Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El 20 de marzo de 2024 cancelé un vuelo Bangkok-Kuala Lumpur-Tokio por razones médicas. Tras muchos documentos justificativos, correos electrónicos y horas de chat con su empresa y la aerolínea, el 28 de mayo a través del chat de Booking me confirmaron un reembolso parcial. A día de hoy, 16 de julio de 2024, cuatro meses después, no he recibido ni el reembolso ni ninguna notificación de cuándo se hará. SOLICITO […].  El pago del reembolso confirmado a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 12 de junio de 2024 sufrí un intento de hackeo en mi cuenta de booking. Conseguí recuperarla siguiendo el protocolo de autenticación en dos factores, pero al iniciar había perdido todo el progreso del programa de fidelización. He intentado ponerme en contacto con la empresa para solucionarlo, pero solo recibo correos automáticos o números de teléfono sin agentes, y en ambos casos me piden un número de reserva para avanzar. La reclamación no va asociada a ninguna reserva y no puedo continuar. SOLICITO la restauración del progreso que tenía antes de la brecha en sus protocolos de seguridad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mediante la presente me remito a ustedes para exponerle la siguiente situación: Compré un ventilador marca SVAN en la tienda Polo Electrodomesticos en Granollers, hace 1 año. El ventilador dejo de funcionar una madrugada, yo lleve el aparato a la tienda donde lo compre (POLO) y Ellos me indicaron que llamarian a la empresa SVAN para que buscaran el ventilador y hacer pruebas que efectivamente esta dañado de fabrica y no por el hecho de que mi hijo se enrredo con el cable el año pasado y se cayo la mesita y se partio un pedazo del plastico del ventilador. El funciono bien durante 8 meses despues de este suceso, eso lo prometo. Fui a la tienda y estoy a la espera de que envíen un técnico a la reparación del ventilador que se encuentra en garantía, (3 años de garantia) y esta en el negocio. He llamado en 3 ocasiones y la respuesta es que estan esperando que SVAN, la marca del ventilador, lo busque para reparar, pero yo llame a SVAN y ellos me dijeron que este ventilador es desechable, no tiene reparacion. Que puedo hacer? Necesito mi ventilador porque estamos pasando mucho calor y solo estoy haciendo valer mi derecho por mi garantia. Modelo: Ventilador SVAN 12B Co REFERENCIA: 0102 Fecha compra: 26-06-2023 Factura número: 106122 Establecimiento: Polo Electrodomestico Necesito por favor que a la mayor brevedad posible, solucionar esta situacion, estamos con demasiado calor, sobre todo en las noche. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 17 de abril Hackearon mi página de Facebook Oriente de Asturias, página que creé en el año 2012 y he administrado yo misma hasta el momento del hackeo. SOLICITO que hagan los trabajos necesarios para recuperar mi página y que me soliciten toda la documentación que necesiten para demostrar que es mía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una reserva via Booking para hacer un regalo a mi hija por su cumpleaños de una estancia de 2 noches en un hotel de PortAventura, con entradas incluidas. 4 días antes de la teórica estancia, sufrió una lesión y el médico le prescribió reposo domiciliario durante un periodo que incluía las fechas de la estancia. Por esta razón, 3 días antes de la estancia, solicité un cambio de fechas en la plataforma de Booking. Su única respuesta fue que habían enviado la solicitud, pero que si el alojamiento no respondía NO PODÍAN HACER NADA y que si quería me pusiera yo personalmente en contacto con el alojamiento (no entiendo para qué sirve entonces una agencia intermediaria entre el cliente y el alojamiento). A pesar de ello, así lo hice y conseguí, el mismo día que debía iniciarse la estancia, pero antes del horario del check-in, cancelar dicha reserva directamente con el alojamiento (puesto que me informaron que un cambio de fechas no era posible si no que debía hacerse cancelación+nueva reserva). A partir de ahí, comienza un periplo de comunicaciones vía mail, teléfono e incluso personalmente , tanto con el alojamiento como con Booking para reclamar que, dado que la cancelación era debida a causas médicas, totalmente ajenas a nuestra voluntad, debían reembolsarme el importe de dicha reserva. Tras un mes de comunicaciones, consigo que el alojamiento acepte esa cancelación libre de cargos, pero booking sigue negándose a la devolución del importe, argumentando que el alojamiento no le envía la respuesta necesaria por la vía necesaria, pero sin poder demostrar en ningún momento ni siquiera esas comunicaciones e incluso contradiciéndose en sus respuestas respecto a las contestaciones recibidas por parte del alojamiento. Por esa razón le remito a Booking todas las comunicaciones que el alojamiento me ha enviado a mí, autorizando esa devolución, pero Booking dice que no tienen valor ninguno, puesto que son capturas de pantalla. Cuando le remito esas informaciones en forma de correos electrónicos reenviados o en forma de ficheros adjuntos, Booking dice "no verlos". Mientras tanto, la reserva sigue constando en Booking como realizada, aunque nunca estuvimos allí, y Booking dice que no puede hacer esa comprobación. Aún así, el dinero fue cobrado, pero ni enviado a la propiedad (ellos me han confirmado que ni han cobrado ni van a realizar cobro alguno por esta reserva) ni devuelto al consumidor (se lo queda Booking?) Por otra parte, la política de cancelación que afectaba a la reserva en cuestión era la siguiente: Room1: Cancellation fees: The guest can cancel free of charge until 7 days before arrival. The guest will be charged the cost of the first night if they cancel in the 7 days before arrival. If the guest doesn't show up, they will be charged the total price of the reservation.Deposit Policy: The guest will be charged a prepayment of the cost of the first night after reservation. Ante esta política de cancelación, y dado que la cancelación se hizo antes de la llegada, el reembolso de la primera noche dependería de la aceptación del alojamiento de las causas de esa cancelación (que ellos han aceptado y así me lo han comunicado en diversas ocasiones por correo electrónico y en persona) y el resto corresponde hacerlo a Booking.com, independientemente de la resolución del alojamiento respecto a la cancelación. Por todo ello, solicito que Booking ponga los medios necesarios para poder contactar con el alojamiento y constatar los datos de la NO estancia, la fecha en que se realizó esa cancelación, y la autorización pertinente para el reembolso del total del importe de la reserva de manera inmediata.

Hola, He solicitado la baja de mi contrato con creditopro, ya que se me ha adjudicado un contrato y un cobro realmente abusivo por un servicio que no prestan. Las personas que buscan financiación son redirigidas a vuestra página, donde prometen un crédito aprobado que no es del todo cierto, ya que ustedes son un buscador como puede ser RASTREATOR, que realiza el servicio de forma gratuita. Algo que para ustedes cuesta 29.90€ al mes durante 12 meses. Me han realizado el cargo en un supuesto proceso de verificación. Al solicitar mi baja inmediatamente, me comunican que he incumplido el punto 5.3 de términos y condiciones. Adjunto toda la información. Solicito el reembolso íntegro, ya que me encontraba dentro del periodo que establece la ley como periodo de prueba. Espero respuesta y traslado todo a la OCU y FACUA.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido a la página web de Ángela Vera de un vestido. Estoy intentando hacer la devolución del mismo y no me contestan, llevo más de veinte correos exigiendo la devolución del pedido y el reembolso de mi dinero y no sé ponen en contacto conmigo. SOLICITO la devolución del importe total de mi pedido Sin otro particular, atentamente.

Buenas! Hace unos meses reservé un alojamiento en Murcia para unos compañeros, y nos nos dejaban entrar sin fianza. Tras el abono de la misma y el fin del servicio, nadie s expuso en contacto con nosotros, pese a enviar WhatsApp y diversos mensajes por correo electrónico. Me puse en contacto con Booking en varias ocasiones, me pidieron justificación de los pagos, etc. Y no se han puesto en contacto conmigo ni para dar respuesta. Se que no es fácil reclamar, puesto que el pago se hizo mediante transferencia, pero no sé si hay alguna manera de reclamar a Booking por vuestra parte. Se adjuntan: conversaciones con el alojamiento, justificante de pago, justificante de la reserva, mails de contacto a Booking (los que no se hicieron a través de su plataforma). Cualquier cuestión que pueda ser necesaria, quedo atento, Muchas gracias, Abrazo, Manuel Romero

Estimados señores y señoras de la OCU, Me dirijo a ustedes para informar sobre una práctica que considero engañosa y que podría dejar desprotegidos a otros consumidores. Hoy, 15 de julio de 2024, recibí un cargo de 99,90 euros en mi tarjeta de crédito correspondiente a la renovación automática de una suscripción anual a La Vanguardia. No recibí ninguna notificación previa sobre esta renovación, lo cual considero una falta de transparencia y buena fe en las prácticas comerciales. Según el artículo 123-9 del Código de Consumo de Cataluña, los consumidores deben ser informados de manera clara, comprensible y previa sobre cualquier renovación automática de un servicio, incluyendo la fecha de renovación y el importe correspondiente. Además, al intentar cancelar mi suscripción, recibí el siguiente mensaje: "Cancelar suscripción: Estamos finalizando el proceso de facturación de tu suscripción. Podrás cancelar desde tu ordenador 7 días después de la fecha del último pago. Disculpa las molestias." Esta restricción adicional hace imposible gestionar la cancelación de manera inmediata, agravando la situación de desinformación. Después de leer las condiciones de venta, se indica que "la cancelación no supondrá el reembolso de los importes abonados por el suscriptor como contraprestación a la suscripción a LA VANGUARDIA", los cuales tienen carácter no reembolsable. Me siento desamparado ante esta situación, ya que no he sido consciente en ningún momento de este cargo ni de sus condiciones. Además, he intentado enviar esta reclamación varias veces a través del formulario de contacto de su sitio web desde el navegador Chrome, pero no he podido completar el envío debido a problemas técnicos. También he buscado direcciones de correo electrónico y de contacto vinculadas con suscripciones, sin éxito. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me informaron que no tengo derecho a reembolso, lo cual considero inaceptable. Con esta comunicación, quiero advertir a otros consumidores sobre esta práctica, que puede resultar engañosa y dejar desprotegidos a los consumidores después de un año de servicio. Solicito su intervención para evaluar esta práctica y tomar las medidas necesarias para proteger los derechos de los consumidores. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional y espero que se tomen las medidas oportunas para evitar que otros consumidores se encuentren en una situación similar.