Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 30/07/2020 a ThePhoneHouse de un teléfono móvil Xiaomi Redmi 8 32GB+3GB RAM, el cual ha sido cobrado, y tras unos días cancelado el envío (sin aviso) pero aparece en la web apartado seguimiento de envío Estado Rechazado. He contactado con mi banco para preguntar si ha sido una retención o se ha cobrado, y efectivamente The phone House se ha cobrado los 139€ del teléfono y no ha tramitado la devolución.También he contactado con la( tienda que vende teléfonos a través de ThePhoneHouse, y confirma que el no ha cobrado, ni tramitado, por no tener estoc, me dirige a Phone house.Imposible encontrar una forma de contactar con phonehouse, ni telefónicamente ni a traves de email.Solicito la devolución de los 139€ cobrados indebidamente

Realicé la compra del robot aspirador el 16 de febrero de 2019, recibiéndolo el día 18, por lo tanto, la garantía comenzó dicho día.Cabe recordar que la garantía del producto es de dos años desde su compra.Ayer, día 3 de agosto de 2020 contacto con CECOTEC por una incidencia con el producto.Llegué a casa y vi que el robot se había quedado parado en el salón de casa, al levantarlo vi que la rueda direccional se había roto, descompuesto el eje que la une al resto del robot, por lo tanto, queda inutilizada. Este componente es fijo, no es un desmontable ni accesorio.Envío un mail a CECOTEC y me contestan que no es garantía. Que tengo que asumir los gastos de envío.En las condiciones de garantía de la marca, expone que la garantía del producto es de dos años, además este elemento no es un accesorio sino un componente esencial del robot.Muestro mi queja y se desentienden de la reparación.Desde el día 3 de agosto estoy sin poder utilizar el robot, avanzando la garantía de dos años, además no puedo utilizar el producto y tengo que solicitar la intervención de un abogado para tramitar la denuncia en consumo.Por lo tanto, solicito a CECOTEC:1- La reparación urgente del robot aspirador sin costó alguno.2- La paralización de la garantía de mi producto desde el día 3 de agosto hasta que me lo devuelvan reparado.3- La compensación por costos en la contratación de un abogado tras desentenderse de la atención en garantía correspondiente al producto.

En Noviembre 2019 adquirí un Volkswagen Octavia en un contrato de renting por tres anos. Hice una aportación inicial de 4775,87€ + IVA y pague mensualmente cuotas de € 271.Hoy, por motivos personales, necesito cancelar anticipadamente dicho contrato y se me informa que tengo una penalización del 40% del importe de las cuotas pendientes hasta la finalización de dicho contrato...Cuando contacto con mi agente en el concesionario donde me entregaron el coche, esta es la cuenta que el me hace:La clienta, si hubiera realizado el contrato de alquiler sin entrada hubiera pagado 1.522,26 € de mas, por la diferencia de cuota, y una penalización (aprox) de 4.755,67 € = 6.277,93 € Pero ella realiza una aportación inicial de ( 4775,87€ + IVA) y acaba pagando 2.059,86 € mas (al cancelar), que si no hubiera dado aportación alguna (total de 8.337,79€)???? Entiendo que a la clienta no le salgan las cuentas y considere que no es correcta la penalización pendienteLa clienta entiende que debería ser del diferencial de 6.277,93 € (teóricos de penalización sin aportación) - 5.778,80 € de la aportación que realizó = 499,13 € (aprox).La empresa contesta:Buenos días, El tener una aportación inicial hace que la cuota no sea más alta de lo que pagaría sin la aportación. Yo no puedo calcular esta cuota, por que varía en función de muchos conceptos.El caso que no podemos hacer distinción , ni cálculos, y es que la penalización por la cancelación anticipada es el 40 % de las cuotas pendientes de pago. Esto es un cálculo que se realiza sobre la base imponible de la cuota y no lleva IVA al ser una penalización.Y el agente del concesionario le respondio:Entiendo que tengais este concepto de cancelacion anticipada estandar y comun para todo el mundo, pero deberiais contabilizar el supuesto de que el cliente haya realizado una entrada/aportación elevada (como es el caso). Entiendo que vosotros no podais calcuar la cuota sin entrada del mismo vehiculo y situación, pero nosotros si y en su momento se la dimos al cliente (es la diferencia comentada de 169€ en unas cuotas de 440€ en vez de 271€). El caso es que la clienta se ha dado cuenta de que si no hubiera hecho aportación, la penalización total (lo aportado de entrada + la penalización por cancelación anticipada, menos el diferencial de las cuotas) hubiera sido inferior (unos 2000€).Aun así, y a pesar de haber entregado tantísimo dinero y haber pagado puntualmente las cuotas cada mes, me penalizan de esta manera?!Estamos demostrando que vuestra penalización usurera es un abuso y solicito rectifiqueis a la mayor brevedad posible.

Buenas tardes:El pasado día once de julio 2020 realicé pedído 47161734 , tratándose de un frigorífico combi de la marca Daewoo por valor de 458€.Era algo muy urgente, ya que en verano es imprescindible más si es para una mujer tercera edad, mi madre, a la que necesitaba URGENTE la nevera. Me dieron 7 días laborables, pero pasó el plazo en mucho (14 días), cancelé pedido y compré otra nevera en Mediamark, que en 3 días la entregaron.Estamos a día 5 de agosto de 2020, y aún no me devolvieron dinero, he llamado decenas de veces, decenas de e-mails, pero no me devuelven los 458€ que costó la nevera que nunca llegó a casa.No se qué hacer.Estoy por ir a policía por ciber estafa.

El día 27/05/2020 realicé un pedido de 309,96€ en la tienda online de esta empresa MyStyle-Beauty. Dos tijeras de marca artero. Cada 15 días he tenido que ponerme en contacto con ellos para saber dónde estaba mi pedido pues es muy importante para mi, puesto que lo que he comprado es material para mi trabajo. Todos los pasos que se han dado entre ellos y yo han sido porque yo me he puesto en contacto con ellos via email. Aunque yo siempre les he pedido que me proporcionasen un telefono de contacto y nunca me lo han proporcionado. La única vez que ellos me han llamado a mí a sido a trabes de un numero oculto (por lo tanto sigo sin saber cuál es su numero de contacto). La respuesta a todas mis reclamaciones siempre ha sido que ya habían enviado mi pedido y en plazo de 24-48 horas me lo entregaría el transportista, claramente siempre era mentira puesto que esa única vez que hablamos por teléfono me dijeron que el proveedor de de los productos que había comprado estaban teniendo problemas con ciertos artículos y que tardarían 15 días, así que me dieron la opción de esperar o de reembolsarme el dinero, yo decidí esperar a pesar de que ya me hacia falta para mi trabajo. Nunca recibí mi pedido puesto que me seguían mintiendo ya la ultima vez la respuesta fue otra vez que ya lo habían enviado y que en tan solo 24 horas lo recibiría. Esta vez ya no eran 24-48 horas de espera si no que solo eran 24 horas así que pensé que habría que dales otra oportunidad si realmente ese iba a ser el plazo de entrega. Por enésima vez nunca me enviaron mi pedido y tras mas de una semana de espera (más todavía) Les escribí ayer día 3/08/2020 avisando que les iba a poner una reclamación y posteriormente una denuncia. Tampoco me han respondido a este ultimo email. Yo ya no sé que hacer. La consecuencia que me ha generado esta situación a sido que he tenido que comprar unas tijeras mas baratas para salir del paso hasta que recibiera las que les compré a ellos y ahora ya me tengo que comprar unas de mas alta calidad como las de mi pedido que nunca recibí tengo que desembolsar otra vez dinero sin tener seguro el reembolso que ellos me deven. Pido por favor que me hagan el reembolso inmediatamente y me manden el comprobante del banco que demuestre que ya lo han realizado.

Nos ponemos en contacto con vosotros por que en septiembre de 2018 adquirimos, en la tienda de Leroy Merlin de Salamanca, una mampara de baño para un plato de ducha, con un cristal fijo y el otro, la puerta corredera. Este pasado 6 de julio de 2020 a las 5:20 de la mañana sentimos un gran estruendo siendo para nosotros un gran susto cuando comprobamos que lo que se había roto era la parte fija de la mampara. Se había resquebrajado un trozo en forma de media luna y el resto quedo anclado pero hecho añicos.Me parece una vergüenza que la solución que se nos de es que vayamos a comprar un cristal para reemplazar el roto o comprar otra mampara entera nueva. Resulta que en su día compramos una de cristal templado por que no se rompe y se nos hace añicos por arte de magia. Tiene una garantía de 3 años y ahora nos decís que el cristal no entra en la garantía. ¿Si resulta que el 99% de la mampara es el cristal, qué se supone que entra en la garantía?Y después de este problema la única solución que nos dais es que compremos otra? Espero una solución por vuestra parte y que no sea la que nos habéis dicho, ya que cuando la compramos la garantía es de 3 años, sin especificación de la parte que entra en dicha garantía. Sería mejor que no pusierais garantía por que verdaderamente es una garantía fantasma por que asusta por su inexistencia.

Buenas tardes.El motivo de la reclamación es que el pasado 8 de julio me llegó un correo electrónico por parte de El Corte Inglés en que se me decía que habían solicitado el cambio de la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta personal de El Corte Inglés. Posteriormente a eso, la persona, o personas que solicitaron el cambio de dirección de correo electrónico en mi cuenta personal de El Corte Inglés, realizaron varias compras electrónicas VENTA DIS MADRID por un importe total de 1150 € con mi tarjeta de débito. Al enterarme de todo ésto a la mañana siguiente, el día 9 de julio, llamé a mi banco para cancelar dichas compras, pero no pudo ser posible, me sugirieron bloquear la tarjeta de débito con la que realizaron fraudulentamente las compras y denunciar en cuanto los cargos fueran efectivos en mi cuenta bancaria. Inmediatamente después de ésta conversación, bloqueé mi tarjeta de débito por robo, quedando inutilizada.Al día siguiente me confirmaron que los cargos habían sido efectivos en mi cuenta bancaria y seguidamente interpuse una denuncia ante la Policía Nacional.Ese mismo día, me presenté ante la At. Cliente de un centro comercial (Centro Comercial Ademuz, de Valencia) para exponerles el caso y se quedaron con una copia de la denuncia presentada en la Policía Nacional. Me dijeron que lo trasladarían al departamento correspondiente y me informarían. Eso no ha sucedido, lo que sí ha sucedido es que desde La Unidad de Control y Prevención del Fraude del departamento financiero, de El Corte Inglés, se pusieron en contacto conmigo (15/07/2020) para comunicarme que habían detectado movimientos fraudulentos en la tarjeta de compra de El Corte Inglés, esos movimientos son similares a los que ya hicieron con mi tarjeta de débito.Mi banco me adelanto el dinero que me cobró El Corte Inglés, pero ha recibido orden de El Corte Inglés de que me lo cobre de nuevo porque interpretan que fui yo quien hizo las compras cuando no fue así.Han de investigar quien suplantó mi identidad y realizó esas compras y no llego a entender que habiendo de por medio una denuncia, El Corte Inglés me ignore y ordene a mi banco el cobro de las compras fraudulentas realizadas suplantando mi identidad.

Buenos días, En julio del año pasado realicé la compra de unas sandalias Bolonia Azul para regalarlas a mi pareja y al poco tiempo el material de la suela se despegó. Hoy han quedado inservibles con un año de escaso uso al romperse la costura que va al tobillo. Desde la empresa no se dignan a contestar los formularios de correo.Me gustaría que como mínimo fuesen arregladas o en su defecto ofrezcan algún tipo de solución. Un saludo.

Hola buenos dias, hace dos meses hice una compra en una famosa zapateria llamada Merkal kalzados, la cúal compré unos zapatos, y a las 2 semanas aprox de realizar la compra se empezaron a rajar por debajo, la respuesta de ellos es que no pueden hacer nada y es deterioro por el uso de ellos, a dia de hoy los zapatos están para tirar a la basura, y me he gastado un dinero el cúal he perdido, ahora que se supone que deberia hacer? Gracias. Puedo adjuntar ticket de compra que aún tengo y fotos y video del estado de los zapatos si es necesario.

Hola, realice un pedido hace 2 meses de robot de cocina mambo 9090. Comencé a usarlo, pero no me dio confianza, el robot funciona a tirones y huele un poco a quemado, sobre todo al hacer pan, le cuesta funcionar. Llame a atención al cliente y me hicieron mandar un video cocinando pan lo cual hice y envié me dijeron que era normal que hiciese eso, incluso cuando en el video se ve que se tambalea, hasta parece que va a volcar. No me quedé conforme y seguí reclamando, a lo cual me contestaron que tenía que reducir las cantidades que me indicaba el recetario, o directamente no me respondían a muchos correos de modo que tenía que insistir hasta que lo deje por imposible. Volví a llamar. Me dijeron que el recetario estaba mal, que la cantidad de harina en el caso de la receta del pan no era la indicada, sino menor. Me enviaron el recetario actualizado pero estaba exactamente igual que el que tenia, la cantidad de harina es la misma. Me parece que me han tomado el pelo, primero porque me venden el producto como algo que tiene gran capacidad y me terminan diciendo q reduzca cantidades, lo cual da a entender que la máquina no tiene la capacidad que te dicen al vender telo, y segundo porque cada trabajadora con la que he hablado me ha contado una película diferente, sin ninguna darme una solución. Me da miedo que la máquina se me queme o estropee, ya que no es nada barata y quiero que me den una solución lógica y con sentido, no que se rían en mi cara y se vayan de rositas, porque me han ignorado completamente. Gracias, espero respuesta