Condiciones abusivas garantías

Buenas.Dentro del periodo de garantía envié el teléfono a reparar debido a que la batería no aguantaba lo que indicaba el teléfono (no llegaba ni a medio día) y además el altavoz se oía muy bajito incluso a alto volumen lo cual hacia que no pudiera contestar al teléfono en ambientes ruidosos.Contacte con el servicio técnico y me indican que el teléfono había recibido un golpe y por esa razón no iban a atender a las averías que sufría el teléfono , y que si estaban cubiertas por la garantía .Es cierto que el teléfono se me cayó y al tener la trasera de cristal y ademas no ser gorilla glass se cuarteo un poco pero eso no tiene nada que ver con la avería de la batería ni la avería del micrófono, en mi opinión es un hecho que al fabricante le ha venido muuy bien para desentenderse del problema.Lo siguiente que me indican es que si quiero que reparen las averías por las que he enviado el teléfono (a mi la reparación de la trasera no me interesa ni me importa) debo pagar 90 euros y que si no lo quiero reparar tengo que pagar 10 euros en concepto de gastos de envío...En mi opinión han utilizado una clausula de la garantía para otra razón distinta, la garantía indica que si el teléfono ha sufrido un golpe no es un defecto de fabricación pero en ningún momento he pedido que resuelvan el golpe sino la batería y el micrófono deteriorados lo cual claramente SI es un defecto de fabricación.Solicito la reparación en garantía de los componentes por los que el teléfono fue enviado , no la trasera , ya que nunca solicité esa reparación.El envío debe ser gratuito como así lo indica la garantía..Saludos

Estimados abogadosHacemos acuse de recibo de la reclamación de su cliente, la cual hemos reportado al departamento correspondiente.SaludosFrancisco T.Atención al ClienteTel: 96.305.05.00E-mail: escic@lge.comLG ELECTRONICS SPAIN - SERVICEwww.lg.com [Descripción: cid:image009.jpg@01D487C4.670AD550][Descripción: cid:image002.png@01D37A41.212CE690]AVISO LEGALEn cumplimiento de lo escido en el Reglamento General de Protección de Datos y normativa vigente, LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. garantiza la confidencialidad y privacidad de los datos personales que trata. Puede acceder a nuestra política de privacidad para ampliar información en www.lg.com/esrivacy o ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, por correo electrónico, en la dirección dpo-eu@lge.com. El contenido de este correo electrónico, incluidos los adjuntos que pudiera contener, es confidencial, siendo su uso exclusivo del destinatario. Si usted no es el destinatario del mismo, no le está permitido usarlo, copiarlo o difundirlo, ni total ni parcialmente, por cualquier medio, debiendo, en tal caso, devolverlo a su remitente y proceder a su posterior eliminación. En estos casos, le recordamos que su lectura, publicación, uso, copia, difusión de los contenidos o de cualquier documento adjunto, cualesquiera que su finalidad, en todo o en parte, está estrictamente prohibida.Este e-mail ha sido preparado utilizando información que su autor considera exacta y fidedigna, sin embargo LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U no garantiza su exactitud ni su integridad. Cualesquiera opiniones expresadas en este documento son las de su autor y no necesariamente tienen que reflejar las opiniones de LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. no asume ninguna obligación en virtud de este e-mail, a menos que esté confirmada por escrito y debidamente firmada por un representante legal de la misma. Todo aquél que se comunique por vía electrónica con LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. entiende y acepta lo anteriormente indicado. In compliance with the provisions of the General Data Protection Regulations and other current regulations, LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. guarantees the confidentiality and privacy of the personal data processed. You can access our privacy policy on www.lg.com/esrivacy for more information, or get in touch with our Data Protection Officer at dpo-eu@lge.com. This e-mail, including any attachments and the information contained therein, is confidential and intended solely for the use of the addressee(s). If you are not the intended recipient of this message, you are not allowed to use it, copy it or disclose it, totally or partially, by any means. In such event, please send the message back to the sender and subsequent delete it. Any unauthorized publication, use, copy, dissemination or disclosure of this message or any of its attachments, either in whole or in part, whichever the purpose might be, is strictly prohibited.This e-mail has been prepared using information believed by the author to be reliable and accurate, however LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U makes no warranty as to its accuracy or completeness. Any opinions expressed in this document are those of the author and do not necessarily reflect the opinions of LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. No obligation is entered into by virtue of this e-mail, unless confirmed in writing and duly signed by an authorized representative of LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. Anyone who communicates with LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. by email understands and accepts the above. Before printing, think about the environment

Buenos días,Le hacemos llegar nuestras alegaciones a su reclamación.Reciba un cordial saludo,Zuzana BlazovaDepartamento de IncidenciasCustomer ServiceTeléfono: 91 719 71 94Email: incidencias@lge.comLG ELECTRONICS ESPAÑACalle Chile Numero 1.Km. 24. 28290. Las Rozas (Madrid) - Spainwww.lg.com[FIRMA smart green_-01][cid:image002.png@01D3EDE0.5B6577B0]AVISO LEGALEste e-mail está protegido por la confidencialidad, privacidad y secreto de las comunicaciones, sin que pueda reproducirse, usarse su contenido, ni remitirse a terceros. Si se ha recibido por error, por favor notifíquelo al remitente inmediatamente después de su recepción indebida y elimine este e-mail de su sistema. No debe copiar ni difundir su contenido a terceros.Este e-mail ha sido preparado utilizando información que su autor considera exacta y fidedigna, sin embargo LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U no garantiza su exactitud ni su integridad. Cualesquiera opiniones expresadas en este documento son las de su autor y no necesariamente tienen que reflejar las opiniones de LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U.Ninguna obligación es asumida en virtud de este e-mail, a menos que esté confirmada por escrito y debidamente firmada por un representante legal de LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U.Todo aquél que se comunique por vía electrónica con LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U entiende y acepta lo anteriormente indicado.LEGAL DISCLAIMERThis e- mail is protected by confidentiality, privacy and secrecy of communications, and cannot be reproduced, used its contents, or forwarded to third parties. If you have received it in error, please notify it immediately to it sender after it wrongful receipt and delete this message from your system. Do not copy or disclose its contents to third parties.This e-mail has been prepared using information believed by the author to be reliable and accurate, however LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U makes no warranty as to its accuracy or completeness. Any opinions expressed in this document are those of the author and do not necessarily reflect the opinions of LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U.No obligation is entered into by virtue of this e-mail, unless confirmed in writing and duly signed by an authorized representative of LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U.Anyone who communicates with LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. by email understands and accepts the above. P Before printing, think about the environment