Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de un sofá, modelo shambala, por un valor de 914€ el 18/06/2020 a través de su web. Como la operación estaba financiada, ésta fue aprobada y se pagó el sofá el 30/06/2020. El tiempo de entrega eran de 45 días, por tanto a principios de agosto deberían de haber realizado la entrega.Cómo BANAK no se hace cargo de la retirada del antiguo sofá y después de muchos emails para que me confirmasen tiempo estimado de entrega, me deshago del sofá viejo el 10 de agosto, confiando que esa misma semana me entregarían el sofá, pero no fué así... no sabían indicarme qué había sucedido cuando desde el 16 de julio estaba en su proceso final de fabricación y desde entonces cada semana me indican que la próxima semana pasa a logística y que cuente con 15 días más... resulta que llamé y me dijeron que oficinas estaba de vacaciones hasta el 17 de agosto pero que fábrica continuaba con la actividad... el 17 me pongo en contacto y me indican que la próxima semana lo envían a logística para ser entregado...Como nadie me llama la siguiente semana les vuelvo a enviar 5 correos., uno cada día porque no obtenía respuesta, finalmente me dicen que tienen previsto salir la primera semana de septiembre... El 11 de septiembre después de seguir reclamando mi pedido por email el día 10, me dicen por teléfono que ha habido un problema y el transportista ha roto las patas y lo devuelven a fábrica... No me creo ya nada... tengo una nena de 2 añitos que sigue con lactancia materna y lleva más de un mes haciendo sus tomas en un asilla de camping, además que anulamos vacaciones, etc y no tengo claro si ese sofá se ha fabricado tan siquiera o se lo han entregado a otra persona, porque llevan desde julio diciéndome que la próxima semana pasa a logística, creo que es una tomadura de pelo... necesito mi sofá ya, compromiso de entrega inmediata.

Hola el día 27 de julio hice un pedido a través de vuestra web en la que pague un extra por el Yoga Guarantee. Unas semanas despues me contacto con atención al cliente porque mi pedido se encuentra en Bélgica desde el 6 de agosto, cosa que veo a través de la página de GLS. Desde atención a cliente uno de vuestros agentes Manuel ,adjunto foto del email me dice que el pedido se a perdido y que reúne un formulario y mandé una copia de mi documento de identidad, cosa que realizó al día siguiente,14 de agosto. Cada día me pongo en contacto con atención al cliente reclamando el rembolso de mi pedido pero me dan largas diciendo que GLS sigue buscando mi paquete y ahora día 13 de septiembre sigo sin mi dinero y sin mis productos. Necesito una solución. Gracias

El 26 de junio termino una obra de dos cuartos de baños completos, al día siguiente me percaté que uno de los inodoros, Roca inspira round, no funcionaba correctamente. Despues de un breve analisis me di cuenta que a uno de ellos le faltaba una pieza en la boca de descarga que distribuye el agua por toda la taza por lo que el agua de descarga caía directamente hacia abajo sin limpiar la taza completamente. Me puse en contacto con el albañil que hizo la instalación que a su vez comunicó la incidencia a su jefe y que este lo comunicaría a Leroy Melin. Pasaba el tiempo sin tener noticias y ya no me cogían el teléfono en la empresa que me hizo la obra. Acudí directamente a la tienda donde puse en conocimiento la situación, sin que nadie manifestarse tener conocimiento de la incidencia a pesar del tiempo pasado. Seguía pasando el tiempo y nadie me daba una solución por lo que procedí a hacer un reclamación por escrito, despues de dos meses sin solución, la cual me contestaron dentro del plazo previsto por la ley sólo para decirme que no se acogían a ningún sistema de intermediación. Me llamaron hace un mes para decirme que la pieza estaba pedida, después de más de dos meses. Sólo hace dos semanas que me volvieron a llamar para decir que ya había llegado la pieza, pues bien hasta ahora, sigo esperando que estos señores se dignen a venir a colocar la pieza. Pronto se cumplirán cuatro meses.Agradecería por parte de OCU me facilitarán una dirección de correo electrónico o postal de la sede central de esta empresa en Francia para enviarles también un escrito de protesta.

El día 30 julio realicé un pedido de seis electrodomésticos, fue correctamente facturado y pagado el mismo día. Les indiqué que como forman parte de una reforma integral de vivienda debían hacer la entrega el día 11 de septiembre. Un día antes como no recibo llamada para coordinar la entrega, les telefoneo y me informan de que no disponen de un electrodoméstico (lavadora), y que por ello reclamarán ahora al fabricante. No se disculpan, no muestran interés en solucionar el problema ni son capaces de facilitar una fecha de entrega, simplemente se limitan a ofrecerme la anulación del pedido o cambio por otro electrodoméstico. Todo ello a través de un ticket en su web. Creo que con la descripción de los hechos ya queda perfectamente retratado el nivel de servicio que la empresa dispensa a sus clientes. En este caso aún peor, porque yo ya les había adquirido años atrás, pero con una atención muy diferente a la actual. Ya no hablemos ni de esperar a que ofrezcan una mínima compensación por los inconvenientes originados.

envie el 11 de febrero de 2020 un paquetes a traves de wallapay, eso significa que es certificado y con seguro de envio. A día de hoy no ha llegado el paquete y estoy sin el producto que vendi ni el dinero de la venta (y el comprador esta muy enfadado porque wallapop tiene su dinero y el no ha recibido el producto). He puesto varias quejas en wallapop y no responden, y tambien en correos, pero correos me dice que tiene que reclamar wallapop porque ellos son los responsables del envio. Estoy harta de ir y venir a correos, de llamar, de poner quejas en wallapop...y sin conseguir nada. Wallapop esta respondiendo muy mal al problema ya que no hace ni dice, ademas cada vez que abro una consulta, al ´dia siguiente aparece como que no tengo consulatas pendientes.

Buenos días,Hoy me he creado una cuenta de wallapop y pensando que el saldo era la manera de pagar, he adquirido un pack de promoción. Más tarde, me he dado cuenta de que no era el método para comprar, pero al abrir la web con el ordenador, con el símbolo de las monedas no me he dado cuenta. Por favor, me gustaría que se me devolviera, ya que yo quiero yo vender ningún producto. Lo he comprado por desconocimiento, no porque realmente lo quisiera. Agradecería mucho su comprensión con los que no se nos da tan bien la tecnología.Espero su respuesta.Muchas graciasPaula

Buenos días, en Noviembre de 2019 realizamos la compra de una televisión LG oled en El Corte Inglés, se anunciaba con una promoción de devolución de 200 euros.Cumplimentamos en la plataforma de promociones LG nuestros datos y aportamos el ticket de compra , la foto del código de barras del producto. Tuvimos que mandar éstas fotos en dos ocasiones además de mandar los originales por correo.Nos comunicaron que los datos estaban correctos y que se nos abonaría el dinero en un plazo máximo de 90 días.Comenzamos a reclamar la devolución , nos comunican que la transferencia está realizada, al pedir el justificante del banco observamos que el número de cuenta no es el nuestro.No es un error en un sólo número, ni siquiera coincide el IBAN ni los cuatro números finales.Me dicen que he tenido que poner yo erróneamente el número de cuenta pero al ser un formulario rellenado online no tengo manera de comprobarlo. Les agradecería que atendieran a mi reclamación. Un saludoNº ref promoción: 227-1574531744-6092

Tengo un renault kadjar con 4 años y 70000 km, tiene todas sus revisiones y su itv recien pasada y se a roto el motor del mismo sin venir a cuento.

Hola, se me rompió una vinoteca (Grand Sommelier 1600 SilenceCrystal) hace dos meses. Llevo desde el 20 de julio intentando que Cecotec me dé una solución.La cronología de los contactos con Cecotec ha sido la siguiente:13 de abril: Compro la vinoteca en la web oficial de Cecotec20 de julio: La vinoteca deja de funcionar de manera inesperada y relleno el formulario online. A los días me llega un número de incidencia10 de agosto: No se nada de parte de Cecotec y decido llamar. Me asignan otro número de incidencia. Se me indica que embale la vinoteca porque el 13 de agosto pasarán a por ella.13 de agosto: Nadie viene a por la vinoteca. No se me notifica nada.14 de agosto: Llamo para ver qué ha pasado y por qué no ha venido nadie. Se me indica que el departamento técnico ha dicho que lo que me sucede es lo normal, es el correcto funcionamiento de la vinoteca. Me dicen que la vinoteca no enfría porque no es un frigorífico. Mi respuesta: la vinoteca ha dejado de funcionar, y hay muchos factores con los que se puede demostrar: - Antes, si tocabas la pared estaba fría y ahora no. - La vinoteca lleva un display que permite seleccionar la temperatura. Si no enfría, ¿para qué lo lleva? - La vinoteca lleva Ciclopentano, el gas que llevan las neveras. No estoy diciendo que sea una nevera, cuidado. Estoy diciendo que si pone que mantiene el vino entre 10 y 18 grados, lo hacía. - Se oye una chispa (no se ve nada) cuando la vinoteca se desenchufa. Esto ya lo han dejado anotados múltiples compañeros en mis múltiples llamadas. - Copio y pego de la propia web de Cecotec sobre la tecnología Hyper Cooling que lleva el producto: Tecnología que logra enfriar más rápido y mantener el frío de forma más estable que los sistemas de enfriado convencionales. . - La vinoteca se enchufa.... para algo será, no? - No veo mucho sentido pagar 120 € por una caja para tener botellas de vino a temperatura ambiente - Dato que me han pedido varias veces: la temperatura exterior es de 23 grados y la goma cierra perfectamente, no tiene fugas. 18 de agosto: Llamo para ver si hay novedades, ya que no contacta nadie conmigo (ni por correo ni por teléfono). Me indican que espere.21 de agosto: Vuelvo a llamar, se reclama el asunto y me asignan un nuevo número de incidencia. Anoto ambos números en la vinoteca embalada...24 de agosto: Una persona de Cecotec contacta conmigo por correo para pedirme fotos. Se las envío y me confirma que me irán informando.28 de agosto: Vuelvo a llamar para ver qué tal va el tema. Reclaman la reclamación.... y me asignan otro número de incidencia5 de septiembre: Escribo al agente de Cecotec que me pidió las fotos un correo pidiendo explicaciones / soluciones una vez más, junto con esta cronología.8 de septiembre: El agente me contesta pidiendo disculpas y asegurándome que han hablado con un superior y al día siguiente se pondrán en contacto conmigo.9 de septiembre: Nadie contacta conmigo.10 de septiembre: Nadie contacta conmigo.11 de septiembre: Nadie contacta conmigo.11 de septiembre: Escribo esta reclamación a través de la OCU.Cabe destacar que cada vez que he llamado, he preguntado cuánto tiempo tardarían en contactarme, y siempre han dicho que en unas 24/48 horas laborables. Tan sólo ha sido así en el correo en el que el agente me pidió las fotos.Por todo lo anterior, reclamo que por favor se me proporcione una solución, la vinoteca está en garantía (ha durado dos meses), dejó de funcionar de la noche a la mañana sin motivo.Gracias.

Hola buenas, me pongo en contacto con ustedes puesto que el pasado 24-25 de agosto gané el bonus de 20€ alipay (el de compartir y llegar hasta los 20€). Pues resulta que este me daba error, en todo momento comentaban que era un problema de ellos y me darían los 20€, pero que antes habría que realizar un escalado a sus superiores, este llevaba el siguiente código: 2055000079781887. Estamos a 11 de agosto, aún no me han dado mis supuestos 20€ y tampoco he recibido una respuesta, me parece una total tomadura de pelo y quiero reclamar mis 20€, si es necesario tengo capturas de que obtuve la recompensa pero esta daba error. ADJUNTO CUATRO CAPTURAS:-Primer lugar: Adjunto captura en el que se ve que completé las tareas, pero daba un error dentro la aplicación, en los que ellos me dicen que el problema es de ellos, no mio, a pesar de esto se niegan a darme los 20€-Segundo lugar: referencia que me dan como escalado hacia sus superiores, en el que obtendría una respuesta instantánea 2055000079781887.-Tercer lugar: Captura de la conversación con trabajador de aliexpress en el que me dice claramente que tengo todo el derecho a recibir los 20€ (premio) puesto que complete lo necesario, y que debo obtener una solución, el mismo trabajador me dijo eso.-Cuarto lugar: Me asegura que recibiré una respuesta a mi correo, esa la adjunto puesto que me comentaron que el pasados 4 días laborables desde que reporte (27 de agosto) me darían una respuesta, y a día de hoy, sigo sin obtenerla.