Últimas reclamaciones

El pasado 5 de enero de 2018 contratamos en Bauhaus (Tienda ubicada en el paseo de la Zona Franca de Barcelona) el suministro y la instalación de un calentador de gas Bosch Therm 5600S. Desde el primer día pusimos en conocimiento que hacía mucho ruido y que no calentaba correctamente (tarda mucho en adquirir la temperatura deseada). A pesar de ello, Bauhaus decía que todo era normal. A medida que pasaba el tiempo el defecto se fue acentuando. El 8 de enero de 2019 volvimos a poner en conocimiento de Bauhaus el problema y la sorpresa fue mayúscula. Recibimos correo electrónico de Blanca N. (empleada de Bauhaus) comunicándonos que teníamos que abonar 80€ para que vinieran a reparar el calentador.Ya que nos extrañó tener que pagar por un servicio de un aparato en garantía, comprobamos en el manual de garantía del aparato que disponía de 2 años de garantía total (piezas y mano de obra incluido). Con esta información volvimos a contactar con Bauhaus quienes volvieron a insistir en que debíamos pagar 80 €. Seguidamente contactamos directamente con la empresa Bosch en Madrid y le explicamos el problema la respuesta fue contundente, el calentador tenia 2 años de garantía total y no teníamos que pagar absolutamente nada. Bosch se ofreció a gestionar la reparación y rápidamente vino una empresa a repararlo. Nos dijeron que el problema del ruido era de la mala instalación realizada por Bauhaus, ya que el calentador no está correctamente fijado a la pared, lo que provoca fuertes vibraciones.Mediante la presente reclamación ponemos en conocimiento el suceso un tanto oscuro y que nos ha causado graves daños, perjuicios y pérdidas de tiempo.Espero se tomen las medidas oportunas para resolver el problema.

Hola, realicé un pedido a dicha empresa mediante Ebay, de una cafetera. Esta vino defectuosa, pero al principio funcionaba. A los varios días dejó de funcionar y despúes de una larga conversación con el vendedor, llegamos al acuerdo de que la devolviese mediante Correos. Eso hice y me cobraron 14,50€, los cuales no me quiere reembolsar. Quiero que me devuelva ese dinero, ya que considero que al vender productos defectuosos, debería de pagar el vendedor el costo de la devolución.

Buenas tardes.Expongo los hechos: hice un pedido de 63,97 euros el domingo 9 de febrero de 2020. El lunes a las 18:02 recibí un correo de la empresa MRW en el que se indica que próximamente me entregarán mi pedido y me indican un número de seguimiento. Compruebo que funciona sin problemas. Hoy introduzco el número en cuestión para consultar mi pedido y el estado del envío es “No se han encontrado coincidencias con la información introducida” Después de realizar numerosas llamadas desde MRW me informan de forma probada que el paquete nunca llegó a su sede. En Stradivarius, sin embargo, me dicen que el paquete ya no está en su almacén y me indican que le han pasado mi caso a la central general y que espere. Les digo que por favor me den una solución ya sea o enviarme otro paquete o reembolsarme el dinero y la respuesta es que ya se pondrán en contacto conmigo. Sintiendo que lo que realmente me han dado son largas ya que han extraviado mi pedido, solicito que me reembolsen los 63,97 euros que he gastado en mi compra online.

el día 11/12/2019 un tercero efectuó dos compras online en media markt (Prat de Llobregat) nº comercio 346841091 con cargo a mi tarjeta de crédito del Banco Santander, la cual estuvo en mi poder en todo momento. No se de que modo mi tarjeta fue duplicada o mis claves sustraídas sin mi autorización. Presenté al día siguiente denuncia en la Policía Nacional de la ciudad de Pontevedra (donde yo resido), bloqueé mi tarjeta y me puse en contacto con la propia tienda de Media Mark en llobregat , donde se habían efectuado dichas compras. Para mi asombro me respondieron que la mercancía no había salido de la tienda pero que a pesar de ser un fraude no podían bloquear ni retener dichos cargos. En mi entidad bancaria me respondieron que tenían que retenerse las compras desde el proovedor de servicios, esto es Media Markt, quien tiene la obligación y responsabilidad asegurar que las compras que se efectúan en su plataforma se han realizado de un modo seguro y no a través de un fraude.

son unos ESTAFADORES, solo eso se puede decir de estas personas, hice una contratación en centro comercial de Arenas Valencia, ese día muy amables y todo yo estaba interesada y sin problema, dije que daría un adelanto del 50% que eran 250 euros luego llego otra mujer a tratar de convencerme de mas pero primero me cobro como yo ya había dicho que pagaría la mitad pues sin problema pague lo que había dicho sin fijarme y resulta me paso mi tarjeta por 575 euros, pues bueno sin problema por que estaba interesada, luego 3 días después sin recibir ningún servicio llegue a cancelar el contrato por que mi medico me dijo que no podía recibir el tratamiento llegue con mi certificado medico, el cual la mujer dijo que enviaría que hasta ahora no creo que se haya enviado, que recibiría una respuesta, en 15 días no he recibido ninguna respuesta, fui a la sucursal y ahora es que llame a servicio al cliente, el cual esta en mantenimiento, ahora todos les vale, mi dinero nada, o sea y esa es la fama que se dan ESTAFADORES. si sus servicios funcionan de verdad deberían poner gente mas competente en sus agencias por que así lo único que hacen es ganar estos comentarios y perder clientes o su empresa solo recibe ganancias a punto de ESTAFAS. Y APARTE TENER CUIDADO CON SUS TARJETAS LES SACAN FOTOCOPIAS SIN QUE UNO SE DE CUENTA.

Hola, realicé un pedido el día 21 de septiembre de dos zapatillas, con un importe de 98,98€. Después de semanas sin contestarme vía Whatsapp, el día 31 de octubre me dijeron que no quedaba stock y que tenía que realizar otro pedido o un reembolso, por lo que realicé otro pedido, el cual tampoco había stock y me lo comentaron, tras otras semanas ignorándome, el dia 11 de diciembre. Se realizó otro pedido en el que no me dieron ni el número de seguimiento y el día 11 de febrero me dijeron que por causas de fuerza mayor no me podían realizar el reembolso, quedándose ellos con el pedido y con 98,98€. Todo esto junto con correos sin ninguna respuesta. Después de haber tenido tanta paciencia ha llegado el momento de reclamar, ya que llevo 6 meses para recibir un pedido que no llega.

Buenos días,PEDIDO Nº 41493910, FACTURA Nº 20L1724/008448 (WORTEN)El 18-01-2020 compré online un smartphone nuevo con opción de recogida en la tienda Worten de San Sebastián de los Reyes. Producto vendido directamente por Worten (no por ningún vendedor externo Marketplace).El jueves 23 de enero de 2020 fui a recogerlo a la tienda. Decido devolver el smartphone y cancelar la compra en el mismo momento de la entrega (no me lo llevo de la tienda) por las siguientes razones:-La caja del smartphone tenía los dos sellos de garantía rotos (desprecintado).-El smartphone tenía totalmente roto/reventado el cristal de la parte trasera, no encendía y tenía muestras evidentes de haber sido usado.-Compruebo el IMEI/SN del móvil (866317033602062, aparece en la factura) en la web de garantía de Huawei(Honor):https://consumer.huawei.com/es/support/warranty-query/Resultado: En garantía, Fecha prevista de expiración de la garantía:2020/3/9Es decir, dentro de exactamente un mes vence la garantía oficial del fabricante (2 años) para este producto. Me han intentado vender como nuevo en enero de 2020 un producto cuya garantía fue activada en marzo de 2018.-Solicito la devolución y cancelación de la compra en ese mismo momento, no me llevo el artículo de la tienda.-El personal se desentiende del problema intentando hacer pasar el producto como vendido a través de un vendedor externo (Marketplace) y me dicen que reclame a ese supuesto vendedor externo. No puedo reclamar a ningún vendedor externo Marketplace por que no existe, el vendedor ha sido Worten.-Afortunadamente llevo impresa una copia de la factura que me envió Worten por mail días antes, que demuestra la venta directa por Worten.-Tras insistir un buen rato, finalmente se accede a la devolución del producto y se admite que fue vendido por Worten y no por un vendedor de Marketplace.-Me indican que recibiré el reembolso del importe en un plazo de 1 semana (devolución urgente).Hoy hace 19 días de la cancelación de la compra. Me he puesto en contacto con el vendedor en varias ocasiones vía telefónica y por correo electrónico. Siempre obtengo la misma respuesta: el producto está pendiente de verificaciones. No me dan plazo o fecha para el reembolso, ni se me confirma que se vaya a efectuar dicho reembolso. Me hablan de apertura de un proceso de reparación llamado WO-06994890 Tipo de proceso: Presupuesto. Yo no he solicitado en ningún momento ninguna reparación, solicité cancelación/devolución en el mismo momento de entrega. Así lo reflejó el personal de Worten por escrito en la factura que llevaba impresa.El jueves 6 de febrero abrí disputa en paypal. A día de hoy aún me no han aclarado nada por esa canal tampoco. En breve escalaré el caso a paypal si sigo sin ninguna aclaración, como primera medida adicional.Muchas gracias.

El pasado 6 de Noviembre 2019, compré un Ford SMax con matrícula 1018GMX, a ONLY CARS (OLDANAUTOMOCIÓN SL con CIF: B42625624-DANIEL GONZALEZ PEIRÓ), realizando dos trasferencias bancarias de150€ como reserva y 5850€ pago final. ONLY CARS, me vendió una garantía externa EUROCAR GARANTIASSLU con número de contrato 17157.El 4 de Enero 2020, mientras realizaba un desplazamiento, el coche se paró. A casi los dos meses de comprar elvehículo.Llevé el coche al taller y tramité la garantía externa. Tras hacerles llegar el presupuesto, rechazaronhacerse cargo de la reparación de 1.185,20€ , al no entrar la pieza estropeada, en este caso el turbo, en su lista deelementos que cubren.Me pongo en contacto telefónico con Daniel, sin éxito. Únicamente se facilita la comunicación por whatsapp, nodispone de email. En estas conversaciones, Daniel González, representando a ONLY CARS rechaza hacerse cargode la reparación, indicando: “Teneis una avería de una pieza de desgaste la cual no entra en garantía, ni en minegocio, ni en ningún otro! Es una cosa normal que puede pasar” “Habéis hecho las cosas mal el coche os lollevásteis iba perfecto y se ha roto por desgracia una cosa que no es culpa de nadie pero no entra en garantía. Notengo porque pagar nada” Con todo ello, intentando la comunicación, para llegar a una solución, le envío dosburofax informado de lo sucedido. Sin resultado.Le reclamé la factura en varias ocasiones, pero nunca me la facilitó. He presentado reclamación el OMIC de València y en Consellería València ConsumoAmparándome en mi derecho a la garantía de un año sobe vehículo de coche usado, al realizar la compra a unaempres especializada, solicito el pago íntegro de la reparación: 1.185,20€. El ingreso en cuenta bancaria ES602100 7347 0202 0009 7584

Hola, realicé un pedido de un patinete BongO Serie A , cuya batería da problemas desde el primer día. Me he puesto en contacto con la empresa en varias ocasiones y sin respuesta de la misma hace más de un mes. Y lo que tengo es un patinete eléctrico nuevo estropeado de fábrica.

Hola, he pedido a la empresa un engranaje de sustitucion para mi cecomix compact y me contestan por telefono que está descatalogado.