Últimas reclamaciones

l día 18/03/2019 realicé la compra de 4 productos que pertenecían a dos campañas distintas, me llega un correo donde me indican la fecha estimada de la llegada de los productos:-Cama y Baño | Entrega estimada: 26/03/2019 - 10/04/2019-Viste tu cama | Entrega estimada: 20/03/2019 - 26/03/2019El 20/03/2019 me confirman que se ha realizado el envio de Viste tu cama pero no el del Cama y baño. Recibo el primer paquete, pero pasan los días y no recibo ningun mail que confirme el envio del paquete Cama y baño como tampoco cambia el estado en la pagina web de Privalia, en todo momento aparece En almacén, por lo cual el día 8/04/2019 (17 días luego sin recibir ninguna notificación por parte de privalia), me pongo en contacto a través de la página web preguntando el estado del mismo, y me responden, que la fecha estimada de entrega es el día 10-4 al 28-4... la fecha limite que aparecía la principio era el día 10/04, y privalia procedió a alargar el plazo 18 días más sin notificarlo, se me avisa dos días antes y porque YO me pongo en contacto con ellos. El día 09/04 vuelvo a escribir ya que en la pagina web no cambio el estado y sigue apareciendo como En almacén, escribo pidiendo que me devuelvan el dinero y me responden: Hola Anny,Sabemos que en esta ocasión nos hemos retrasado respecto a los plazos indicados inicialmente, y te pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionarte.Actualmente estamos acabando de preparar los pedidos de la campaña Cama y Baño para entregarlos entre el: 28/04/2019.Te avisaremos por email en cuanto tu pedido salga a reparto. Recuerda que también puedes hacer el seguimiento en Mi Cuenta.Y si te surge alguna pregunta más, no dudes en acceder a la sección Ayuda.Gracias por tu comprensión y confianza.Escribo nuevamente el 11/04 pidiendo que me devuelvan el dinero, por segunda vez y me responden exactamente el mismo mensaje. Luego de esto es una cantidad de mensajes donde exijo que me regresen el dinero y no obtengo respuesta alguna, solo diciendo ya pronto resolveremos, lamentams fallarte...etc, pero en ningun caso me solucionan el problema. El día 21/04/2019 me dicen que el envío está en manos del transportista, pero en ningún momento me llega un mensaje donde me indican que se ha hecho el envío, el estado dentro de la página web no cambia, sigue apareciendo En almacén, y ellos no me envían el número de seguimiento por lo que no tengo ninguna prueba de que efectivamente se haya hecho el envíoLlamo a privalia el día 07/05 (casi un mes después de cuando el paquete se supone debía llegarme)y me dicen lo mismo no tenemos el localizdor del envío, me responden exactamente lo que ponen en el correo electrónico. Perdí la cuenta de los correos que envié como tampoco tengo copia de ellos porque Privalia no responde sobre los mails. Sin embargo les pedí que me enviasen copia de esos correos electrónicos y no obtuve respuesta. Hubo un par de correos que no me respondieron. Mi queja es: Privalia NUNCA me hizo llegar por ningún medio una confirmación del envío, ni por la página web, ni por correo electrónico, ni siquiera pudo facilitarmelo a través de una llamada telefónica, por lo cual no tengo prueba alguna de que efectivamente ese pedido se haya enviado, y tuve que esperar 69 días a que privalia me devolviera el dinero, aún cuando falló desde el principio, alegaban que dado el estado de tu pedido, no podemos proceder a la devolución del dinero. Me sentí estafada cuando me decían que se había enviado el paquete y ni siquera se me avisó de un número de seguimiento, confirmación de envío, nada, solo eran los correos que me llegaban porque YO les escribía. Privalia solo daba respuestas vagas, mirando por sus intereses y vacilando a sus clientes. Una pésima gestión en almacén y atención al público, y querán compersarlo con cupones 5 euros que caducaban.

El 30 de Junio compré unas sandalias de la marca Pitillos. Tras utilizarlas 3 veces, veo que están destrozadas en la pieza del talón: La tela que recubre la pieza que sujeta la cinta para atar la sandalia al tobillo se ha desgastado dejando al descubierto el remate.He ido a reclamar a la tienda pero no me dan solución porque no tengo ya el ticket de compra, aunque si tengo con el cargo en cuenta porque lo pagué con tarjeta. (perfectamente identificable porque sólo pagué dichas sandalias).Esto es suficiente para justificar la compra. Creo que en este caso, en que es evidente que el producto es defectuoso o está mal diseñado, y dado que realmente existe un documento que justifica la compra, solicito sea atendida y solucionada mi reclamación.

El motivo de la reclamación es el nefasto servicio post-venta de una moto defectuosa:Realicé la compra de la moto el 12/12/2018 en CARIBE MOTOR RACING (distribuidor oficial Keeway en Granada) y desde el primer momento presentaba un fallo mecánico o eléctrico que detenía el motor en situación de ralentí en ciertas ocasiones se mantienen las 4000rpm estando también a ralentí, lo que supone una dificultosa puesta en marcha. Acudo varias veces al distribuidor oficial (incluso a 2 distribuidores oficiales, el 2º de ellos JMoto) y comienza un suplicio de reparaciones que parece no tener fin. Le han sustituido la centralita, el cuerpo de admisión, la bomba de la gasolina, reglaje de válvulas, y un largo etc. La moto ha estado más tiempo en el taller que en uso y a día de hoy (23/07/2019) siguen sin saber qué le ocurre.Todas las manipulaciones que se le han realizado a la moto (incluida la primera revisión) se han realizado en el taller del distribuidor oficial Keeway. Entiendo por tanto que se trata de una moto defectuosa y como tal exijo la sustitución por una moto nueva o reembolso total del vehículo.

Al poco de adquirir una bicicleta a traves de amazon, la cadena se partió, poniendome en contacto con moma bikes para que me diesen una solución.Tras pedirme una foto de la cadena (que se la mande) dejaron de contestarme a lo correos, demanera que intente ponerme en contacto por medio de otra cuenta de correo que tengo.Tras no recibir respuesta por ninguna de las dos partes y esperando un tiempo mas que prudencial, les comunique que si no me daban respuesta les pondría una queja ante la OCU.

Compré un teléfono en una tienda de Xiaomi en el CC Gran Plaza 2 de Majadahonda. Allí me ofrecieron hacer un seguro para el tlf con una aseguradora llamada Sfam, y acepté. El pasado 1 de julio ví en mi cuenta bancaria que me habían cargado un recibo de Cyrana por valor de 15,99 y llamé a Sfam y me dijeron que pertenecía a una empresa con ese nombre y que sería de una tarjeta de compras que habría contratado. Llamé a esta empresa y me dijeron que si, que se trataba de una tarjeta de compras pero que si quería cancelarla no había ningún problema, la cancelaban y me devolvían el dinero en los próximos 10 días. También que me llamaría un operario para confirmar la cancelación. El día 15 de julio, como nadie se había puesto en contacto conmigo, volví a llamar para preguntar, y me dijeron que, en efecto, estaba cancelada y que se había ordenado la devolución, pero que era en 10 días hábiles, no naturales. Así que esperé dos días naturales más y seguían sin devolverle el dinero. Volví a llamar el día 18 de julio y me volvieron a decir que estaba tramitada la baja y que, justo ese día, se había ordenado la devolución, cosa que se supone que ya habían hecho el 2 de julio. Total, me dijeron que en dos días hábiles mas estaría efectuado el ingreso en mi cuenta. A día 22 de julio tampoco estaba el dinero en mi cuenta, por lo que volví a llamar. En esta ocasión se me dijo que si, que la orden de ingreso se dio el día 18 y que tardaba unos diez días hábiles en efectuarse el ingreso. En total me han asegurado que se ha dado la orden el día 2 de julio (10 días para el ingreso). Después que el día 18 de julio (2 días para el ingreso). Y después que el día 18 de julio (esta vez son 10 días para el ingreso). Total, las operadoras me dicen una cosa distinta cada vez que llamo y no hacen más que darme largas.

Ayer compre un articulo en Alcampo online. Hoy he llamado para ver el estado del pedido y posteriormente me han cancelado el pedido. El pedido ya esta pagado por paypal y no tengo una solucion a dia de hoy

llevo desde el día 28/06/2019 sin coche, ya que lo deje en el taller por una reparación por garantía, a día de hoy el coche sigue sin reparar y yo sin coche de sustitución

El viernes 19 de Julio realice un pedido de 20 camisetas a traves de wordans.es y recibi un email de confirmacion del pago con el identificador de tienda (89877394), el numero de transaccion (902512) y la referencia del pedido (2589678). El total fueron 96.54 de los cuales, unos 15 euros son del envio urgente a traves de DHL con el envio en 48-72h, ya que las necesitamos para el 24 de Julio para una fiesta. He estado recibiendo correos de la empresa como si no hubiera realizado ningun pedido. Hoy he entrado en en la cuenta de la pagina y aparece como que no he pedido nada, he intentado contactar con ellos a traves del email pero desde mi correo personal me notifica que el email que ellos ponen no existe (cliente@wordans.es). Lo he intentado desde el formulario de contacto de la pagina y no llega a enviar nada. Como en la pagina no aparece que haya hecho ningun pedido, tampoco puedo cancelarlo pero el pedido esta cobrado ya que aparece. Adjunto el email que recibi, una imagen en la que aparece el cobro en la tarjeta y una imagen en la que aparece como que no tengo ningun pedido pero el carrito sigue lleno con las 20 prendas seleccionadas

EL 26 de Noviembre de 2018 efectuamos el pago de la factura 261118 que, tal como detallaba en el presupuesto del 22/11/18, tiene un tiempo estimado de fabricación de 30 días. Desde entonces hemos estado reclamando la entrega del pedido que a día de hoy sigue sin entregar, habiendo pagado el 100% de la factura hace 7 meses. Hemos estado en contactp por correo, teléfono y wasap, nos ha puesto mil excusas durante meses, y ya no responde a los mensajes.

Compré el Kuga con 30 km de km cero y desde entonces hasta hoy he pasado por el taller 5 veces por la misma avería. El coche entra en modo seguridad y no pasa de 60 km/h, se enciende el testigo del ABS, i, y un mensaje de Motor, revisión inmediata. En el momento que apagas el motor la avería desaparece. Se trata de un Ford Kuga ST LINE 1.5 TDCI 4X2 Auto Start-Stop 88KW (120CV) E6. En el taller dice que se trata de una avería fantasma que no da la cara... y solo me saben decir que cuando me vuelva a salir que valla al taller con el motor arrancado para ver de que se trata...