Últimas reclamaciones

Buenos días,Sufrí un retraso en un tren AVE de Renfe hace más de 6 meses y tras muchos meses sin noticias y posteriormente, cuando la tuve son todo excusas y largas, y ante la desesperación y la falta de respuesta, decido acudir a OCU con la esperanza de encontrar solución y respuesta a la indemnización que solicité (y a ser posible una sanción a Renfe por su gestión). Reclamo el taxi de vuelta que me permitió llegar a casa a las 3 de la mañana (para luego posteriormente tener que acudir al fisio), ya que aquella noche los hoteles en Madrid superaban los 360€/noche. Por favor, hagan algo para que otros usuarios no sufran la desesperante y mala gestión del personal de Renfe

Mi marido y yo reservamos vuelos de Barcelona a Los Ángeles el 19 de noviembre de 2023. Compramos vuelos que estaban programados para el jueves 18 de abril a las 14:00 aterrizando en LAX a las 18:10, vuelo de regreso programado para el domingo 28 de abril a las 19:55 aterrizando en BCN el lunes 29 de abril a las 16:30. Los vuelos fueron reprogramados para el jueves 18 de abril a las 18:25 aterrizando en LAX a las 10:35 y el regreso para el lunes 29 de abril a las 19:55 aterrizando en BCN el martes 30 de abril a las 16:30.Basándonos en el itinerario de viaje original, reservamos los demás detalles de nuestro viaje, incluidos otros vuelos y alojamientos, solicitamos días libres en el trabajo e hicimos planes con la familia y los amigos. He aquí una cronología de los acontecimientos que tuvieron lugar y los costes asociados a ellos:- 25/03 308 $ + 163 $ (coste de los días libres) Level nos informa de que nuestro vuelo del 28/04 ha sido reprogramado para el 29/04. A estas alturas, ya es demasiado tarde. A estas alturas, es demasiado tarde para volver a reservar otro vuelo con otra compañía aérea por el mismo precio, por lo que el reembolso ofrecido por Level es inútil. Tenemos que aceptar este cambio, que nos obliga a ausentarnos más tiempo del trabajo.- 14/04 110$ (precio del asiento) Mi marido y yo decidimos comprar los billetes porque teníamos un segundo vuelo que salía de LAX a las 20:55 a nuestra llegada. Sólo compramos estos asientos porque queríamos ser los primeros en bajar del avión para llegar a nuestro vuelo de conexión. - 16/04 276.20$ (coste del vuelo original), 169.33$ (coste del hotel), 98 $ (coste de los nuevos vuelos) Level nos informa de que nuestro vuelo originalmente previsto para el 18/04 a las 14:00 ha sido reprogramado para las 18:35. Debido a esto perderemos nuestro segundo vuelo en LAX, tendremos que pasar la noche en un hotel y volver a reservar un nuevo vuelo para la mañana siguiente. - 17/04 Nos ponemos en contacto con Level para preguntar si pueden reembolsarnos los asientos que reservamos para el vuelo original porque ya no los necesitamos y nos dicen que no pueden hacer nada. Pedimos una compensación por los vuelos perdidos y nos dicen que no pueden hacer nada.- 18/04 $443.08 (coste del vuelo) Mientras embarcábamos en nuestro vuelo de 13 horas de BCN a LAX, oímos por casualidad a una azafata decirle a un pasajero que no habría entretenimiento en nuestro vuelo. No había ningún correo electrónico previo o anuncio informándonos de esto y no hicieron un anuncio oficial de que no hay entretenimiento o Wifi en el vuelo hasta que hayamos despegado. Solicitamos una compensación por los siguientes artículos, ya que estas compras fueron consecuencia directa de las acciones de Level o los servicios no fueron cumplidos por la aerolínea como se prometió en el momento de la compra:- 471$ coste de 1 día de trabajo para ambos pasajeros- 110$ por asientos comprados pero no necesarios debido al retraso del vuelo- 276,20$ coste del vuelo perdido debido al retraso del vuelo- 169,33$ coste del hotel necesario debido al retraso del vuelo- 98$ coste del vuelo comprado necesario debido al retraso del vuelo- 443,08$ coste del vuelo por no cumplir con los servicios prometidos al hacer la reserva- Total: $$1567,61Le rogamos lleve a cabo esta compensación lo antes posible.

Mi vuelo con número de reserva EDSDQX debía de salir el 26/04/2024 a las 21:30 horas desde Málaga a Bilbao Finalmente el vuelo salió a las 23:42hs de Málaga Sufriendo un retraso de 2 horas y 12 minutos en la salida. Al sufrir este retraso nos informaron de que el aterrizaje se haría en Vitoria en vez de en Bilbao ya que el aeropuerto de Bilbao cerraba a las 00:00hs que desde Vitoria nos pondrían un auto bus hasta Bilbao lo cual nos produjo otro retraso hasta llegar a Bilbao El avión llegó a Vitoria aproximadamente a las 12:50hsEl bus llegó a Bilbao a las 2:07 minutos cuando ya era 27/04/2024 Sumamos 1 hora aproximadamente del trayecto de Vitoria a Bilbao al retraso del avión de 2 horas y 12 minutos Dando un total aproximadamente de 3 horas y 12minutos de retraso hasta llegar a destino.Este retraso me ocasionó gran trastorno y un gran desembolso ya que tuve que solicitar un taxi hasta mi domicilio desde donde me dejó el bus a parte de tener que verme obligado a cenar en el aeropuerto suponiéndome un gasto más… Por eso pido una indemnización por daños y perjuicios de un mínimo de 250€ Ya que así lo dice el reglamento EU261. Para los clientes que quieran presentar gastos de viaje/transporte/refrigerios o una solicitud de indemnización tras un retraso de más de 3 horas a la llegada. Reitero que Además así lo ordena el Reglamento (CE) n° 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, que entró en vigor el 17/02/2005. Siendo Volotea responsable de garantizarme estos derechos. artículos 5 a 7 del Reglamento (CE) n° 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso en los vuelos y se deroga et Reglamento (CEE) n' 295/91, deben interpretarse en el sentido de que los pasajero de los vuelos retrasados tienen derecho a ser compensados en virtud de los dispuesto en dicho Reglamento cuando sufren, debido a tales vuelos, una pérdida de tiempo igual o superior a tres horas, es decir, cuando llegan a su destino tres horas o más después de la hora de la llegada inicialmente prevista por el transportista aéreo. Si éste fuera el caso, el importe de la compensación a la cual tiene derecho el pasajero sería el mismo que en caso de una denegación de embarque. Siendo la compensación económica esta de 250€ para vuelos de hasta 1500km Además de todo esto, se me notificó del retraso y cambio de aterrizaje sin tiempo alguno, causándome aún más molestias a la hora de organizarme provocándome problemas de ansiedad e inestabilidad emocional. Pido se le de traslado en la mayor brevedad posible a esta queja y se me indemnice adecuadamente por todo el trastorno y gastos que me a ocasionado todo lo anteriormente mencionado. De otro modo me veré obligado a reclamaros por el ministerio de consumo. Reciba un saludo.

El 11.04.24 me disponía a viajar con Volotea de Asturias a Venezia en familia con mis dos hijas pequeñas y embarazada de 31 semanas y con un informe de mi centro médico para viajar en avión y asegurando mi embarazo de bajo riesgo y por el cual podía hacer vida normal.Las dos azafatas de personal de tierra nos negaron el embarque porque el informe no contenía la palabra “apta” textualmente. A parte del trato hacia nosotros como si nos tratáramos de criminales queriendo engañarlas. Que tú vayas a hacer un viaje de ocio en perfecta Salud y todo en regla y tengas que vivir una situación así me parece inadmisible en un trato al cliente. Después de muchas llamadas al hospital y a mi matrona conseguí un segundo informe que tampoco les valía…. Y a 10 minutos de cerrar el embarque, conseguí un tercer informe (sin firmas siquiera) en el ya ponía la palabra “apto” y cogimos el avión por los pelos.Mi matrona decía que hace informes para volar todas las semanas y nunca le había sucedido esto, y que un sanitario no puede decir si alguien es o no apto para volar, solo pueden decir que eres de bajo riesgo y puedes hacer vida normal.Alguien debería explicarles a estas dos personas que era idéntico al primer informe solo tenia tenía una palabra añadida que ya iba implícita en los dos anteriores.Además de que marcaron mi viaje de vuelta poniéndome como pasajero con necesidades especiales para que me fuera imposible realizar el check in online, por el que tuve que pagar 30€.En el vuelo de vuelta ni siquiera me pidieron el informe de salud.El estrés que nos causó todo esto lo arrastramos todo el viaje, que pretendía ser una desconexión, para tener la preocupación de si me dejarían volver en el vuelo de vuelta.

En 2 ocasiones me fueron sustraídos los Avios del programa de fidelizacion de Iberia Plus. Sin yo realizar esa operación y tratándose de una brecha de seguridad por parte del programa de Iberia Plus. Esto se informo via mail, via telefónica y via buzón de sugerencias sin contestación por parte de Iberia Plus. Estas 2 sustracciones son de 60.000 Avios en Febrero 2024 y ahora después de haber cambiado la contraseña otra sustracción el 29 de Abril de 2024 de otros 12.450 Avios (después de haber cambiado la contraseña, por ello se informo que son ellos los que tienen la brecha de seguridad)

REFERENCIA DE ENVÍOUN2024PRO0001335980el paquete ha desaparecido el paquete no fue entregado al destinatario el paquete no fue devuelto al remitenteno hay información del código de seguimientoen respuesta a repetidas cartas a los empleados de Packlink, solo promesas sin resultadosPacklink no abre disputa por paquete perdidoel paquete está asegurado en caso de pérdida VALOR :€139el paquete debía ser entregadoFriday, 19 April 2024Hoy 01,05,2024 y sin entrega de paquetesporque el tiempo de entrega ha expirado y el paquete se perdióSolicito un reembolso del coste total del seguro del paquete y del coste de envío del paquete. €139 + €27.12

REFERENCIA DE ENVÍOUN2024PRO0001304707el paquete ha desaparecido el paquete no fue entregado al destinatario el paquete no fue devuelto al remitenteno hay información del código de seguimientoen respuesta a repetidas cartas a los empleados de Packlink, solo promesas sin resultadosPacklink no abre disputa por paquete perdidoel paquete está asegurado en caso de pérdida VALOR :€250el paquete debía ser entregadoTuesday, 16 April 2024Hoy 01,05,2024 y sin entrega de paquetesporque el tiempo de entrega ha expirado y el paquete se perdióSolicito un reembolso del coste total del seguro del paquete y del coste de envío del paquete. €250+ €31.61

Hola, el día 9 de abril del 2024, entre las 14 y las 15 intenté hacer la compra de unos vuelos, el día 9 me llega un correo que me cobraron los vuelos, a las 19:45 del mismo día envío correo a Vueling comentando mi caso, la compra la intente hacer por PayPal, PayPal me dice q me ponga en contacto con Vueling, lo hice y Vueling me cirre la reclamación con que hubo fallos en la compra pero que ya se compró y no es reembolsables, paypal cierra mi reclamacion con el mismo motivo, que vueling dice q los vuelos me los entrego. Devolví el recibo desde mi banco pero PayPal me reclama el dinero de los vuelos

Hola, realice una reserva para vueling, reserva GF7YRC PMI-BCN ida i vuelta y no se realizó el descuento de residente.

En noviembre/diciembre de 2023, adquirí tres billetes de tren a través de la plataforma Rail Ninja para viajar en marzo de 2024 a Noruega. OSLO-BERGEN SLEEPER TRAIN, MARCH 24th (Booking Reference: IMG-XNM-YX2): Despite having paid for a seat in a sleeper compartment, upon arrival at the train, the compartment I had paid for did not exist. This resulted in a travel experience entirely different from what I had contracted and paid for.FLAM TO MYRDAL TRAIN, MARCH 27th: This journey proceeded without incident.MYRDAL TO OSLO TRAIN, MARCH 27th (Booking Reference: 8HH-EDE-MSU): The train experienced a significant delay, departing at 10:40 instead of the scheduled 10:04. According to the railway company's policies, this makes me eligible for a 50% refund of the fare.Opté por una tarifa no reembolsable y pagué un total de 314 euros por el billete de Flam a Oslo y 114 euros por el billete de Oslo a Bergen. Sin embargo, al embarcar en el primer tren, descubrí que la configuración del tren no coincidía con lo que se había anunciado en la plataforma de Rail Ninja. Había reservado un compartimento de coche-cama, por el cual pagué un precio más alto, pero en su lugar me asignaron un asiento normal. Además, durante el trayecto, el tren tuvo que detenerse y continuar en autobús debido a problemas operativos, lo que resultó en un retraso considerable.En el segundo viaje en tren, también experimenté un retraso de más de 30 minutos en la segunda parte del viaje, según la información proporcionada por la web oficial del ferrocarril, lo que me hace elegible para recibir una compensación del 50% del precio del billete.Mi principal preocupación es que, al intentar resolver estos problemas, tanto la empresa ferroviaria como Rail Ninja se han desentendido de cualquier responsabilidad. La empresa ferroviaria afirma que Rail Ninja no está autorizada para vender billetes, mientras que Rail Ninja alega que no son responsables de los problemas surgidos durante el viaje.Es evidente que he pagado por un servicio que no se me ha proporcionado adecuadamente y que, además, he sufrido inconvenientes significativos durante el viaje debido a la falta de coordinación y comunicación entre las partes involucradas.Agradecería sinceramente su pronta atención a este asunto y una respuesta satisfactoria que incluya un reembolso por el servicio no proporcionado y una compensación por los retrasos.Casos abiertos sin respuestas satisfactoria:Rail Ninja Support: Ticket order RN-202312-1073741Rail Ninja Support: Ticket order RN-202312-107374Rail Ninja Support: Ticket order RN-202312-1066626Casos abiertos con la empresa ferroviaria:Case ID: VY0332204SAK-S01509786 CXN:0589000531Respuesta del ferrocarril: Unfortunately, since your journey is booked with Rail Ninja, you'll have to contact them regarding this journey. For your information, we also recommend that you take a look at this: https://www.vy.no/en/the-vy-group/unauthorised-sale-tickets.We are sorry for the lack of sleeper compartment on your journey.We can see that you have purchased your ticket through Rail Ninja, which may be the reason that you were not informed in advance.Vy has stated in an email to Rail Ninja dated 6 October 2023 that resale of tickets purchased on vy.no, vy.se or in the Vy app is not permitted without a commercial agreement with the Vy Group.There is no agreement with Rail Ninja and Vy and thus tickets resold by Rail Ninja are in direct violation of our rules for the sale of tickets.Any claims would have to be directed to Rail Ninja.We do not support Rail Ninja (Firebird Tours), and ask that you please purchase any future train tickets from us directly at https://www.vy.no/.