Últimas reclamaciones

Les compré coche seminuevo (premise) con 5 años de garantía. Al año de usar el coche la laca del morro del coche se ha pelado, ellos me dicen que es por chinazos de camiones, el coche esta pelado por todas partes, he consultado a pintores externos incluso de otras concesiones de hyundai y todos me dicen que eso ha pasado por que el coche me lo dieron mal pintado, aun estando en garantía se niegan a pintarlo, también en hyundai españa. Les he enviado a ambos (cars corea y a hyundai españa) sendos burofaxes con un escrito de un abogado (incluyendo fotos, contrato de compraventa...) y no le han hecho ni caso. He presentado reclamación en Dirección General de Comercio y Consumo (con toda la documentación incluidas fotos de la chapuza) y estan en vias de proceder a reclamar desde alli tambien.La compensación economica de 60€ es el coste del envio de ambos burofaxes, dispongo de recibos de ambos.

Compré un móvil marca XIAOMI en la web de FNAC, que no puedo utilizar porque la ROM multilenguaje, solo está en inglés y chino cantonés. Fui a FNAC dentro del plazo de las 14 días de desistimiento, y me dijeron que no podía devolverlo allí. Que tenía que devolverlo al proveedor (GeekPro) cuya sede está en Hong Kong. AL ponerme en contacto con el proveedor al día siguiente a través de su web, me comunican que han pasado los 14 días de plazo y que no puedo devolverlo. Que si quiero que se lo manden y lo reparan (¿reparar qué?) Lo que quiero es devolverlo. Yo compré el móvil en la web de FNAC, lo pagué a FNAC, y la factura es de FNAC. Quiero llevar el móvil a FNAC y que FNAC me devuelva los 234´99 euros que pagué por él. En la web de FNAC pone que por campaña navideña pueden devolverse los productos hasta el 31 de enero de 2017. Que todos los productos comprados en la web de FNAC, pueden devolverse en cualquier tienda FNAC sin coste. Y en ningún sitio explica que tendrás que vértelas con su proveedor para hacer devoluciones.

El 24/05/2017 realice un pedido en la empresa online sotck cercados, el plazo de entrega que oferta la empresa es de 24-96 horas y este fue el principal motivo de la compra en dicha empresa, el 02/06 contacto con la empresa (Buenas tardes, nuestro pedido deberia haber llegado hace dos días , aun no he recibido ningun correo de la empresa que hace la entrega. Un saludo), resuesta de la empresa el 05/06 (le informaremos por correo cuando salga de las instalaciones, y le podremos informar de la empresa de transporte). Una vez recibio ese correcto contacto de forma inmediata exigiendo una respuesta más detallada a fin de conocer cual es la incidencia o motivo del retraso. Respuesta a esta petición 07/06 (nos ponemos en contacto con usted para informarle del retraso de su pedido, estábamos esperando la malla de fabrica y nos llega mañana, en cuanto la recibamos la enviaremos a su domicilio).A esto último mi respuesta es la siguiente. (Agradezco la respuesta pero me parece insuficiente, para un pedido realizado hace tres semanas y que por lo que intuyo completara el mes, en el caso de que el retraso se debiera a una falta de stock que la página no mostraba por error deduzco, pues todos los artículos pedidos aparecían en stock, de no ser así, la forma correcta de actuar es comunicarlo al cliente y que este decida si elimina ese producto siendo los otros prioritarios para su instalación que este caso son los postes y dejando para más adelante la entrega de la valla, me parece una falta total de profesionalidad la primera respuesta relacionada con la incidencia,en la que la respuesta literal es cuando salga de nuestros almacenes se lo comunicaremos sin ningún tipo de explicación ni disculpas con el retraso, por si fuera poca esta situación ante la falta de contacto por la empresa, intentamos dirigirnos al servicio de atención al cliente que se detallada como: (Nuestra línea directa está disponible de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas de lunes a viernes. Fuera de este horario contáctenos a través del apartado de contacto.), este servicio de atención tiene 5 opciones de las cuales solo puedes llegar a contactar con un operador mediante la primera opción que es para realizar un pedido, el resto de opciones ya sea incidencias, dudas etc...te redirige a una grabación que te facilita un correo de contacto, da igual que día o a que hora llames siempre te redirige a esa grabación, por lo que, no solo no tenéis un teléfono de atención al cliente si no que haceís publicidad ilícita de ello, como del apartado de opiniones de clientes el cual no registra ni una sola opinión observable por el resto de clientes, pues esta la función de ese apartado, si no que, una vez más me facilita la información de que podemos contactar con vosotros por correo, por último, después de elegir el método de envío que es pagado por el cliente te indica claramente que la entrega es de 24-96horas, pero este tiempo de entrega tampoco es lícito pues posteriormente podéis tardar literalmente lo que os de la haga). El viernes 09/06 recibo esta respuesta de stock cercados ( Este pedido ya está en la agencia de transporte y el miércoles se lo harán entregar. Hemos tenido muchísimos problemas y la verdad aunque corremos lo más, no todo el mundo, como usted en este caso está contento. Desde mi posición, le pido disculpas y me comprometo a que la agencia le entregue la mercancía en la fecha dicha.). LLegado el día tan esperado de entrega, y como ya había adelantado por los comentarios de otros compradores la valla no llego. Contacto con la empresa el miercoles 14/06 (es el último mensaje que escribo por este medio, si en el plazo de esta semana no se me ha hecho entrga del pedido además de solicitar la devolución de los portes cosa que sobra decir voy a presentar directamente una demanda judicial contra la empresa, es bastante sospechoso que los organos pertinentes desconozcan la situación de incumplimiento en los plazos de entrega que lleva teniendo esta empresa desde hace años, en poco tiempo he podido recopilar cientos de blogs donde si estan expuestas las opiniones al público y todos coincidimos en los retrasos de entrega, sera casualidad y en todos estos casos ha habiado una incidencia que escapa a vuestro control, no lo creo, más bien creo que habeis tenido mucha suerte de que todas estas personas hayan preferido la comodida y no andarse con papeleos, pero ya es hora de que las opiniones de vuestros clientes se den a conocer y a otros usuarios para impedir que sean estafados.).Una vez más les doy un plazo de 3 días de cortesía para la entrega y un tercer plazo que incumple la empresa. La respuesta de la empresa esta vez fue muy diferente incidiendo en que si se ciñen a la ley, tiene hasta un mes para poder entregar la mercancía y proceder a hacer una denuncia. Por lo que en ningún caso hemos infringido ley alguna ni robado a nadie.SI bien es cierto que en las condiciones generales hace referencia a esto,tambien hace referencia a los motivos por lo que pueden no cumplirse los plazos, dejando de lado que la página marca en stock productos que no estaban y que la empresa no comunico en ningún momento esta falta de stock, y dado que las condiciones gerales si recoge que por falta de stock puede tardar hasta un mes, esta incidencia según los correos envíados por stock cercados se subsano el 07/06. Una vez recurrido a consumo y diversas fuentes de información se nos comunica que podemos desistir ya la compra pero que dada la fecha se nos recomienda coger la valla pues ya llevabamos 3 semanas esperando y posteiormente poner una reclamación para que haya constacia de lo sucedido. El viernes 23/06 una vez transcurridos 30 días de la compra y siendo poco probable su entrega a corto plazo contactamos con otra empresa y realizamos la compra con ellos, contacto con stock cercados y comunico mi deseo de desistimiento el viernes 23/06 (Buenos tardes, les comunico que dado el retraso en la entrega pueden desistir de enviarme el pedido, solicito la devolución total en el mismo modo de pago y en el plazo de 3 días si no emprenderemos acciones legales. Un saludo). Depues de todo lo detallado la empresa tiene la poca cara dura de mandarme este mensaje (su pedido está en transito no podemos anularlo, disculpe las molestias). Dado que intuyo que la empresa no va a cumplir la ley presento esta reclamación.

El pasado jueves día 10 de noviembre, fuimos a comprar un animal a esta tienda física en roger de flor, el dueño se puso a vendernos al cachorro con todas las ganas, nos dijo que tenia pedigree, que tenia 5 meses y que estaba sano al 100%. el precio total del cachorro es de 790€ (rebajado por la edad ,según los vendedorespagamos 242 euros de reserva. cuando llegamos para recoger al gato, lo vimos muy asustadizo. al pagar el resto del animal, nos dimos cuenta, cuando nos dieron los papeles del animal, no solo no tenia 5 meses, si no que ponía que no tenia pedigree ( tiene 8 meses según lo que pone en la cartilla ), y por supuesto, cuando nos dimos cuenta de ello, nos dijeron que ya no se podía devolver el dinero textualmente no se devuelven animales ni las pagas y señal. total que llegamos a casa, y el gato tiene el tercer párpado que le llena medio ojo , lo llevamos al veterinario y solo por la consulta ya fueron 30 euros más. mas los 60 de comida, arenero,cepillo..etc...estamos muy decepcionados por todas las quejas que hay por Internet sobre esta tienda, el proceso será hacer una denuncia física en la comisaria mas cercana. y seguir todo el proceso jurídico porque esto no puede ser.

Con fecha 06/09/16 adquirimos Frig Comb N/F LG GBB60PZFZS siendo entregado el dia 10/09. Una vez realizada una series de adaptación del mobiliario de la cocina con nuestro carpintero particular, procedimos a solicitar el cambio de sentido de apertura de las puertas del frigorífico/congelador, con el fin de no perder la garantía correspondiente se efectuo con el Servicio Técnico de Worten. Dicho Servicio Técnico realizo su trabajo con fecha 23 de septiembre en horario de 09:00 a 11:00 (viernes).La forma de proceder fue la siguiente:**Se presento un operario, el cual antes de comenzar el trabajo, cumplimento el parte de Servicio a efectuar.**A posteriori efectúa el trabajo (consideramos que un solo operario es deficiente por el peso de las puertas).**Una vez finalizado el trabajo pasa el parte de servicio a mi señora y estampando su firma por parte de ella.**En ese momento se le comenta y se le advierte que existen dos golpes en la puerta del frigorífico y el congelador que anteriormente no existían.**El operario comenta que no se preocupe que hace unas fotos y lo pasa al seguro del Servicio Técnico.**En ese momento mi señora le requiere y advierte que el documento ha sido firmado y el operario comenta que no pasa nada que cursara el parte correspondiente, para que el seguro actué (no realiza ninguna entrega del mismo a mi señora).**Aproximadamente a la hora nos ponemos en contacto con la central de Worten y nos comenta que aún no han realizado el aviso de daños.**El lunes 26 volvemos a contactar con la Central de Worten (Rosa) y nos indican que no tienen noticias, de nada.**Telefónicamente nos indican que pasaran la incidencia, tras una acalorada exposición y que el Seguro se encargará de todo.**A la vista de que somos consciente de que el documento de Servicio no se debía haber firmado o bien salvado con alguna nota, pero el desarrollo de los acontecimiento más el desconcierto y unido a las explicaciones del Operario representante de una primera marca dio lugar a esta situación.** ¿Qué debemos de hacer...? ¿Cuánto debemos de esperar..? Ruego su apoyo y directrices.

Hace 3 años compré en concesionario oficial un Peugeot 508 de km 0. Hasta hace 3 meses la verdad es que bastante contento con el coche, pero ahora ya no tanto, y es que en este tiempo se han estropeado 3 de los 4 elevalunas que lleva.Que se estropee uno.... bueno (aunque en un coche relativamente nuevo es raro), pero que se rompan tres y en tan poco tiempo debe ser rarísimo, a no ser que se trate de un defecto de fábrica. Esto se ve reforzado en que al llevarlo a reparar a un taller de la marca me dicen que el material (el sistema de elevalunas) es a coste 0 (porque lo repone el fabricante de esa pieza) y que yo solo tengo que pagar la mano de obra. Si a Peugeot se lo reponen gratis, entiendo que es porque el fabricante es consciente de que hay una remesa de equipos defectuosos, y si esto es así, ¿porque tengo que pagar yo por reparar un defecto que trae de origen el coche?Además esto no sólo es el coste directo sino que también origina otros inconvenientes como son estar sin coche un par de días o el llegar tarde o tener que salir antes del trabajo para ir a recogerlo.Cuando me he puesto en contacto con el servicio de atención al Cliente de Peugeot para saber qué solución o acuerdo proponían, la respuesta que me han dado es que Peugeot no lo tiene reconocido como un defecto del sistema (pese a que en Internet hay bastantes foros de más usuarios con este mismo problema, cosa que además nos confirmó el propio taller) y que por tanto y al estar fuera de garantía, como cliente suyo y como trato de favor, sólo nos cobran la mano de obra.

H E C H ODespués de SIETE meses en los que he presentado 22 reclamaciones en la página oficial LG (Área de Cliente), de las cuales adjunto copia, el día 05/01/2017 el SAT de LG procedió a cambiar la Televisión LG (modelo 40UF695V) por la televisión LG (modelo 40UF7707ZL). Aunque yo manifesté mi intención de aceptar, como me fue comunicado, en conversación grabada, la devolución del importe como establece la ley.A L E G A C I O N E S- La Televisión de sustitución que me han mandado, venia sin precintar lo cual comunique al técnico en el acto, además cuando procedí a registrar el producto en Área de Cliente LG con el número de serie, NO me permitió el mismo, lo que me hace sospechar que esta TV no es NUEVA (LG reconoce que es reparada), todo la cual puse en conocimiento de Atención al Cliente LG, no habiéndose producido ninguna resolución a día de hoy.- Que si bien la televisión en cuestión, es según dice LG de una gama más alta (en realidad son muy parecidas, solo cambia el sistema operativo), el precio que yo pague, que fue de 578 Euros, es más elevado que la mencionada de sustitución, que la he visto en la tienda Fnac por 535,34 Euros y si hablamos en internet más barata todavia, es mas en algunos sitios como la página Oficial de LG aparece descatalogada. Con lo cual lo que estoy haciendo es perder dinero con esta sustitución.- Desde el día que me trajeron la TV de sustitución, he realizado 3 reclamaciones más por el mismo medio que hasta ahora (adjunto copias), si bien en todo momento he recibido contestación, no se produce ninguna resolución satisfactoria, con lo que se alarga en el tiempo este problema, que ya me afecta moralmente, pues me siento impotente e indefenso ante una gran multinacional.- Que continuo reclamando la devolución del importe que pague en su día por una TV defectuosa y que le tuvieron que cambiar dos paneles, además del que traía de serie, de todo lo cual tiene suficiente constancia Atención al Cliente LG.- Que por si todo esto no fuera suficiente, la TV de sustitución que me han traído, presenta el mismo problema que la retirada, es decir una línea blanca horizontal más o menos en el centro de la pantalla, no sé si será un defecto de los paneles con tecnología IPS (es una opinión personal), pero hay esta. En virtud de todo lo expuesto, SE SOLICITA la devolución del importe pagado en su día por la televisión. NO solicitando daños y perjuicios por todas las molestias ocasionadas, en estos ya casi OCHO meses de pesadilla con una marca de las más importantes. Le saluda atentamente.

Hace once años compre un SEAT CORDOBA en sus instalaciones, lo financie a 24 meses, y ahora para venderlo me comentan que no puedo, ya que ustedes tienen el DOMINIO del vehiculo. Ruego anulen tal dominio, ya que el turismo, lo pague en tiempo y plazo, por lo cual creo que cuando se acabo el pago, deberian de haber quitado dicho dominio.Gracias de antemano

Hola, soy la propietaria de los derechos de autor de una figura que se puede ver en mi pagina personal: https://www.nelyavitvitskart.com/Que ha sido pirateada por un comerciante ruso Aleksey Grudinin, el propietario de las siguientes paginas web:http://rover-miniatures.com/index.php?route=product/product&path=20_99_134&product_id=215http://tin-soldiers.org/index.php?route=product/search&filter_name=jigokuQuiero reclamar:1- sr. Grudinin y mencionadas marcas no tienen permiso para copiar las imagenes de mi pagina web ni de mis articulos y mis obras artisticas para sus fines comerciales.2- sr. Grudinin y sus marcas no tienen ningún permiso, ni autorización para distribuir o vender mis obras o mis articulos.3- Los productos que se venden en las paginas mencionadas de sr. Grudinin son las copias ilegales de originales, es decir, son falcificaciones.Como propietario legal de la propiedad intelectual solicito vuestra colaboración y ayuda para combatir este delito ( segun la Ley 17.336. Articulos 79 nº1 y 2, 79bis).En espera de vuestra respuesta. Atentamente,Nelya Vitvitska

Ayer 09 de Agosto de 2017 llamé al telefono del centro Arroyosur para cambiar de dia unas entradas para un espectáculo, me pasaron con atención al cliente.En atención al cliente me atendió una persona que se presentó como Srta. García, sobre las 19:55h, indicándome que podía cambiar la fecha de las entradas del espectáculo sin ningún tipo de problema llamando al 902400222 o personándome en cualquier centro de la compañía. El día 10 de Agosto de 2017 me persono en la sección correspondiente del centro Arroyosur y me indican que no es posible realizar el cambio que solicito y que, previamente, la Srta.García de Atención al Cliente me dijo que podia realizar sin problemas. Exijo la grabación de la llamada.Esto entraña una perdida de tiempo y dinero, no solo del costo de las entradas del espectáculo, sino también del desplazamiento al centro para realizar la gestión que en Atención al Cliente me aseguraron que era viable. Debido a la información engañosa recibida en atención al cliente y viendo que en la política de devoluciones de la compañía solo figura que las entradas no admiten reembolso pero no indica nada sobre cambios de fechas, procedo a redactar una reclamación interna y una hoja de reclamación oficial indicando lo mismo que en ésta.