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Buenos días.Tras 10 días y numerosos correos, ¿podría alguien contestar?Saludos, David.De: DavidEnviado: lunes, 14 de diciembre de 2020 13:10Para: GELT-Dinero, no cupones [hola@geltapp.com]Cc: Dpd [dpd@geltapp.com]Asunto: Re: David tiene un problema con Cuenta Gelt en el apartado No puedo acceder a mi cuenta Buenos días de nuevo.¿Alguna novedad? Ya son dos los tickets que no he subido por no saber todavía lo que ha pasado.Saludos, David. De: DavidEnviado: viernes, 11 de diciembre de 2020 12:07Para: GELT-Dinero, no cupones [hola@geltapp.com]Asunto: Re: David tiene un problema con Cuenta Gelt en el apartado No puedo acceder a mi cuenta Buenas de nuevo, el número es 654******De: support.21655.3a066ff80f17910a@helpscout.net [support.21655.3a066ff80f17910a@helpscout.net] en nombre de GELT-Dinero, no cupones [hola@geltapp.com]Enviado: viernes, 11 de diciembre de 2020 12:00Para: DavidAsunto: Re: David tiene un problema con Cuenta Gelt en el apartado No puedo acceder a mi cuenta Hola, David:Gracias por ponerte en contacto con nosotros y disculpa si hemos tardado en responderte.Por favor indicarnos tu número de móvil.¡Usa GELT si vas hoy al súper!Un saludo--Gelt App¡Dinero, no cupones!{#HS:1365120692-169267#} On Fri, Dec 11, 2020 at 10:30:43 UTC, GELT-Dinero, no cupones [hola@geltapp.com] wrote:Hola, Web Gelt.comGracias por contactar con GELTEntendiendo la importancia de cada una de tus solicitudes hemos habilitado nuestro CHAT de soporte, el cual se encuentra activo de Lunes a Viernes en jornada ininterrumpida de 9:30 am a 18:00 h. Para acceder a él, haz click AQUÍEn caso de encontrarse fuera de este rango horario, puedes seguir los siguientes consejos ??:PRIMERO: Revisa Noticias GELT. Aquí te comentamos de manera general inconvenientes que han surgido y cómo los estamos solucionando. También encontrarás respuesta a algunas dudas.SEGUNDO: Si no encontraras el chat habilitado disponemos de un formulario de contacto alojado AQUÍRecuerda que en los horarios inactivos del chat puedes enviarnos este mismo correo de vuelta adjuntando tu solicitud.¡Estaremos encantados en ayudarte a resolver cualquier tipo de duda!¡Gelt sigue creciendo!Nos encanta que aproveches Gelt para hacer tu compra astuta.Un saludo--Gelt App¡Dinero, no cupones!On Fri, Dec 11, 2020 at 10:30:42 UTC, Web Gelt.com [catchall@gelt.com] wrote:Información del usuarioNombre: DavidCorreo electrónico: ****************El usuario de nombre David desea notificar un problema durante su experiencia en Gelt relacionado con Cuenta Gelt y más concretamente debido a No puedo acceder a mi cuentaComentarios del usuario:Ayer tarde subi un ticket para validar, teniendo en la cuenta 11'55 y pdte de validar 0'15 de ese ticket, salí de la app cerrando sesión y, al entrar de nuevo para activar la notificaciones, me pide usuario y pass el usuario es la misma cuenta donde recibo las fotos de los tickets (**********@*********.com), introduzco la pass y accedo, recibiendo la bienvenida y como premio 5€ igual que cuando me registré la primera vez. Miro el monedero y, sorpresa, está a 0 no sé que está ocurriendo, si es que ha desaparecido el saldo total acumulado hasta ahora en mi cuenta (11'55 + 0'15 pendiente de validar, TTL 11'70) o que me ha registrado como nuevo cliente de su app y me ha puesto el monedero a 0. He cerrado sesión y vuelto a entrar un par de veces para ver si se subsanaba, incluso con otra cuenta de correo mía por si estaba equivocado, pero sigue estando a 0 y la cuenta ********@*******.com es la correcta ya que, como pueden ver, es donde recibo los tickets que subo menos mal que, aunque en spam, éste ticket es de ayer mismo y todavía está aquí. Agradezco una respuesta respecto a mi cuenta, ya que sigue sin figurarme el saldo acumulado. Por si lo necesitan, mi número de teléfono es 654******. Gracias de antemano y reciban un cordial saludo, David.--Este mensaje se ha enviado desde un formulario de contacto en Gelt España (https://gelt.com/es)De:DavidEnviado:jueves, 10 de diciembre de 2020 20:18Para:hola@geltapp.com [hola@geltapp.com]Asunto:Desaparición del saldo acumulado. Buenas tardes.Desde hace más de un año, creo, que uso esta app está muy bien.Esta tarde acabo de subir este ticket para validar, teniendo en la cuenta 11'55 y pdte de validar 0'15 de este ticket, he salido de la app cerrando sesión y, al entrar de nuevo para activar la notificaciones, me pide usuario y pass el usuario es la misma cuenta desde donde les estoy escribiendo (**********@******.com), introduzco la pass y accedo, recibiendo la bienvenida y como premio 5€ igual que cuando me registré la primera vez.Miro el monedero y, sorpresa, está a 0 no sé que está ocurriendo, si es que ha desaparecido el saldo total acumulado hasta ahora en mi cuenta (11'55 + 0'15 pendiente de validar, TTL 11'70) o que me ha registrado como nuevo cliente de su app y me ha puesto el monedero a 0.He cerrado sesión y vuelto a entrar un par de veces para ver si se subsanaba, incluso con otra cuenta de correo mía por si estaba equivocado, pero sigue estando a 0 y la cuenta *********@*******.com es la correcta ya que, como pueden ver, es donde recibo los tickets que subo menos mal que, aunque en spam, éste ticket es de hoy mismo y todavía está aquí.Agradezco una respuesta respecto a mi cuenta, ya que sigue sin figurarme el saldo acumulado.Gracias de antemano y reciban un cordial saludo,David.

Buenos días: Si fuesen ustedes una empresa seria les exigiría una compensación, como harían Amazon, Fnac y otras empresas con mayor profesionalidad que ustedes (aunque eso realmente no tenga difíciltad alguna). Al comprar el producto en su tienda renuncie a otras ofertas del black friday, por lo que tendrian que mantener esa oferta a otro producto de igual o mayor valor. Gracias a ustedes he perdido por lo tanto dinero y ustedes han tenido un mes mi dinero en sus manos , más los que tarden ustedes en devolver... Que repito, dada su profesionalidad será para el año que viene. Voy a realizar una denuncia en todos los lugares posibles y redes sociales ... En estas fechas tan señaladas deseo de todo corazón que no les estropeen las navidades a más personas como yo. Exijo MI DINERO, o una oferta igual que la que solicité ya mismo, sin sus ya conocidas demoras y denuncias por internet. Sus clientes no tienen culpa de inmensa incompetencia y estafas. Recibirán más noticias mías.

Hola, El día 17/12/2020 el BBVA me envío tres mensajes avisándome que 3 compras habían sido efectuadas en ALIEXPRESS por una suma total de 64,41, yo no había realizado ninguna compra desde noviembre en dicha página y tampoco se reflejaban en la app y mi cuenta de AliExpress. Contacté inmediatamente con el banco por fraude y mi tarjeta fue bloqueada, no obstante el banco me dijo que al haber comprado previamente de dicha página tenía que reclamar primero a la empresa y solicitar la devolución de esos 3 importes así hice mediante una una conversación de chat y un correo electrónico en inglés, se hizo constatar que se había cometido un fraude y paraba por su parte cualquier otra compra asociada con mi tarjeta pero que tenía que avisar a mi banco. Parece ser que la empresa se está lavando las manos aún sabiendo que han hackeado mi tarjeta porque al reclamar la devolución no contestan! Ahora tengo que esperar que lo resuelva el banco lo que tarda un mes y tampoco se si me devolverán el importe del fraude cometido!

Hola, Les compre un TPV y un sistema para Hostelería el 06-12-2019, con Licencia GOTPV , Factura A2019-4.024, por 71,39€ en la oferta de la empresa me indicaron que era una pago Único y Licencia para Siempre, al pasar un año no quieren suministrarme la clave de activación y aspiran que les vuelva a cancelar el sistema que ya les había cancelado. Desde hace 3 días a un representante de esa empresa Martha, le demostré todos los capture de pantalla, donde decía su representante de ventas que el sistema era pago único y licencia para siempre. Y Me indicó que solo pueden hacerme el reembolso de los 71,39 € y que busque otro programa, le expliqué que debí aperturar el local el día de ayer 17-12-2020, ya que por la pandemia quedé fuera de España, le solicité que me suministre la clave por un año más y aceptaba la devolución del dinero ya que ellos se equivocaron ofreciendo de manera engañosa la licencia para siempre, los hago responsable de la caja diaria de 200€ que no pueda percibir por no tener sistema activado.

Asunto:Desconformidad con la compra del electrodoméstico el 04/12/2020.Expone:El 4/12/2020 realice la compra de un frigorífico que estaba en la exposición y en perfecto estado. El pedido se me entrego en mi domicilio el 14/12/2020 con varios golpes, del cual los repartidores no me informaron y tengo derecho por virtud de lo establecido Real Decreto 1/2007, de 16 noviembre en el art 20.1.b) que recoge, Las prácticas comerciales que, de un modo adecuado al medio de comunicación utilizado, incluyan información sobre las características del bien o servicio y su precio, posibilitando que el consumidor o usuario tome una decisión sobre la contratación, deberán contener, si no se desprende ya claramente del contexto, al menos la siguiente información: Las características esenciales del bien o servicio de una forma adecuada a su naturaleza y al medio de comunicación utilizado, a dicha información que se ha omitido.El 16/12/2020 me presento en la tienda, comentando mi desconformidad con el producto adquirido por dos motivos:1. Que le frigorífico tiene varios golpes y donde muestro con fotografías.2. Que el frigorífico no enfría.La dependienta de recepción me comenta el procedimiento de como funciona la empresa (Conforama) y me dice tras una conversación telefónica con la jefa, que la mande un correo con las fotos (adjunto documentación), que ya me llamaría para darme una solución.Todavía estoy esperando a dicha llamada, para darme una solución.Puesto que entro dentro del plazo que el Real Decreto 1/2007, de 16 noviembre art.21.1 que contiene lo siguiente El régimen de comprobación, reclamación, garantía y posibilidad de renuncia o devolución que se establezca en los contratos, deberá permitir que el consumidor y usuario se asegure de la naturaleza, características, condiciones y utilidad o finalidad del bien o servicio pueda reclamar con eficacia en caso de error, defecto o deterioro pueda hacer efectivas las garantías de calidad o nivel de prestación ofrecidos, y obtener la devolución equitativa del bien o servicio, toral o parcialmente, en cado de incumplimiento o cumplimiento defectuoso.Tengo derecho a la devolución completa y están haciendo caso omiso.

Hola,Realicé un pedido el día 2 de diciembre y recibí un correo de confirmación de la compra en el que se indicaba que el plazo de entrega es de 2 a 8 días laborables. El 9 de diciembre recibí un correo en el que se indicaba que se retrasará unos días por alta demanda de pedidos. El 15 de diciembre escribo preguntando ¿Cuándo lo recibiré? (porque no estaré en mi domicilio habitual y es el pedido mío y de otra persona que también lo está esperando), y me respondieron si quería cambiar la dirección de entrega, pero que llegaría a final de semana. Hoy viernes 18 de diciembre, les he reclamado el pedido, ya que aún no lo he recibido y no responden.He intentado contactar con la tienda por correo y redes sociales (instagram y facebook), porque no tienen número de teléfono, y no me han respondido. He visto en sus redes sociales que muchos clientes se han quejado del mismo problema y peores (más de un mes de retraso).En su página web indican lo siguiente: Si has recibido el email de confirmación de pedido pero no el de envío, es posible que no se haya enviado todavía tu pedido.Siempre intentamos enviarte tu pedido lo antes posible. Recuerda que el plazo de entrega desde la realización del pedido es de 3 días hábiles (de 3 a 6 días para pedidos que incluyan modelos en preventa). Así es posible que tu pedido se envíe como muy tarde el día 2 desde tu pedido si la entrega es de 24 horas.Desde el 2 de diciembre aún no he recibido ese correo de envío.El problema con el que me encuentro es que las semanas que viene no estaré en el domicilio que indiqué para poder recoger el pedido, y eran unos regalos que habíamos comprado otra persona y yo, así que ni a ella se los podré dar porque tampoco estará físicamente. Además del problema que supone reclamar e intentar contactar con la empresa.

En primer lugar, el pedido nº 247664 lo realizo a la página web de Rapimueble el 5 de noviembre de 2020 con unas condiciones de venta de entrega en 10 días laborables, ya que todo el pedido se encontraba en stock y no es periodo de rebajas o ofertas especiales. Tras reclamar semana tras semana, la entrega y montaje no se produjo hasta el 15 de diciembre (40 días naturales después de haber realizado el pedido). Me parece inadmisible un retraso tan importante en un pedido y ni siquiera notificar al cliente que se va a producir o los motivos. Todas las semanas he tenido que llamar yo y todas se me aseguraba que esa misma semana sería entregado. Tras esto pasamos ya al día de la entrega y montaje, puesto que contraté el servicio adicional de entrega y montaje en domicilio. 1 – el conjunto de mueble de tv y salón lo dejaron sin montar (montado a medias y mal) alegando que venía mal de fábrica y los agujeros para el montaje no coincidían. He podido montarlo yo mismo desmontando lo que habían montado mal y empezando de cero. RECLAMO LA DEVOLUCIÓN DEL MONTAJE DE ESTE PRODUCTO ya que no sólo lo he tenido que montar yo, sino que además he tenido que desmontar lo que habían montado mal. 2- El sofá dijeron que no entraba por la puerta y, a pesar de las condiciones de venta de rapimueble, la única solución que me daban era dejarlo abajo en la puerta de la calle o llevárselo de vuelta.He tenido que subirlo y montar yo. Sólo había que desembalarlo para poder subirlo ya que en el modúlo venian también sueltos los cojines y había que separarlos para que entrara por la puerta de entrada de dimensiones más que generosas. Comentar también que lo dejarón con un agujero en la parte inferior (no se si venía asi de fábrica o lo han hecho los “profesionales” de montaje). RECLAMO LA DEVOLUCIÓN DE ENVÍO Y MONTAJE Y COMPENSACIÓN POR EL AGUJERO DE LA PARTE INFERIOR. 3- El armario del dormitorio si quedó montado pero, la chapa trasera que va con clavos a los bordes del armario ha quedado en algunos sitios suelta (no los han puesto) y en otros han dejado los clavos hacia por fuera, dejando agujereado el armario y con la posibilidad de clavarse. Tambien las puertas, la parte metálica está totalmente rayada y golpeada (literalmente como si la hubieran pisado o le hubiera pasado un coche por encima) 4- Tanto en la mesa de comedor como en la mesa auxiliar comprada, tienen fuertes rayazos en la parte superior. La mesa de comedor comentar también que ha quedado mal montada con todas las patas desniveladas y con rayazos en la zona superior. 5- Del conjunto de mueble de tv, en el armario superior la puerta tiene un rayazo y un golpe por lo que está abombada. Esto ha sido lo que no han montado porque “venían mal los agujeros” así que no sé si venía mal de fábrica o han sido los “profesionales” al desembalarlo Finalmente comentar las reitaradas llamadas personales que han realizado desde que llegaron indicando en cada llamada que querían acabar pronto, con lo cual también se marchaban sin dejar puesto el recibidor que finalmente si han dejado puesto. Con todo esto expuesto y las fotos que adjunto en el email (si necesitan más puedo facilitárselas) reclamo directamente a RAPIMUEBLE : Compensación económica por el retraso injustificado y superior a todos los casos posibles en sus condiciones de venta llegando a tardar mas de 40 días en recibir el pedidoCompensación económica por los productos cuyo montaje he pagado y he tenido que montar yoSustitución o solución de los productos que han dejado en mal estado: Puerta mueble salón tv, parte superior mesa auxiliar, parte superior mesa de comedor y puertas de armario.

Hola el día 11 de diciembre compre un iMac en vuestra tienda Intecat de Platja d’aro y el vendedor me ofreció contratar unos seguros que tenían la promoción de un mes gratuito, confiando en vosotros accedí para luego darme cuenta de la cantidad ingente de problemas que generan estas compañías de seguros ya que no contestan a las llamadas si te quieres dar de baja y así consiguen cobrarte la mensualidad anunque tú quieras darte de baja, se trata de cyrana, Celside y hubside...llamé a la tienda para pedirle a vuestro vendedor que me gestionara la baja ya que a mi no me cogen el teléfono y me dijo que me llamarían en 48h, evidentemente eso no ha ocurrido y espero que me solucionéis el problema, no quiero ningún seguro no ningún mes gratis ni ningún reembolso, solo quiero dar de baja estos servicios.Espero noticias vuestras para resolver esta situación...Gracias

Hola,El pasado día 27/11/2020 realicé una compra en la web de Carrfour de un árbol de Navidad, aunque lo venden en Carrefour la empresa que lo distribuye y gestiona es Spanish Aosom: atencioncliente@aosom.es. El día 07/12/2020, recibo mi pedido y compruebo que el árbol que recibo no tiene nada que ver con la foto que describía el artículo que compré: es mucho más pequeño, las hojas son deformes, no se pueden doblar y el soporte del pie no tiene los agarres que viene en las instrucciones. El 08/12/2020 les solicitó a través del formulario de la web de Carrefour devolverlo, ellos me envían mail indicando que necesitan foto del embalaje, la referencia y el árbol por dentro. Al no poder enviar fotos a través de la web, les pido su mail y me lo facilitan. Se lo envío con todo con todo los detalles y cuando les reclamo una respuesta al ver que no me contestan me responden diciendo que no les mande más mails en esa cuenta de correo y lo haga a través de la web de Carrefour. Lo hice y me contestaron con las indicaciones de cómo devolver el artículo pero pagando yo los gastos de devolución. Les contesté diciendo que yo no iba a asumir ningún coste de algo que no es correcto y que iría a la OCU si no eran ellos quienes gestionasen la devolución y ayer día 16/12/2020 me ofrecen compartir los gastos a medias, 4€ yo y 4€ ellos.Me he negado y les he informado que les reclamaría a través de vosotros. Tengo todos los mails enviados y recibidos además del árbol en perfectas condiciones (pero erróneo) en su embalaje a la espera de poder devolverlo.Gracias.

Realicé un pedido el 6 de diciembre. El 11.12 el transportista pasó por mi casa cuando me encontraba en el trabajo y dijo que volvería a pasar el día 15.12 a las 18.30. Ese día no vino, así que cambié la entrega a la oficina de correos del Prat de Llobregat, sin embargo al día siguiente parece ser que volvieron a pasar por mi casa porque me sale el aviso destinatario no contesta. Me resulta imposible contactar con Correos Express porque siempre sale un contestador. Tampoco puedo contactar con Pianno 39, no contestan al email, al teléfono ni los mensajes de Whatsapp. No sé qué hacer para recibir mi pedido. Les he pedido la hoja de reclamaciones pero no contestan. La web de Correos Express ya no me deja modificar nada de la dirección de entrega y por lo que veo no la han actualizado, aunque me salía confirmado en pantalla que la nueva entrega sería en la oficina de correos del Prat.