Últimas reclamaciones

Estimado/a Departamento de Reclamaciones de easyJet,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el vuelo EZS1383 que tuvo lugar el 13 de junio de 2023 desde el aeropuerto de Ginebra (Suiza) con destino al aeropuerto de Alicante (España).Lamentablemente, el vuelo experimentó un retraso significativo, lo que resultó en una llegada tardía a mi destino final. A continuación, proporciono los detalles relevantes del vuelo:- Número de vuelo: EZS1383- Fecha del vuelo: 13/06/2023- Aeropuerto de origen: Ginebra (Suiza)- Aeropuerto de destino: Alicante (España)- Horario de salida programado: 14:15- Horario de salida real: 14:37- Horario de llegada programada: 16:10- Horario de llegada real: 19:11Según los registros, el vuelo sufrió un retraso de más de 3 horas con respecto al horario de llegada programado. Este retraso fue perjudicial para mí, ya que resultó en una pérdida de tiempo considerable y la interrupción de mis planes de viaje.Además, quiero hacer hincapié en que el desvío del vuelo EZS1383 a Ibiza, debido a supuestas causas meteorológicas, fue innecesario. Quisiera respaldar esta afirmación mencionando los siguientes vuelos que llegaron al Aeropuerto de Alicante (LEAL) el 13 de junio de 2023 alrededor de la misma hora en la que se desvió nuestro vuelo EZS1383. Estos vuelos, operados por diversas aerolíneas, lograron aterrizar de manera segura y puntual, a pesar de las supuestas condiciones meteorológicas adversas.- Vuelo VY1389 procedente de Zurich de la compañía Vueling aterrizó a las 16:03.- Vuelo VY1333 procedente de Bruselas de la compañía Vueling aterrizó a las 16:19.- Vuelo UX4049 procedente de Madrid de la compañía Air Europa aterrizó a las 17:03.- Vuelo FR8539 procedente de Santiago de Compostela de la compañía Ryanair aterrizó a las 17:16.- Vuelo FR8642 procedente de Venecia de la compañía Ryanair aterrizó a las 17:12.- Vuelo V72260 procedente de Nantes de la compañía Volotea aterrizó a las 17:26.- Vuelo IB8862 procedente de Madrid de la compañía Iberia aterrizó a las 17:38.- Vuelo U27885 procedente de Amsterdam de la compañía easyJet aterrizó a las 17:41.- Vuelo EW2834 procedente de Stuttgart de la compañía Eurowings aterrizó a las 18:53.Estos vuelos, operados por diversas aerolíneas, lograron aterrizar en el Aeropuerto de Alicante (LEAL) alrededor de las mismas horas en las que se desvió nuestro vuelo EZS1383. Esto demuestra que, a pesar de las supuestas condiciones meteorológicas adversas, otros vuelos pudieron aterrizar de manera segura y puntual en Alicante.De acuerdo con el Reglamento CE 261/2004, tengo derecho a recibir una compensación por este retraso, ya que se cumplen los requisitos establecidos. La distancia del vuelo transcurrido de Ginebra a Alicante es inferior a los 1.500 km, por lo que solicito amablemente que se me otorgue una compensación económica de 250 euros, de acuerdo con los criterios establecidos en el Reglamento.Además de la compensación económica, deseo solicitar el reembolso del importe total pagado por el viaje, que ascendió a 325,94€. Este importe corresponde al total de los billetes pagados por mi pareja, Paula Tejedor Rodríguez, con DNI: 71945165-S, y por mí. Hemos pagado conjuntamente esta cantidad por los dos billetes.Adjunto a esta reclamación copias de los documentos relevantes, como el comprobante de reserva, el billete de embarque y cualquier otra prueba que respalde nuestra solicitud de compensación y reembolso.Espero que esta información adicional aclare aún más la situación y les insto a que revisen nuestra reclamación de manera exhaustiva. Agradezco su pronta atención a este asunto y espero una respuesta satisfactoria en un plazo razonable de tiempo. En caso de que no se brinde una respuesta satisfactoria o no se cumpla con las disposiciones del Reglamento CE 261/2004, nos reservamos el derecho de tomar medidas adicionales para proteger nuestros derechos como pasajeros.Quedamos a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,José Luis Mendoza Cantillo

Buenos días, Mi nombre es Andrea Cobo Ibáñez, soy española, de Cantabria, y resido en el Reino Unido (Leeds) desde 2018. Con frecuencia viajo a casa para ver a mi familia (al menos 4 veces al año), siempre cojo el vuelo de Manchester a Santander, de Ryanair, y al menos los últimos 4 años, siempre he viajado con la misma maleta de cabina, de la marca “it”, la cual cuando la compre tenía una larga etiqueta, con una larga lista de aerolíneas que la aceptaban como equipaje de cabina. De otro modo no la hubiera comprado nunca. En esa lista se incluía Ryanair.Sin embargo, el pasado 27 de marzo, en mi vuelo de Manchester a Santander, a pesar de haber pagado por “priority” para poder llevar mi maleta de mano en cabina, durante el embarque, me obligaron a pagar £70 para poder volar (a lo cual yo inicialmente me negué porque no tenían razón ni motivo real para hacer ese cargo), y me llevaron mi maleta de mano a la bodega (incluso después de pagar). El personal de Ryanair alegó que mi maleta no cumplía con los requisitos de tamaño, Sin embargo, mi maleta entraba de sobra en el cajón (incluso sobraba por los laterales, el chico acabó diciéndome que era por las ruedas, porque ya no sabía cómo justificar la estafa). Lo peor fue, no solo que mi maleta cabía de sobra, sino que además iba semivacía, porque yo tengo mi ropa en Cantabria, y no necesitaba llevar nada allí, y planeaba comprar ropa en Santander y traérmelo a UK a la vuelta. Y mi reclamación ya no es solo por el cobro durante el embarque (que también), es por el trato abusivo del personal, el ataque de nervios que me entró, el cómo me amenazaron con no volar si no me calmaba y pagaba, obligándome a callar mis quejas, el abuso de poder que ejercen durante el embarque amenazando con no volar para que la gente se calle y pague. Yo empezaba mis vacaciones para ver a mi familia, a la que no veía desde navidades, y me dieron el peor comienzo posible, estuve a punto de no coger el vuelo, porque se me quitaron las ganas de todo. Me pasé la primera hora de vuelo llorando de rabia y de la frustración, por ser víctima de una injusticia, no poder quejarme, y encima ser amenazada con no tener permitido volar para que me callase. Quiero denunciar a Ryanair, por el cobro ilegal de equipaje y por el trato indebido y abusivo, y realmente, sobre todo por esto último, porque el nivel de ansiedad e impotencia que sentí en ese momento fue tremendo y no puedo ni describirlo. Fue el peor momento de mi vida en cuanto a viajes, y he viajado mucho, por ocio, y por trabajo, a veces más de 50 vuelos al año. He viajado con esta maleta de it incontables veces. He ido en navidades con la misma maleta, he hecho este Manchester -Santander más de 20 veces con esta maleta, y además Italia, Polonia, República Checa, varias veces a Lanzarote, Barcelona, y jamás he tenido ningún problema con mi maleta de cabina en Ryanair. Lo que sucedió en realidad, es que se dieron cuenta de que habían vendido más priority que huecos tienen en cabina para las maletas de mano, y tuvieron que empezar a bajar maletas a la bodega. Lo cual es su problema, no de los que hemos pagado priority. Y si ese era el caso, podrían haber preguntado si me importaba que bajasen mi maleta a bodega (por supuesto, libre de cargo), de hecho, deberían de ser ellos los que me reembolsaran el cargo extra online por piority porque ellos no fueron capaces de proveer el servicio por el que yo había pagado. Cuando te bajan la maleta, tienes que esperar en el aeropuerto a que las maletas lleguen a las cintas de recogida, lo cual retrasa las conexiones, o tus familiares durante la recogida, etc. Son ellos los que están generándome un problema a mí, y no del revés. Desde luego es un trato abusivo, y esto es una práctica común en todos sus vuelos, yo no fui la única víctima ese mañana (al menos vi tres personas pagando en el mostrador), y he visto esto en muchas ocasiones durante el embarque, con otra gente. Pasa en todos los vuelos. había escuchado que se había multado a Ryanair con una multa millonaria hace unos meses exactamente por esto mismo, pero lo siguen haciendo. Siguen abusando. Siguen sabiendo que nadie se va a negar a pagar, porque saben que todos tenemos una familia que nos espera, o un hotel reservado, un coche alquilado, muchas cosas que ya no se pueden cancelar y por las que perderíamos mucho dinero. Saben que pasamos por el aro porque ya no tenemos otra opción, cuando ya estamos en la cola de embarque. Esto tiene que parar. De verdad, tiene que parar. Para mí fue una experiencia horrible, y no quiero que nadie más nunca tenga que pasar por esto. Deberían de ofrecer los billetes más caros online en los buscadores, porque en los resultados siempre aparece el precio sin maletas, y durante la compra todos esos costes se suman, y al final resulta no ser el más barato. Esto es claramente competencia desleal. Y ya no solo es que el precio al final del proceso de compra a veces se duplica o triplica, es que, aun así, llegas a la cola de embarque, y aun tienes que volver a pagar. Esto es una clara estafa, y sucede cada día. Los usuarios no tenemos ningún poder para pararlo. Esto hay que pararlo.Adjunto fotos de las medidas de equipaje de mano aprobadas por Ryanair, y fotos de mi maleta, medida en sus tres dimensiones. Todas las medidas están dentro de rango. Tambien foto del interior de mi maleta, para que se vea como de vacía iba.En esta reclamación solicito por supuesto el reembolso de las £70 (80 euros) y las disculpas directas del personal del mostrador de embarque (especialmente del caballero que ejerció claro abuso de poder y cuya actitud fue inacceptable), además de disculpas en nombre de la aerolínea. Tambien quiero que la empresa de alguna manera haga publico y se comprometa a que esto jamás volverá a suceder.

Hola, mi reserva era para unas fechas concretas en las que iba a visitar a mi hija durante pocos días. MyTrip me dijo que la aerolínea había cancelado el vuelo y que me daban la opción de cambiarlo a otro. En vez de volver un lunes por la noche, tuvimos que cambiarlo al domingo por la mañana, sin tener más opciones y perdiendo dos días, pudiendo pasar solo un dia en el destino. La otra opción era pedir un reembolso, pagando una tasa extra a MyTrip por los servicios y teniendo que pagar un vuelo nuevo a última hora que salía mucho más caro. Era el cumpleaños de mi hija ese domingo y tuvimos que irnos temprano sin poder pasarlo con ella y ese era el objetivo del viaje. Si yo he contratado un vuelo con una agencia a una hora y día concretos, la agencia debe hacerse responsable de que eso se lleve a cabo, sea cual sea la situación de la aerolínea.

He alquilado muchas veces a lo largo de los últimos meses con Record y nunca he tenido un problema. He devuelto siempre los coches en horario y en condiciones perfectas. He dejado a la empresa muchos euros y, por lo menos en los mostradores, el servicio ha sido impecable.Un día no me dejan alquilar un coche ya reservado y Record me envía un correo en el que se me informa que debido a su perfil como cliente y/o a incumplimientos de las obligaciones contractuales, la empresa no podrá seguir alquilandome vehículos.Sin más. Pido explicaciones, ya que no pienso haber incumplido ninguna obligación y la respuesta es aún peor. Se me dice que es una decisión de la empresa y que con toda la oferta que hay, no tendré problemas en encontrar otro rent a car.Para más info: https://www.trustpilot.com/reviews/661ed64737ef320b1675eba7Creo que es un incumplimiento del derecho a no ser discriminado, sobre todo considerando que no hubo ningun incumplimiento.Por eso, solicito revaloración de la decisión tomada.

Mudanza BCN - LCG realizada por Grupo Guzman B59093377(TransMoving Cargo Logistic Services, S.L. B66935693)Expediente EXP-03186Contraté un servicio de mudanza integral para el 21 y 22 de marzo (MUDANZA CON SERVICIO NACIONAL DIRECTO desde el domicilio de la clienta en Barcelona con destino a un Guardamuebles en A Coruña.) El servicio en modalidad Integral supone que la empresa de mudanzas se encarga del encajado de todos los contenidos de toda la casa (cocina, libros, decoración,.. ) excepto parte de la ropa de la que se ocupará la clienta. Comentarios sobre el servicio:-Encajado sin ningún criterio ni de tipología ni de fragilidad.-Embalaje de objetos sin criterio: frágiles sin embalar, no frágiles embalados.-Etiquetado incorrecto y ausencia de etiquetado.-Inventario de 250 volúmenes cuando había 380.-Apertura de cajas personales y apropiación de objetos (hurto).-Carencia de herramientas para trabajar (destornillador, mantas, cuerdas).-Subcontratación de personal no fiable y no profesional.-Prisa por falta de tiempo debido a la estimación errónea del volumen de trabajo.-Ausencia absoluta de limpieza de ningún tipo.-Ausencia de coordinación, supervisión y profesionalidad.Cuando la carga llega a Coruña: evidencia de trabajo más que malo. Cajas rotas y hundidas por carencia de contenido y embalaje defectuoso. Evidencia del hurto de varios objetos de gran valor sentimental y mucho valor económico. Evidencia de objetos rotos. A la hora de comunicar las evidencias de problemas e incidencias de parte de la clienta a la empresa de mudanzas: falta de respuesta y admisión de responsabilidad por parte de la empresa. Absoluto rechazo de culpa por parte de la empresa sin dar opción a dudas. Absoluto rechazo por parte de la empresa a la falta de profesionalidad. Absoluto rechazo por parte de la empresa de trabajo mal realizado. OBJETOS DESAPARECIDOS A DÍA DE HOY: -dos monedas de plata de 2.000 pesetas. -un blister de euros de los que se distribuyeron en el año 2000. -una moneda de 50 pesetas. -monedas de 100 y de 50 pesetas de una edición del 82. -un corazón de oro (1 cm de alto sin argolla) con cadena de oro. -una pulsera de cuero con corazones dorados. -un portaminas Faber-Castell en su estuche marrón. -un reloj Breitling con esfera blanca y correa de cuero. OBJETOS DETERIORADOS A DÍA DE HOY: -mármol de mesita antigua roto. -vasos diversos (de agua, vermut, cerveza). -tapa de jarra de café.

Solicité la modificación de la estación de destino de un bono que compré en promoción. Se trata solamente de modificar el parámetro de estación de destino del bono en el trayecto en vez de Madrid-Valladolid, Madrid-Laguna de Duero, que es el pueblo anterior. Me han dicho que la única manera es anular y luego volver a comprar el bono con la estación de destino correcta. Pero si hago lo que me piden, perderé la promoción 50% de precio con la que lo compré.Sólo pido modificar un parámetro a un bono ya comprado. Parámetro que no implica ninguna subida de precio.

Solicité la modificación de la estación de destino de un bono que compré en promoción. Se trata solamente de modificar el parámetro de estación de destino del bono en el trayecto en vez de Madrid-Valladolid, Madrid-Laguna de Duero, que es el pueblo anterior. Me han dicho que la única manera es anular y luego volver a comprar el bono con la estación de destino correcta. Pero si hago lo que me piden, perderé la promoción 50% de precio con la que lo compré.Sólo pido modificar un parámetro a un bono ya comprado. Parámetro que no implica ninguna subida de precio.

Buenos días. Mi envío 0000010000010010541752, ponía que el día 16/04/2024 estaba en reparto desde las 10:00 de la mañana, hoy dia 20/04/2024 sigue diciendo que está en reparto pero no me ha llegado ningún paquete, he intentado llamar por teléfono varias veces pero no he recibido respuesta . Quiero mi paquete ya!!!

Hola, me pongo en contacto con vosotros debido al problema que me ha surgido con esta empresa.Hace unas semanas he realizado un pedido en la tienda on line de Massimo Dutti solicitando la entrega del mismo a mi domicilio . Ún total de 3 cosas por el valor total de 229,85 € (Incluyendo gastos de envio 5,95 € -235,80 €) un bolso y dos chaquetas .El pasado viernes ,dia 12 de abril un repartidor de empresa me entregó a mí domicillo un paquete pequeño con el bolso. En cuando se lo he comentado que es raro, ya que he pedido más cosas, ha llegado que trae lo que le dan y seguramente viene en bultos diferentes, y que ya si eso el lunes.Preguntándole directamente el lunes si está por la zona repartiendo me dijo hoy no pude. Como ya me empezó a parecer raro me puse en contacto con ambas empresas para buscar la respuesta sobre que lo que pasaba con las cosas que me faltan. Por parte de GLS me llegaron a decir que debería ser yo , la que debería preguntar en cuando fui a buscar el paquete a su oficina en Algeciras cuántos bultos fueron, ya que solicite recogida en agencia, ( adjunto el pantallazo que no es cierto la entrega se iba a realizar en al domicillo, además vivo en Estepona, me pilla algo lejos , es mas el mismo viernes iba directa a la estación de tren en Málaga para subir a Madrid , tengo hasta los billetes que puedo demostrar). Ha de recordar que fue el repartidor quien se desplazo para entregarme solo una cosa del total del pedido. Sin embargo tras reclamar a ambas empresas, tanto Massimo Dutti, como a GLS lo ocurrido he recibido la respuesta de que el pedido completo de ha entregado y dan la reclamación por cerrada.Como último intento me puse en contacto con el repartidor, quien sorprendentemente 4 dias más tarde alegó que ha no trabaja con GLS Está situación es absurda y inaceptable.Solicito la solucionen de inmediato.Reembolso por cantidad de los productos que falta más devolución de gastos de envío por falta de realizar los servicios.

Se me ha cobrado 59,99€ de Megavolotea que en ningún momento he contratado en contra de mi voluntad.