Últimas reclamaciones

Mi padre falleció el 26/12/2023. Por ese motivo, no pude realizar este viaje porque tuve que organizar y asistir al funeral.Llamé por teléfono a atención al cliente de Renfe para solicitar que medevolviérais el 100% del importe, ya que el motivo de anulación del viaje es por fallecimiento de un familiar de 1ergrado, y me dijeron que solo me devolverían el 70%, que si quería que me devolviesen el 100% tenía que poner una reclamación.El día 28 de diciembre cancelé mi billete y me devolvieron 401 puntos Renfe, en lugar de devolverme el total (721 puntos). Por ello, interpuse la reclamación que adjunto el día 15 de enero de 2024 solicitando que me pagasen los 320 puntos restantes que nunca me devolvieron (32€) y todavía no me han dado respuesta, sobrepasando el plazo de 3 meses que establece el Reglamento (UE) 2021/782 del Parlamento Europeo y del Consejo de fecha 29 de abril de 2021, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril, que debe recibir respuesta a la misma en un plazo máximo de tres meses desde la fecha de presentación.

Estimados/as señores/as:En fecha 03/04/2024 hice un pedido de un Neumático Michelin 110/90-13 56P Power Pure SC (Nº Pedido SOW24/12097).Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la cancelación de mi pedido ya que no cumplieron con los plazos de entrega establecidos. Prometen la devolución en 48-72 horas y no lo han cumplido. Cuando contacto a esta empresa por teléfono, no me contestan y tampoco responden los correos. ME SIENTO ESTAFADO!!!SOLICITO el reembolso de mi dinero cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.D. P.

El pasado día 6/04/2024. alquilé un coche a la compañía CLIK AND RENT, mediante el operador DOYOUSPAIN.Con la compañía de Clik and Rent ya había realizado tiempo atrás un alquiler de coche a mi llegada al aeropuerto, pero esta vez quería asegurarme del alquiler y lo hice previamente por internet. El alquiler era por tres días.La sorpresa fue que al llegar al punto de entrega del vehículo, aparte de la cantidad ya concertada (y pagada previamente) me piden 31€ por el trabajo de llenar el depósito de gasolina. (solo por el trabajo, no por el combustible) No entendía nada... , Después de hablar con la chica de la entrega del vehículo , llegué a entender que los 31€ eran la comisión del operador DOYOUSPAIN, porque evidentemente , el coche se entrega con el depósito lleno y se vuelve con depósito lleno.Entonces nos quejamos y, confirmado que en la letra pequeña, al final de las condiciones aceptadas, hay un apartado con esta aclaración. (indicar que en la página web no se ve...ó al menos cuando das conformidad)Creo sinceramente que es un engaño. El resultado es que cojo un coche de alquiler por 43.69€/3días- nos cuesta 74.69€/3díasmás los extras que quieras añadir por el seguro (que esta parte ya eres consciente de ello)Creo que se debe tomar parte en el control de este tipo de operadores, de modo que sean más claros en sus condiciones para que el consumidor lo tenga en cuenta y no se vendan como empresas de low cost cuando realmente no lo son. Acabé pagando el mismo que si lo hubiera hecho directamente con CLIK AND RENT (u otro similar). Se debe tomar parte en el control de este tipo de empresas para que no continuen con sus propagandas engañosas de low cost.

El día 28/04/2024 a las 3:00 am me encontraba en la estación central de Ámsterdam (Parada H) junto a otros 20 pasajeros esperando un autobús a Bruselas programado para las 3:15 am (mi destino final era París). La dársena estaba prácticamente llena de autobuses nocturnos y sólo vimos pasar un autobús de Flixbus que, en vez de parar en segunda fila o algo parecido, de manera absolutamente subrealista, pitó, pasó de largo y nos dejó a todos los pasajeros tirados en la estación a las 3 de la mañana.Llamamos al servicio de atención al cliente de Flixbus que únicamente nos decía que esperásemos que iban a contactar con el conductor, el cual nunca volvió. Al ser una gran cantidad de pasajeros, intercambiamos nuestros teléfonos para estar en contacto al temernos lo peor.Pasamos varias horas a la intemperie sin tener respuesta alguna, y debido a nuestras obligaciones el día siguiente, finalmente decidimos gestionar por nuestra cuenta cada uno transportes alternativos a precios disparados (100€) debido a la poca antelación, temiéndonos lo peor, que es lo que ocurrió, ninguna llamada ni ninguna solución por parte de la empresa.Al día siguiente, llamé al teléfono de atención al cliente de Flixbus. Un hombre muy amable me atendió y confirmó que efectivamente había habido un PROBLEMA CON EL ESTACIONAMIENTO, que reclamase a través del formulario de la web de Flixbus y que me devolvería el dinero del transporte alternativo. No nombró el hecho de que tendría derecho a una indemnización del 50% del billete + reembolso si quería, por legislación europea, cosa que le recriminé.Escribí la reclamación en la web y recibo al día siguiente un email diciendo que no hubo ningún problema con el autobús, que estacionó correctamente y que hubo pasajeros que si subieron. Que van a reembolsarme parte del billete (30€ de 50€) porque sí, pero que nada más. Sin que yo acepte dicho reembolso proceden a ello.Obviamente, después de la experiencia surrealista y nefasta de la noche anterior yo ya había tomado precauciones y grabé toda la conversación con el servicio de atención al cliente donde me admiten que efectivamente hubo un problema con el aparcamiento. Yo no sé si mentirán o dirán la verdad y hubo alguien que consiguió subir a ese autobus, pero si lo hizo, evidentemente no lo hizo desde la dársena correcta, o el conductor mintió, y si Flixbus ve que 20 personas le están reclamando porque un autobús no paró en su sitio correspondiente, sabe perfectamente que algo pasó. Es curioso también el hecho de que decidan devolver parte del billete porque sí, como para calmar los ánimos o algo. Probablemente sea la parte del conductor, al que van a penalizar porque saben que no hizo las cosas bien, pero se negarán a quedarse sin su comisión.Pido el reembolso del transporte alternativo que tuvo un coste de 100€. No pido el reembolso del billete original, ni una compensación por daños y perjuicios, lo cual sería absolutamente razonable, pido lo mínimo que es justo.Espero que con la grabación de la llamada, o el hecho de que somos varios pasajeros pueda ayudar a que se haga justicia y Flixbus tenga que devolver el precio de los transportes alternativos, pedir perdón y compensar por semejante trato. Si no es así, y esta macroempresa se sale con la suya, al menos quedará esta reclamación para que todo el mundo sepa el trato que tiene con sus pasajeros, dejando a 20 de ellos a las 3 de la madrugada a la intemperie en Ámsterdam sin darle ninguna solución ni a priori ni a posteriori.

Pedí un Cabify por la noche el coche no llego a su hora lo tuve que llamar para ver donde estaba y estaba en otro punto donde yo no lo había solicitado luego yo lo contrate en la app por 15 € y me cobraron 38 €.

Estimados/as señores/as:En fecha 30/04/2024 hice un pedido en Kiwini tranportado por vosotros.Me pongo en contacto con ustedes porque aún no me han facilitado el PIN para poder recoger mi pedido en la dirección Expendaduria 253. Calle Zumel 1 Madrid. Sin ese PIN no me dejan recoger el pedido. Esto llegó el día 25/04/2024.Adjunto fotocopia de que mi pedido ha llegado el día 25/04/2024Sin otro particular, atentamente.

Hola, tengo 2 confirmaciones para el mismo vuelo Bilbao - Florencia y se me ha cobrado 2 veces ,somos las mismas personas. Solicito que se anule uno de ellos y se me haga el reembolso correspondiente. Un saludo

Buenas tardes,El pasado 21 de marzo del presente alquilé un vehículo, marca Peugeot, matrícula 2260LHY, en modalidad carsharing, con una duración total del viaje de 26 minutos. Al finalizar el recorrido, exactamente a las 8:29AM, el vehículo sufrió un pinchazo en uno de los neumáticos, lo cual responsable y proactivamente reporté. Sorpresivamente el día 25 del mismo mes me cobran por daños la cantidad de 252,05€, cantidad a todas luces excesivas y muy alejadas del coste real de reparación de un pinchazo en un neumático de las características de este coche. Como base de prueba me remiten fotos del neumático tomadas a las 21:29 horas, mucho después del momento del pinchazo, por lo que no puede tomarse como representación del estado cuando yo di el aviso.El mismo día 25 de marzo, tras recibir la factura con el consiguiente disgusto, me doy de baja como usuario de todos los servicios de Free2move. Sin embargo, el 29 de abril vuelvo a recibir comunicación publicitaria vía correo electrónico, incumpliendo mi derecho al desestimiento.Solicito el reembolso parcial del cargo por daños, al considerar que el importe es muy superior al coste de reparación de un pinchazo.Así mismo, solicito reparación por seguir a día de hoy en las bases de datos de Free2move, reservándome mi derecho a acudir a la Agencia Española de Protección de Datos.Atentamente,M.L.

Hola, pagamos en billete de avión Paris - Valencia la facturación de una maleta.se nos olvidó facturar y nos reclamaron 60€ para subirla a cabina.nos hicieron dejar la maleta fuera del embarque y la maleta viajó en bodega recogiéndola en destino como facturada.pagamos doblemente por un mismo servicio.

Hola, compré un billete de avión con la empresa Ryanair (num reserva BKFPMW) para volar el día 07/04/2024 de Santiago a Madrid (vuelo FR5316). Cuando fuimos a hacer el check-in online, con mas de horas de antelación, la pagina web daba error y no pudimos hacer la facturación en línea. Al no ser posible hacer el trámite online, nos dirigimos al mostrador de Ryanair en el propio aeropuerto y nos cobraron 66€ para poder facturar, ya que si no, no podíamos volar. Me parece un cobro totalmente abusivo, además de la impotencia de no tener mas alternativas cuando ellos mismos no han dado un buen servicio. Ofrecen un servicio gratuito online y luego la web no funciona correctamente, obligándote a gastar mas dinero en favor de ellos. Solicito el reembolso del 100% de ese cobro indebido y abusivo.