Últimas reclamaciones

Tras la queja que expuse por aquí hace dos días ante la frustración y más viendo la cantidad de gente en la misma situación, lo comparto por si puede ayudar a alguien, dado que no salgo de mi asombro que esta empresa actúe y trabaje así. Tras no recibir mi paquete desde el día 15 de enero, echan la culpa al transporte. Hoy consigo averiguar la empresa dado que no pone nada en el seguimiento. Pues mi asombro sigue creciendo cuando la chica me dice que está el pedido pero únicamente aparece como grabado, es decir, que allí nunca ha llegado. En una sola llamada hoy mismo he averiguado que ni ha llegado y llevo desde la semana pasada intentando que reclamen o me digan algo. No tengo pedido ni dinero por supuesto. Como hay mucha gente en esta situación, para que sepan que no es la empresa la que pierde los paquetes. Me han dado un número para dar a esta maravillosa empresa pero estoy segura que nada harán. Si hace falta bajaré a consumo porque no es sólo el dinero, sino el que se rían de los clientes así y más una empresa como ésta. No salgo de mi asombro y si alguien sabe que hacer, porque me parece intolerable!!!

Buenos días,En 2019 instalé un calentador Junkers en mi domicilio. Después de ello, en varias ocasiones (cada invierno) el calentador ha presentado un fallo con el mensaje EF con el cual deja de calentar y es necesario apagar y encender repetidas veces.Por este motivo y dentro de la garantía, he contactado con vuestro servicio técnico en varias ocasiones, pero nunca se ha solucionado el problema, ya que cada invierno vuelve a aparecer el fallo.Ayer volví a contactar porque el calentador presenta de nuevo el fallo, pero para mi sorpresa se me comunica que ha expirado la garantía y que hay que pagar por la visita.Debido a que es una avería originada en garantía y nunca solventada, reclamo que pase el servicio técnico sin coste.Saludos,

Realice una compra, al día siguiente me llego y mi sorpresa fue que uno de los artículos no era el que indicaba en la descripción de la venta. Abrí una devolución explicando que uno de los artículos no era el anunciado y el vendedor elevo la disputa a Wallapop. Bien, por si fuera poco, el vendedor me dejo una valoración negativa diciendo que yo compro, cambio las piezas y devuelvo los artículos! ¿Cómo es posible que me escriba esa valoración publica si ni siquiera le e devuelto aun los artículos? ¿Cómo puede decir el vendedor que yo he cambiado piezas de lo que el me ha vendido si ni siquiera se los e devuelto? No estoy conforme con esta compra, no estoy conforme con dicha valoración publica que me ha dejado. Necesito devolver este pedido y todo queda en manos de Wallapop, y ni siquiera puedo hablar con ellos. Desde la app no encuentro forma de contactar con Wallapop.

El miércoles 10 de Noviembre de 2021 el Renault Clio con matrícula ***, fue depositado en el Taller Tena Renault con dirección Polígono industrial Picassent, calle 1, parcela 10 (46220, Picassent). A causa de una avería. Previamente se llevó el coche en dos ocasiones (1 el mes de abril y la segunda en Junio) a este taller (es el taller donde compramos el coche en Enero de 2016) porque se encendió la luz (chivato) del símbolo del motor. Tras revisarlo en estas dos ocasiones, la primera nos dijeron que no había ningún problema, y en la segunda se cambiaron los filtros del aire por un coste de 110e, para evitar una avería mayor en el motor.Sin embargo, el jueves 28 de octubre de 2021 el coche deja de funcionar. Tiene lugar en un trayecto donde al coche empieza a perder velocidad teniendo que parar a un lado de la carretera y avisar a la grúa. Por lo tanto se lleva el coche el miércoles 10 de Noviembre de 2021 al taller para su evaluación. Tras su evaluación nos envían un presupuesto el viernes 12 de octubre de 2021 de 3.849.2€ que sospechosamente la casa Renault tras recibir el informe de la avería hace un descuento del 30% quedándose en 2.656€. El presupuesto es aceptado por nosotros y realizamos una trasferencia bancara de 1.000€ el 16 de Noviembre de 2021 como se nos solicitó el Taller, para la reparación inmediata. Una vez realizada la trasferencia supuestamente se inició la reparación que, según nos informa el Taller, finalizaría el 3 de Diciembre de 2021. Tras no recibir noticias del taller, el dia 1 de diciembre llamamos nosotros y nos comentan que el dia 3 de diciembre (fecha estipulada por ellos en la cual ya estaría el vehículo arreglado) el vehículo no estaría. Dejamos pasar unos días y el día 14 de diciembre volvemos a llamar. Y nos comentan que el único operario que podía reparar el motor está de baja, sin respondernos a cuándo se incorporaría y repararía nuestro coche. Pasan 2 días y nos volvemos a poner NOSOTROS en contacto con el taller y nos comentan que en unos 7-8 días estaría reparado. En esos días LUNES 20 de Diciembre se pone en contacto el mecanico comunicándonos que hay un pistón dañado, que no se había visto inicialmente, y que el presupuesto acordado se incrementaba en 180€. Sin un informe detallado, ni pruebas de dicha rotura. Procede a colocar ese nuevo piston y nos comenta que el viernes 24 de diciembre de 2021 el coche finalmente estaría arreglado. Me persono físicamente en el Taller, sin ningún otro vehículo porque estaba dispuesto a recoger el mío tal y como me había comentado el mecánico. Pero una vez más el coche seguía sin estar arreglado. Sin justificación alguna ni compensación por las molestias, simplemente me comunica que estaría, finalmente, estaría reparado el lunes 27 de diciembre 2021. Llega el lunes 27 de diciembre de 2021 y, tras no recibir ninguna información del taller, decido llamarles antes de volverme a personarme allí, y me comentan que no me pueden dar el vehículo porque han montado las piezas reparadas y ahora el coche pierde aceite. Con lo cual, tienen que volver a desmontar y ver dónde está el problema. Tres días más tarde, 30 de diciembre de 2021, el taller se pone en contacto conmigo para comunicarme “esta vez” que habían visto que el Turbo también estaba dañado, DETALLE QUE EN LA INSPECCIÓN INICIAL NO SE NOS COMUNICÓ, volviendo a incrementarse la factura en 697,35€. Igual de saber los gastos que iba a suponer dicha reparación, no hubiéramos decidido repararlo.Por lo tanto, debido a:- Todas las molestias personales, económicas y psicológicas por la demora en el tiempo de reparación (se entregó el 10 de noviembre de 2021 y nos lo entregaron el 20 de enero de 2022.- La imposibilidad de decidir económicamente sobre el presupuesto final (es decir, si hubiéramos sabido que la avería ascendía al coste económico final, una opción hubiera sido no arreglarlo. Se nos anuló esta opción).- Nefasta e indecente atención del personal.- Falta de un informe detallado y con fotos que justifique las reparaciones del material dañado (informe que debería estar desde el inicio y a falta de recibirlo hemos pedido).- Falta de confianza generada por la mala gestión de la avería.Solicitamos:- Por pérdida de confianza, 3 años de garantía por cualquier avería relacionada con esta reparación.- Compensación económica del 50% de la reparación final emitida por el taller (es decir el total es: 3308,44€ seria: 1654,22€).

Hola, estoy un poco cansada de tener casi siempre el mismo problema a la hora de comprar, en una tienda online. Yo compré el Iphone 8 en Acelstore, y el iPhone está en perfectas condiciones y funciona, pero mi queja es que el repartidor RMW no se aseguró que estoy en casa y que lo deje en casa del vecino para que yo lo recoja. Creo que la empresa debería cuidar esos detalles que son fastidiosos, y una perdida de tiempo. Para mí es un detalle bastante importante a tener en cuenta.

Buenas tardes, El pasado martes 18 de enero realicé un pedido de tres chaquetas por un importe de 440€, menciono a continuación todos los errores surgidos:1. En su página web mencionan un envío de aproximadamente 2-3 días. Sin embargo, el 26 de enero me marché de viaje sin haber recibido mi pedido. Pedido que necesitaba para ese viaje. 2. Al ponerme en contacto con ellos se me informa de que el pedido ha sido gestionado el 22 de enero, 4 días después de la realización del mismo. No se me informó del retraso, ni se me dio ningún motivo. 3. El mismo día en el que me iba de viaje, me doy cuenta de que hay un problema con mis datos de envío. Problema del cual no se me informó, sino que yo por cuenta propia y por la ansiedad de la urgencia del pedido iba actualizando el estado del pedido a cada hora. 4. Al informarme de que el pedido no va a llegar en la fecha necesaria, me dan la opción de cancelarlo y recibir mi reembolso en el mismo día al haber realizado el pago con Paypal. Realizo la cancelación por teléfono y se me informa de que ellos lo gestionan con el transportista y me enviarían un correo con el registro de la cancelación, pero que yo no tendría que realizar ninguna gestión y que sentían mucho lo ocasionado con el retraso. 5. Me voy a un país donde no puedo realizar ni recibir llamadas telefónicas y el acceso a internet se limita a los sitios donde tengo wifi, chequeo cuando puedo mi reembolso y pasados 5 días no ha llegado6 . Al ponerme en contacto con ellos para exigir mi reembolso se me informa de que el pedido ha sido entregado y se me envía un comprobante de entrega. En mi casa no hay gente desde el 26 de enero, lo que me hace dudar de quién ha recibido el pedido o peor de que lo hayan dejado en la puerta de una casa vacía desde hace cinco días. 7. 15 días después de hacer el pedido sigo sin soluciones a tan nefasta gestión8. He solicitado a un familiar que vaya a mi casa a ver si el pedido está en casa y efectivamente se ha TIRADO una caja enorme por la puerta y se ha dejado ahí durante 5 días. La caja podría haber sido robada, podría haberse roto, podría haber caído a la piscina tal y cómo se ve en la fotografía adjunta.¿Quién me asegura que el pedido seguiría ahí cuando yo llegase de viaje?¿Por qué han obviado mi solicitud de cancelación, ofrecida por ellos tras su retraso?¿Debo de gestionar yo los gastos de devolución cuando el pedido no ha llegado a tiempo y por ende ya no lo necesito? Solicito una compensación por daños y prejucicios debido a:1. La no entrega de mi pedido a tiempo generando que mi viaje se viese afectado2. La forma en la que se ha ignorado mi solicitud de cancelación, cuando ellos fueron quien me ofrecieron esa solución 3. Dejar un paquete de 500€ en la calle durante 5 días 4. Estar 15 días sin mi pedido y sin mi dinero 5. Enviarme un comprobante de pedido entregado cuando claramente no se ha entregado debidamente y mucho menos a alguien llamado SALAS Espero que esta queja ayude a poner más control sobre la publicidad engañosa de las páginas webs y la atención al cliente ofrecida por Ekosport. Un saludo

En diciembre de 2015 compré un automóvil 3008 matrícula 4876-JKY en su sucursal (de entonces Torrejón de Ardoz) que en enero 2022 presentó un defecto de forma que en el primer peritaje de un taller privado se relaciona con la correa de distribución. Aunque la garantía ha expirado TODA la serie presenta el mismo defecto que Peugeot debería haber notificado a sus clientes ya que, en muchos casos, lleva a la destrucción total del motor porque suelta goma de la correa que se pega en todas las partes del motor. Entendemos que aquí ha habido negligencia por parte de la empresa automovilística, Peugeot, y de la empresa distribuidora Peugeot Auto Rallie. Por ello, desde este momento exigimos que, puesto que la empresa era plenamente conocedora de este problema, la reparación se realice de manera gratuita.

Hola:Os escribo para pediros ayuda ya que he reclamado en más de 20 ocasiones a EL CORTE INGLÉS y me siento terriblemente indefensa. Os explico el caso:Realicé una devolución a los dos días de recibir la compra y el abono aún no se me ha realizado. ENVIALIA se llevó el paquete y me envió un email de confirmación de la devolución. Hasta ahí todo bien. Al ver que habían pasado 15 días de la devolución y seguía sin recibir el abono inicié las reclamaciones oportunas tanto por chat como por el formulario de atención al cliente de EL CORTE INGLÉS. Me cerraban sistemáticamente la incidencia sin comunicarme nada y así en bucle. Finalmente, tras días insistiendo me dijeron que faltaba el justificante de recogida. Les indiqué que no me dejaron ningún papel y que como justificante de recogida me enviaron un mail que les adjunté. Así en bucle hasta que yo misma contacté con ENVIALIA y ellos me confirmaron que habían realizado la recogida y la habían entregado al EL CORTE INGLÉS. EL CORTE INGLÉS sigue sin realizarme el abono correspondiente. Llevo dos meses tras este tema y estoy entre incrédula e indignada ya que me siento completamente indefensa ante la situación. El artículo lo recogieron pero a mi nadie me devuelve mi dinero.Por favor, si podéis ayudarme os lo agradecería. Os adjunto algo de información sobre el caso.Un saludo,María

hola, realice un pedido el día 27 de diciembre, un altavoz denom Home 150 negro mas concretamente.Al realizar el pedido el periodo de entrega era de 5 a 8 días, debido a la alta congestión en las fechas entendí que podía tardar algo mas, pero estamos ya a 1 de febrero y aun sigue el pedido en preparación.he llamado 4 veces y siempre me dicen lo mismo, que lo van a reclamar pero no me aportan más información, y no vuelven a dar señales de vida. he escrito al servicio de calidad y no me han contestado al correo después de una semana esperando.El pedido que realice me costo 206 euros y actualmente lo siguen comerciando pero 40 euros mas caro. Al preguntar porque siguen vendiéndolo, si como dicen no tienen stock me hacen referencia a que es un vendedor externo, que ellos no saben nada, aun estando publicitado en la pagina oficial de FNAC. me dicen que puedo cancelar el pedido, pero yo lo que quiero es mi producto y que llegue ya, después de mas de un mes.

Hola,Realicé un pedido A194512589 que se me confirmó y se me indicó que la fecha de entrega era entre el 27 y 31 de enero. El 28 consulto el pedido y no se ha empezado a preparar (siendo 29 y 30 fin de semana) por lo que decido consultar a Oscaro si va a llegar a tiempo.Me dicen que cuando llegue se lo dan al transportista y ya me avisaran pero no me dan fecha ni me confirman que lo vaya a tener dentro del plazo establecido.Les indico que dado que tengo un viaje la semana siguiente necesito saber si se va a cumplir el plazo indicado.A esto no responden y el mismo dia 31 último dia de entrega, sin comunicacion previa ni informarme , deciden anular mi pedido.Llamo por telefono para preguntar el motivo y no lo cogen, envio un email y tampoco. Tampoco dan respuesta en redes sociales. Veo en mi cuenta que ponen el producto como no disponible. 5 horas despues vuelvo a entrar y veo que el producto vuelve a estar disponible aumentando ligeramente el precio. He vuelto a intentar cursar pedido y me ha dejado sin problema por lo que se niegan a entregarme mi producto de un pedido anterior pero siguen vendiendo sin ningun problema en su web.Solicito una explicación del motivo por el que anulan mi pedido sin informarme y siguen permitiendo comprar.