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Portabilidad sin consentimiento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. R.

A: NATURGY

30/04/2024

Hola, me llamo Ana Romeo. Ayer me llamo un asesor de Iberdrola para comunicarme que me había dado de baja, porque había hecho una portabilidad a Naturgy. En ningún momento yo he autorizado esta gestión, por tanto, o ha sido algún cruce de datos o un fraude. Además, se ha realizado un cambio de titular (que yo desconozco), con lo que nos es imposible acceder a los datos, para intentar solucionarlo. Estoy intentando poner el cupos a mi nombre y volver a la compañía en la que estaba, que era Iberdrola.Muchas gracias

Mensajes (1)

NATURGY

A: A. R.

30/04/2024

Buenos días Ana ,En primer lugar, agradecerte quehayas elegido este canal para contactar con nosotros. Hemos revisado tu consulta y hemos intentado localizar la nueva contratación en nuestro sistema conforme a los datos aportados pero lamentamos informarte que no consta ningún registro .Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email


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