No me devuelven lo pagado de mas

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Empece el año pasado con la tarifa que tenía el anterior inquilino. Les dije que me parecía alta, pero me dijeron que a los 3 meses podía cambiarla. Llamé a los 3 meses y me dijeron que a los 6, y finalmente me dijeron que al año me devolverían lo pagado de más.Ha pasado un año y 2 meses y no me han devuelto nada.Puse una reclamación y me dijeron que de manera inmediata se solucionaría.Vuelvo a llamar y me dicen que tienen mucho trabajo y que están desbordados.....Por favor, solicito regularicen mi situación de manera inmediata.Atentamente

Apreciados,Soy Pablo de HolaluzCon relación a la reclamación interpuesta por Ainhoa Bardaji y número de referenciaCPTES02010666-50, manifestamos lo siguiente.Que ponemos de manifiesto que HOLALUZ ya ha trasladado la información correspondiente al reclamante a través del contacto telefónico a 30/05/2024. Por tanto el balance solicitado ya se encuentra en proceso.Atentamente, Equipo legal de holaluz.¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!T. 900 64 92 92De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Hola abogados,Queremos saber ha cómo ha sido tu experiencia con el servicio de atención al cliente en relacióna tu consulta Nº6382275.¿Cuál es tu nivel de satisfacción con la solución que te hemos dado?Muy satisfecho/aNeutralNada satisfecho/a¡Tendremos en cuenta tu mensaje para seguir mejorando cada día!Ten en cuenta que no podemos gestionar solicitudes o darte respuesta por aquí. Si necesitas algo más, por favor, contesta al email que te hemos enviado con la resolución.ℹ️ Si todavía no has leído nuestra respuesta, revisa tu bandeja de entrada: te hemos contestado, ¡seguro!¡Un saludo!¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!email:clientes@holaluz.com tfn.: 900 64 92 92De acuerdo a laLey Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos que tu dirección de email forma parte de los ficheros de Holaluz, propiedad de HOLALUZ-CLIDOM, S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.esSi has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Hola abogados,Queremos saber ha cómo ha sido tu experiencia con el servicio de atención al cliente en relacióna tu consulta Nº6382275.¿Cuál es tu nivel de satisfacción con la solución que te hemos dado?Muy satisfecho/aNeutralNada satisfecho/a¡Tendremos en cuenta tu mensaje para seguir mejorando cada día!Ten en cuenta que no podemos gestionar solicitudes o darte respuesta por aquí. Si necesitas algo más, por favor, contesta al email que te hemos enviado con la resolución.ℹ️ Si todavía no has leído nuestra respuesta, revisa tu bandeja de entrada: te hemos contestado, ¡seguro!¡Un saludo!¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!email:clientes@holaluz.com tfn.: 900 64 92 92De acuerdo a laLey Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos que tu dirección de email forma parte de los ficheros de Holaluz, propiedad de HOLALUZ-CLIDOM, S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.esSi has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Hola Pablo. Como bien dices, ayer día 30 tuve otra nueva conversación con Holaluz, pero no porque me llamarán, sino porque llamé yo para reclamar nuevamente. Hice 12 meses con vosotros el 1 de Marzo, y a 31 de Mayo todavía no he recibido mi abono por consumir menos, un 20% menos que se dice pronto. Cada vez que he llamado me han puesto una excusa nueva, llegandome a reconocer que me dicen esas cosas, porque la empresa así se las transmite, aunque luego se demuestra que no es verdad. No me dicen cuando voy a recibir el dinero, ni si tenéis algún plazo para hacerlo. No me parece nada normal.

Por favor, quiero solución YA

Apreciados,Soy Pablo de HolaluzCon relación a la reclamación interpuesta por Ainhoa Bardaji y número de referencia@@REF_ID@CPTES02010666-50@REF_ID@@, manifestamos lo siguiente.Que las pretensiones reclamadas no proceden, habida cuenta que HOLALUZ ha actuado diligentemente, tal y como se ha informado a la persona reclamante a través del Servicio de Atención al Cliente.Atentamente, Equipo legal de holaluz.¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!T. 900 64 92 92De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Que no proceden mis reclamaciones? Cuando llevo esperando desde Marzo un abono que supera los 100 euros? No se como no se os cae la cara de vergüenza contestando de esa manera. Vosotros hacer vuestro trabajo, regularizar mi situación y cerraré la reclamación.

Apreciados,Soy Montse R. de HolaluzCon relación a la reclamación interpuesta por Ainhoa Bardaji y número de referencia@@REF_ID@CPTES02010666-50@REF_ID@@, manifestamos lo siguiente.Que las pretensiones reclamadas no proceden, habida cuenta que HOLALUZ ha actuado diligentemente, tal y como se ha informado a la persona reclamante a través del Servicio de Atención al Cliente.Atentamente,Equipo legal de holaluz.¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!Un saludo,Montse R.Si tienes cualquier otra pregunta no dudes en responder a este mismo email o, si lo prefieres, accede a nuestrocentro de ayuda.T. 900 64 92 92De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Hola Montse R. mi reclamación claro que procede y sigue en curso con su empresa. Es más, no pienso desistir y si tengo que recurrir a otros medios lo haré. Espero que te informes bien de todo lo que está pasando para contestarme sin vacilarme por favor. Si yo empiezo con vosotros en Marzo de 2023 pagando 54 euros que es lo que me ponéis vosotros, y un año después me bajáis la cuota a 43, indicándome en varias ocasiones que mi consumo ha bajado un 20% (lógicamente ya que paso mucho tiempo en otra vivienda), creo, y según conversaciones mantenidas con personal de su empresa, me corresponde un abono de más de 100 euros. Agradecería me dierais una contestación más solida y no un simple corta pega. El pasado 31 de Mayo y por escrito me comentáis que mi reclamación es procedente y que mi balance está en curso y aquí sigo esperando. No me digas por favor que ya me habéis contestado porque lo único que está pasando es que todos los meses tengo llamar para ver que pasa, ya que después de decirme durante un buen tiempo que es cuestión de esperar, luego vais y dais por cerrada mi reclamación y ahora nuevamente me dicen que la vuelven a pasar al departamento correspondiente. Por teléfono tod@s me indican que entienden mi situación, que normal que esté muy enfadada y que se va a solucionar en breve, pero que no pueden darme una fecha. Agradecería su respuesta

Apreciados,Soy Eva de HolaluzCon relación a la reclamación interpuesta porAINHOA BARDAJIy número de referencia@@REF_ID@CPTES02010666-50@REF_ID@@, manifestamos lo siguiente.Que nos reiteramos en la respuesta facilitada anteriormente a este organismo, por cuanto mi representada ha actuado diligentemente en el presente supuesto y las pretensiones reclamadas no proceden.Atentamente, equipo legal de holaluz.¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!T. 900 64 92 92De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.