Pedido no recibido

Hola, realicé el pedido 46585241, en carrefour online. El último día del plazo de entrega llamé porque en el seguimiento del pedido estaba en estado Preparación. Me dijeron que tenia que esperar 3 días más. Tras ello, volví a llamar y me comunican que el pedido está en reparto por la empresa Home Logistics. No saben nada del estado del pedido. Llamo al número que me facilitan y no cogen tras horas a la espera.Vuelvo a llamar a atención al cliente de Carrefour, y me dicen que no saben si el pedido está en almacén propio o en los del repartidor. Y que Home Logistics no coge el telefono, tal y como pude comprobar.Solicito devolución inmediata del dinero anticipado al no recibir el pedido en tiempo y forma, y no facilitarme ninguna información fiable de seguimiento.

[s:um4.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000001TKDPandoid=00D20000000pFOG]Hola,Confirmamos la recepción de tu correo electrónico en Atención al Cliente de Carrefour.es y te contestaremos a la mayor brevedad posible.Cualquier dato personal que incluyas en el mismo será registrado y tratado única y exclusivamente para resolver tu petición.Recuerda que si estás registrado, puedes acceder a tu cuenta a través de s:www.carrefour.es/my-orders y realizar cualquier gestión sobre tus datos o tus compras.Atentamente,Atención al Cliente de Carrefour.esPara cualquier consulta puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de cliente_carrefour.es@carrefour.coms:www.carrefour.es/contacta-con-nosotros[s:um4.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000001TKEcandoid=00D20000000pFOG]

Buenos días, he realizado la reclamación por vuestro canal online y atención al cliente telefónica sin recibir confirmación de devolución.Solicito confirmación inmediata de la devolución del dinero