Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice el pedido #52076 (14 de mayo de 2026) con envío de 3 a 7 dias y no solo no se mada desde ese momento, wino que he intentado contactar por mail e instagram y no contestan a nada, el pedido estuvo mas de 1 mes en preparacion, la web salia en mantenimiento y no dejaba ni entrar a comprobarlo durante mucho tiempo, y ahora lleva otro mes como preparado para envio CEX, pero nunca ha llegado nada. Solicito se cancele y me devuelvan inmediatamente mi dinero como mínimo, ya 1ue se paga. 8 50€ por un envio en 3 a 7 dias y hace mas de dos meses que no se absolutamente nada de ellos

El día 23 de junio del 2026 presenté una solicitud de reembolso a través del área de cliente de Santevet. Tras realizar el trámite, recibí un correo electrónico de confirmación en el que se acreditaba la correcta recepción de mi solicitud por parte de Santevet con el número de la solicitud N°6050341. Sin embargo, una semana después, comprobé que dicha solicitud había desaparecido del listado de solicitudes disponible en mi área de cliente, sin que hubiera recibido ninguna notificación al respecto. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Santevet para solicitar una explicación, se me indicó que no constaba ninguna solicitud de reembolso registrada. Esta respuesta resulta contradictoria, ya que dispongo tanto del número de solicitud como del correo electrónico de confirmación de recepción, fechado el 23 de junio del 2026 que acredita que la solicitud fue enviada y recibida correctamente. El día 7 de julio de 2026 via OCU ustedes confirmaron: “en relación con la reclamación presentada por la Sra. Pidronava y trasladada por la OCU, deseamos aclarar los hechos ocurridos. En primer lugar, confirmamos que el día 23 de junio de 2026 la asegurada remitió documentación a través de su área de cliente y recibió correctamente un correo electrónico de confirmación de recepción con referencia nº 6050341 “. No obstante, su respuesta no atiende en absoluto a las cuestiones que motivaron mi reclamación inicial. Lejos de aclarar lo sucedido, pone de manifiesto importantes deficiencias en la gestión, control y seguimiento de los expedientes, lo cual genera una grave situación de incertidumbre e indefensión para mí como asegurada. Por ello, solicito que respondan de forma expresa y detallada a las siguientes cuestiones: Si, como ahora reconocen, la documentación remitida el 23 de junio de 2026 fue correctamente registrada por sus sistemas bajo la referencia nº 6050341, ¿por qué dicha solicitud dejó de aparecer en mi área del cliente? Cabe destacar que en el momento de presentar el trámite, este constaba perfectamente en el listado de solicitudes de la plataforma (adjunto prueba). Información contradictoria facilitada por el servicio de atención al cliente: Al observar que la solicitud había desaparecido del portal, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente para solicitar una explicación. Se me indicó expresamente que no constaba ninguna solicitud registrada. Sin embargo, en su contestación actual ustedes admiten que la documentación sí fue recibida y registrada bajo la referencia nº 6050341. Solicito que aclaren cómo es posible tal contradicción entre la información facilitada por sus agentes de atención al usuario y los registros internos de la compañía. Falta de trazabilidad de la documentación requerida: La documentación enviada el 23 de junio de 2026 fue remitida precisamente en respuesta a la información complementaria que ustedes mismos me habían solicitado. Sin embargo, ningún expediente visible en mi área del cliente refleja la incorporación de dichos archivos ni muestra actuación posterior alguna relacionada con ellos. Si la documentación del 23 de junio de 2026 fue indexada a un expediente existente, solicito que expliquen por qué esta circunstancia se oculta en el portal del cliente y de qué manera pretenden que un asegurado realice el seguimiento de su caso si las nuevas aportaciones no son visibles. Si las solicitudes se eliminan del portal, su personal de la atención al cliente niega su existencia, el expediente antiguo no se actualiza con los nuevos datos y la solución propuesta es reiniciar trámites ya realizados, ¿de qué herramientas legítimas efecectivas dispone el asegurado en su compañía para ejercer su derecho al seguimiento del expediente? Certificación expresa de la fecha exacta a partir de la cual se está computando legalmente el plazo de resolución de esta solicitud de reembolso. La restauración e inclusión inmediata de la solicitud del 23 de junio de 2026 en mi área del cliente, reflejando fielmente toda la documentación que les fue proporcionada y en qué estado se encuentra la solicitud. Atentamente, Volha Pidronava

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el lavavajillas profesional no funciona. Se notifico al establecimiento desde el principuo que ma maquina no funcionaba. Nunca han venido servicio tecnico a revisarlo queriendo dejar que pasara el desestimiento. El lavavajillas lo hemos dejado en el establecimiento hoy 22 de julio de 2026 y no nos quieren devolver el dinero. Lo ponen como averia y el equipo desde el primer dia no ha funcionado. SOLICITO la devolucion del importe de 12 91,07 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He realizado una compra desde la plataforma de 360 imprimir repetiendo el pedido anterior Esta información que llega A mi cesta no son las bolsas de papel con la medida que yo Compre la primera vez y me envían esas bolsas que su Web elige por mi … Es un material que no está manipulado y ellos pueden usar perfectamente y que sin Embargo a mi no me valen para nada porque yo esa medida no la necesito y no me dan mas respuesta que para El siguiente pedido me hacen un descuento …. Exijo la devolución de este material y o birn me mandan bolsas más pequeñas como las que yo Necesito o bien me devuelven mi dinero y recogen su material No creo que sea un el problema para ellos y si para mi un bulto y trastorno grande además de tirar a la basura material en perfecto estado Creo que abusan de la gente y no son serios

Hola, Desde la compañía Papernest me deben 49.49€ debido a otro error por su parte en una factura, en vez de poner un 21% de IVA pusieron un 10% por lo que en Junio cargaron 2 facturas. Reclamé, y me dijeron que en unos 15-20 recibiría el reembolso. Ha pasado el tiempo estipulado y mucho más y no recibido más que largas, y que espere. En mitad de esto, debieron hacer algo, y me ha llegado una carta certificada indicando que si en dos meses no pago me cortaran el suministro. No tengo ninguna deuda con ellos, ha sido error suyo, y la respuesta que recibo es que cuando el departamento de finanzas o contabildiad depende del correo, lo corrija dejaré de recibir estas notificaciones. Por correo indicaron que no se me cortaría el suministro, pero visto como trabajan, no confío. El mes anterior también se equivocaron y tuve que estar mendigando por correo que me realizaran el reembolso por otro error suyo. También tardaron más de un mes. La atención es nula.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya ha pasado 22 dias como esta enviado articulo de devolución y hasta ahora no he recibido ninguna respuesta ni reembolso. es lamentable que tienes que esperar casi un mes y no te dicen nada. Y prometen 14 dias habiles despues de recogida de transportista.  SOLICITO que miran mi asunto y por fin hagan reembolso.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  En la actualidad, su empresa no ofrece un canal de atención al cliente directo y accesible. El único medio disponible para presentar consultas, quejas o reclamaciones es: -Un formulario online, sin confirmación ni justificante de recepción, o -Una llamada telefónica en la que es un/a teleoperador/a quien introduce los datos por mí, sin que quede constancia verificable de mi reclamación ni posibilidad de seguimiento del expediente. No existe, por tanto, ningún canal que permita una atención personal directa con capacidad real de resolución, ni un sistema de constancia y trazabilidad de las quejas presentadas, tal y como exige la normativa vigente. SOLICITO un cambio de modelo para cumplir con la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de modo que su empresa habilite un canal de atención al cliente directo, accesible y trazable, de soluciones en tiempos razonables. Sin otro particular, atentamente.

Expongo que contraté la suscripción a DAZN a través de la página web oficial de la empresa (contrato celebrado a distancia). Desde el 20, de julio 2026, intento ejercer mi derecho a poner fin al contrato utilizando la misma vía, la web de DAZN, accediendo a “Mi cuenta” y a la sección de suscripción. Sin embargo, el procedimiento de baja resulta innecesariamente complejo y disuasorio: tras varios clics y desplegables se me obliga a pasar por un chat automatizado, recibir ofertas de retención y navegar por pantallas donde no aparece claramente un botón de cancelación, mientras se destaca la opción de mantener la suscripción. Considero que esta práctica vulnera: El artículo 62.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece que el consumidor puede poner fin al contrato “en la misma forma en la que se celebró” y “sin obstáculos o cargas desproporcionadas”. El artículo 25.2 de la Ley de Servicios Digitales, según el cual el procedimiento para terminar un servicio digital no puede ser más difícil que el de suscribirse. Solicito: La cancelación inmediata de mi suscripción a DAZN sin penalización. La devolución de los cargos realizados después de la fecha en que empecé a solicitar la baja por la web. Que se revisen los procesos de baja en la web de DAZN para que el usuario pueda cancelar por el mismo medio de contratación de forma sencilla y sin obstáculos desproporcionados, conforme a la normativa vigente.

Buenos días, Contraté a través de internet los servicios de una empresa de software para comprimir un archivo de pdf. Hice un pago con la tarjeta de 1,00€, que era el coste de utilización del servicio de una semana. Adjunto factura de la compra. A los 7 días recibí una cargo no autorizado de 49,99€ en la cuenta de la tarjeta. Cuando me puse en contacto con la empresa de software, a través del correo support@pdfsmart.com, me indicaron que cuando yo realicé la compra lo que hice fue adquirir un plan de suscripción cuyo pago inicial era de 1,00€ y que si no lo cancelaba después de 7 días, serían 49,99€/mes. Adjunto la cadena de correos cruzados. Este proceder es totalmente engañoso porque en ningún momento yo acepté contratar ninguna suscripción. He vuelto a entrar en la web de la empresa, donde aparecen “49,99€/mes después”, pero en ningún momento indica que al pagar el euro te obligas a la suscripción y tampoco indica que, para que esto no pase tienes que darte de baja en la suscripción. Adjunto recorte del dato que aparece. Cuando me enviaron la factura aparece un pliego de condiciones particulares de la contratación donde posiblemente explique todo esto, pero está en inglés, idioma que yo no hablo y por lo que no estoy en condiciones de poder analizar. Cuando detecte el cargo en el banco he iniciado un procedimiento de disputa para reclamar ese cargo no autorizado en mi cuenta y he anulado la tarjeta con la que se hizo la compra para que no puedan volver a efectuar ningún cargo en la misma. Con todas las molestias que esto conlleva. Es por todo lo detallado, que inicio este procedimiento de reclamación, con la intención de dejar constancia de lo ocurrido y pedirles que tomen las medidas que la ley les permita para que esta empresa no engañe a nadie mas. Un saludo