Últimas reclamaciones

Buenos días, compramos un plato de ducha de resina marca Impact con fecha 15/01/2021 y lo instalamos en marzo del mismo año en un baño nuevo. En marzo de este año 2022 se rompió por la zona de la válvula y el instalador que nos hizo la obra nos ha confirmado que ha sido debido por un defecto del producto, es decir, por un defecto en el plato de ducha. Fui a la tienda de Barakaldo donde compré el producto para hacer la reclamación y hablé con los responsables de la sección, enseñándoles las fotos de la rotura del plato. Me dijeron que iban a contactar con su proveedor y que me informarían al respecto de mi reclamación en unos días. La primera vez que fui a reclamar era finales de marzo, después de transcurrir casi un mes tuve que volver a finales de abril para insistir, y en las dos veces me aseguraron que se iban a encargar de gestionarlo. A fecha 14 de mayo actual todavía nadie me ha comunicado nada, por lo que considero que, o bien no se lo han tomado en serio o quieren hacerme perder el tiempo. Para sustituir el plato de ducha hay que retirar la mampara y la última fila del alicatado, retirar el roto, colocar uno nuevo y volver a alicatar con azulejo y reinstalar la mampara. Es lo que solicito por parte de su empresa. Gracias por su atención, atentamenteAna Rosa Arranz Sañudo

Buenas, realicé un pedido con la empresa vestidosdesevillanas.com. He recibido el vestido de la talla 4 pero el tallaje no corresponde con lo que se especificaba en la página web. He medido el largo del vestido y tiene 46 cm, el largo correspondiente a la talla 2. Parece ser que es error de la etiqueta que aunque pone 4 corresponde a la 2. Llevo semanas llamando por teléfono tanto por las mañanas como por las tardes y no me contestan. Me puse en contacto por email y me respondieron que como el vestido tiene por dentro 4 dedos que lo arregle. Le contesté que ni con esos 4 dedos le queda bien ya que es para una niña de 4 años y me han mandado un vestido de 2 años menos y ya no han vuelto a contestar. He mandado varios emails y no contestan, solo pedía otro vestido con las medidas que anunciaban en su página web, ni siquiera pedía el dinero pero aquí sigo sin que me den solución. El problema es que al ser un vestido de flamenca es para una fecha en concreto y al final no lo voy a tener, son 80 euros lo que me he gastado y no tengo nada. Ruego me déis una solución y rápida porque llevo mucho tiempo ya liada con este asunto.

Buenos tardes quiero dar de baja al servicio contratato con Aquaservice, llevo desde el día 7 de abril intentándolo,pero aún no he obtenido respuesta, solo me dais largas. Necesito que vengais a recoger el dispensador y las 3 garrafas que corresponden a este mes ( factura del servicio 31 de marzo ), en la mayor brevedad posible.

ASOS de 2 devoluciones realizadas me devolvió solo el importe de algunos artículos devueltos y de otros artículos devueltos no me devuelve el dinero. Pedidos número: 724102908 y 723913442Tras contactar con ellos me dan largas y no buscan soluciones, reclame las transacciones por PayPal y me bloquearon la cuenta en ASOS, PayPal cerro las reclamaciones a favor de ASOS sin dar motivos, les llame a PayPal y me indican que cierran las reclamaciones porque el problema es que ASOS no me devuelve el dinero de artículos devueltos y que yo no tengo problema con los artículos recibidos, les volví a explicar la situación a PayPal, pero esta vez por llamada y PayPal me indica que mandaron un email a ASOS y están a la espera.

Hola, solicité hace un par de días una recogida a domicilio de una devolución a H&M. Desgraciadamente tengo estropeada la impresora hace unos días y no he podido imprimir la etiqueta de devolución, esto ya me había pasado en alguna ocasión anterior y el mensajero dejaba un papelito justificando la recogida de la devolución.Bien, pues hoy han venido a recoger el paquete y el mensajero tras ponerle una pegatina a la caja, que según el garantiza la llegada del paquete a H&M, ha dicho QUE H&M HA CAMBIADO EL SISTEMA DE RECOGIDA Y QUE NO DEJAN JUSTIFICANTE ( creo H&M me manda a Correos Express a recogerlo). Si hubiese estado yo, no habría dejado que se llevase la caja, pero lo ha entregado mi madre, que tiene 80 años, porque yo estaba trabajando. ¿Ahora como se yo donde está el paquete? ¿como me justifica H&M que el paquete ha sido recogido?. Este nuevo sistema me parece raro no, lo siguiente, rayando en el timo. Como el paquete no llegue o se pierda, no compro más ni un alfiler en H&M. ¿No pueden implementar un sistema de envío mejor, como el de Mango o Zara?.El nº del pedido es 42765933681 y lleva unos 200 euros en artículos devueltos. Quedo a la espera de que la empresa me justifique de alguna manera la recepción del paquete y que cambie el sistemita ARCAICO de obligar al cliente a imprimir una etiqueta. Es indignante que el mensajero que me han enviado no haya dejado el menor justificante y H&M ni siquiera mande un email a sus clientes notificando la recogida.Espero a ver como acaba todo esto para dar mi opinión definitiva en OCU, pero avisados estáis los compradores de H&M.

Hola, El 5 de Octubre de 2021 formalicé un pedido para un vehículo nuevo a Renault. El plazo de entrega programado en dicho pedido informaba entre el 31 de Diciembre de 2021 y el 31 de Enero de 2022. En varias ocasiones se ha retrasado dicha fecha de entrega llegando a día de hoy, a ser el plazo de entrega entre Septiembre - Octubre de 2022. He reclamado a Renault directamente, pero hace un mes que he iniciado la reclamación (12/04/2022) y a día de hoy (13/05/2022) aún no he obtenido resolución ni ningún tipo de solución a la demora. Por su parte únicamente indican (si tienes la suerte de contactar con la gestora que lleva tu caso) que están haciendo las gestiones pertinentes y están a la espera de respuesta. Esta demora me esta ocasionando, por un lado problemas de movilidad al ir actualmente con un vehículo prestado de mas de más de 20 años -situación de la que se informó al comercial al tramitar el pedido- y por otro lado la imposibilidad de haber tramitado un pedido en otra marca de la que tengo conocimiento de que están cumpliendo las fechas de entrega.También ha provocado que deba cambiar mis planes de vacaciones, ya que estaban planeados para hacerse con dicho vehículo. Gracias,

Hola, compré en PcComponentes un portátil MSI GE 66 RAIDER, el mes de septiembre de 2021.Hace un mes, empezó a sonar un ruido extraño en la parte del teclado, que ya me resultaba molesto, pero por falta de tiempo no pensé en acudir a ala garantía por el tema del envío y demás. Luego tuve un pequeño accidente con la pantalla y tiene un arañazo que no tiene que ver con el problema del ruido que digo, ya que fue después.Al ver que el jack del micrófono no funciona, decidí acudir a la garantía donde me han dicho que por tener un arañazo no pueden hacer nada de nada, cuando este no tiene que afectar la parte que digo que le pasa algo, no tiene sentido.Ahora me dicen de mandarlo al servicio de reparación y que en caso de rechazar el costo que ellos me ofrezcan por la reparación tendría aún así que pagar 35€.Pido que me solucionen algo acudiendo a la garantía o que me reemplacen el portátil por uno reacondicionado que funcione normalmente.Soy estudiante y trabajo, necesito el portátil cuanto antes y en condiciones.Gracias.Pensaba que PcComponentes era más seria con las garantías, al final será cierto que es mejor comprar en Amazon.

Hola, hice un pedido el 2 de abril de 2022 a través de su web: www.alalamodamujer.com (consistente en pendientes pétalo verde, pendientes hoja, vestido venecia, vestido bali, blazer básica blanca y vestido estepona) que ascendía a un total de 163.94 euros. Dentro del plazo legal de los 14 días hice las gestiones para la devolución, tal como indicaba su web, de todos los productos a excepción de los pendientes hoja (7.99 euros). El 21 de abril recibo un mail indicándome que la devolución ha sido aceptada y me dan un vale/tarjeta bono por un importe de 138.46 euros. Como realicé la gestión dentro del plazo legal de los 14 días naturales, tendría que haberse efectuado la devolución gratuita, lo cual no ha sido así porque se cobraron 17.49 euros (163,94-7,99=155,95 euros, y me devolvieron 138,46 euros). Por este motivo, su política comercial de entregar un vale/tarjeta bono en vez de devolver el dinero no se aplicaría, por lo que la cantidad total a devolver asciende a 163.94 euros.Por ello, solicito la devolución íntegra de dicha cantidad (163.94 euros) lo antes posible.

Buenas, quiero solicitar un reembolso. Hace un par de días me llegó mi teléfono de el servicio de reparación de back market, ya que se reiniciaba solo y no se podía utilizar entre otros problemas (antes de llevarlo a back market lo lleve a Apple y me dijeron que reclamara a back market porque venia de fábrica y no era reparable). Back market reparó el terminal, lo llevé a la tienda de Apple después de la reparación de back market y no pudieron ni conectarse al dispositivo para realizar un diagnostico, por lo que obviamente me confirmaron que me habíais metido una placa base falsa, ya que al tener estos componentes no me podían ni hacer el diagnóstico del dispositivo. Pido un reembolso por todo lo mencionado, ya que tienen la cara de meter componentes falsos en tu terminal. Encima al contactar con ellos por este problema su respuesta fue Puede ir para reclamarlo a la OCU. No quiero más con esta empresa, no tienen vergüenza alguna.

Hola, tengo contratado en mi negocio un alarma con Securitas Direct. El sábado día 30/04 a las 07.00 de la mañana, rompieron el cristal del escaparate con una alcantarilla de la calle y NO salto la alarma. Sin embargo cuando entro la policía si salto la alarma. Tengo una cámara IP (también de Securitas) que graba el sonido de como rompen a golpes el cristal y ya no graba más hasta las 09.00 que entra la policía. Sin embargo los sensores de la alarma ni siquiera saltaron cuando estaban dandole golpes al cristal. He esperado más de 10 días a que Securitas Direct elaborara un informe de porque no salto la alarma y hoy me han enviado una hoja que dice que la alarma efectivamente estaba conectada y que funciona perfectamente...No me dan ninguna explicación de porque no salto alarma. He hablado con ellos para que me den una explicación de porque estoy pagando todos los meses una alarma que no funciona y que no se si la próxima vez saltará no me han dado ninguna explicación ni solución, solo han tomado nota de mi reclamación (52575856) y ya esta.Me siento indefenso contra Securitas Direct porque estoy pagando por algo que no ha funcionado, no me dan explicación ni posible solución, no se si volverá a suceder y no volverá a saltar y ellos se lavan las manos sin ninguna cumpla y se van de rositas. Espero que me puedan ayudar, tengo la denuncia del robo, el informe del técnico, unas imágenes de la cámara IP que graban el sonido de los como rompen el cristal con la alcantarilla...No se muy bien que les puedo reclamar pero me parece muy injusto que este pagando por un servicio que no me han dado y que salgan impunes, sin ninguna responsabilidad.