Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realizo esta reclamación para poder recuperar el pago de una mampara que realicé con tarjeta Visa, por la página de esta empresa VAROBATH. Antes de realizar el pedido contacte con un señor de esta empresa y le expliqué lo que necesitaba, una mampara de vidrio corredera, y un fijo. Pregunté plazo de entrega y me dijo que como en una semana estaría lista. Recalqué que era importante el plazo porque soy empresa y era para una clienta con lo que no podía tener retraso. El pago lo realicé el 19 de abril de 2022, y cuando llamo para reclamar el pedido, me van dando largas, que esta semana, que a mediados de la otra, que a finales de la siguiente etc. Resumiendo ya no quiero este pedido, y quiero que me devuelvan el pago de los 1.407€ que aboné .No he visto una cosa igual, esto es una estafa, pagas y traga por lo que quiera esta empresa.

Buenas tardes,El pasado 11/03 realicé la compra de un Galaxy zflip3 con la condición de recompra de mi teléfono Galaxy note.Casi 4 meses después, con al menos 15 reclamaciones en el tlfno de atención a compras en web 911750018 siguen sin darme solución. La empresa colaboradora mundo affair no contestan al tlfno, más de medio centenar de llamadas sin éxito y por mail no dan solución, dicen que revise el spam donde no tengo recogida de mi teléfono anterior. Mi tlfno se valoró en 544€ y 4 meses después sigo igual. Última reclamación abierta este mismo martes día 30/05.Solicito recogida urgente o devolución del zflip por incumplimientoSaludos

Hola, realicé un pedido en la tienda Etam y me la han cancelado al día siguiente con el siguiente mensaje de correo electrónico: Sentimos informarle que por una incidencia informática detectada en etam.es nos vemos obligados a realizar la cancelación de su pedido realizado el 02/06/2022. Hemos procedido al abono del importe abonado (si fuese oportuno) que tendrá disponible en el plazo de 2 a 4 días laborables (este plazo puede variar dependiendo de la forma de pago utilizada).No obstante lo anterior, una vez detectada y subsanada dicha incidencia, podrá acceder a la web y volver a efectuar su pedido con las condiciones y precio exactas.Me ha pasado varias veces y ya no soporto esta situación. No tengo culpa de sus fallos informáticos, yo soy un cliente que ha comprado un producto para recibirlo, no para que estén continuamente con sus fallos y excusándose proponiendo un descuento.

Por la presente, vengo a exponer, nuevamente, todo lo sucedido con la adquisición del Aire Acondicionado marca MIDEA Split 1x1 Xtreme Save Pro PRO 35 R32 con 3.027 frig/h y 3.276 kcal/h. El pasado viernes 20 de mayo de 2022, siendo las 08:55h, respondo al email de instalaciones de elcorteingles.es, adjuntando presupuesto e indicaciones exactas sobre marca y modelo de aire acondicionado, así como localización donde colocar las unidades externa e interna y materiales (marco de aluminio) donde ha de realizarse el pasamuros. Señalo que esta información fue trasladada previamente por teléfono el mismo día de la compra a El Corte Inglés. El pasado martes 24 mayor de 2022, se ponen en contacto conmigo, telefónicamente, desde la empresa proveedora del servicio de Instalación de Aire acondicionado subcontratada por El Corte Inglés. Atendiéndome una señora, me informa que van a proceder a fijar cita para instalarlo en el domicilio indicado. En la misma llamada, le informo de la localización donde hay que situar las unidades externa e interna, explicándole la naturaleza de los materiales necesarios para taladrar y realizar el pasamuros. Que si bien NO es hormigón, es el marco de aluminio de la puerta de la terraza que comunica con el salón. Ante la información ofrecida, la empresa proveedora del servicio me confirma que NO hay problema, que sus equipos disponen de brocas especiales para aluminio. Igualmente, le ofrezco enviarles por email la misma información y documentación gráfica con imágenes que ya notifiqué por la misma vía a El Corte Inglés en el email arriba indicado y en cadena al presente, para que puedan estar prevenidos. Siendo las 17:03 h del mismo martes, tras la llamada recibida de la empresa de instalación y por expresa petición de la Señora, les envío email al correo electrónico que me indican. El día miércoles 25 de mayo de 2022, siendo las 15:50 h, se personan en mi domicilio una cuadrilla de 3 trabajadores de la empresa de instalación de Aire acondicionado. Si bien es cierto, con toda falta de respeto y nula educación y trato con clientes. Una vez en el salón, directamente me indica que colocará una canaleta de más de 6 cm de ancho y 2 metros de largo en la pared vertical dentro del salón, hacia el suelo. Que con posterioridad, taladraría un pasamuros debajo del escalón ( más de 45 cm de espesor) que da acceso a la terraza y que como NO dispone de broca tan ancha, lo haría realizando varias perforaciones con una broca de 50 (No quedando en absoluto un pasamuros limpio con bordes lineales, sino más bien una chapuza de “andar por casa”. Ante mi asombro por lo que escuché, le pregunto al Técnico presente, si había visto el email que envié ayer a su empresa con las características de ubicación, material y punto localizado de pasamuros. A lo que me responde que sí, pero que el no trae nada para hacer eso, ni hacía eso.Mi asombro fue mayor , cuando me responde de muy malas formas y actitud “chulesca”, que eso es lo que había, que si lo quería bien y que sino también.Ante tal actitud y formas, le indico que llevaba una semana dando aviso tanto a El corte Inglés como a su empresa, de las características de los materiales a atravesar, necesarios para realizar el pasamuros, siendo estos, lámina de aluminio del marco de la puerta y pared normal. De igual modo, le informo que su propia empresa, telefónicamente el día anterior, me confirmaron que no había problema con eso, que ustedes disponen de brocas para aluminio. El técnico, responde, “Yo voy a llamar a mi jefe y que vea esto”. Tras videollamada de su jefe, estando yo presente, este le indica intentar ver opciones con el cliente, pero el técnico presente en mi domicilio se cierra en su idea de no hacer ningún pasamuros atravesando aluminio y que “lo más fácil” es dejarme la pared del salón atravesándome de extremo a extremo, en vertical, hacia el suelo, una canaleta ancha de más de 6 cm. Tras la situación le informo al Técnico que: 1. Habiendo avisado a la empresa de instalación por email con reportaje fotográfico y calidades de los materiales necesarios en taladrar, me confirmaron que podrían hacerlo sin problemas.2. No accediendo el técnico ha realizar la instalación como se precisó, me indican que en ese caso se van.3. Tras salir de mi domicilio, pasados unos minutos, vuelve con un papel que me pide firmar. En el papel tan solo se encontraba descrito la obra de instalación, sin más datos. Ante mi extrañeza, le indico que la instalación NO se ha realizado y por tanto no le firmaba. Es entonces cuando el técnico decide de forma manuscrita, poner “Instalación no efectiva, no trabajos en aluminio”, tras lo cual me hizo firmar sin darme copia alguna del documento. En base a todo lo expuesto el miércoles 25 de mayo de 2022, tras la salida de los trabajadores de la empresa de instalación, me pongo en contacto con Atención al Cliente, de El Corte Inglés, y detallo todo lo sucedido a fin de poner una queja formal y posterior reclamación tanto a la empresa de El Corte Inglés, como responsable del correcto funcionamiento y trato con el cliente de las empresas subcontratadas que le presente el servicio, como a la empresa de instalación de aire acondicionado. Quien habiéndome conformado con anterioridad a su visita, la factibilidad de realizar pasamuros atravesando lamina del marco de aluminio sin problemas, una vez en domicilio optan por la opción más rápida y cómoda de dejarme en mitad del salón atravesando la pared entera una canaleta con las dimensiones ya mencionadas. A día de hoy, 03/06/22, Sin respuesta resolutoria por parte de El Corte Inglés, ni solución, a pesar de facturarme la compra de Aire Acondicionado e instalación.

Hola, el pasado lunes 30/05/2022 solicité la baja del servicio de alarmas mediante una llamada telefónica. Se me atendió muy correctamente y se me informó que me llamarían desde otro departamento, recibí esa llamada pero no fué definitiva, ya que sólo sirvió para que me hiciesen una oferta más económica, opción que rechacé, entonces el operador me dijo que me derivaba la baja a otro departamento.A fecha de hoy, día 03/06/2022 y después de realizar una llamada telefónica y remitir dos correos electrónicos a Securitas Direct para dejar constancia por escrito, lo único que he recibido son números de referencia de la gestión realizada.He devuelto el recibo cobrado con fecha 01/06/2022 y también se lo he comunicado, pero sigo sin obtener respuesta.No tuve tantos problemas para tramitar el alta del servicio. La baja sigue esperando.

Hola,El 21/04/2022 realicé una compra online en Carrefour. Recibí un email con la confirmación del pedido pero no recibí ningún número ni enlace de seguimiento del producto. El 22/04/2022 llamé por primera vez a atención al cliente de Carrefour para solicitar el seguimiento del estado del producto, pero no se me facilitó ningún tipo de información. El plazo de entrega del producto según la información que figuraba en la web de Carrefour al comprar el producto, era de entre 3 a 5 días.El 26/04/2022 volví a llamar para consultar la fecha de entrega y la trazabilidad del pedido. Pero no obtuve ninguna información.A partir de la fecha del plazo máximo de entrega prometido (ya vencido) y hasta el 20/05/2022, fueron numerosas las llamadas que realicé a Carrefour informando de que todavía no había recibido mi pedido y solicitando conocer el estado del mismo, así como la nueva fecha de entrega. No obstante, seguían sin darme una respuesta y una solución. Lo único que me decían era que informarían del asunto al proveedor. El 20/05/2022 volví a hacer una llamada a Carrefour indicando que si no podían darme una fecha de entrega, solicitaba la devolución del importe del producto. No obtuve respuesta con la información solicitada.El 23/05/2022 tras seguir sin noticias del estado del pedido, ni de la entrega del mismo, volví a reincidir en la reclamación del día 20/05/2022 y a solicitar la devolución del importe ante la falta de información. Tras ello, tampoco obtuve respuesta.El 25/05/2022 volví a llamar a Carrefour para formalizar la cancelación del pedido y volver a reclamar el reembolso del importe. Pregunté por la fecha en la que recibiría el abono y me dijeron que en 24-48h se pondrían en contacto conmigo desde Carrefour para indicármelo. No obstante, nadie lo hizo. El 29/05/2022 por la mañana envié un email a las personas responsables de compras online de Carrefour detallando toda la situación vivida durante el último mes. Solicité que alguien se pusiera en contacto conmigo a lo largo del día y volví a solicitar que se procediera a la devolución inmediata del importe. Pero no recibí ningún tipo de noticia ni respuesta.Llevo más de un mes sin poder disponer de una importante cantidad de dinero que pagué por un producto que no ha llegado nunca y del que jamás se me ha informado ante mis numerosas peticiones de información sobre su estado y fecha de entrega.Por favor proceded a la devolución inmediata del importe.Gracias.

Hola, me gustaría reclamar por esta vía ya que no he podido en la tienda por diversas circunstancias. Realicé dos pedidos online para recoger en El Corte Inglés de Pozuelo y con entrega garantizada día 02/06/22. Ayer día 01/06 recibió mi mujer un correo electrónico en el que le confirmaban uno de los dos pedidos y el otro estaba en preparación. Llamamos por la mañana al departamento de pedidos online para saber sobre el estado de los pedidos y nos confirman que ya están preparados ambos pedidos, pudiendo pasar a recogerlos. A las 19:05 voy a recogerlos al mostrador de recogida de pedidos, tras tardar unos 10’ me dicen que hay un problema con uno de los pedidos porque falta un producto, tras otros 10’ de espera me confirman que hubo una equivocación y se metió un producto incorrecto en mi pedido. Me dicen que me siente en una sala de espera que van a buscarme en tienda ese producto puesto que hay 3 en stock, después de 45’ yo me empiezo a incomodar por la espera y enseguida me dicen que supuestamente están buscándolo en el departamento correspondiente y en el almacén, que espere más. Yo me niego a esperar más después del tiempo perdido y la solución nula recibida, me dirijo a poner una reclamación a la segunda planta en atención al cliente que tras contar el caso al personal me hacen esperar 10’ sin darme inmediatamente la hoja de reclamación porque este personal se lo comenta al responsable de la sección y este va a subir a hablar conmigo. Después de otro rato, por fin llega dicho responsable pidiéndome que le cuente todo lo ocurrido, este me pide disculpas en repetidas ocasiones y se compromete a enviarme a casa sin coste alguno el producto al día siguiente por las molestias, poniéndose en contacto conmigo para la entrega y no ha sido así. Yo quería poner la reclamación un situ puesto que es la mejor vía para ayudar a mejorar y que no se vuelvan a dar estas situaciones, le digo al responsable que no me ha solucionado nada puesto que me voy sin el producto saliendo a las 20:20 del establecimiento.La fecha límite de entrega ya ha pasado 02/06/22.Me veo vulnerable por la consecución de errores que han tenido, la pérdida de tiempo y desplazamiento que me ha supuesto y sigo sin tener una solución competente.

Hola, se contactó con la empresa para la reparación de una placa de caldera. Se abonó anticipadamente 310 euros a la empresa, la cual vino el técnico y dijo que no se podía realizar la reparación, que había que cambiar la caldera entera. Finalmente el técnico se marchó sin realizar la reparación, y yo contacté con un servicio técnico el cual reparó la caldera por un importe muy inferior. La empresa aún no me ha devuelto el dinero.

Hola, hace unos meses realicé un pedido en Carrefour market place de un iPhone 13 mini, vendido por la empresa digital revolution . Al principio todo estaba correcto pero a las semanas de tenerlo empezó a dar fallos con la lectura de la tarjeta sim, como se encontraba en garantía llame a Apple para arreglarlo, me confirmaron que era un fallo de fábrica y lo recogerían para repararlo. Al iniciar el proceso de recogida me piden el número de serie del teléfono, y me informan de que no pueden repararlo por que se trata de un terminal ensamblado fuera de la Unión Europea, por lo que no cumple con la normativa europea y no se hacen cargo de ese teléfono ya que no está autorizada su venta en l Unión Europea, ni aunque pagara yo la reparación, ni tampoco pueden proveerme de piezas de repuesto. Además me informan de que no tengo acceso al servicio de recogida ni al de applecare entre otros, total, que es como si mi teléfono fuera “ilegal”. Estamos hablando de un teléfono caro, de 724€, que en su compra incluye el acceso a los servicios de Apple además de un año de garantía con ellos. Ahora resulta que no puedo arreglarlo, no puedo usarlo, la única forma seria usando piezas falsas y con un reparador no oficial. Además de no tener nunca acceso a ciertos servicios de Apple.Ya inicie una reclamación a través de la plataforma de Carrefour market place, el vendedor me ofrece que le envíe el teléfono (pagando yo el coste del envío) para que me reparen el problema del lector de la tarjeta sim, pero no se hace cargo del problema con que el dispositivo no sea Legal y no me ofreca los servicios por los cuales pagué.Entiendo que ya que apple se desentiende del teléfono, su reparación no será por el servicio oficial ni tendrá piezas originales, cosa a la que me niego.En la página de compra no se informaba por ningún sitio que el teléfono no estaba completo o que no se incluían los servicios apple, de hecho, el vendedor aparece como vendedor de la Unión Europea, por lo que se entiende que el producto cumple con la normativa de la comunidad.El vendedor me ignora y me ofrece solo la reparación del lector de tarjetas y me obliga a pagar el envío, además de ponerme un plazo hasta el día 28 de mayo, aunque yo disponga legalmente de 3 años de garantía.No añado la empresa digital revolution a la reclamación por que me es imposible encontrarla.Carrefour se a pronunciado y le pide al vendedor que acepte la devolución pero el vendedor también le ignora. Pasan los días y yo no tengo manera de reclamar más. Carrefour no me contacta y cuando yo les llamo me dicen que espere que esta abierta la incidencia. Mandar el terminal a reparar no es aceptable puesto que me supondría un coste y aún así seguiría sin poder usarlo completamente.Me gustaría poder devolver el producto y que me devolvieran mi dinero, y por supuesto no hacerme cargo de los costes de envío. No han pasado ni dos meses desde que lo compré. Esta venta ha sido una ***

Hola:Realice un pedido de unos zapatos para mi hija utilizando como referencia para la talla la plantilla de referencia que este fabricante tiene en su web. Ademas, mi hija tiene dos zapatos de la misma marca y misma talla (XL) que le quedan perfectamente.Tramitando con ellos la devolución, la aceptan pero como ordinaria, es decir, tengo que hacerme cargo yo del coste de gastos de envio que son 4 euros por la compra inicial que ya pagué más 4 euros por el envío de vuela al fabricante.No estoy de acuerdo con esta resolución, este modelo de zapatos está fuera de la plantilla que presentan en la web como referencia. Si este modelo de zapato es normal, creo que la plantilla de referencia debería ser más grande para que la plantilla quede dentro de los límites, ahí no tendría nada que decir. Pero no es el caso, este zapato es notablemente más grande, tenemos otros dos modelos de zapato feroz talla XL para nuestra hija y le quedan bien, pero en estas modelo Altea le sobraba mucho, le bailaba el pie y no eran adecuadas. Estamos usando siempre una plantilla y un tallaje que luego resulta desorientar con las Altea. Tengo las evidencias en foto donde se ve que la suela interior queda fuera de la plantilla estando impresa en la escala correcta y de verdad que creo que no es justo que tenga que pagar por los gastos de envío en unas circunstancias como esta. Ni por la compra ni mucho menos por la devolución porque me parece que no es un error por mi parte. Con toda la humildad, pero creo que esto es un error por parte del fabricante por el que yo no debería pagar.Quiero un reembolso completo sin tener que pagar gastos de envío y el fabricante se niega.