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SAT CECOTEC NO SOLUCIONA LA AVERÍA DE CONGA 1090

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. F.

A: CECOTEC

01/06/2020

Buenos días, aún no se ha recogido la aspiradora conga 1090 desde que llamé al SAT de CECOTEC, os detallo el histórico:NOTA 1:En 6 meses desde el día de compra, el motor del aspirador no funciona. El servicio técnico CECOTEC no me soluciona el problema.Estoy tratando de gestionar la garantía del robot CECOTEC, la cual es de dos años, y aún no he tenido más respuesta de que realice reseteo del equipo.El funcionamiento del equipo desde que lo compré, ha sido adecuado, pero el servicio técnico por ahora no me ha resuelto el problemaNOTA 2:El servicio técnico me dice que el lunes 18 de mayo a las 18:00 recogen la aspiradora para gestionar la reparación.A día de hoy 25 de mayo, no tengo noticia algunaNOTA 3:Me notifican que el 29 de mayo pasan a recoger la Conga, hoy 1 de junio aún no han realizado la recogida

Mensajes (3)

CECOTEC

A: J. F.

05/06/2020

DATA NOT AVAILABLE

J. F.

A: CECOTEC

08/06/2020

Estimados, Hasta la fecha seguimos esperando a que recojan la Conga 1090, tienen dos números de incidencia asignados, os hemos llamado al teléfono de servicio técnico y después de 9 minutos esperando nos indicáis que vuestros sistemas no funcionan. Os vuelvo a transcribir la reclamación, estamos a 8 de junio y la Conga sigue empaquetada para que la recojan, "NOTA 1:En 6 meses desde el día de compra, el motor del aspirador no funciona. El servicio técnico CECOTEC no me soluciona el problema.Estoy tratando de gestionar la garantía del robot CECOTEC, la cual es de dos años, y aún no he tenido más respuesta de que realice reseteo del equipo.El funcionamiento del equipo desde que lo compré, ha sido adecuado, pero el servicio técnico por ahora no me ha resuelto el problemaNOTA 2:El servicio técnico me dice que el lunes 18 de mayo a las 18:00 recogen la aspiradora para gestionar la reparación.A día de hoy 25 de mayo, no tengo noticia alguna"

CECOTEC

A: J. F.

08/07/2020

DATA NOT AVAILABLE


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