Últimas reclamaciones

El 22/08/2022 llevé la moto Scooter SEAT MO eléctrica al taller de Sevilla Motor SEAT Motor España, S.A., en Carretera Su Eminencia, 2, Sevilla, porque la moto no arrancaba, después de una reparación anterior. La moto está en el período de 2 años de GARANTÍA.Como consta en Resguardo de Depósito, la fecha prometida de reparación era el 26/08/2022, fecha incumplida en exceso y sin que en ningún momento se me haya comunicado con la debida antelación las circunstancias sobrevenidas que impiden entregar el vehículo en la fecha prevista. El 15/9/2022 cumplimenté la Hoja de Reclamaciones, porque habían transcurrido 25 días y el taller no me reparaba la moto, no me informa de las reparaciones a efectuar, elementos a reparar o sustituir, ni de la fecha prevista de la moto ya reparada. Asimismo, no reciboinformación de si el fabricante tiene compromiso de entregar el vehículo en garantía reparado en un plazo limitado de tiempo. Solicité en la reclamación la sustitución de la moto en garantía, dado que no resuelven la avería en un plazo razonable.Al día de hoy no tengo respuesta del taller a la reclamación presentada.Y al día de hoy, han transcurrido CINCUENTA DÍAS y la moto sigue si reparar porque, según el taller, necesitan de unos programas que les tiene que mandar la marca, porque están sin actualizar y es imposible diagnosticar, siendo un problema de burocracia informática y de actualización de sistemas. Es decir, la avería no está siquiera diagnosticada.El taller, dado que la reparación del vehículo no la lleva a cabo en un plazo razonable, debería al menos facilitarme un vehículo de sustitución de similares características para reducir los inconvenientes de no disponer de la moto, lo que no ha hecho. E indemnizarme por los daños y perjuicios sufridos en mis derechos.

Hola, lleve mi coche un renault clio a reparar por que no arranca, el dia 29 agosto 2022 al concesionario Autosae.S.A.U.en Parla,Madrid. Despues de varias llamadas y alguna visita me comentan que no lo pueden reparar por que les falta una pieza que Renault España no les suministra, me puse en contacto con atencion al cliente de Renault España y me mandaron un SMS diciendome que no tienen la pieza ni saben cuando la van a tener osea que no hay fecha de entrega para la pieza, me parece increible e indignante que una marca de prestigio como Renault no tenga la pieza ni plazo para ella. Con el consiguiente perjuicio que esto nos ocasiona por que necesitamos el coche.

Hola, hice una venta por wallapop de 100 euros y encima de que no recibí ese dinero, me quitaron 490 euros y 200 euros respectivamente sin autorización

Estimados/as, En febrero de 2021 solicité la devolución dentro del plazo de garantía de mi plancha GHD sin éxito. El 18 de diciembre de 2018 realicé la compra de una plancha de pelo GHD modelo PLATINUM+ WHITE STYLER que viene con 3 años de garantía.El 20 de octubre de 2020 registré la plancha en la página web de GHD dónde recibí un email que confirma el plazo de garantía de 3 años para modelos Platinum+.El 25 de febrero de 2021 procedí a rellenar el formulario por avería a través de la página web de GHD. Sin embargo, después de multiples intentos, adjuntado archivos y sin adjuntar archivos, la web daba error y no dejaba proceder a la solicitud de la avería. El mismo 25 de febrero de 2021, contacté a GHD vía correo electrónico informándoles del error y adjuntado capturas de pantalla del mismo junto con el correo electrónico de compra. El 2 de marzo volví a enviar un correo electrónico a GHD informando del problema. No podía gestionar la devolución por avería de la plancha GHD y proporcioné más capturas de pantalla documentando el proceso de su web y el mensaje final de error. El 4 de marzo hice seguimiento de mi correo electrónico anterior sin conseguir respuestas de la marca. El 4 de mayo volví a contactar mediante correo electrónico a GHD pidiendo una solución urgente. El servicio de GHD nunca respondió a ninguna de las comunicaciones anteriores. No proporcionó ayuda, ni soluciones, ni una dirección dónde poder enviar el aparato averigua para su reemplazo u arreglo, privando a consumidor de su derecho de garantía dentro del plazo establecido. Durante ese periodo de tiempo también llamé al número de atención al cliente de GHD, donde me redimieron todas las veces a reportar el problema a la dirección de correo electrónico que he utilizado. Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Solicito el reembolso íntegro por el valor de la plancha de pelo GHD Platinium+ que son 289 euros. Por favor, completad el reembolso. Gracias.

El pasado Mayo firmé un contrato de edición con ustedes en el que se me aseguraba, en la clausula 4, que la editorial se comprometía a tener siempre disponibles libros. Ayer, 07/10, tuvo lugar la presentación de la obra y casi hay que cancelarla porque ustedes han incumplido esa clausula y no hubo libros disponibles para la presentación, a pesar de saber ustedes que ésta iba a tener lugar desde hace casi un mes de la fecha marcada.Adjunto los emails donde la editorial se lava las manos respecto al envío de los libros, y donde soy yo la que tiene que realizar las gestiones pertinentes con la librería para que la presentación tenga lugar, tal y como se me aseguró en el contrato, que han incumplido reiteradamente.

Buenas tardes. Me veo obligada a poner la reclamación vía pública con OCU porque el servicio de atención al cliente de UBER EATS es inexistente y está basado en estafar a los consumidores, en la poca ética y en la falta de profesionalidad. El pasado jueves día 6 de octubre realicé un pedido. Por ser una nueva cuenta, se aplicaba un 99% de descuento (máximo 20 euros). Realicé el pedido, aparecía rechazado pese a haber verificado correctamente la cuenta y cancelaron el cobro de 6,18€, que era el importe de mi pedido tras ser aplicado el descuento de 20€ al importe final de 26,18€. Volvieron a hacerme el cobro pero ya un cobro no autorizado, porque el importe era de 26,18€, es decir del total, sin aplicarme el descuento. Un cobro que no autoricé. Me di cuenta al momento y acudí al chat de ayuda para pedidos en trámite. En lugar de ayudarme a resolver la incidencia, me cancelaron el pedido por un importe de 21,80€. Yo no quería que lo cancelaran, solo quería la rectificación del importe erróneo, que habían efectuado sin mi consentimiento, yo solo había consentido un cobro de 6,18€. No me atendieron en el chat, me derivaron tres asistentes distintos a una página web de ayuda, en la que no podía hacer nada, pese a estar el pedido efectuado en el momento. El último de los asistentes fue el único con un poco más de interés en ayudarme, los otros directamente me cerraban el chat, y este abrió una incidencia. Pero no me respondían en el email en el que responderían antes de 24 horas, y tuve que volver a escribir dando más detalles de la gestión deficiente y errónea. Su respuesta fue simplemente que no se efectuaría ningún reembolso, sin atender mi reclamación y todos los fundamentos que claramente indicaban que eran un error de UBER EATS, y por supuesto sin ninguna justificación.Exijo que atiendan mi solicitud y efectúen el reembolso pertinente por el cobro indebido que han realizado. Juegan con esta mala gestión para abusar de los clientes, algo absolutamente terrible a día de hoy por cualquier empresa que esté ofreciendo este tipo de servicios. Gracias.

Buenos días, El día 13 de Septiembre recibí en mi domicilio un articulo adquirido en la pagina web Maison du Monde. Quiero devolver el artículo, porque no se ajusta a nuestra necesidad. Llamo a atención al cliente de Maison du Monde y me comentan que debo ponerme en contacto con un proveedor externo, de donde es el articulo, así lo hago. Éste proveedor me comenta que para que vengan a recoger el artículo a mi domicilio de forma gratuita debo calificar en la plataforma Maison du Monde, mediante una reseña, la gestión de la devolución. Le comento a la teleoperadora de éste proveedor que no tengo habilitado en mi perfil de Maison du Monde, una pestaña donde poder incluir dicha reseña. Llevo más de 20 llamadas de telefono a atención al cliente de Maison du Monde para que me habilite dicha pestaña, más de 10 correos electrónicos y varias incidencias abiertas. El artículo lleva en mi casa casi 20 días y lo que no me gustaría es llegar a los 30 días, que es tiempo que tengo para devolverlo y que ya sí, formalmente sea imposible hacerlo. Hasta la fecha, lo único que ha hecho el departamento de atención al cliente de Maison du Monde, es darme plazos de 24, 48, 72 horas, que he cumplido pacientemente para gestionar mi petición pero sin llegar a resolver absolutamente nada. Ésta circunstancia, es la primera vez que se me da en una compra online, me está generando nerviosismo y tensión a diario por no verle solución. Espero por favor, que ésto sirva para que la empresa Maison du Monde, ponga los medios necesarios y solvente mi caso.

Buenas tardes,Con fecha 18/9/22 les vendí un lote de 26 libros, que fueron enviados el día 22/9/22. El 29/9/22 recibí un correo que daba por buenos 19 de los libros y rechazaba los otros 7 (sin indicar un motivo), dando un plazo de 48 horas para reclamarlos y que se me devolviesen a mi costa. Ese mismo día envié un correo solicitando me fuesen devueltos los libros no aceptados y pidiendo instrucciones para el pago de los portes. No recibí contestación hasta el 3/10, donde se aceptaba mi petición y se me daba un número de cuenta para realizar el pago de los portes, que fueron abonados por transferencia bancaria ese mismo día. A última hora del día 3/10 recibo otro correo donde me indican que mis libros han sido reciclados y no puedo recuperarlos, al no haberlos reclamado en las primeras 48 horas, lo cual sí hice de forma fehaciente y en plazo.Tras todo lo expuesto, solicito:- La devolución de los 4,99 € transferidos en concepto de portes de devolución.- El importe de los libros no aceptados, pues entiendo que considerarlos como tal ha sido una decisión arbitraria por parte de su empresa, y en todo caso han sido reciclados sin mi consentimiento y por tanto no puedo recuperarlos ni demostrar que sí podían ser aceptados.- Por tanto, les reclamo la cantidad de 17 €, que espero me sean devueltos a la mayor brevedad.Atentamente,Un consumidor defraudado

Hola y antes de nada buenas a todos los integrantes de KAHOY CBD. A través de este escrito desde denuncias del consumidor nos ponemos en contacto con ustedes dado que ha habido un problema con uno de nuestros clientes en este caso Jonathan, el cual adquirió unas flores de CBD indoor en pack de tres gramos formato coleccionista a un precio de dieciocho euros en la máquina expendedora de esta empresa situada en estanco dos lopez en Calle Mayor, 35 Murcia. Se presentan pruebas como que el cliente hace reiteradas llamadas sin obtener contestación ni solución a pesar de haberse informado de lo contrario, que se escribe por método de WhatsApp y a pesar de leerlo no se le atiende y varias más. Desde aquí queremos solucionar esto de la mejor manera posible y no hay necesidad de agrabar esto más dado que el cliente en este caso tiene toda la razón, e incluso acaba de demostrar que la misma empresa le ha dicho que reclame en un email que no existe. Normalmente dejamos 72 horas de cortesía para una contestación y posible solución pero dado que el cliente ya contacto con vosotros ayer por la mañana y no se lo habéis puesto fácil, el cliente se acoge al tiempo mínimo de 24 horas para dicha resolución. Si en este plazo el cliente no recibe una llamada donde le atiendan y solucionen este problema se procederá a presentar la denuncia para seguir con los procesos. Un saludo desde reclamaciones OCU. Siempre ayudamos a los nuestros!!!

LG ha modificado sus condiciones de uso de sus servicios Smart TV, de tal manera que si no se admiten (en un caso hay violación de privacidad), se inhabilita el servicio (no se pueden usar la apps, ni siquiera YouTube arranca). Las condiciones no son las de adquisición del televisor, por lo que en caso de rechazo, como es mi caso, debe existir la opción de devolver el televisor con reembolso completo, tenga el tiempo que tenga.