Últimas reclamaciones

Buenas tardes, compré 2 billetes de vuelo a través de Iberia con destino a Brasil el día 18.09.2023 por un importe de 2009,1 €.La fecha de vuelo era 17.03.2024, pero me quede embarazada y no iba a poder volar..Solicité cancelación de ambos billetes y me comentaron que no se podían cancelar, me dieron la opción de cambiar la fecha del vuelo para antes del 18.09.2024 o reembolsarme las tasas. Opté por el reembolso de las tasas ya que eran 455,35 por billete y así lo especificaba en el billete.Me comentaron que recibiría dicho reembolso en un plazo máximo de 15 días en el método de pago utilizado inicialmente.Para mi sorpresa al cabo de 10 días recibí dos transferencias por un importe de 34.50€.Dado el descontento, llamé a Iberia y expuse al operador todo lo sucedido, no me supieron dar ningún motivo de porque recibí esa pequeña cantidad y porque no las tasas completas.Solo decía reiteradas veces que estaba correcto.Le pedí hacer una reclamación vía telefónica y me dijo que tampoco era posible, ya que me tenía que dirigir a lapágina de Iberia para exponer mi caso.Le pedimos el número de la reclamación y tampoco, fue una llamada con continuas evasivas.Comentaros que conservo los billetes, el correo donde nos dicen donde nos ponen que no nos pueden informar del importe exacto de las tasas.Os agradecería mucho que me ayudarais con este problema ya que no sé cómo recurrir esto.Gracias, saludos.

Hola, el pasado 11 de enero, compré dos billetes de avión con la compañía Ryanair (reservas IRFCSR y AJVQTJ) con destino a Sofia. En la reserva adquirí el seguro que me ofrecían de XCOVER con números de referencia (XZ2SN-QUEZU-INS y B8ABX-KLHBK-INS). Lamentablemente, un mes mas tarde, sobre el 13 de febrero, mi traumatólogo me detectó una grave fractura por estrés en el pié, por lo que el especialista me recomendó no andar para poder solucionar el problema. Como un mes más tarde, la cosa seguía igual, le envié al seguro ambas reclamaciones, con los informes médicos y los partes médicos con la baja por incapacidad laboral, con la intención de anular ambos pasajes (ida el 8 y vuelta el 12 de abril) ofreciéndoles la posibilidad de obtener como un bono para futuros viajes, por el valor de lo pagado, a lo que recibí dos SMS informándome que habían recibido mi escrito y que se pondrían en contacto conmigo, bien por email o por teléfono, en el caso de que necesitaran más información o documentos. Como veía que no me escribían, ni llamaban, lo intenté vía telefónica con Ryanair, recibiendo la contestación que si cambiaba los billetes, el precio solo del cambio sería mucho mayor y que EL SEGURO NO VALIA PARA NADA). Por eso, les dirijo este escrito, ya que creo que según las condiciones del seguro, los billetes estaban asegurados y no me explico, que trabajadores de la misma compañía digan que el seguro no vale para nada.

Que con fecha de 05/04/2024 se realizó el vuelo VY8156 origen Valencia y destino París, cumpliendo con los horarios de la reserva y sin incidencias. No obstante, el día 09/04/2024, cuando se intentó acceder al avión con número de vuelo VY8153, con salida Orly y destino a Valencia a las 9:30 horas, no se permitió a el acceso del avión por una persona de su compañía, la cual realizando maniobras y/o artimañas de distracción y entretenimiento consiguió retrasar nuestro embarque hasta que sobrepasó por dos minutos, siendo las 09:12 minutos cuando se dirigió a mi insinuando que llegaba tarde, justo en este momento se le explica que por educación se estaba esperando en la cola desde las 09:08 horas a que se dirigieran a mi para hacer entrega de las tarjetas de embarque de toda mi familia y mía, ya que estaban hablando dos compañeros y él (la persona responsable de la puerta de embarque), que con actitud chulesca y desafiante indica que han llegado otros pasajeros antes que nosotros y el avión ya está completo, no obstante se le indica y muestra la reserva en la cual aparece la contratación de reserva de vuelo con suplemento de elección de asientos y seguro, el cual responde que no es su problema, tecleando en el ordenador del mostrador mientras mantenía estas palabras conmigo y ordenando a su compañero que cierre la puerta de acceso al avión en ese mismo instante.Que se le pone en conocimiento de que se había facturado un carro de bebé, había habido un problema con el tren lanzadera de la terminal 4 a la 1 del aeropuerto de Orly, así como que se han tenido que volver a imprimir las tarjetas de embarque ya que por problema informático no se habían emitido bien, donde el responsable de la puerta de embarque indica que no es su problema y que busquemos el carro en la cinta ya que no ha subido a la bodega del avión. Se niega a identificarse no deseando indicar su número de trabajador de la empresa Vueling, así como a recoger una reclamación o informar sobre una indemnización.Que, acudiendo a atención al cliente de Vueling en el aeropuerto de Orly, el personal pone en conocimiento de que no hay vuelos disponibles para viajar a Valencia, ni en el vuelo de las 15:30horas ni en el de las 21:10 horas, por lo que aconsejan volar hacia Barcelona. Manifiestan que no recogen quejas y reclamaciones, informando de que se tramita desde la web de la compañía. Se procede a contratar vuelo para 6 pasajeros, Orly-Barcelona con número VY8009.Dado que el carro infantil se encuentra en la zona de recogida de equipaje, el amable personal de la compañía Vueling de “la zona de check-in” permite el acceso a este lugar de recogida de equipaje, no encontrando el carro en ninguna de las cintas transportadoras, así como en sus alrededores, el personal indica que quizá haya volado a Valencia o en otro avión por equivocación. Se informa al personal que en el interior del carro plegado hay una bolsa que pertenece al propio carro en cuyo interior hay objetos personales y de valor sentimental, recogen datos personales y teléfono para avisar en el caso de localizar el carro. Que estas dos empleadas de la compañía solicitan información sobre el vuelo VY8153, observando que ha salido de Orly completo, aun teniendo nosotros los asientos reservados, y han sido estos cancelados a las 09:15 horas, coincidiendo con el momento en que se le observa a esta persona responsable de la puerta de embarque teclear en el ordenador. Por lo que se intuye que se nos ha perjudicado por llevar a cabo esta mala praxis. Ya que se aceptaron a otros viajeros antes que a nosotros, habiendo llegado antes de las 09:10, tal y como indica la propia tarjeta de embarque. Que el próximo vuelo sale desde Orly destino a Barcelona a las 15:30 horas, recordando que el anterior vuelo a el que no se ha permitido a esta familia acceder era a las 09:30 horas, los cuales han tenido que mantenerse en el propio aeropuerto y terminal 6 horas, momento en el que mis hijos, Vega y Adrián de 7 y 5 años respectivamente no comprendían lo sucedido y no han dejado de llorar y mantener un estado de nerviosismo y estrés durante estas horas, así mismo, mi padre Juan Antonio, con problemas cardiovasculares ha padecido una crisis de ansiedad y arritmia por el mismo motivo, así como por las palabras recibidas del personal responsable de la zona de embarque, el cual como indico más arriba se negó a identificarse. Se informa de que mi horario laboral de este día era desde las 14:00 a las 22:15 horas, no pudiendo asistir al puesto de trabajo, ya que se consiguió llegar a nuestro domicilio a las 21:45 horas. Que una vez embarcados en el vuelo VY8009 Orly-Barcelona, este contiene un retraso exacto de 34 minutos. Retrasando la llegada a Barcelona, lugar donde se tuvo que contratar una furgoneta de 9 plazas, para poder regresar a Valencia con todo el equipaje.

Según informaciones de agentes teleoperadores, se han utilizado puntos Avíos de mi cuenta IB+ para un viaje por personas que, ni soy yo, ni ninguna incluida en mis beneficiarios. Iberia no ha realizado los protocolos de seguridad adecuados para evitar este hecho, aunque si que ha restado los puntos y cursado el vuelo. Iberia conoce el nombre de los pasajeros, pero se niega a darme la información o, al menos, la fecha del vuelo. Asimismo, no me restituyen los puntos a mi cuenta a pesar de que saben perfectamente que yo no hice ese vuelo y que me han usurpado mi número de tarjeta.Los protocolos de defensa, y comprobación de la identidad de sus viajeros y clientes por parte de Iberia, manifiestan una debilidad y dejadez que hacen que sus clientes nos sintamos indefensos ante la potencial utilización de los medios puestos por la empresa a nuestra disposición para, en teoría, favorecer a sus clientes. Esto no es así.

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio proporcionado por Ecoscooting Delivery. En repetidas ocasiones he experimentado problemas con la entrega de mis paquetes, y en esta ocasión específica, me encuentro en la situación de no haber recibido más de 10 paquetes con un valor total de más de 1700€, los cuales poseen un bajo número de seguimientos1- CNESP260071234000439553562–CNESP260071234000445967043–CNESP260071234000475442654–CNESP260071234000482249395–CNESP260071234000482241806–CNESP260071234000490451527–CNESP260071234000493923708–CNESP260071234000500013699–CNESP26007123400050001369Este no es un incidente aislado, sino que representa un patrón preocupante de incumplimiento por parte de su empresa. No solo me preocupa la pérdida económica significativa que he sufrido, sino también la falta de fiabilidad en sus servicios.Exijo una solución inmediata a esta situación. Quiero que mis paquetes sean entregados de manera urgente o, en su defecto, se me proporcione un reembolso completo por el valor de los mismos. Además, exijo que se tomen medidas para evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir en el futuro.Esta no es la primera vez que me veo en la necesidad de presentar una reclamación, y hasta el momento no he recibido respuestas satisfactorias. La falta de transparencia y la falta de soluciones reales por parte de su servicio de atención al cliente solo han contribuido a aumentar mi frustraciónEspero una pronta respuesta y una pronta resolución a este asunto.En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de recurrir a medidas legales. Quedo a la espera de una pronta respuesta

Hola, En el vuelo de Iberia Express I23955 del 3 de abril de Tenerife Norte a Madrid , pagué 42 euros extra por dos asientos XL ( 21 euros cada uno) en fila 10 para tener más espacio, en ese momento de la compra estaban disponibles también los asientos de salida de emergencia que suelo utilizar por 13 euros cada uno ( 8 euros más baratos). Al subir al avión , la fila 10 que había elegido y en la pagina web aparecían como asientos XL, los asientos eran iguales que el resto de la clase turista, preguntado a la azafata nos dijo que no existía fila XL, que los únicos asientos con mas espacio eran los de las salidas de emergencia y que no se había producido ningún cambio de avión. Reclamado importe a Iberia por su web, nos contestan que lo lamentan mucho pero que nos sentamos en la fila 10 la que es la que habíamos elegido. Esta respuesta es una auténtica muestra de impresentabilidad, ofrecer unos asientos con espacio extra que no existen y contestar a la reclamación que no devuelven el dinero. Reclamo por medio de ustedes la devolución de los 42 euros a este pésimo servicio de reclamaciones de IBERIA Express que parece ser que tienen orden sistemática de denegar cualquier reclamación en primera instancia.

He reservado con tiempo una furgoneta de 20 m3 para recoger unos pedidos de distintas tiendas que tengo hechos de unos materiales que no me caben en otro tipo de furgoneta. La reserva la hice con casi dos semanas de antelación. A falta de menos de un día me llaman para decirme que no va a ser posible recoger esa furgoneta porque no hay en todo Madrid ni en Guadalajara que es donde la tenía reservada. Me dicen que a más clientes también les ha pasado, como si eso fuera una excusa. Ahora tengo pagado todo el material y no puedo ir a recogerlo porque no han hecho bien su trabajo, ni su organización. He visto la reseñas que tienen en Google y veo que les ha pasado a más clientes

Buenos días, teníamos una reserva realizada a través de TRANSMED nº de reserva 6433190 (ida y vuelta). Esta noche hemos realizado la ida Barcelona -Mahón. El viaje fue operado por GNV. Teníamos que llegar a Mahón a las 5:30 de la mañana y hemos llegado a las 8:30 a puerto. Sumando después la casi hora que hemos tardado en salir. Esto ha supuesto 3 horas de retraso que ha perjudicado la entrada en mi trabajo. Entro a trabajar a las 7 y he llegado 2 horas más tarde. Nos avisaron de que habría cierto retraso pero no de tantas horas. Solicitamos que por los perjuicios causados y al ser un retraso superior a 90 minutos, se nos devuelva el importe del billete de ida.

Hola, según la información que aparece en la página de Renfe que se puede viajar con mascotas de hasta 40kg, compré unos billetes para mi y mi pareja por el importe de 168,90€. En la información indica que había que comprar el billete elegible y que la mascota se podía añadir hasta 24 hora antes del viaje. Así que compré el billete y llamé para añadir a mi mascota. Me dijeron que había una incidencia y no era posible en ese momento que llamase en unos días. Días después volví a llamar y ya me dijeron que no iba a ser posible que no podían devolverme el dinero y que sólo podrían poner una reclamación interna. A día de hoy no he recibido respuesta…

Hola,el miércoles 10 de abril realicé una compra de dos billetes de avión de Alicante a Madrid por un valor de 176,82 euros. El viernes 12 de abril me volvieron a cobrar los billetes con dos cargos de 88,41 euros. Aún no me han devuelto este dinero. Exijo el reembolso de los dos pagos extra de 88,41 euros.Saludos