno y para que se tomaran las medidas oportunas. Todavía no he recibido ningún mensaje al respecto. Les recuerdo que tengo un cargo adicional de 2.62 euros por haber mantenido dos conversaciones de 5 minutos en total con el teléfono 902 503 260 —llamada que tuve que realizar porque era incapaz de conocer el estado del envío a través de la web y que, además, resultó ser absolutamente inútil—. No sé si disponen de las grabaciones de las llamadas, pero, en caso afirmativo, podrán comprobar que después de introducir el identificador de envío la llamada se cortaba sin previo aviso (y, evidentemente, se hacía el cargo correspondiente). Si no recibo una respuesta por su parte, me veré obligado a iniciar los trámites de reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya son 2 veces las que me he quedado sin el servicio de Netflix gratuito que un agente vuestro me ofreció. Se caduca el acceso y tardan un par de días en volvertelo a dar perdiendo todos los datos guardados. Me puse en contacto con ustedes por mensajería y se limitaron a decirme que no era servicio vuestro, que no tenían Netflix y que no podían hacerse responsables, sin embargo es una de las condiciones que nos dieron para portar de Euskaltel a O2. Es una impotencia no poder reclamarle a nadie y que nadie se haga responsable. Adjunto teléfono del que se me hizo la oferta y con quien contacto de malas maneras ya que tardan horas en contestar y se limitan a decir que no pasa nada gasta que te quedas sin el servicio. Me parece publicidad engañosa SOLICITO que se me proporciones claves de acceso permante a la plataforma de Netflix sin tener que estar detrás de ningún agente, quedándome sin el servicio durante un par de días coincidiendo encima con fin de semana que es cuando podemos usarlo, como ha a pasado está última vez.... Sin otro particular, atentamente Inmaculada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde diciembre de 2022 me han estado cobrando 4 seguros de teléfonos móviles a nombre de personas que yo no conozco y que , evidentemente, no he contratado. Los cobros están domiciliados a mi cuenta corriente y se han realizado cada 3 meses aproximadamente, sumando 621,34 € hasta que cancelé las domiciliaciones. SOLICITO que me reembolsen los 621,34€ y que hagan lo posible para que no vuelva a ocurrir. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Ayer por error involuntario, en el televisor, se aceptó la visualización netflix en 4K y nos actualizó la tarifa a 17,99€ (no era nuestra voluntad, solo pensábamos que era un cambio de configuración de la pantalla). Esta mañana he obervado que me han cambiado el plan. Seguidamente he intentado regresar a mi tarifa anterior (plan básico de 7,99€ que llevo teniendo desde hace años) pero NO me da la opción. Por lo tanto, contacté con atención al cliente de NETFLIX para que me regresaran a mi tarifa anterior. La sorpresa es que me comentan que no pueden hacer nada, que mi anterior tarifa está descatalogada y que tengo que escojer otra nueva(una similar con anuncios o otra mucha mas cara). No estoy de acuerdo con ninguna de esas tarifas dado que son claramente peores que la que tenia anteriormente. Además deben tener en cuenta que el cambio de tarifa se realizó mediante 2 clics en el televisor realizados por una persona menor de edad que NO es el titular de la cuenta. Por lo tanto considero que la aceptación de sicho cambio era nula. Además no se ha disfrutado del servicio. Espero que me retornen a la anterior tarifa (plan basico). Atentamente, Mario

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes y EXPONGO QUE con fecha 07/10/2024 contraté servicio Paq 14 para el envío 6283000681311818 (adjunto justificante) urgente de un sobre de peso 0,234 por el que se me facturó 21,22 € (adjunto factura). QUE al no llevarse a cabo la entrega en plazo interpuse la correspondiente reclamación ante los graves perjuicios que me estaba ocasionando dicho incumplimiento. QUE finalmente se me informa por correo electrónico desde no-reply@correosexpress.com que el envió había sido entregado a las 13:51 el 14/10/2024 Por lo que SOLICITO La devolución íntegra del importe facturado (21,22 €) y la correspondiente indemnización por los daños ocasionados por el grave incumplimiento del plazo contratado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Tras 3 semanas de haber enviado una maleta no existe información de ella. Solo consigo cientos de landas que realizo y me cuelgan. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, He comprado un servicio de Seur en la plataforma Vinted, Esta empresa no da un servicio directo, y está intentando quedarse con el paquete incumpliendo el periodo para la recogida, no facilitando información del cogido necesario para recoger el paquete y no aportando información. Incluso dando información errónea al objeto de confundir y estafarme. No encuentro la manera de contactar , solo un número con grabación de una operadora con funciones básicas que no resuelven problemas. No facilitan enlaces o modo de reclamar, Adjunto capturas de pantalla con el número de seguimiento e información contradictoria, en j à dice que el paquete está en tránsito y en otra que ya ha sido devuelto cuando se trata de la misma orden de envío. Estafa!,

Número de seguimiento: 2024111046300166658932 Buenos días, mi nombre es Carlos Guzmán Bermejo, pedí un colchón a Amazon y como empresa transportista me asignaron SEUR. El pasado martes 15 de marzo, después de quedarme en casa para recibir el paquete estando pendiente en todo momento, entre en la aplicación para ver el seguimiento cuando eran las 11 y de repente paso a estar en espera porque había sido intentado de entregar a las 11:06 o sea en el futuro por lo que se ve, estando yo sentado en la terraza frente a la puerta. (Adjunto captura de pantalla de la hora) posteriormente en el mensaje ponía que me pusiera en contacto con SEUR cosa que hice en dos ocasiones y de las cuales en ningún momento conseguí respuesta. Por lo tanto incertidumbre total, ya que encima en ningún momento me llamaron ni si quiera el repartidor cuando “se supone” que intentó dejar el paquete. Después para ponerme en contacto me obligaba a llamar a un 902 para poder obtener algo de información sobre mi producto, y después de investigar conseguí un teléfono 800, para poder conseguir localizar mi paquete. Un colchón para el cual he tenido que movilizar medios para poder ir a recogerlo y he perdido mucho tiempo por una negligencia en el servicio. Por lo tanto solicito una compensación por perjuicios causados ya que me parece impresentable el trato tan malo de una empresa tan importante como SEUR. Saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque dicen que niegan a recoger mis maletas porque según el repartidor falta un código de barras. Nunca me ha llegado el supuesto código de barras, sólo el albarán que según el mismo dice que no sirve. Ningun teléfono de atención al cliente de Correos Exprés me contestan, tampoco recibo contestación por correo electrónico. SOLICITO […]. Me solucionen el problema para que me puedan enviar las maletas. Sin otro particular, atentamente.