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Cobro de suscripción a megavolotea no contratad

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. R.

A: VOLOTEA

01/08/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado una suscripción al servicio de megavolotea sin mi consentimiento. SOLICITO reembolso del dinero y darme de baja en ese servicio y eliminar mi perfil y mis datos en su compañía Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 16 agosto 2024

VOLOTEA

A: L. R.

22/08/2024

Volotea Team (Volotea) 22 ago 2024, 12:01 CEST @@REF_ID@871900442bd6cb5cf5@REF_ID@@Hola LAURA,Gracias ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.En respuesta a su solicitud, le informamos que se trata de la activación automática de la suscripción Megavolotea/Megavolotea Plus tras los 15 días de prueba gratuitos realizados al adquirir su última reserva, y cuyas condiciones ha aceptado.Puede cancelar su suscripción y obtener el reembolso del cobro de manera rápida y sencilla a través de nuestro chat online desdewww.volotea.com/es :Acceda a nuestro chat online haciendo clic en el botón de ‘Ayuda’ en la parte superior derecha y luego seleccione la opción ‘Pregúntanos por chat’.Seleccione la opción ‘Cancelar suscripción'.Indique su dirección de correo y número de confirmación de la reserva.Seleccione la opción que desee y siga los pasos indicados.Recuerde que, una vez tramitada la baja de Megavolotea/Megavolotea Plus, el precio de su reserva y de los servicios extra contratados se mantendrán. No obstante, si tiene algún servicio extra gratuito, como por ejemplo la maleta en cabina, perderá este servicio. Si lo quiere mantener, se le dará la opción de comprarlo por separado, o bien reactivar la suscripción Megavolotea/Megavolotea Plus pagando el importe de la misma.Atentamente,Volotea Client TeamReclamar 1 ago 2024, 17:00 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat The information contained in this transmission may contain confidential and/or privileged or otherwise protected material. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or use of the information contained herein or in any attachments is STRICTLY PROHIBITED. If you have received this transmission in error, please immediately contact the sender by return e-mail and delete this e-mail from your computer system. VOLOTEA reserves the right, to the extent permitted by applicable law, to retain, monitor and intercept e-mail messages to and from its systems. [9P1W59-NP7KE]


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