Me dirijo a ustedes en calidad de cliente de la empresa de mudanzas Operadora M+D Trans, con el fin de presentar una reclamación formal relacionada con la pérdida de un objeto durante la mudanza y la falta de reembolso acordado.
El pasado 29 de abril contraté los servicios de mudanza de su empresa. Esa misma noche, al revisar mis pertenencias, me percaté de la pérdida de una botella de whisky de la marca Blue Label. Inmediatamente notifiqué al jefe de la mudanza sobre la desaparición de dicho objeto.
Tras una conversación telefónica mantenida con el responsable, se llegó a un acuerdo según el cual yo compraría una nueva botella y enviaría la factura para su reembolso. Procedí a adquirir la misma botella por un valor de 177 euros y envié la factura correspondiente.
Sin embargo, desde el 7 de mayo, fecha en la que envié la factura, he estado esperando el reembolso prometido. Durante este tiempo, he realizado múltiples llamadas casi semanalmente a su empresa, recibiendo siempre respuestas diferentes tales como "esta semana se va a resolver" o "mañana yo mismo hago la transferencia". Hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente, lo que me hace sentir doblemente perjudicado: primero, por la desaparición de la botella que no solo tenía un valor económico sino también sentimental al ser un regalo, y segundo, por haber tenido que gastar 177 euros en su reposición sin recibir el reembolso acordado.
Por todo lo expuesto, exijo el reembolso inmediato del importe de 177 euros correspondiente a la botella de whisky extraviada y reposición de la misma. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 14 días desde la recepción de esta reclamación, me veré obligado a tomar las acciones legales necesarias para resolver este asunto, incluyendo pero no limitándose a la denuncia ante las autoridades competentes y la difusión de esta situación en redes sociales y otros medios de comunicación.
Agradezco de antemano su pronta respuesta y resolución a este inconveniente.
