Últimas reclamaciones

Estamos pendientes de que el ayto de manzanares el real conceda licencia a Iberdrola por acometida subida de potencia. Llevamos reclamándolo casi dos meses e Iberdrola siempre responde que no es cosa suya, que es el ayuntamiento quien debe conceder dicha licencia. Ahora nos enteramos a través de dicho ayto que desde el 27 de octubre se le reclama por parte del ayto documentación a Iberdrola para conceder licencia y no la han presentado. Nos han mentido sistemáticamente diciendo que si había reclamado dicha licencia y obvio que no es así.

Buenos días, Me dirijo nuevamente a su empresa porque:- El 23 de octubre recibí respuesta a mi solicitud de balance de la Tarifa Justa a través de un correo electrónico con asunto: [## 6040850 ##] Información sobre el balance de la Tarifa Justa).- En este correo se indica que, efectivamente, hay un error de información del agente, cuando me comenta que me puedo cambiar de tarifa aun cuando el balance no estaba gestionado y finalizado en todas sus etapas.- Además se me informa de que se ha escalado este caso a los responsables para que puedan a la mayor brevedad posible emitir el abono que me corresponde por haber consumido 1076 Kw menos de lo estimado.- Después de 43 días, casi un mes y medio, no he recibido abono ni respuesta de cuándo se va a realizar, hampoco han podido darme esta información desde em departamento de Atención al cliente. Quedo a la espera de recibir respuesta por su parte y/o solución, como indican en su email del 23 de octubre, a la mayor brevedad posible. Atentamente:Olga Bermejo Rubio

Chippio, S.A. Atención al Cliente Fecha: 4 de diciembre de 2023 Estimados señores,Mediante la presente, quiero expresar mi profunda preocupación y malestar ante la reciente modificación de mi suministro eléctrico sin previo aviso y sin mi consentimiento expreso por parte de su empresa, Chippio.Hoy, día 4 de diciembre de 2023, he recibido la notificación de un cambio en mi distribuidora eléctrica, desconociendo por completo los motivos que lo justifican. Me informaron que esta medida se tomó debido a supuestas facturas pendientes y políticas internas de la compañía, a pesar de estar en proceso de fraccionamiento y pago de dichas facturas.Lamento profundamente que esta situación haya generado ansiedad y desconcierto en mi persona, ya que siempre he cumplido con mis compromisos de pago y he estado en constante comunicación para solventar cualquier inconveniente relacionado con mi suministro.Por consiguiente, solicito formalmente:1. Una aclaración detallada sobre los motivos que han llevado a esta modificación súbita de mi suministro eléctrico.2. La posibilidad de continuar mi relación contractual con Chippio, manteniendo las condiciones previamente acordadas, o en su defecto, facilitarme información precisa y completa sobre la nueva comercializadora a cargo de mi suministro, asegurando que esto no afectará negativamente a mi bienestar ni a mi situación económica.Agradezco de antemano la pronta atención a esta reclamación y confío en que juntos podamos resolver esta situación de manera satisfactoria.Quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,Noelia B.I.

Como continuación a la reclamación iniciada el 18/05/2023, se adjunta la solicitud de cese de suministro de gas cursada hoy (4/12/2023), reiterando la solicitud de los importes indebidamente facturados.

Contraté la luz con Endesa firmé un contrato vinieron a ponerme el contador según la empresa pero en mi vivienda sigo sin luz y sin contador.

El 31 agosto solicite la baja y la devolución de los recibos del servicio de mantenimiento de endesaX. Solicite la devolución porque yo no suscribí este contrato.Yo compre un piso en Marzo y otorgue poderes para cambiar de nombre los suministros de GAS Y LUZ, nunca de mantenimiento de instalaciones. De hecho es una casa antigua donde no vivía nadie, donde no se ha hecho ningún mantenimiento previo (no hay información alguna del mismo en la caja de protección general), donde no ha vivido nadie hasta ahora, donde no se consume luz.Y por supuesto no he usado de ninguna manera vuestro servicio. Ni tengo ningún interés en el.Visto que no había respuesta alguna a la incidencia anterior El 23 de noviembre curse otra reclamación para solicitar la baja y la devolución, sin resolución alguna tampoco. SOLICITO Y EXIJO LA BAJA EN EL CONTRATO 13361430 Y LA DEVOLUCION DE TODOS LOS IMPORTES CARGADOS A MI CUENTA EN RELACION AL MISMO DESDE MARZO DEL AÑO 2023. YO NO SUSCRIBI ESTE CONTRATO NI DI PODERES A NADIE PARA QUE LO HICIERA. ESTE SERVICIO NUNCA FUE USADO EN LOS AÑOS ANTERIORES (SI DE VERDAD EXISTIA) NI HA SIDO UTILIZADO DESPUES POR MI. EXIJO UNA RESPUESTA CLARA Y CON CELERIDAD RESPECTO A LA SOLICITUD, PARA TOMAR LAS MEDIDAS ADECUADAS EN CASO DE UNA RESPUESTA NO SATISFACTORIA.Hay un contrato que no esta firmado por mi, y unos poderes que no son para contratar un mantenimiento sino que son para cambiar de nombre la luz, nunca para dar de alta ningun nuevo servicioUn saludo

Estimados/as señores/as: El pasado día 16/08/2023 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad en mi parcela, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 30 días una vez confirmada la aportación de la documentación y obtención de permisos de obra.He llamado en reiteradas ocasiones y vuestro personal de atención al cliente no tiene ni la más mínima idea de cuando me realizaran la acometida eléctrica ni el motivo del retraso, lo único que continuamente hacen cada vez que llamo es actualizar la fecha de mi instalación particular cuando dicha instalación particular la realice antes de la fecha inicial de esta solicitud indicada al principio de este documento. A día de hoy tanto documentación aportada como permisos de ayuntamiento están evaluados y finiquitados, el ayuntamiento aprobó las obras sobre la primera semana de octubre del presente año, vuestra contratista realizó las obras en la calle a finales de septiembre básicamente abrir el agujero en el suelo para que vosotros podáis pasar el cableado y finiquitar la acometida eléctrica y entregarme el código CUPS, cosa que a día de hoy no ha sucedido y me encuentro sin poder contratar mi servicio eléctrico.Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo para la finalización de mi solicitud les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios por lo cual SOLICITO la activación inmediata del suministro.Sin otro particular, quedo a la espera de una solución a este problema.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un exceso de facturación y a cuando realizamos la consulta de que se nos estaba cobrando nos indican que es debido a que la empresa realizo un acopio de energía teniendo en cuenta el ultimo año de facturación y no parece posible dado que la empresa contrato un medidor nuevo ya que el local estaba cerrado hace años y no contaba con medidor, por lo cual solo llevamos dos meses con consumo. Hemos solicitado solución en varios intentos de comunicación y solo recibimos malos tratos, sin una explicación clara del tema,Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe, ya que desde la primer factura que se nos envió han venido importes facturados que no estaban detallados en el contrato firmado. Motivo por el cual se realizo un mail de reclamación y tampoco obtuvimos respuesta.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha 02/11/2023 me remitieron un correo electrónico en respuesta a mi solicitud ES-202310-I144439311, indicándome que se había emitido la orden de domiciliación bancaria del abono a mi favor de 1,25 €.Transcurrido más de un mes desde el citado correo, y más de cuatro meses desde la fecha de la factura de regularización, todavía no he recibido el ingreso.Solicito la regularización efectiva del reembolso a mi favor.

Habiendo realizado un plan de pagos con Iberdrola y habiendo cumplido con mis obligaciones como cliente llevo una semana sin gas en mi hogar. El día 27/11 al no tener gas y no tener conocimiento del corte,llamo a un técnico para que me revise la caldera, no acude a mi casa hasta el martes. Cual es mi sorpresa y mi vergüenza cuando me indica que la caldera no falla, y que el problema es que no llega el gas. Seguido llamo a Iberdrola,(después de haber abonado la factura correspondiente al técnico por la salida) para pedir explicaciones del corte, después de 40 minutos al teléfono reconocen que ha sido un error informático, ya que yo tenía todos los pagos correctamente realizados, y me informan de la restauración del servicio en un plazo máximo de 48 horas. El día 1/12/23 al no haberse restablecido el servicio, vuelvo a llamar a IBERDROLA y disculpándose, me indican que solicitan la reactivacion con carácter urgente, al no haberse tramitado correctamente la vez anterior. El día 2/12/23 y al seguir sin suministro llamo a la distribuidora NORTEGAS y me indican que hay una reactivacion que no figura como urgente y que por lo tanto hasta el lunes día 4/12/23 no se reactivará. Habiendo cumplido con todos mis pagos como cliente de IBERDROLA, y siendo un corte indebido por su parte, reconocido en 2 llamadas realizadas,reclamo los daños tanto económicos (técnico de caldera.....bombonas de gas...) cómo por los daños morales ocasionados,durante esta semana de temperaturas invernales a un menor de 11 años, a mi pareja y a mi, debido a una serie de negligencias ajenas a nosotros por las cuales nos hemos visto gravemente afectados.