El 27/12/20 realizo pedido on line (#34079) en su página de un Neck Massager hx5880 por importe de 39,99€.El 29/12/20 recibo el producto en estado defectuoso (no funciona).El 30/12/20 solicito devolución del mismo por email. Ante la falta de respuesta insisto por teléfono (salta contestador de buzón lleno) y por Facebook.El 18/01/21, tal como se me solicita por privado en Facebook, reenvío correo del día 30.El 22/01/21 recibo email solicitándome la cumplimentación de una plantilla que debo enviar por email con objeto de que se pueda hacer la transferencia y el envío del producto (en caja original y completo) a la dirección de entrega: c/ Camino Nuevo de Paterna 162 bajo izq. 46035 Benimamet, Valencia.Realizados ambos requerimientos (la devolución del producto se hace con el servicio de paquete certificado de Correos con confirmación de entrega), y después de más de un mes, no tengo noticias ni ningún ingreso en mi cuenta.Ruego realicen el reembolso completo (39,99€ más 5,95€ de costes de envío), habiendo ejercido mi derecho de desistimiento en los plazos establecidos y con un producto defectuoso.
